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WorksheetsINTRO MARKETING 2022 MADRID
Total questions: 28
Worksheet time: 21mins
El enfoque de ________ puede resumirse del siguiente modo: marketing no es vender lo que se tiene, sino producir lo que se puede.
Producto
Producción
Marketing
Ventas
Es frecuente encontrar empresas que se rigen bajo el enfoque de ________ dentro de compañías con exceso de capacidad productiva cuyo objetivo es vender la cantidad que producen, en lugar de producir la cantidad que pueden vender.
Producto
Producción
Ventas
Social
Una demanda _______ es muy sensible al precio.
Elástica
Inelástica
Tensa
Pequeña
El cliente más _____ es el que genera más ____ a la empresa.
Rentable; valor
Rentable; beneficios
Fiel; valor
Fiel; beneficios
Al hablar de las 4 p’s del marketing nos estamos refiriendo a las estrategias de ______ .
Precio, producto, distribución y comunicación
Precio, producto, paquetería y promociones
Producto, promociones, paquetería y publicidad
Precio, personal, publicidad y promociones
Señala la afirmación FALSA
Las necesidades de estima son las necesidades más elevadas y por ello, se encuentran en la cúspide de la pirámide de Maslow .
Las necesidades de seguridad sólo aparecen cuando las necesidades primarias/ fisiológicas son satisfechas.
La demanda se define, por tanto, como el deseo de un producto específico y la capacidad adquisitiva necesaria para conseguirlo.
Cuando las necesidades se dirigen hacia un bien específico, se transforman en deseo.
La demanda de marca ____
Se define por la respuesta del mercado ante un modelo concreto de producto comercializado con la misma denominación genérica de la empresa (por e.j. Pescanova) o con una marca diferente (por ej., las marcas Nescafé, Aquarel, La Cocinera, etc. Están comercializadas por el grupo Nestlé).
Es el conjunto de productos y comercializados bajo la misma denominación.
Está determinada por la clase o tipo de producto. Por ejemplo, la demanda de automóviles, de alientos, de servicios de ocio, etc.
Supone la generación de productos y servicios destinados a otras personas o empresas.
El mapa perceptual ____
Permite observar la empresa está posicionada donde quería.
Permite identificar nuevas oportunidades de negocio (segmentos de mercado que no están ocupados por ninguna empresa) y la existencia de segmentos saturados.
Permite identificar a los competidores basándose en los atributos percibidos por los clientes, en lugar de los atributos reales del producto comercializado.
Todas las anteriores son correctas.
Señale cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA
Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios que les puede satisfacer una misma necesidad para después, adquirir aquel que le genere mayor valor neto.
La expectativa neta de valor es un ratio que se obtiene al comparar el valor marginal generado por el producto con el coste marginal ligado a su adquisición y uso.
Según la Piramide de Maslow, las necesidades humanas pueden clasificarse en siete categorías diferentes.
Ninguna es correcta.
_______ es uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas. Los motivos son varios pero el más importante de ellos reside en que ______ generadas por el cliente no son satisfechas después de comprar el producto. Por lo tanto, el consumidor queda insatisfecho.
El abandono; las expectativas
La retención de clientes; las expectativas
El abandono; la rentabilidad
La retención de clientes; los beneficios
El ____ consiste en modificar la percepción que los consumidores tienen de un bien en relación al resto de bienes ofertado por la _____
Posicionamiento; competencia.
Reposicionamiento; competencia.
Posicionamiento; empresa.
Reposicionamiento; empresa.
Según Maslow, las necesidades humanas pueden clasificarse en las siguientes categorías:
Necesidades básicas, fisiológicas, de ego y amor.
Necesidades básicas, seguridad/ protección, afiliación/afecto, estima y autorrealización.
Necesidades de seguridad y protección, afiliación y afecto, estima y autorrealización.
Ninguna es correcta.
Cuando las necesidades se dirigen a un bien específico, se transforman en ____
Demanda
Deseo
Beneficio
Oferta
Siguiendo el enfoque ___, los responsables de marketing de cualquier organización deberán equilibrar tres consideraciones antes de fijar su estrategia: beneficios de la empresa, satisfacción de los deseos de los consumidores e interés público.
Social
Venteas
Producto
Producción
Señale la afirmación CORRECTA
La elasticidad demanda mide la variación porcentual que experimenta la cantidad demandad ante una variación en el precio.
Una demanda inelástica es muy sensible ante cambios en el precio.
La economía de escala es el proceso mediante el cual los costes unitarios de producción aumentan a medida que se aumenta el número de unidades producidas.
Ninguna de las anteriores.
Los directores de organizaciones con enfoque de ___ concentran sus esfuerzos en alcanzar economías de escala y una amplia distribución.
Marketing
Producción
Producto
Ventas
Señala la afirmación FALSA
En la pirámide de Maslow, la autoestima/ autorrealización es la necesidad más elevada y por ello se encuentra en la cúspide de la pirámide.
Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios que les puede satisfacer una misma necesidad para después, adquirir el que le genere mayor valor neto.
Los productos siguen un ritmo de ventas variable con el tiempo, pasando por cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y declive.
Ninguna es correcta.
Podemos definir __ como la diferencia entre lo que el cliente obtiene y lo que entrega a cambio.
Valor
Satisfacción
Beneficio
Transacción
Las siglas IRC (Índice de Recuperación de Clientes) miden ___
Porcentaje de clientes que compran nuevamente productos comercializados por la empresa
Porcentaje de clientes que dejan de comprar los productos o servicios comercializados por la empresa pero a los que, sin embargo, es posible atraer de nuevo mediante una política de incentivos (ofertas, cupones, etc)
Porcentaje de clientes potenciales que finalmente, adquieren el producto
Porcentaje de clientes que no vuelve al comprar productos o servicios de la empresa
El posicionamiento de una marca ___
Puede representarse gráficamente mediante un mapa perceptual.
Se trata de la manera en que los clientes relacionan en su mente productos y servicios que compiten entre sí.
Se refiere a la imagen mental que posee un consumidor acerca de un determinado producto o servicio.
Todas son correctas.
Atendiendo al microentorno del marketing, el responsable de marketing debe tener presente que las escaseces y retrasos en el suministro pueden hacerle perder ventas en el ___ plazo y lesionar la satisfacción del cliente a ___ plazo
Corto; largo
Corto; corto
Largo; largo
Largo; corto
Señale la afirmación correcta.
La rentabilidad de una empresa no sólo depende de la industria en la que opera, sino del grupo estratégico en el que opera.
Toda compañía que desee tener éxito, debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes que el resto de sus competidores.
Al analizar el microentorno de la empresa, el responsable de marketing debe estudiar la situación presenta y futura de la empresa con respecto a sus clientes.
Todas son correctas.
Señala la afirmación FALSA
Al hablar del entorno de marketing debemos distinguir dos ámbitos: microentorno y macroentorno.
El microentomo de la empresa está constituido por proveedores, intermediarios, clientes, competidores y finalmente, los grupos financieros.
La rentabilidad de una empresa no sólo depende de la industria en la que opera, sino del grupo estratégico en el que opera.
El macroentorno está formado por fuerzas externas a la empresa. Por el contrario, el microentorno está compuesto por las fuerzas más cercanas a la empresa.
Señale cual de las siguientes afirmaciones es CORRECTA
Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios que les puede satisfacer una misma necesidad para después, adquirir aquel que le genere mayor valor neto.
La expectativa neta de valor es un ratio que se obtiene al comparar el valor marginal generado por el producto con el coste marginal ligado a su adquisición y uso.
Según la Piramide de Maslow, las necesidades humanas pueden clasificarse en siete categorías diferentes.
Ninguna es correcta
Las fuerzas naturales que afectan al macroentorno de una empresa se caracterizan por las siguientes tendencias:
Escasez de materia prima, aumento de los costes energéticos, aumento de los niveles de contaminación y la intervención gubernamental.
Escasez de materia prima, aumento de los costes energéticos y aumento de los niveles de contaminación.
Aumento de los costes energéticos y de los niveles de contaminación.
Todas son correctas.
Señale la afirmación CORRECTA
El microentorno està compuesto por las fuerzas más cercanas a la empresa (proveedores, intermediarios, clientes, grupos de interés, etc)
El macroentorno está formado por fuerzas externas que a su vez inciden sobre el microentorno.
Las fuerzas del microentorno de la empresa pueden ser de cinco tipos diferentes (proveedores, intermediarios, clientes, grupos de interés y competidores)
Todas son correctas.
Señale la opción CORRECTA
Las herramientas del marketing mix deben realizarse de forma coordinada y coherente con los objetivos fijados por la empresa.
El nivel de satisfacción es un sentimiento subjetivo, fruto de la comparación entre las expectativas generadas por elo consumidor y el valor que realmente le ha generado la compra del producto.
La orientación al cliente es esencial para lograr su plena satisfacción con el producto o servicio adquirido.
Todas son correctas.
El macroentorno está compuesto por una serie de fuerzas generales que afectan no sólo a la empresa sino además, a las fuerzas del microentorno. Estas fuerzas pueden ser de diferentes tipos: demográficas, económicas, politico/legales y ____
Naturales, sociales y tecnológicas.
Naturales, estructurales y técnicas.
Naturales, sociales y técnicas.
Ninguna es correcta.
