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WorksheetsBTS MCO - Elaborer en continu l'offre / La demande
Total questions: 61
Worksheet time: 30mins
Le marché, c'est la rencontre de :
l'offre et l'acheteur
l'offre et la demande
le client et l'acheteur
l'offre et le conseil
connaître les besoins des clients permet de:
comprendre le comportement d'achat
d'anticiper les attentes clients
de répondre aux attentes clients
les 3
Pourquoi est utilisée la pyramide de Maslow?
positionner un produit
développer une stratégie de vente
Les deux
à quelle définition correspond le besoin d'appartenance?
Il est lié au besoin d’appartenir à un groupe, d’avoir de bonnes relations avec des personnes
lié
à la survie de l’individu qui a besoin de manger, boire, dormir.
Il provient de l’envie d’être protégé.
à quel besoin reliez vous cette définition?
"Il est lié à l’envie d’être respecté, reconnu, considéré, d’avoir une bonne réputation."
sécurité
estime
accomplissement
à quel besoin sur la pyramide reliez vous cette définition:
"Il est lié au besoin de se réaliser dans la vie, de se mettre en valeur. Il peut s’agir de l’envie d’apprendre toujours plus, de développer ses compétences"
physiologiques
appartenance
estime
accomplissement
Le SWOT se présente sous la forme :
D'un schéma
D'une carte mentale
D'une matrice
D'une image
Le SWOT est ?
Un outil d'observation du projet
Un outil d'évaluation du projet
Un outil qui permet d'élaborer une stratégie de réalisation du projet
Un outil de statistique du projet
le T de SWOT (Threats) signifie en Francais ?
Menaces
Réalités
Réflexions
Solutions
Le SWOT permet d'évaluer les ressources :
Intérieures et extérieures
Internes et extérieures
Extérieures et Diverses
Externes et Internes
Trouver la 1er étape du SWOT
Procéder à l'identification des menaces et des opportunités du projet
Collecter les informations internes à l'organisation relative au projet
Définir la stratégie de réalisation du projet
Etablir la première version du SWOT
PESTEL permet de réaliser un diagnostic stratégique du micro-environnement
Vrai
Faux
La signification des initiales de PESTEL est
Politiques Economiques
Socioculturels
Technologiques
Ecologiques
Législatifs
Pratiques
Economiques
Socioculturels
Technologiques
Ecologiques
Législatifs
Politiques Economiques
Stratégiques
Technologiques
Ecologiques
Législatifs
Politiques Economiques
Socioculturels
Typologiques
Ecologiques
Législatifs
Quelle méthode permet d'identifier les motivations d'achat du client ?
PESTEL
SWOT
SONCASE
CQQCOQP
Les forces et faiblesses du SWOT font partie du diagnostic interne
vrai
faux
Le plan de marchéage = le mix marketing ou la règle des
4C
4V
4A
4P
L'objectif du mix marketing est de :
mieux vendre et atteindre ses objectifs sur un marché
mieux prospecter et mieux négocier sur un marché
mieux fidéliser et atteindre les besoins des prospects sur un marché
mieux connaître et vendre les produits sur un marché
Le marché générique correspond à un ensemble de produits de nature différente mais répondant au même besoin
VRAI
FAUX
Les produits de substitution au marché principal concernent les marchés dits supports
VRAI
FAUX
Une offre oligopolistique se caractérise par quelques offreurs qui détiennent des parts de marché importantes
VRAI
FAUX
Les termes acheteurs et consommateurs sont synonymes
VRAI
FAUX
L’environnement n’a aucune incidence sur les choix stratégiques d’une entreprise
VRAI
FAUX
Les nouvelles technologies ont modifié en profondeur la relation clientèle
VRAI
FAUX
UNE STRUCTURE CONCURRENTIELLE AVEC UNE OFFRE MONOPOLISTIQUE SE CARRACTERISE PAR
UN SEUL OFFREUR SUR LE MARCHE
QUELQUES OFFREUR DETIENNENT LA MAJORITE DU MARCHE
DE NOMBREUX OFFREURS SE PARTAGENT LE MARCHE
comment calculer les parts de marché de la concurrence ?
(marge de l’entreprise / marge total du marché) X100
(CA de l’entreprise / CA total du marché) X100
(Nbre de clients de l’entreprise / Nbre de clients total du marché) X100
(Résultat de l’entreprise / Résultat total du marché) X100
Quel est le type de consommateur qui ne consomme pas le produit mais susceptible de le consommer un jour ?
Le consommateur
Le consommateur relatif
Le non consommateur relatif
Le futur consommateur
Comment s'appelle le consommateur qui ne consommera jamais le produit ?
RNC
NCR
NCA
CNA
La démarche de segmentation consiste à
découper le marché en groupes de consommateurs hétérogènes
découper le marché en groupes de fabricants similaires
retenir un critère de découpage pour former des groupes homogènes de clients
vérifier l'existence de plusieurs segments
Cibler c'est
sélectionner un segment de marché
sélectionner un positionnement
sélectionner un critère de segmentation
manipuler les croyances du consommateur
Positionner un produit sur le marché suppose :
d'identifier une cible consommateurs, un univers de référence et un point de différence
de négocier des espaces en linéaires
de prendre des parts de marché
de créer une image de marque forte
Qui suis-je?
Je permets d'identifier l'entreprise
ou le produit en indiquant clairement
sa différence.
La commercialisation
L'objectif marketing
Le marketing
Le positionnement
Coca-Cola adopte une stratégie d'indifférenciation
Vrai
Faux
Le modèle Pestel permet d’étudier :
Le macro-environnement
Le micro-environnement
Le contexte socio-économique
Les modes de consommation
Le Persona est un personnage imaginaire représentant ...
la marque et son environnement.
un groupe utilisateur. Il existe généralement plusieurs utilisateurs par UC.
le symbole identitaire de la marque.
un groupe utilisateur. Il existe un seul utilisateur par UC.
L'environnement sociodémographique ce base sur ?
l'augmentation de la population
phénomènes de mode
les moyens de production
La démarche de segmentation consiste à
découper le marché en groupes de consommateurs hétérogènes
découper le marché en groupes de fabricants similaires
retenir un critère de découpage pour former des groupes homogènes de clients
vérifier l'existence de plusieurs segments
Le positionnement consiste à
choisir la bonne cible de clients
établir une relation affective entre le produit et le consommateur
prendre une place dans l'esprit du consommateur
proposer des solutions pour vendre le produit
Il existe plusieurs stratégie marketing de ciblage. Quelles sont-ils ?
indifférencié + différencié + concentré + personnalisé
indifférencié + expérimenté + concentré + développé
professionnalisé + expérimenté + indifférencié + personnalisé
responsabilisé + sociabilisé + expérimenté + diversifié
Stratégie de ciblage : La stratégie marketing concentré est ...
1 offre unique pour tous les segments
1 offre différente par segment
1 offre pour 1 seul segment ou 1
partie du segment
1 offre unique et personnalisée
La stratégie de ciblage : La stratégie de marketing indifférencié c'est ...
1 offre unique pour tous les segments
1 offre différente par segment
1 offre pour 1 seul segment ou 1
partie du segment
1 offre unique et personnalisée
Si le produit est disponible dans quelques magasins spécifiques, la politique de distribution est :
sélective
Intensive
Exclusive
Comment est définit la fonction de détail?
assurer la vente directe en petites quantités de produits ou services au consommateur final
assurer la vente directe en grande quantités de produits ou services au distributeur
La part de marché en valeur s'exprime en Euros
Vrai
Faux
LES DIFFÉRENTS FORMATS DES UNITÉS COMMERCIALES : chercher l'intrus
SUPERETTE
120 à 400m2
SUPERMARCHE 400 à 2499 m2
HYPERMARCHE
maximum 2500m2
HARD DISCOUNT
400 à 800m2
Qu’est-ce qu’une Marketplace ?
Une place de marché en centre ville
Un site d’échange de produits
Un site pour faire ses courses alimentaires
Un site proposant des produits de divers vendeurs
Qui y'a t'il comme Marketplaces international ?
Macdo
Leboncoin
Amazon
Beaumanoir
Le terme “omnicanal” signifie que le client peut contacter l'unité commerciale grâce a de multiples canaux?
Vrai
Faux
Dans un contexte omnicanal, le client peut consommer quand il le veut, où il le veut et ce qu'il veut?
Vrai
Faux
Le client multi connecté est plus exigeant et moins fidèle ?
Vrai
faux
La connaissance du client est devenue primordiale dans un contexte de vente omnicanale ?
Vrai
Faux
La digitalisation de la relation commerciale, c'est plutôt
Le fait que le consommateur utilise des outils digitaux pour se connecter au site marchand des UC.
Le fait que le consommateur utilise les outils de la mobilité (smartphone, tablettes) et les canaux de communication digitaux pour s'informer et acheter
Le fait que le consommateur utilise ses doigts pour toucher les produits avant de les acheter
La question centrale du phygital est celle de:
La logistique
L'expérience client
Les économies d'échelles
La fidélisation des collaborateurs
Face au développement des DRIVE, la législation de la loi -------- encadre l’ensemble des Drive sur le territoire . Quelle est le nom de cette loi ?
DRIVE.
ALLUR.
RETAIL.
COMMERCE.
Un canal de distribution est le chemin qu'emprunte un bien pour aller du producteur au consommateur
Vrai
Faux
Qu'est ce qu'un CRM ?
Une stratégie pour augmenter la production de ses produits
une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients
Un marché concurrentiel c'est quand...
Il y a beaucoup d'offreurs
Il y a quelques offreurs
Il n'y a qu'un offreur
Il n'y a pas d'offreur
Le monopôle c'est quand...
Il y a beaucoup d'offreurs
Il y a quelques offreurs
Il n'y a qu'un offreur
Il n'y a pas d'offreur
L'oligopole c'est quand...
Il y a beaucoup d'offreurs
Il y a quelques offreurs
Il n'y a qu'un offreur
Il n'y a pas d'offreur
La concurrence est...
Régulée
Libérée
Interdite
Tolérée
La concurrence permet d'encourager...
(plusieurs réponses à cocher)
La créativité
Les reproductions
L'innovation
L'imitation
Service qui envoie un courriel ou une alerte lorsqu'une nouvelle page web correspondant aux mots-clés que l'on a choisis, apparaît dans les résultats Google
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