Free Printable PAT FRONT OFFICE

1.

Advance payment merupakan sebutan lain dari :

a)

Credit Card

b)

Pre payment

c)

Deposit

d)

Voucher

2.

Banyak orang yang menyebut Down Payment untuk istilah :

a)

Credit Card

b)

Pre payment

c)

Deposit

d)

Voucher

3.

Jaminan pembayaran yang harus diperiksa validitasnya adalah :

a)

Credit Card

b)

Pre payment

c)

Deposit

d)

Voucher

4.

Jaminan pembayaran yang diberikan Biro Perjalanan dalam bentuk :

a)

Credit Card

b)

Pre payment

c)

Deposit

d)

Voucher

5.

Harga kamar yang diberikan secara cuma-cuma atau gratis adalah :

a)

Complaint

b)

Compliment

c)

Confirmation

d)

Confidential

6.

Slip/Surat yang diberikan setelah pemesanan dapat diterima adalah :

a)

Complaint

b)

Compliment

c)

Confirmation

d)

Confidential

7.

Surat/titipan tamu yang harus dijaga keamanan dan kerahasiaannya adalah :

a)

Complaint

b)

Compliment

c)

Confirmation

d)

Confidential

8.

Status setiap kamar dapat dilihat pada :

a)

Reservation chart

b)

Room Rack

c)

Reservation form

d)

Room Report

9.

Status kamar pada masa yang akan datang dapat dilihat pada :

a)

Reservation chart

b)

Room Rack

c)

Reservation form

d)

Room Report

10.

Permintaan kamar pada tanggal tertentu yang sudah dapat diterima harus

ditulis pada :

a)

Reservation chart

b)

Room Rack

c)

Reservation form

d)

Room Report

11.

Tabel pemesanan kamar untuk hotel yang berjumlah kamar yang banyak :

a)

Conventional Chart

b)

Registration Card

c)

Density Chart

d)

Guest Card

12.

Tabel pemesanan kamar untuk hotel berjumlah kamar sedikit :

a)

conventional Chart

b)

Registration Card

c)

Density Chart

d)

Guest Card

13.

Lembaran pemesanan kamar yang diletakkan pada reservation rack adalah :

a)

Conventional Chart

b)

Reservation Slip

c)

Density Chart

d)

Guest Card

14.

Reservation Revision dilakukan pada Reservation Form pada kolom :

a)

New Booking

b)

Amendment

c)

Cancellation

d)

Initial

15.

Pemesanan kamar yang bersifat baru harus menandai kolom :

a)

New Booking

b)

Amendment

c)

Cancellation

d)

Initial

16.

Pembatalan pemesanan yang telah dilakukan harus menandai kolom :

a)

New Booking

b)

Amendment

c)

Cancellation

d)

Initial

17.

Penulisan nama depan tamu jika tidak bada kolom tersendiri dilakukan pada:

a)

New Booking

b)

Amendment

c)

Cancellation

d)

Initial

18.

Pemesanan yang diterima melebihi jumlah kamar yang tersedia disebut :

a)

Full Booked

b)

Full Capasity

c)

Over Booked

d)

Closed

19.

Semua karyawan termasuk GM tidak diperkenankan menerima pemesanan

kamar disebut :

a)

Full Booked

b)

Full Capasity

c)

Over Booked

d)

Closed

20.

Petugas FO yang wajib mempersiapkan Expected Arrival List adalah :

a)

Reservation Clerk

b)

Concierge

c)

Receptionist

d)

Telephone Operator

21.

Petugas FO yang bertugas melakukan Wake up Call adalah :

a)

Reservation Clerk

b)

Concierge

c)

Receptionist

d)

Telephone Operator

22.

Petugas FO yang mengkoordinir penanganan barang bawaan tamu adalah :

a)

Reservation Clerk

b)

Concierge

c)

Receptionist

d)

Telephone Operator

23.

Petugas yang melakukan pemanggilan /mencari tamu di hotel adalah :

a)

Courier

b)

Massager

c)

Page boy

d)

Park boy

24.

Istilah Cross Reference ditujukan untuk :

a)

Keluarga

b)

Suami

c)

Pengikut

d)

Anak

25.

Pembayaran pemesanan kamar dilakukan oleh Biro Perjalanan diberi kode :

a)

P/A

b)

Pax’s acct.

c)

C/A

d)

T/A

26.

Pembayaran pemesanan kamar dilakukan oleh tamu sendiri diberi kode :

a)

P/A

b)

Pax’s acct.

c)

C/A

d)

T/A

27.

Pembayaran pemesanan kamar akan dilunasi oleh perusahaan diberi kode :

a)

P/A

b)

Pax’s acct.

c)

C/A

d)

T/A

28.

Permintaan khusus dari pemesan/calon tamu ditulis pada kolom :

a)

Cross Reference

b)

Account Instr.

c)

Deposit Received

d)

Remark

29.

Berkas pengganti slip pemesanan kamar untuk hotel kecil adalah :

a)

Reservation form

b)

Reservation Diary

c)

Density Chart

d)

Confirmation Slip

30.

Tanda bukti bahwa pemesanan kamar yang dilakukan telah diterima adalah:

a)

Reservation form

b)

Reservation Diary

c)

Density Chart

d)

Confirmation Slip

31.

Daftar tamu yang tinggal dan belum saatnya berangkat :

a)

Guest in the house

b)

Guest Comment

c)

Guest Card

d)

Guest Complaint slip

32.

Tanda bukti bahwa tamu telah check in adalah :

a)

Guest in the house

b)

Guest Comment

c)

Guest Card

d)

Guest Complaint slip

33.

Saran dan pendapat tamu tentang fasilitas dan pelayanan di hotel ditulis pada :

a)

Guest in the house

b)

Guest Comment

c)

Guest Card

d)

Guest Complaint slip

34.

Lembaran yang mencatat keluhan tamu adalah :

a)

Guest in the house

b)

Guest Comment

c)

Guest Card

d)

Guest Complaint slip

35.

Setiap tamu yang check in harus mengisi data diri dan menandatangani :

a)

Reservation chart

b)

Room Rack

c)

Registration Card

d)

Room Report

36.

Petugas FO yang membuat laporan tamu menginap pada Kepolisian adalah :

a)

Reservation Clerk

b)

Concierge

c)

Receptionist

d)

Telephone Operator

37.

Petugas FO yang wajib mengisi Guest History Card adalah :

a)

Reservation Clerk

b)

FO Cashier

c)

Receptionist

d)

Telephone Operator

38.

Jumlah dan jenis barang bawaan setiap tamu dicatat pada :

a)

Baggage tag

b)

Guest Card

c)

Errand Card

d)

Cloakroom Book

39.

Kartu yang pada umumnya digantungkan pada tas/bawaan tamu adalah :

a)

Baggage tag

b)

Guest Card

c)

Errand Card

d)

Cloakroom Book

40.

Pada saat mengantar ke kamar bell boy menerima room key, sedangkan tamu menerima:

a)

Baggage tag

b)

Guest Card

c)

Errand Card

d)

Cloakroom Book

PAT FRONT OFFICE

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Similar Resources on Wayground