WorksheetsQuiz B2B - Informasi Product & Procedure
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Untuk case pending, edukasi wajib apa yang harus diinfokan pada merchant?
Informasikan jika dalam 2X24 jam tidak ada balasan dari pesan ini, maka tiket akan auto closed.
Informasikan terkait proses settlement yang berjalan H+1 hari kerja.
Tidak ada tambahan informasi.
Edukasi case pending (2x24 jam) berlaku untuk L1 dan L2. Pernyataan tersebut benar/salah:
Benar
Salah
Jika ada merchant request ingin dilakukan perubahan nomor notifikasi NGRS, solusi apa yang diberikan tim support?
Bantu probing kelengkapan data dan follow up ke tim terkait.
Arahkan merchant menghubungi pihak Tsel.
Koordinasi terlebih dahulu dengan TL.
KIP apa yang digunakan ketika AD ingin merubah data KYB AD/RS termasuk email/sms notifikasi transaksi?
Update Data KYB pada AD/RS - DIGIPOS - Update Data KYB pada AD/RS
KYB Merchant Mila Apps - Update KYB Merchant Mila
Update Data KYB Merchant - Update Data KYB Merchant
Berapakah SLA case Transaksi QRIS Gagal - Transaksi Gagal Saldo PJSP Lain Berkurang?
7x24 jam hari kerja
3x24 jam hari kerja
1x24 jam hari kerja
