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WorksheetsGO_5/6
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Identifique a macroestrutura avançada ..
Divisional
Funcional
Matricial
Unidade de projeto
Qual(is) o(s) fator(es) que condiciona(m) a natureza da estrutura organizacional?
Formalização
Complexidade
Centralização
Todos os anteriores
Se quiser desenvolver uma atividade fora do contexto dos departamentos da empresa devo usar ..
Grupo departamental
Grupo de ligação
Unidade de projeto
Equipa independente
Na fase do declínio de uma indústria a(s) estrutura(s) da(s) empresa(s) é do tipo ..
Estrutura simples
Estrutura divisional ou funcional
Estrutura divisional ou avançada
Estrutura por unidades estratégicas de negócio
O funcionários do ISLA deverão andar sempre com identificação e farda. Podemos considerar um padrão do tipo ..
Produtividade
Custo
Qualidade
Comportamento
É exemplo de um padrão de produtividade ..
O tempo máximo de atendimento a um cliente não deve exceder 5 minutos
Por hora cada funcionário deverá atender 6 clientes
Os funcionários deverão tratar os clientes com cortesia.
O custo máximo de produção de uma refeição não poderá exceder os 5 euros.
Um controlo de uma matéria prima à entrada na empresa pode ser considerada um ..
Controlo tático
Autocontrolo
Controlo de inputs
Controlo dos outputs
O autocontrolo é ---
Um controlo referente às fases do processo
Um controlo estratégico
O controlo efetuado pelo próprio funcionário na execução da sua tarefa
Quando o controlador é uma pessoa ou entidade diferente do controlado
Identifique a afirmação incorreta relativa às ações corretivas ...
As ação corretivas são resultado de desvios do atual face ao padrão definido
Ações corretivas podem ser do tipo imediatas ou permanentes.
Sempre que existam desvios significativos há lugar à revisão do planeamento
São preferíveis as ações corretivas do tipo imediato às permanentes.
O controlo estratégico é efetuado ao nível da direção ..
Institucional
Intermédia
Operacional
Comercial
Normalmente as organizações evoluem de uma estrutura simples para uma estrutura .....
Funcional
Divisional
Matricial
Em rede
Estruturas avançadas como a divisional são adequadas a ..
Microempresas
Pequenas empresas
Médias Empresas
Grandes Empresas
Quando optamos por estratégias de diversificação relacionada (concêntrica) usamos estruturas ..
Divisionais
Simples
Funcionais
Matriciais
Manter a taxa de reclamação abaixo dos 10% é um padrão de ..
Qualidade
Produtividade
Tempo
Custo
Para um stand automóvel, limpar um carro em 20 minutos é um padrão ..
Tempo
Custo
Qualidade
Produtividade
Normalmente macroestruturas simples ou funcionais usam microestruturas do tipo ..
Grupo de ligação
Unidade de projeto
Grupo departamental
Estruturas em rede
Numa organização com o ISLA a implementação de um sistema de gestão da qualidade (ISO 9001) pode ser efetuada com recurso a ---
Um estrutura divisional
Uma equipa independente
Um grupo departamental
Uma unidade de projeto
É sintoma que alerta para a necessidade ou fixar ou rever processos de controlo
Aumento da produtividade
Redução dos tempos de paragem das máquinas
Aumento das reclamações dos clientes
Aumento da taxa de rotatividade do pessoal
Num call center de natureza comercial efetuar 10 chamadas por hora é um padrão ..
Tempo
Produtividade
Comportamento
Qualidade
Ao nível da amplitude, o controlo pode ser do tipo ..
Controlo do processo
Controlo Operacional
Heterocontrolo
Controlo Lateral
