WorksheetsPelayanan Prima
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan merupakan pengertian dari...
standar pelayanan
Pelayanan Prima
Prinsip pelayanan
Pelayanan Buruk
Prosedur pelayanan
Pada dasarnya pelayanan prima dilakukan untuk memenuhi...
Harapan dan Kebutuhan Pelanggan
kemauan pembeli
kebutuhan hidup
harapan atasan
kemauan pribadi
Berikut ini contoh pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang sudah memasuki lanjut usia adalah...
Selalu memberikan perhatian dan pengarahan yang baik terhadapnya
mengalihkan pelanggan kepada petugas lain
membiarkan pelanggan merasa bosan
melayani dengan cuek
bersikap acuh tak acuh
Makanan bergizi, olahraga serta istirahat yang cukup merupakan salah satu faktor yang diperhatikan dalam penampilan prima, yang terkait dengan...
Kesehatan Tubuh
Make Up
Kepribadian
Tata Busana
Kerapihan
Perhatikan beberapa poin berikut ini!
(1) Core Service
(2) Customer Service
(3) Mobile Service
(4) Facilitating Service
(5) Supporting Service
Diantara poin-poin diatas manakah yang termasuk kedalam jenis-jenis pelayanan prima...
(1), (2) dan (3)
(2), (3), dan (4)
(1), (4) dan (5)
(1), (2) dan (4)
(2), (3) dan (5)
Kebutuhan pelanggan adalah keinginan seorang pembeli akan suatu produk atau jasa. Dibawah ini manakah yang bukan termasuk jenis-jenis kebutuhan pelanggan..
Kebutuhan yang ditawarkan
Kebutuhan yang diutarakan
Kebutuhan yang tidak diutarakan
Kebutuhan nyata
Kebutuhan delight
Berikut ini manakah yang bukan termasuk ke dalam karakteristik pelayanan prima...
Tepat Waktu
Kepastian Hukum
Penampilan
Keterbukaan
Professional
Suatu ukuran yang sudah ditentukan perusahaan sebagai suatu acuan atau pedoman dari pelayanan yang baik adalah pengertian dari...
Pelayanan Buruk
Standar Pelayanan
Siklus Jual Beli
Kebutuhan Pelanggan
Standar Penampilan
Profesi yang berperan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan adalah...
Chef
Customer Service
Asisten Pribadi
Sekretaris
Supir
Contoh penerapan pelayanan prima bagi seorang resepsionis kantor adalah...
Membiarkan pelanggan berdiri lama
Bersikap ketus kepada klien
memberikan pelayanan dengan penuh hormat dan ramah
Langsung mengarahkan kepada pimpinan
Memberikan informasi yang tidak sesuai
