wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

TẠO ẤN TƯỢNG TRONG GIAO TIẾP

Total questions: 30

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

Mục đích nào được truyền tải trong lời nói sau: "Vậy chúng ta sẽ triển khai các bước để chuẩn bị cho việc hợp tác sắp tới nhé"?

a)

Giúp người nghe hiểu được những dự định của chúng ta

b)

Có được sự phản hồi từ người nghe

c)

Duy trì mối quan hệ tốt đẹp

d)

Truyền tải thông điệp

2.

Giao tiếp qua điện thoại, thư tin là giao tiếp gì?

a)

Giao tiếp trực tiếp

b)

Giao tiếp gián tiếp

3.

Trao đổi, giải quyết công việc trên bàn tiệc/ bàn nhậu là giao tiếp gi?

a)

Giao tiếp chính thức

b)

Giao tiếp không chính thức

4.

Vị thế giao tiếp giữa cha mẹ và con cái, giữa Thầy và trò như thế nào?

a)

Giao tiếp ở thế mạnh

b)

Giao tiếp ở thế cân bằng

c)

Giao tiếp ở thế yếu

d)

Tùy vào hòa cảnh cụ thể để xác định giao tiếp

5.

Nét mặt, nụ cười, ánh mắt, cử chỉ là loại phương tiện giao tiếp gì?

a)

Phương tiện giao tiếp ngôn ngữ

b)

Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

6.
Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
a)

a. Nội dung thông điệp

b)

b. Giọng nói

c)

c. Hình ảnh và cử chỉ

7.
Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?
a)

a. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe.

b)

b. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.

c)

c. Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe.

d)

d. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

e)

e. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

8.
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải? (Hãy chọn 2 đáp án đúng)
a)

a. Tiếng ồn khi giao tiếp

b)

b. Tâm trạng thời điểm giao tiếp

c)

c. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

d)

d. Bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp

e)

e. Thiếu tự tin khi giao tiếp

9.
Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?
a)
a. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
b)
b. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
c)
c. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
d)
d. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp e. Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp – Cảm ơn
10.
Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?
a)
a. Đúng
b)
b. Sai
11.
Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
a)
a. 20 giây
b)
b. 5 phút
c)
c. 1 phút
12.
Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?
a)
a. Đàn ông
b)
b. Phụ nữ
13.
Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
a)
a. 20%
b)
b. 50%
c)
c. 85%
d)
d. 70%
14.
Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp? Hãy chọn 3 đáp án.
a)
a. Thông điệp truyền tải rõ ràng
b)
b. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
c)
c. Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
d)
d. Địa vị xã hội
e)
e. Bằng cấp và trình độ
15.
Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?
a)
a. Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo
b)
b. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước
c)
c. Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn
d)
d. Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể
16.
Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?
a)
a. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
b)
b. Cách nói chuyện hài hước
c)
c. Lời chào thân ái
d)
d. Cách mở đầu câu chuyện của bạn
17.
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?
a)
a. Chủ động hơn trong giao tiếp
b)
b. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
c)
c. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
d)
d. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình
18.
Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
a)
a. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.
b)
b. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.
c)
c. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xá
d)
d. Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không.
19.
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
a)
a. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
b)
b. Dùng ngôn từ khó hiểu
c)
c. Sử dụng tiếng lóng
d)
d. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
20.
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
a)
a. Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
b)
b. Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
c)
c. Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
d)
d. Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
21.
Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?
a)
a. Môi trường ồn ào
b)
b. Yếu tố bên trong
c)
c. Thiếu tập trung
d)
d. Sức khỏe
22.
Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại? (Chọn 3 phương án)
a)
a. Thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể.
b)
b. Người giao tiếp không bị mất tập trung.
c)
c. Giao tiếp diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi.
d)
d. Những thông tin phức tạp được truyền tải chính xác hơn.
e)
e. Bạn có thể đạt được nhiều mục đích trong một khoảng thời gian ngắn hơn.
23.
Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?
a)
a. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.
b)
b. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.
c)
c. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.
d)
d. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.
24.
Cách tốt nhất để chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?
a)
a. Nghĩ trước hoặc chuẩn bị trước nội dung cuộc gọi.
b)
b. Không chuẩn bị gì cả.
c)
c. Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.
25.
Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì? (Chọn 3 phương án)
a)
a. Bạn có thể tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.
b)
b. Có thể có những yếu tố gây sao nhãng mà bạn không thể phát hiện ra.
c)
c. Bạn có thể tránh việc gặp mặt trực tiếp.
d)
d. Bạn có khả năng tiếp cận với nhiều người chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.
26.
Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?
a)
a. 6 giây
b)
b. 5 giây
c)
c. 3 giây
d)
d. 4 giây
27.
Khi viết thư điện tử, bạn nên… Hãy chọn 2 đáp án.
a)
a. Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" (Subject).
b)
b. Nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.
c)
c. Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ
d)
d. Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.
28.
Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác? Hãy chọn 3 đáp án.
a)
a. Đồng tình với những gì họ nói.
b)
b. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại.
c)
c. Bắt chước tư thế giao tiếp của họ
d)
d. Thường xuyên giao tiếp bằng mắt với họ.
29.
Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?
a)
a. Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói.
b)
b. Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể
c)
c. Sử dụng ngữ điệu.
d)
d. Giao tiếp bằng mắt
e)
e. Đặt ra các câu hỏi.
30.
Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?
a)
a. 50 cm
b)
b. 1 Sải tay
c)
c. 1 cánh tay của người cao hơn
d)
d. Tùy mỗi trường hợp