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WorksheetsQualidade em Engenharia
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Sobre a evolução da Gestão da Qualidade, assinale a alternativa correta.
A era da qualidade total promove a análise dos produtos "um a um".
A era da inspeção promove a visão da produção personalizada, visando a aplicação da qualidade de maneira unitária.
A era do controle estatístico promove a inspeção por amostragem, ao final dos processos produtivos.
A era da inspeção promove o atendimento das especificações do cliente, por meio da análise de grupos de amostras predefinidas.
O termo “qualidade” é de difícil entendimento e definição por quê:
O termo é subjetivo, ou seja, o que pode ser qualidade para um pode não ser para outro.
É uma palavra derivada da cultura japonesa.
É um termo genérico e pode significar qualquer coisa, desde que expresse uma quantidade ou um valor.
Qualidade só pode ser definida de forma quantitativa.
O que é um Sistema de Gestão de Qualidade.
Sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.
É um sistema que roda em computadores para suportar os processos da empresa.
É um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
É um sistema que estabelece rotinas, específicas para a área de TI, para promover a qualidade dos serviços prestados.
TQM é uma sigla em inglês que, no contexto da qualidade, em português, significa
Gestão Total do Controle.
Total Inspeção dos Produtos.
Gerenciamento da Qualidade e Produtividade.
Gestão da Qualidade Total.
A norma ISO 9001, estabelece?
estabelece os padrões de qualidade que certo produto precisa ter.
estabelece requisitos para implantar processos de qualidade com foco total em empresas de TI.
estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização.
não se enquadra para empresas de pequeno porte.
Um produto de qualidade é aquele que satisfaz plenamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo, as ______________ do cliente.
Dificuldades
Necessidades
Prioridades
Atividades
Quando falamos em evolução na gestão da qualidade, podemos identificar a era da inspeção como aquela onde:
Os produtos eram verificados por amostragem.
Os produtos eram verificados um a um.
Foi introduzida a produção em série.
Foram introduzidos os círculos de controle de qualidade.
Na era do controle estatístico, quando estudamos a evolução da gestão da qualidade, a principal característica observada é:
a ênfase na preocupação do controle do processo produtivo dos produtos ou serviços
toda empresa, fornecedores, cliente é responsável
a introdução de departamento especializado que faz inspeção da qualidade por amostragem
que os produtos são verificados um a um
De acordo com a evolução da qualidade, quais são as eras da qualidade?
era da inspeção, era do controle estatístico da qualidade, era da garantia da qualidade, era da qualidade total.
era do controle, era do processo analítico, era do conhecimento, era atual
era da revolução industrial, era da garantia , era do controle de qualidade, era do processo estatístico
Para Joseph Moses Juran _____, trata-se de “uma série de ações direcionadas para a consecução de uma tarefa”.
tecnologia
qualidade
processo
É um impedimento no fluxo do processo, acumulando atividades em espera de concretização. Um recurso em que a sua demanda é igual ou maior que a sua capacidade de atender esta demanda.
Estratégia de inovação
Reengenharia
Gargalos
Fluxograma
É a representação gráfica das atividades ou fases de um processo, na sequência como ocorrem.
Estratégia de inovação
Reengenharia
Análise de gargalos
Fluxograma
Fase do PDCA que ocorre a definição do que se quer, planejamento do que será realizado, estabelecimento das metas e métodos de atingimento
Plan (planejar)
Do (executar)
Check (verificar)
Action (agir)
Fase do PDCA que envolve iniciativa, treinamento, implementação, execução do planejado para fins de alcance das metas, através dos métodos preestabelecidos.
Plan (planejar)
Do (executar)
Check (verificar)
Action (agir)
Como se chama a ferramenta que busca respostas para as perguntas:
O que? (What); Por que? (Why); Quem? (Who); Onde? (Where); Quando? (When); Como? (How) e Quanto? (How much).
5 Sensos
PDCA
5W2H
