WorksheetsBuyer persona * décimas extras
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Por qué los buyer persona son tan importantes en las estrategias de mercadotecnia?
porque ayudan a crear una
definición general de quién es tu cliente ideal
porque ayudan a crear una
definición idealista de quién es tu cliente ideal
porque ayudan a crear una
definición concreta de quién es tu cliente ideal
porque ayudan a crear una
definición difusa de quién es tu cliente ideal
Dirigir esfuerzos de ventas a personas no compatibles con el producto/servicio resultará en reseñas ....
negativas
falsas
positivas
de 5 estrellas
Un buyer persona es una representación semificticia de tu
cliente ideal, elaborada a partir de
datos
entrevistas
conjeturas bien fundamentadas
todas las anteriores
¿Qué características hacen que un buyer persona sea fácil de recordar?
avatar y nombre fácil de recordar
información del gasto promedio
foto del cliente más leal
redes sociales preferidas
El concepto de los buyer personas no es nuevo y existen distintas ideas sobre cómo se deberían crear y usar.
Falso
Verdadero
Los buyer personas son una simple herramienta de marketing.
Verdadero
Falso
Si...
marketing se dirige a un buyer persona, ventas usa un perfil de empresa ideal para calificar a sus prospectos y postventa usa
otros criterios para medir satisfacción del cliente, entonces la empresa :
tiene una visión cliente centrista
nunca estará en sintonía y sus clientes lo
notarán de inmediato
es eficiente y se encuentra conectada
La creación de buyer personas debería incluir aportes de la mayor cantidad de perspectivas posibles dentro de la empresa.
Verdadero
Falso
Depende
Al crear un buyer persona el equipo de MARKETING es responsable de:
compartir información sobre con quienes es más fácil interactuar durante la venta
analizar
historial de ventas para ver qué tipos de clientes son los que más compran
evaluar métricas de rendimiento para
entender quiénes responden mejor al producto
aportar
datos sobre las personas con más o menos probabilidades de cumplir compromisos
Al crear un buyer persona el equipo de VENTAS es responsable de:
analizar
historial de ventas para ver qué tipos de clientes son los que más compran
aportar
datos sobre el tipo de personas con más o menos probabilidades de cumplir compromisos
evaluar métricas de rendimiento para
entender quiénes responden mejor al producto
compartir información sobre con quienes es más fácil interactuar durante la venta
Al crear un buyer persona el equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE es responsable de:
compartir su información sobre cómo son los
clientes más satisfechos y leales.
compartir información anecdótica sobre tipos de personas con quienes es más fácil interactuar durante la venta
evaluar métricas de rendimiento para
entender quiénes responden mejor a tu producto
Cuantos más puntos de vista puedas incluir en
el proceso de creación, mucho mejores serán los buyer personas.
Verdadero
Falso
Orden de los 3 pasos elementales para la creación de perfiles (buyer persona)
1. Manos a la obra
2. Define cuáles fuentes de información
3. Define qué información
1. Define qué información
2. Define cuáles fuentes de información
3. Manos a la obra
1. Define cuáles fuentes de información
2. Define qué información
3. Manos a la obra
Si conoces
exactamente cuál es el problema que tu empresa intenta solucionar, ese será la base de tu buyer persona
Falso
Verdadero
Después de tener claro el propósito de la empresa y con ello el problema que los prospectos quieren resolver, el siguiente paso es pensar en
todos los clientes que no han resuelto ese problema
categorías generales
de individuos que puedan tener ese problema
personas que le compran a la competencia
La definición de categorías te dará una idea general de cuántos buyer personas
necesitas crear.
Verdadero
Falso
Pedir a los equipos de marketing, ventas y servicios que
hagan una lista con las preguntas que necesitan responder para ayudar a cada buyer persona es una MALA idea.
Verdadero
Falso
Aunque se haya completado todo el perfil con datos, es importante
hablar con clientes para garantizar que la interpretación de datos coincida con las experiencias reales de
las personas
Falso
Verdadero
Se recomienda hacer entrevistas porque todo lo que aprendas con ellas agregará un nivel de profundidad a los buyer personas que no podrías obtener de otra manera.
Verdadero
Falso
La primera versión de tus buyer personas será un
punto de partida. Desde allí, puedes experimentar, y buscar maneras de verificar o refutar los datos y mejorarlos
con el tiempo.
Verdadero
Falso
