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Khapia Final

Total questions: 98

Worksheet time: 49mins

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1.

1.     El primer HOTEL del que se tiene referencia en la ciudad de Puno es:

a)

Nava

b)

Estacion

c)

Ferrocarril

d)

Central

2.

El proceso de check in consiste en:

a)

Verificar la existencia de consumos extras en los diferentes puntos de venta que posee el hotel, solicitar a camarera la revisión de las habitaciones y mini bares, cerrar y cobrar las cuentas, controlar las llaves de la habitación y cajas de seguridad.

b)

Verificar la disponibilidad, manejar cupones de alojamiento, no tiene necesidad de verificar la reservación, Realizar el registro del huésped, asignar habitaciones

c)

Tratar de asignar la habitación cerca del restaurante, para que el huésped vaya a consumir más frecuente

d)

Verificar la disponibilidad, manejar cupones de alojamiento, verificar la reservación, realizar el registro del huésped, asignar habitaciones.

3.

El proceso de check out consiste en

a)

Verificar la disponibilidad, manejar cupones de alojamiento, verificar la reservación, Realizar el registro del huésped, asignar habitaciones

b)

Verificar la existencia de consumos extras en los diferentes puntos de venta que posee el hotel, solicitar a camarera la revisión de las habitaciones y mini bares, cerrar, no cobra las cuentas extras

c)

Verificar la existencia de consumos extras en los diferentes puntos de venta que

posee el hotel, cerrar y cobrar las cuentas,controlar las llaves de la habitación y cajasdeseguridad.

d)

Realiza check out las reservaciones de todo tipo: provisionales, confirmadas (no garantizadas) y garantizadas

4.

Son desechos sólidos generados en el departamento de pisos considerados reciclables

a)

Restos de frutas, carnes, botellas PET, latas de refrescos, frascos de vidrio

b)

Restos de frutas, revistas, cartones, papel celofán, latas de refrescos, frascos de vidrio

c)

Restos de frutas, revistas, cartones, botellas PET, latas de refrescos, frascos de vidrio

d)

Restos de frutas, libros, cartones, botellas PET, envases desechables, frascos de vidrio

5.

Son documentos que se utilizan en el departamento del ama de llaves

a)

Reporte de camarista, inventarios, requisitos de almacén, reporte de inspección

b)

Reporte de camarista, solicitud de reserva, requisitos de almacén, reporte de inspección

c)

Reporte de camarista, pronóstico de ocupación, requisitos de almacén, reporte de inspección

d)

Reporte de camarista, inventarios, solicitud para despertar, reporte de inspección

6.

¿Cuál es el ente que otorga la certificación como restaurante turístico?

a)

La Municipalidad distrital

b)

El COLITUR

c)

La DIRCETUR

d)

El Ministerio de Cultura

7.

En la actualidad, los albornoces se presentan también como un complemento de bienvenida que da un toque de atención personalizada al cliente en la habitación

a)

Afirmación falsa

b)

Afirmación verdadera

8.

Son los objetivos empresariales orientados a ofrecer nuestros productos a nuevos mercados, orientados a innovar en nuevas ofertas gastronómicas

a)

Objetivos de crecimiento

b)

Objetivos económicos

c)

Objetivos de innovación

d)

Objetivos sociales

9.

El Kaiser, Guillermo II, llegó a designarlo

como“Emperadordelasartesculinarias

a)

Augusto Escoffier

b)

George Stephenson

c)

Diego Becerril

d)

Cesar Ritz

10.

Se le considera como el primer cocinero, que tuvo la idea de convertir su local en un restaurant ubicado en Francia

a)

Antoine Beauvilliers

b)

Jean Anthelme Brillat-Savarin

c)

Dossier Boulanger

d)

Martin Bernard

11.

Referente a la gastronomía peruana a nivel internacional, autora del libro “Los dulces y licores de Moquegua” es

a)

Ninguna de las anteriores

b)

Natalia Málaga

c)

Norma Martínez del Solar

d)

Rosario Olivas Weston

12.

Los entremeses se sirven

a)

Después de un postre

b)

Al comienzo de una comida

c)

Después del plato de fondo

d)

Después de una bebida

13.

¿Qué tipo de Agencias de Viajes son las que deben desarrollar un plan de marketing que combine y organice las actividades comerciales, enfatizando el marketing directo en forma de visitas a clientes y empresas?

a)

Agencia de viajes mayoristas

b)

Agencia de viajes minoristas

c)

Agencia de viajes receptivas

d)

Agencia de viajes pequeñas

14.

Son aquellas que venden el producto de las agencias de viajes mayoristas directamente al usuario turístico, al consumidor, o proyectan, elaboran, organizan o venden toda clase de servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni comercializar sus productos a través de otros servicios y productos organizados por otras agencias o sí mismas. Esta definición no pertenece a una agencia de viajes

a)

Minoristas

b)

Mixtas

c)

Wholesaler

d)

Retailler

15.

Los atractivos tienen la capacidad de motivar o inducir al viaje, pueden ser de tipo

a)

Étnico y natural

b)

Tradicional o cultural

c)

Natural o cultural

d)

Todas las alternativas

16.

Una empresa turística formal de nuestra región se encuentra registrada en:

a)

Ministerio de Cultura

b)

Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados

c)

SERNANP

d)

SUNAT

17.

Los paquetes turísticos que diseñan y venden las Agencias de Viajes y Turismo son los elementos intangibles que la conforman

a)

Paquete turístico Intangible

b)

Circuito turístico

c)

Itinerario Turístico

d)

Producto turístico

18.

Agencia de viajes y turismo que proyecta, elabora, diseña, contrata y organiza todo tipo de servicios turísticos, paquetes turísticos y viajes para ser ofrecidos por otras agencias de viajes y turismo, no pudiendo ofrecerlos ni venderlos directamente al turista

a)

Minorista

b)

Mayorista

c)

Detallista

d)

Operador Turistico

19.

Es la función de una Agencia de viajes, que implica informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá y proveerá

a)

Funcion intermediaria

b)

Funcion Asesora

c)

Funcion Comercial

d)

Funcion Productora

20.

Una agencia de viajes proyecta, elabora y pone en marcha productos turísticos, corresponde a la

a)

Función Organizacional

b)

Función Administrativa

c)

Función Técnica

d)

Función Comercial

21.

El modelo de capas del producto turístico consta de

a)

Cliente, elementos          tangibles, infraestructura recursos naturales y culturales

b)

Cliente, elementos          tangibles, infraestructura recursos naturales y culturales

c)

Recursos, elementos tangibles e intangibles interacción, cliente, entorno factible, motivación

d)

Recursos, infraestructura, estructura, cliente, interacción y participación

22.

¿Cómo realizamos el análisis del destino turístico?

a)

Demanda, oferta, inversiones publicas

b)

FODA, local nacional internacional

c)

Delimitar el destino, analizar Mercado, inversiones, contexto social y ámbito geográfico.

d)

Accesibilidad,     atractivos,          actividades servicios relacionados

23.

Son componentes básicos del producto turístico

a)

Psicológico, emocional y sensorial

b)

Experiencial, emocional y material

c)

Físico, material e infraestructura

d)

Amabilidad, hospitalidad y vivencial

24.

Componentes del producto turístico en el territorio

a)

Intermediaries, promoción, evaluación, intangibilidad

b)

Recursos naturales, políticas de cambio, buenas prácticas, transporte, imagen

c)

Atractivo, comunidad local, servicios, infraestructura, percepción, imagen y emoción

d)

Rigidez y elasticidad de los factores, precios, oferta turística, funcional

25.

¿De qué manera se utilizan la OTAS para la gestión del destino turístico?

a)

Promoción y difusión

b)

Medios de transformación

c)

Gestión y almacenamiento

d)

Medios de transformación

26.

El desarrollo de un producto turístico sustentable implica

a)

Comprometerse,     actuar,   comunicar, evaluar

b)

Elaborar una política de sustentabilidad, identificar ámbitos de acción

c)

  Informar las acciones realizadas, destacar los logros obtenidos

d)

Implementar buenas prácticas, registrar los resultados

27.

Cada sitio turístico cuenta con recursos, pero es su peculiaridad los que hacen la diferencia y vuelven un sitio en algo más interesante creando así una mayor demanda

a)

Demanda

b)

Atractivo

c)

Oferta

d)

Recurso

28.

Se le considera como el conjunto de elementos materiales y/o inmateriales que son susceptibles de ser transformados en un producto turístico que tenga capacidad para incidir sobre el proceso de decisión del turista provocando su visita a través de flujos de desplazamientos desde su lugar de residencia habitual hacia un determinado territorio

a)

Oferta

b)

Atractivo

c)

Recurso

d)

Demanda

29.

Todo Centro Turístico no pueden dividirse de acuerdo a la función que desempeñan como plazas receptoras de turistas

a)

Centros turísticos de estadia

b)

Centros turísticos de distribución

c)

Centros turísticos de escala

d)

Centros turísticos de Ruta

30.

Todo Espacio Geográfico presenta características que contribuyen a su identificación y a su desarrollo, marque la alternativa que no corresponde a esta ¿Cuál es la característica que no corresponde?

a)

Afluencia

b)

Distribución

c)

Localización

d)

Diversidad

31.

Si todo programa es un producto o servicio ofrecido al turista, desde dos puntos de vista Macro y Micro. ¿Cuál de los tipos de programa no corresponde?

a)

Ruta Turística

b)

Itinerario Personal

c)

Servicio Integrado

d)

Paquete Turístico

32.

¿Cuál de las alternativas considera a los componentes del Sistema Turístico?

a)

Mercado Turístico, Marca y Precio

b)

Producto Turístico, Mercado Turístico y Marca

c)

Facilidades, Accesibilidad y Equipamiento

d)

Infraestructura, Estructura y Supraestructura

33.

Es un recorrido con un itinerario establecido, que se realiza visitando y conociendo atractivos turísticos culturales o naturales, ubicados en zonas de desarrollo turístico, dotados con todas las facilidades y comodidades para el turismo

a)

Itinerario turístico

b)

Programa turístico

c)

Ruta turística

d)

Producto turístico

34.

El patrimonio es representado por imágenes sensibles y no sensibles como representación de la totalidad de un territorio; se pueden considerar como parte de las imágenes sensibles, a los

a)

Visuales, sonoras, táctiles, cinéticas, estáticas, entre otras

b)

Visuales, recreativas, táctiles, cinéticas, estáticas, entre otras

c)

Visuales, sonoras, táctiles, cinéticas, recreativas, entre otras

d)

Visuales, recreativas, táctiles, cinéticas, estáticas, entre otras

35.

Ruta que se sigue para llegar a un lugar, es la dirección y descripción de un camino con expresión de los lugares, accidentes, paradas, distancias, etc., que existen a lo largo de él. Se incluye la lista de datos referentes a un viaje

a)

Ruta turístico

b)

Itinerario turístico

c)

Producto turístico

d)

Paqueteturístico

36.

Las categorías del patrimonio cultural son

a)

Patrimonio cultural subacuático Patrimonio industrial Patrimonio documental.

b)

Patrimonio material inmueble - Patrimonio material mueble – Patrimonio inmaterial –Patrimonio cultural subacuático – Patrimonio industrial – Patrimonio documental.

c)

Patrimonio inmaterial Patrimonio cultural subacuático Patrimonio industrial Patrimonio documental.

d)

Patrimonio material inmueble - Patrimonio material mueble Patrimonio inmaterial.

37.

Son los recursos naturales, culturales, folklore, realizaciones técnicas, científicas o artísticas contemporáneas y acontecimientos programados que poseen una determinada zona o área, con un potencial que podría captar el interés de los visitantes

a)

Destino turístico

b)

Recurso turístico

c)

Atractivo turístico

d)

Ruta turística

38.

Es el conjunto de acciones mediante las cuales las entidades tienden al logro de sus fines, objetivos y metas, los que están enmarcados     por        las              políticas gubernamentales establecidas por el poder ejecutivo

a)

Gestión pública

b)

Función pública

c)

Sistema administrativo

d)

Paradigma de la gestión pública

39.

El espíritu de cultura y emprendimiento en las organizaciones se refiere a las personas que

a)

se orientan a buscar oportunidades y recursos para convertirlos en hechos

b)

se orientan a buscar oportunidades y recursos para optimizarlos y convertirlos en situaciones reales

c)

se orientan a buscar oportunidades y recursos para optimizarlos y convertirlos en hechos

d)

se orientan a buscar oportunidades y recursos para optimizarlos

40.

Se denomina a aquellas entidades privadas (gremios, asociaciones, negocios turísticos, academia), entidades públicas (gobierno nacional, gobierno local, DDC, Sernanp, entre otros) u organizaciones de la sociedad civil (ONG, grupos o centros de investigación en turismo).

a)

Involucrados

b)

Organizaciones Clave

c)

Organizaciones de referencia

d)

Organizaciones colectivas

41.

Es un conjunto de variables y sus interrelaciones, diseñado para representar, en todo o parcialmente, algún sistema o proceso real

a)

Modelo metodológico

b)

Modelo Analítico

c)

Mapa semántico

d)

Mapa perceptual

42.

Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener la información requerida para estructurar y/o resolver los problemas de investigación de mercados

a)

Enfoque de investigación

b)

Método de investigación

c)

Diseño de investigación

d)

Tipo de investigación

43.

Cuando la ocurrencia de X incrementa la probabilidad de la ocurrencia de Y. se está haciendo referencia a

a)

La descripción

b)

La exploración

c)

La Causalidad

d)

La combinación

44.

Pueden compararse las diferencias entre los objetivos; el punto cero es arbitrario

a)

Escala Nominal

b)

Escala de intervalo

c)

Escala comparativa

d)

Escala Ordinal

45.

El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones

a)

Determina qué información se requiere

b)

Pregunta qué es lo que necesita hacer quien decide

c)

  Determina cómo puede obtenerse la información de la manera más conveniente

d)

Pregunta que información requiere

46.

La primera etapa del proceso de marketing es

a)

Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente

b)

Comprensión del mercado y de las necesidades y deseos del cliente

c)

Construcción de un programa de marketing que proporciona un valor superior

d)

Captura de valor de los clientes para crear beneficios y capital en forma de clientes

47.

La gestión de relaciones con el cliente CRM es

a)

Gestionar las bases de datos sobre el cliente

b)

Gestión de los puntos de contacto con los clientes

c)

La gestión de información detallada sobre clientes individuales y una cuidadosa gestión de los puntos de contacto con los clientes para maximizar su fidelidad.

d)

Maximizar la fidelidad del cliente

48.

La característica del marketing de servicios turísticos que señala que la calidad de los servicios depende de quien los provea y cuándo, dónde y cómo, hace referencia a

a)

Carácter indisociable

b)

Carácter perecedero

c)

Variabilidad

d)

Intangibilidad

49.

Evaluar el tamaño y crecimiento de los segmentos, el atractivo estructural de los mismos y los objetivos y recursos de la empresa; permite seleccionar

a)

El mercado objetivo

b)

El segmento de mercado

c)

El nicho de mercado

d)

El journey map

50.

De acuerdo la matriz de expansión del producto/mercado de Ansoff, Si la empresa tiene productos nuevos dirigidos a mercados nuevos debe utilizar la estrategia

a)

Estrategia de penetración del mercado

b)

Estrategia de diversificación

c)

Estrategia de desarrollo del mercado

d)

Estrategia de desarrollo del producto

51.

Es un conjunto de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo que la empresa utiliza para comunicar de forma persuasiva el valor para el cliente y crear relaciones con él

a)

Mix del mercado

b)

Marketing Mix

c)

Mix de comunicación

d)

Mix de contenido

52.

La creación de valor resulta de la diferencia entre

a)

Ingresos y el costo marginal

b)

Utilidad neta y utilidad bruta

c)

Valor percibido y costo total

d)

a)    Valor del servicio y costo temporal

53.

El PIA se puede modificar hasta

a)

Marzo

b)

Mayo

c)

Diciembre

d)

Agosto

54.

El POI de una institución u organización debe ser aprobado como máximo en

a)

Noviembre

b)

Diciembre

c)

Enero

d)

Junio

55.

EL MOF, ROF y CAP son

a)

Instrumentos de gestión pública

b)

Manuales de gestión pública

c)

Reglamentos de gestión pública

d)

Directivas de la política empresarial

56.

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo a través del Viceministerio de Turismo pone a disposición del usuario información relevante del sector turismo y de todos aquellos programas y acciones que se vienen realizando para alcanzar un turismo sostenible, lograr que la actividad turística se convierta en un catalizador de la centralización y las inversiones, en un sector más competitivo y sostenible que contribuya al cumplimiento de los objetivos nacionales

a)

verdadero

b)

falso

57.

Es la apuesta más segura para lograr la competitividad, se trata de es un sistema de gestión que busca el éxito de la compañía, basado en la participación de todos, en la mejora continua y en la orientación de los recursos a los clientes.”

a)

Mejora continua

b)

La calidad Total

c)

La calidad

d)

Procesos de Fabricación

58.

Cuales son los enfoques de la calidad

a)

Costos, Estimación, Calidad Total

b)

Costes de estimación, Costes de prevención, Gestión de la calidad

c)

Costes de fallos, Costes de estimación,

Costes de prevención

d)

Costos, servicios y precio

59.

¿Cuáles son los principios de la gestión de calidad?

a)

Enfoque  al cliente,   liderazgo, participación del equipo humano

b)

Enfoque  al cliente,    objetivos, participación del equipo humano

c)

Controlar la calidad, enfoque al cliente, participación del personal

d)

Controlar la calidad, liderazgo y costo – beneficio

60.

Ha sido definida como un conjunto de elementos, definidos en estándares técnicos por entidades privadas y gubernamentales, que aseguran que toda experiencia turística sea acorde a las expectativas de los turistas

a)

Calidad Turística

b)

Calidad Total

c)

Satisfacción del cliente

d)

Gestión de la calidad

61.

Según CALTUR los factores de la calidad turística son

a)

Infraestructura de calidad, administración de las expectativas.

b)

Infraestructura de calidad, administración de las expectativas, arquitectura de calidad

c)

Infraestructura de calidad, Servicios de calidad, expectativas.

d)

Administración de las expectativas y experiencias de campo.

62.

La importancia de la planificación turística  es

a)

Organizar los recursos

b)

Identificar problemas

c)

Desarrollar acceso

d)

Ejecutar y controlar

63.

De acuerdo con el autor Molina Sergio (1991), la planificación en los países del oriente es metodológica y formalmente distinta y se distinguen tres tipos de planificación como

a)

Temporal, geográfica y social

b)

Imperativa, indicativa y mixta

c)

Global, económica y física

d)

Productiva y activa

64.

De acuerdo al objetivo, que la planificación opera como instrumento y su campo de acción se refiere a la organización de la producción de bienes y servicios, es

a)

Económica

b)

Social

c)

Externa

d)

Interna

65.

Los órganos constitucionales encargados de velar por la promoción y competitividad del turismo, y de preservar el patrimonio cultural y ejecución del PIM del Perú son

a)

MINCETUR/ PROMPERU/ MINISTERIO DE CULTURA/ PLAN COPESCO  NACIONAL

b)

MINCETUR/ PROMPERU/ MINISTERIO DE CULTURA /AVIT/ APOTUR

c)

PLAN COPESCO NACIONAL/ MINCETUR/ PROMPERU AVIT/ APOTUR/ IPERU

d)

MINCETUR/ MINISTERIO DE CULTURA

/AVIT/ APOTUR/IPERU

66.

El cuadro de mando integral (balanced scorecard) es una herramienta muy utilizada para contribuir a que una empresa

a)

Alcance sus objetivos generales y específicos para su crecimiento en el sector correspondiente

b)

Alcance sus objetivos financieros al vincularlos a objetivos económicos derivados de su razón social.

c)

Alcance sus objetivos financieros al vincularlos a la misión y visión de la empresa

d)

Alcance sus objetivos financieros al vincularlos a objetivos estratégicos específicos derivados de su modelo de negocio

67.

Es el proceso de determinar y establecer la estructura, los procedimientos y los recursos apropiados para el curso de acción seleccionado.” Corresponde a

a)

Organización

b)

Dirección

c)

Planificación

d)

Evaluación

68.

Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas para la producción y productividad de la empresa turística que les permitan tomar decisiones coherentes para cumplir los objetivos y metas

a)

Gestión de recurso humano

b)

Gestión de empresas

c)

Evaluación

d)

Administración

69.

Los elementos claves del proceso emprendedor

a)

Idea, planificación, gestión, liderazgo, recursos

b)

Idea, organización, proactividad, planificación

c)

Comercialización y venta

d)

Asociación dirección y control

70.

En un proyecto de inversión pública, se incluye información sobre los grupos sociales, los visitantes y entidades (públicas o privadas) que se verán afectados (positiva o negativamente) con la ejecución de las inversiones y con la operación y mantenimiento.

a)

Matriz de involucrados

b)

Planta turística

c)

Proyectos comunitarios

d)

Servicios básicos

71.

Conjunto urbano o rural que cuenta con infraestructura y planta turística para que pueda desarrollarse la actividad turística

a)

Recursos Turístico

b)

Producto turístico

c)

Centro soporte

d)

Instalaciones turísticas

72.

Los miradores turísticos, museos de sitio, embarcaderos, oficina de información turística, etc., son

a)

Instalaciones turísticas

b)

Servicios turísticos privados

c)

Centro soporte

d)

Infraestructura turística

73.

Conjunto de valores naturales y socio- culturales que en un momento determinado influyen en el desarrollo del ser humano y de su descendencia, nos referimos a

a)

Hábitat

b)

Factores ambientales

c)

Medio ambiente

d)

Ecosistema

74.

Condición de equilibrio natural que describe el conjunto de procesos geoquímicos, biológicos y físicos, y sus diversas y complejas interacciones, que tienen lugar a través del tiempo, en un sistema ambiental general dentro de un espacio geográfico dado, sin o con la mínima intervención del ser humano, nos referimos

a)

Medio ambiente

b)

Calidad ambiental

c)

Factores ambientales

d)

Estándar de calidad ambiental

75.

Es un sistema dinámico, compuesto por un conjunto interactuante de elementos naturales, sociales y culturales en un momento y lugar determinados, así como por los resultados de las interacciones entre todos ellos

a)

Estándar de calidad ambiental

b)

Biodiversidad

c)

Ecosistema

d)

El ambiente

76.

Es una proposición lingüística secuencialmente ordenada en forma precisa, concisa y clara con un mínimo de términos pero que explica en forma entendible el problema que se busca estudiar

a)

Enunciado de investigación

b)

Tema de investigación

c)

Título de investigación

d)

Problema de investigación

77.

La secuencia del relato del planteamiento del problema es

a)

Antecedente, el problema, posible solución

b)

Posible solución, el problema, consecuencias, antecedente

c)

Antecedente, el problema, consecuencias, posible solución.

d)

El problema, consecuencias, posible solución.

78.

Son la parte sustancial y operacional del enunciado, en ellas se relaciona la acción del mismo

a)

Las hipótesis

b)

Los objetivos

c)

Las matrices

d)

Las variables

79.

Este método rescata el mundo subjetivo de una persona a través de sus vivencias, creencias y significados respecto a un fenómeno social objeto de estudio

a)

Etnografía

b)

Hermenéutica

c)

Historias de vida

d)

Fenomenología

80.

Una de las distinciones de la investigación

cualitativa es su carácter, el cual estádado por ir y venir entre las fases o momentos en que se desarrolla la actuacióndelinvestigador

a)

Empírico

b)

Reflexivo

c)

Recursivo

d)

Desarrollista

81.

La variable cuantitativa peso, expresado en  centímetros, tiene una escala de tipo

a)

Ordinal

b)

Nominal

c)

Cualitativa

d)

De razon

82.

Son dos herramientas metodológicas en investigación cualitativa:

a)

Cuestionarios y grupos focales

b)

Entrevista a profundidad

c)

Grupo focal y observación participante

d)

a)    Bases de datos secundarios y grupo focal

83.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no constituye parte del enfoque cuantitativo de la investigación?

a)

No es secuencial y probatorio

b)

Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar y fundamentar las suposiciones e ideas o incluso para generar otras

c)

Llevan a cabo la observación y evaluación de fenómenos

d)

Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y evaluación realizadas

84.

Cuando decimos “Definición de características que necesariamente deberán tener los elementos de estudio(muestra)”; hacemos referencia a

a)

Criterios de exclusión

b)

Criterios de inclusión

c)

Criterios de eliminación

d)

Criterios de selección

85.

¿Qué es un diseño de investigación?

a)

Proceso analítico de datos con pocos márgenes de error

b)

Aplicar acciones para descartar la hipótesis

c)

Estrategia para obtener la información que se desea.

d)

Investigación de     carácter multidisciplinario

86.

¿Cuáles    son    los    tipos    de    diseño    no experimental?

a)

Ex post facto, transversal

b)

Retrospectivo y prospectivo

c)

Transeccional, longitudinal

d)

Experimental y no experimental

87.

En el proceso de la investigación se realiza el desarrollo de la perspectiva teórica, y se realiza la revisión de la literatura selectiva que implica las siguientes fases

a)

Revisión, detección, discriminación, extracción – recopilación e integración

b)

Revisión, detección, consulta, discriminación – recopilación e integración

c)

Revisión, detección, consulta, extracción

recopilación e integración

d)

Revisión, discriminación, consulta, extracción – recopilación e integración

88.

No se considera una característica de la hipótesis en una investigación cualitativa

a)

se afinan conforme se recaban más datos

b)

se plantean al inicio de la investigación sujeta a prueba estadística.

c)

se va generando durante el proceso

d)

se modifican según los resultados

89.

Es la mayor unidad de análisis y estructuración del universo espacial turístico de un país

a)

Zona turística

b)

Áreas turísticas

c)

Unidad turística

d)

Centro turístico

90.

¿Cuál es el orden de las etapas del proceso de planeación turística?

a)

Análisis del ambiente, diagnóstico, pronóstico, estrategia, implantación y evaluación.

b)

Análisis del ambiente, diagnóstico, pronóstico estrategia y evaluación

c)

Diagnóstico, pronóstico, análisis del ambiente, estrategia, evaluación e implementación

d)

Diagnóstico, análisis del ambiente, pronóstico, estrategia y evaluación

91.

La demanda turística puede caracterizarse de acuerdo con su deseo y disponibilidad para

participarenactividadesturísticasypuedenclasificarse delasiguientemanera:

a)

Demanda real, demanda reprimida, demanda potencial y la no demanda

b)

Demanda potencial, demanda real y la no demanda

c)

Demanda real, demanda reprimida y la  no demanda.

d)

Demanda real, demanda reprimida y demanda diferida

92.

Es el conjunto de obras e instalaciones de la estructura física de base, que crea las condiciones para el desarrollo de una unidad turística: sistema de transporte, energía eléctrica, red de drenaje, servicios de abastecimiento de agua, sistema de comunicaciones, etc.

a)

Servicios y equipamiento turístico

b)

Infraestructura turística de apoyo

93.

Son motivadores potenciales las expresiones de naturaleza, riqueza arqueológica, expresiones históricas materiales e inmateriales de gran tradición y es la base del producto turístico

a)

Los recursos turísticos

b)

El atractivo turístico

c)

El producto turístico

d)

La planta turística

94.

Los santuarios históricos en nuestro país, según las áreas naturales protegidas, son:

a)

4

b)

5

c)

6

d)

7

95.

Según el autor Ewaldo R. Sandoval (2010) el inventario de los atractivos ecoturísticos es un producto turístico de recursos biológicos, son:

a)

Flore y Fauna

b)

Aguas y Lagos

c)

Montañas y rocas

d)

Clima y Temperatura

96.

El ecoturismo es el proceso que promueve la conservación que tiene bajo impacto ambiental y cultural, y propicia un involucramiento activo y socioeconómico y beneficia a los pobladores locales, es un concepto de:

a)

Miguel Ángel Acerenza

b)

Ruiz Sandoval

c)

Ceballos Lascuráin

97.

Permitir la conservación del medio ambiente, los recursos naturales y culturales del pasado y del presente son

a)

Objetivos regionales del ecoturismo

b)

Objetivos específicos del ecoturismo

c)

Beneficios del ecoturismo

d)

Demanda ecoturística

98.

Ministro de Comercio Exterior y Turismo

a)

Roberto Helbert Sánchez Palomino

b)

Roberto Herbert Sánchez Palomar