NEW
Font size
WorksheetsMARKETING DU LỊCH
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
Các yếu tố tiếp thị hỗn hợp bao gồm tất cả các yếu tố sau NGOẠI TRỪ:
Hệ thống thông tin tiếp thị
Giá cả
Khuyến mại
Phân phối
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình bốn P trong tiếp thị hỗn hợp (marketing mix)?
Sản phẩm (Product)
Định giá (Price)
Định vị (Position)
Khuyến mại (Promotion)
Theo khái niệm sản phẩm, chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra sản phẩm liên tục ________.
Cải tiến
Khuyến mại
Quảng cáo
Quảng cáo và khuyến mại
Nếu bạn quản lý một khách sạn 200 phòng và chỉ bán 150 phòng tối nay, bạn không thể dự trữ thêm 50 phòng để bán vào ngày mai. Đây là vấn đề với ________ của các dịch vụ.
Không thể tách rời
Tính thay đổi
Tính dễ hỏng
Tính vô hình
Đồng phục của nhân viên sòng bạc hoặc tiền sảnh sang trọng của nhà hàng là những phương tiện:
Bội chi cho một phần của nhà cung cấp dịch vụ
Tạo ra kỳ vọng quá cao của khách hàng
Chú ý đến tính dễ hỏng của dịch vụ
Dịch vụ vô hình
Các nghiên cứu đã chỉ ra cách tốt nhất để đối phó với lỗi dịch vụ là gì?
Cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng không hài lòng về sự cố
Bỏ qua sự cố đó với hy vọng khách hàng sẽ quên nó
Hoàn lại tiền của khách hàng bất cứ khi nào xảy ra hỏng hóc
Thay thế khách hàng không hài lòng bằng một khách hàng hạnh phúc hơn
Giá liên quan như thế nào đến nhu cầu đối với hầu hết các sản phẩm?
Trực tiếp
Ngịch đảo
Theo tỷ lệ
Không cân xứng
Môi trường nào sau đây KHÔNG phải là một loại môi trường vi mô?
Công ty
Kênh tiếp thị
Nhân khẩu học
Phạm vi rộng rãi của công chúng
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một loại tác động môi trường vĩ mô?
Cạnh tranh
Độc quyền
Tự nhiên
Công nghệ
Internet đã tạo ra cả điều gì minh bạch?
Không qua trung gian và định giá
Trung gian và định giá
Trung gian và cung cấp
Không qua trung gian và cung cấp
Điều gì là nghiên cứu về dân số loài người về quy mô, mật độ, vị trí, tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp và các số liệu thống kê khác?
Nhân khẩu học
Dân số học
Thống kê tương đối
Thống kê chung
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?
Cá nhân
Văn hóa
Hành vi sau khi mua
Xã hội
Quá trình quyết định của người mua bắt đầu bằng điều gì?
Đánh giá các lựa chọn thay thế
Quyết định mua
Nhận biết vấn đề
Tìm kiếm thông tin
Ai có thể có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của gia đình?
Trẻ em
Chủ gia đình
Người trụ cột trong gia đình
Các bà nội trợ
Khi mua các sản phẩm khách sạn và du lịch, khách hàng thường sử dụng cái gì như một dấu hiệu của chất lượng?
Giá cả
Đặc điểm
Số lượng phòng
Quy mô phòng
Cấp độ sản phẩm nào trả lời câu hỏi về những gì thực sự được mua?
Cốt lõi
Hỗ trợ
Bổ trợ
Gia tăng
Đối với hàng hóa nào thì đường cầu có thể hướng lên?
Hàng hóa thiết yếu
Hàng uy tín
Hàng hóa tùy ý
Hầu hết các hàng hóa
Trong ngắn hạn, chiến lược định giá quan trọng nhất là:
Sự sống còn
Thâm nhập
Tối đa hóa lợi nhuận
Tối đa hóa doanh số bán hàng
Giá hòa vốn cơ bản là:
Chi phí biến đổi chia cho giá bán
Chi phí cố định chia cho giá bán
Chi phí cố định chia cho vốn đóng góp
Vốn đóng góp chia cho chi phí biến đổi
Trong vài tháng đầu tiên sau khi mở một khách sạn mới, một công ty khách sạn muốn đạt được vị trí dẫn đầu thị phần rất có thể:
Cố gắng tác động đến nguồn cung
Cố gắng tác động đến nhu cầu bằng cách đề nghị mua ba đêm, nhận miễn phí thứ tư, các gói
Sử dụng khung giá thấp để tác động đến nhu cầu
Tính giá cao
Một nhà hàng đang tìm cách thiết lập một tập khách hàng độc quyền có khả năng:
Giảm giá thực phẩm và đồ uống
Tăng giá thực phẩm và đồ uống
Giữ giá tương tự như các nhà hàng khác trong khu vực
Không có điều nào ở trên
Chi phí KHÔNG thay đổi theo mức sản xuất được gọi là:
Chi phí phi hoạt động
Chi phí biến đổi
Chi phí cố định
Chi phí vĩnh viễn
Một khách sạn đang cố gắng bán các cơ sở thực phẩm và đồ uống, phòng họp, cửa hàng bán lẻ, v.v. cho khách của mình, là một ví dụ về:
Bán nâng hạng
Bán thấp giá
Bán chéo
Quảng cáo nội bộ
Khi nhân viên cố gắng bán một sản phẩm thay thế có giá cao hơn cho khách hàng tiềm năng, nó được gọi là:
Bán nâng hạng
Bán thấp giá
Bán chéo
Quảng cáo nội bộ
Chiến lược đặt giá cao khi thị trường không nhạy cảm về giá, được gọi là:
Định giá thâm nhập thị trường
Định giá hớt váng qua thị trường
Định giá lợi nhuận mục tiêu
Định giá theo tỷ lệ tăng
