wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

MARKETING DU LỊCH

Total questions: 25

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

Các yếu tố tiếp thị hỗn hợp bao gồm tất cả các yếu tố sau NGOẠI TRỪ:

a)

Hệ thống thông tin tiếp thị

b)

Giá cả

c)

Khuyến mại

d)

Phân phối

2.

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình bốn P trong tiếp thị hỗn hợp (marketing mix)?

a)

Sản phẩm (Product)

b)

Định giá (Price)

c)

Định vị (Position)

d)

Khuyến mại (Promotion)

3.

Theo khái niệm sản phẩm, chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra sản phẩm liên tục ________.

a)

Cải tiến

b)

Khuyến mại

c)

Quảng cáo

d)

Quảng cáo và khuyến mại

4.

Nếu bạn quản lý một khách sạn 200 phòng và chỉ bán 150 phòng tối nay, bạn không thể dự trữ thêm 50 phòng để bán vào ngày mai. Đây là vấn đề với ________ của các dịch vụ.

a)

Không thể tách rời

b)

Tính thay đổi

c)

Tính dễ hỏng

d)

Tính vô hình

5.

Đồng phục của nhân viên sòng bạc hoặc tiền sảnh sang trọng của nhà hàng là những phương tiện:

a)

Bội chi cho một phần của nhà cung cấp dịch vụ

b)

Tạo ra kỳ vọng quá cao của khách hàng

c)

Chú ý đến tính dễ hỏng của dịch vụ

d)

Dịch vụ vô hình

6.

Các nghiên cứu đã chỉ ra cách tốt nhất để đối phó với lỗi dịch vụ là gì?

a)

Cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng không hài lòng về sự cố

b)

Bỏ qua sự cố đó với hy vọng khách hàng sẽ quên nó

c)

Hoàn lại tiền của khách hàng bất cứ khi nào xảy ra hỏng hóc

d)

Thay thế khách hàng không hài lòng bằng một khách hàng hạnh phúc hơn

7.

Giá liên quan như thế nào đến nhu cầu đối với hầu hết các sản phẩm?

a)

Trực tiếp

b)

Ngịch đảo

c)

Theo tỷ lệ

d)

Không cân xứng

8.

Môi trường nào sau đây KHÔNG phải là một loại môi trường vi mô?

a)

Công ty

b)

Kênh tiếp thị

c)

Nhân khẩu học

d)

Phạm vi rộng rãi của công chúng

9.

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một loại tác động môi trường vĩ mô?

a)

Cạnh tranh

b)

Độc quyền

c)

Tự nhiên

d)

Công nghệ

10.

Internet đã tạo ra cả điều gì minh bạch?

a)

Không qua trung gian và định giá

b)

Trung gian và định giá 

c)

Trung gian và cung cấp

d)

Không qua trung gian và cung cấp

11.

Điều gì là nghiên cứu về dân số loài người về quy mô, mật độ, vị trí, tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp và các số liệu thống kê khác?

a)

Nhân khẩu học

b)

Dân số học

c)

Thống kê tương đối

d)

Thống kê chung

12.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

a)

Cá nhân

b)

Văn hóa

c)

Hành vi sau khi mua

d)

Xã hội

13.

Quá trình quyết định của người mua bắt đầu bằng điều gì?

a)

Đánh giá các lựa chọn thay thế

b)

Quyết định mua

c)

Nhận biết vấn đề

d)

Tìm kiếm thông tin

14.

Ai có thể có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của gia đình?

a)

Trẻ em

b)

Chủ gia đình

c)

Người trụ cột trong gia đình

d)

Các bà nội trợ

15.

Khi mua các sản phẩm khách sạn và du lịch, khách hàng thường sử dụng cái gì như một dấu hiệu của chất lượng?

a)

Giá cả

b)

Đặc điểm

c)

Số lượng phòng

d)

Quy mô phòng

16.

Cấp độ sản phẩm nào trả lời câu hỏi về những gì thực sự được mua?

a)

Cốt lõi

b)

Hỗ trợ

c)

Bổ trợ

d)

Gia tăng

17.

Đối với hàng hóa nào thì đường cầu có thể hướng lên?

a)

Hàng hóa thiết yếu

b)

Hàng uy tín

c)

Hàng hóa tùy ý

d)

Hầu hết các hàng hóa

18.

Trong ngắn hạn, chiến lược định giá quan trọng nhất là:

a)

Sự sống còn

b)

Thâm nhập

c)

Tối đa hóa lợi nhuận

d)

Tối đa hóa doanh số bán hàng

19.

Giá hòa vốn cơ bản là:

a)

Chi phí biến đổi chia cho giá bán

b)

Chi phí cố định chia cho giá bán

c)

Chi phí cố định chia cho vốn đóng góp

d)

Vốn đóng góp chia cho chi phí biến đổi

20.

Trong vài tháng đầu tiên sau khi mở một khách sạn mới, một công ty khách sạn muốn đạt được vị trí dẫn đầu thị phần rất có thể:

a)

Cố gắng tác động đến nguồn cung

b)

Cố gắng tác động đến nhu cầu bằng cách đề nghị mua ba đêm, nhận miễn phí thứ tư, các gói

c)

Sử dụng khung giá thấp để tác động đến nhu cầu

d)

Tính giá cao

21.

Một nhà hàng đang tìm cách thiết lập một tập khách hàng độc quyền có khả năng:

a)

Giảm giá thực phẩm và đồ uống

b)

Tăng giá thực phẩm và đồ uống

c)

Giữ giá tương tự như các nhà hàng khác trong khu vực

d)

Không có điều nào ở trên

22.

Chi phí KHÔNG thay đổi theo mức sản xuất được gọi là:

a)

Chi phí phi hoạt động

b)

Chi phí biến đổi

c)

Chi phí cố định

d)

Chi phí vĩnh viễn

23.

Một khách sạn đang cố gắng bán các cơ sở thực phẩm và đồ uống, phòng họp, cửa hàng bán lẻ, v.v. cho khách của mình, là một ví dụ về:

a)

Bán nâng hạng

b)

Bán thấp giá

c)

Bán chéo

d)

Quảng cáo nội bộ

24.

Khi nhân viên cố gắng bán một sản phẩm thay thế có giá cao hơn cho khách hàng tiềm năng, nó được gọi là:

a)

Bán nâng hạng

b)

Bán thấp giá

c)

Bán chéo

d)

Quảng cáo nội bộ

25.

Chiến lược đặt giá cao khi thị trường không nhạy cảm về giá, được gọi là:

a)

Định giá thâm nhập thị trường

b)

Định giá hớt váng qua thị trường

c)

Định giá lợi nhuận mục tiêu

d)

Định giá theo tỷ lệ tăng