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WorksheetsTITULACION
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
1.-El siguiente enunciado: “Es un organismo social en el que a través de la coordinación de recursos se producen bienes y servicios que satisfacen las necesidades de la sociedad”, hace referencia a.
Organismo Social
La empresa
Sociedad anónima
Entorno empresarial
¿Cuándo se habla de una sociedad anónima a qué clasificación de las empresas pertenece?
Según el sector de actividad
Según la propiedad de capital
Según la forma jurídica
Según el ámbito de actividad
Los factores de oferta de dinero, tasas de inflación, tasas de interés, políticas monetarias y políticas fiscales. ¿A qué factor del macroentorno corresponde?
Factor económico
Factor político
Factor sociocultural
Factor tecnológico
¿Cuándo se habla de oportunidades a qué enunciado se hace referencia?
Son los recursos, capacidades, habilidades, arquitectura organizacional, etc. que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia.
Son aquellas limitaciones y restricciones de la organización que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, falta de recursos, de habilidades, problemas operacionales internos.
Se refiere a algunas condiciones del entorno contextual que pueden perjudicar a la organización, como por ejemplo nuevos competidores, productos sustitutos
Son situaciones que se generan en el micro y macroentorno, que identificadas y aprovechadas permiten obtener ventaja competitiva.
El siguiente enunciado: "Un conjunto de actividades, acciones u operaciones repetitivas y de forma sistemática, que permite que las entradas se convierten en salidas o resultados”, hace referencia a.
Sistema
Proceso
Secuencia
Planeación
Es el elemento más importante que la empresa posee, porque permite utilizar los recursos y seguir los procesos para la operación de manera eficiente y eficaz:
Capital intelectual
Talento humano
Recursos Técnicos
Recursos Materiales
El siguiente enunciado: "Es la capacidad de comunicación e interacción que tiene un líder con su equipo de trabajo", a qué habilidad administrativa pertenece:
Habilidad conceptual
Habilidad técnica
Habilidad humana o interpersonal
Habilidad administrativa
Son llamados también objetivos estratégicos o generales en una empresa. Estos objetivos se plantean para ser cumplidos en un periodo entre 3 y 5 años. ¿A qué tipo de objetivos le corresponde este enunciado?
Objetivos tácticos
Objetivos a corto plazo
Objetivos operativos
Objetivos a largo plazo
¿A qué término se refiere la siguiente definición? Conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas, es una estructura intencional de roles, cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.
Departamento
Organización
Toma de decisiones
Todas las anteriores
¿Cuáles son los elementos fundamentales de la organización?
Especialización laboral, cadena de mando, alcance del control, departamentalización, centralización y descentralización, formalización.
Gerente, secretaria, departamento, talento humano.
Especialización laboral, alcance del control, departamentalización, centralización y descentralización
Especialización laboral, cadena de mando, departamento, talento humano.
El siguiente enunciado: “Consiste en la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas; la creación de esta estructura por lo general se basa en la similitud de las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos” ¿A qué elemento de la organización se refiere?
Especialización laboral
Cadena de mando
Departamentalización
Alcance de control
Seleccione los tipos de departamentalización
Por secuencia, por crecimiento de la empresa, por la capacidad y responsabilidad
Por secuencia, por proceso o equipo, por geografía o territorio y por funciones.
Por secuencia, por centralización, por costos administrativos y por apoyo.
Por secuencia, por coordinación, por reglas o políticas y por criterios subjetivos.
Seleccione el concepto más cercano a descentralización
Guarda estrecha relación con la delegación, ya que, consiste en otorgar autoridad a los niveles más bajos
Agrupamiento de varias cosas en un centro o núcleo común o hacerlas depender de un poder central
Nivel de estandarización de los puestos de trabajo y grado en que el comportamiento de los empleados de la organización está determinado por reglas.
Emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones e interacciones.
El siguiente enunciado: “Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del personal a través de la motivación, la toma de decisiones, la comunicación y el ejercicio del liderazgo”, hace referencia a.
Integración
Planificación
Organización
Dirección
Seleccione los tipos de organización
Informal, de género, manual, formal.
Formal, informal, mecanicista, orgánica.
Informal, mecanicista, formal, por metas.
Formal, de entrada, por tareas, por metas
Seleccione la definición que mejor se adapte al tipo de comunicación horizontal.
Aquella que fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa.
Aquella que se da entre individuos de un mismo nivel jerárquico, estructuralmente considerados.
Abarca todo tipo de comunicación que se cursa dentro de la vasta red de la estructura organizacional.
Aquella que tiene lugar entre la empresa y los clientes.
Seleccione la opción que presente la mejor alternativa para completar el siguiente concepto: Un equipo de trabajo es una pequeña cantidad de personas con habilidades ___________ que están ____________ con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un enfoque de los que son ___________ responsables.
diferentes - comprometidas - independientemente
valiosas - trabajando - mínimamente
complementarias - comprometidas - mutuamente
únicas- responsabilizadas - independientemente
¿Dentro de qué fases la gerencia debería implementar controles a las actividades o procesos empresariales?
Debe establecer controles antes de que una actividad comience
Durante la ejecución de la actividad.
Luego de que la actividad se haya completado.
Todas las anteriores
De las siguientes opciones, seleccione cuál no corresponde a los objetivos de la aplicación de procesos de control en las funciones administrativas:
Mejorar la eficiencia
Reducir los costos
Mejorar la calidad
Ninguna de las anteriores
La principal función de la empresa es:
La de producir la mayor cantidad de productos posibles
La obtención del máximo beneficio para el accionista
La de producir los bienes y servicios necesarios para satisfacer las necesidades humanas.
La de creación de empleo
Uno de los beneficios del coaching es:
Mejora continua
Mejora de la conducta del cliente
Mejora de la calidad de vida en el trabajo
Para que el sistema de “justo a tiempo” mejore la productividad de las empresas debe practicarse 4 principios, que son:
Flexibilidad, reducción de los tiempos de fabricación y minimizando los tiempos de entrega, minimizar el stock y mejora continua.
Eficiencia, flexibilidad, mejora continua y minimizar el stock.
Eficacia, reducción de gastos, minimizar el stock y reducción de los tiempos de fabricación.
¿Cuáles son los factores claves de una organización según el enfoque de las 7s de McKinsey?
Estructura, proveedores, sistemas, estilo, sociedad, competencias y variantes
Estrategias, estructura, competencias, valores comunes, sistemas, estilos y personas.
Estructura, sistema, precio, estilo, personas, valores, variantes.
La clasificación de la ciencia según el grupo de Aston es:
Organizacional como el conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la organización en salidas
Tecnología de operaciones, Tecnología de materiales, Tecnología del conocimiento
Integración del flujo de trabajo, es decir, la secuencia de actividades físicas utilizadas para procesar el trabajo.
¿Qué es Coaching?
Es un proceso de acompañamiento en el que el coach (entrenador) y el cliente (coachee)
comparten un espacio para distraerse
Restructuración administrativa y operativa de la organización, reduce costos y mejorar la eficiencia al eliminar personas ineficientes.
Es el arte de acompañar, apoyar y potenciar a las personas para que logren sus objetivos.
¿Cuáles son las ciencias de la conducta que ayudan a un cambio planificado del escenario de trabajo?
Reuniones de confrontación - Consultoría de procesos - Administración del estrés, etc. Administración del cambio
Mejoramiento de las relaciones interpersonales - Un cambio específico en la cultura organizacional con la finalidad de conseguir una administración más eficaz.
Antropología, pedagogía, ciencias políticas, psicología, psiquiatría, sociología.
¿Escuelas del pensamiento administrativo: El estudio de tiempos y movimiento y la capacitación a los obreros son características de la…?
Escuela Científica
Escuela Sistémica
Escuela de las Relaciones Humanas
El Empowerment consiste en:
Un sistema de valores y creencias que permiten que el personal pueda satisfacer las necesidades propias y organizacionales
Desarrollar estrategias competitivas
Mejorar la calidad de vida en el trabajo.
Mejorar el uso de habilidades y recursos
En el Indomarketing ¿Qué realiza primero la organización?
Definir la estrategia de mercadotecnia
Piensan en la estructura.
Reduce costos
La subcontratación
¿Una de las características de la burocracia es…?
Autoridad centralizada
El objeto debe ser detallado
Competencia Técnica
¿Qué es un proceso?
Secuencia de tareas, secuencia de actividades interrelacionadas
Elementos que permiten comprobar
Medida de características de un proceso
Quinta disciplina ¿Cómo influyen los modelos mentales?
Sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar
Relaciones con organizaciones
Liderazgo e influencia social
Cuál fue el fundador de la escuela científica
Frederic Taylor
Elton Mayo
Peter F. Drucker
A qué herramienta administrativa pertenece el siguiente enunciado. Tercerización, externalización, la subcontratación, por ejemplo, limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir coste del servicio, concentración en actividades principales de la empresa, mejora en la calidad del servicio.
El Indomarketing
Outsourcing
El Downsizing
¿Cuál de los puntos es parte de la filosofía de Deming?
Adoptar la nueva filosofía de liderazgo hacia el cambio
Diseñar un ámbito social
Estrategias de mercadotecnia
“Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, cuyo objetivo es ayudar a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo para influir de manera positiva en la consecución de los objetivos de la empresa”. Este enunciado corresponde a:
Administración general
Análisis empresarial
Desarrollo organizacional
¿Cuáles son las 5 disciplinas de una organización inteligente?
Modelos mentales, dominio personal, visión compartida, aprendizaje en equipo, pensamientos sistémicos.
Modelos mentales, dominio personal, visión compartida, trabajo individual, capacitación
Seguimiento, evaluación, análisis institucional, definición de objetivos, selección de medios institucionales
“El conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la organización en salidas (bienes, servicios) que envía de nuevo al medio ambiente externo.” Este concepto se refiere a:
Tecnología de conocimiento
Tecnología operacional
Tecnología organizacional
La estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes de:
El entorno empresarial y las políticas empresariales.
El diseño organizacional y las estrategias
El medio ambiente externo y la tecnología organizacional.
La responsabilidad social empresarial tiene tres dimensiones:
Social, económico y ambiental
Estrategia, estilo de vida, social
Estructura, tecnología, proveedor
Cuál de los siguientes enunciados es el concepto de Comportamiento Organizacional:
Es un campo que proporciona los mecanismos y ambientes necesarios que propician la motivación y la productividad en la organización.
Es un campo de estudio en el que se investiga el comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las personas y la organización.
Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y el esfuerzo coordinado.
Es un campo de estudio en el cual se investiga la personalidad de cada uno de las personas.
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada que se basa en las contribuciones interdisciplinarias como:
Psicología, sociología, antropología y ciencia política.
Pedagogía, sociología, criminología y antropología.
Ciencias políticas, psiquiatría, neurociencia y ciencia cognitiva.
Psiquiatría, biología, anatomía y pedagogía.
¿Qué es cultura organizacional?
Conjunto de características y patrones que reúne el individuo de manera particular.
Se refiere a todos los valores, creencias, acciones, pensamientos, metas y normas que comparten los miembros de una organización.
Comprende valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.
Se refiere a un conjunto de características comunes que comparten en la sociedad.
Complete el siguiente concepto: Este término también conocido como ________ Laboral, se refiere a la actitud _______ hacia su ________.
Satisfacción / general / trabajo
Actitud / específico / laboral
Organizacional / objetivo / personal
Escaso / individual / negativo
Goleman define la inteligencia emocional como una manera de entender los procesos cognitivos más allá del pensamiento:
Lógico y racional
Emocional y racional
Conductual y lógico
Impulsivo y dinámico
A qué grado se define el siguiente concepto “Grado en el que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente considerando que su desempeño es importante para su sentimiento de valía personal”.
Satisfacción de trabajo.
Compromiso con la organización
Participación en el trabajo.
Satisfacción laboral y comportamiento cuidado organizacional.S
El compromiso con la organización se refiere a:
Grado en el que el empleado se identifica con una organización y sus metas y quiere seguir formando parte de ella.
Grado en el que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente considera que su desempeño es importante para su sentimiento de valía personal.
Una persona con una gran satisfacción con el trabajo tiene actitudes positivas, mientras que aquella que se siente insatisfecha alberga actitudes negativas.
Los empleados satisfechos se inclinan más a hablar positivamente de la organización, ayudar a los demás y superar las expectativas normales de su puesto.
¿Cuáles son los componentes de la inteligencia emocional?
Información, conocimiento, datos, decisiones.
Autoconciencia emocional, autorregulación emocional, motivación, empatía, habilidades sociales.
Decisiones, comprensión de lenguaje, motivación, razonamiento, autorregulación.
Aprendizaje, comprensión de lenguaje, solución de problemas, razonamiento.
¿Cuál es la definición sobre la personalidad?
Es la habilidad para controlar las conductas basadas en impulsos emocionales y, de este modo, adaptarnos mejor a las dinámicas sociales.
La capacidad de comprender nuestros propios estados de ánimo.
La personalidad es la suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.
La tendencia a dar siempre la respuesta más adecuada a las demandas sociales del entorno.
¿Cuáles son los grandes modelos de la personalidad?
Extroversión/conformidad/escrupulosidad/estabilidad emocional/apertura a la experiencia.
Escrupulosidad /Herencia /ambiente /situación /conformidad.
Novedad /movimiento /entorno de trabajo /entorno social.
Actividades / motivos /intereses /experiencias /expectativas.
Elija las opciones correctas de: rasgos de personalidad de tipo “A”:
No se esfuerzan por pensar o hacer dos cosas a la vez.
Siempre se mueven, caminan y comen rápidamente.
Se impacientan con el ritmo al que se suceden los hechos.
Todas las anteriores.
¿Qué son valores humanos?
Son todos aquellos actos que permiten la libre convivencia de los seres humanos en el mundo.
Son todos aquellos actos que no permiten la libre convivencia de los seres humanos en el mundo.
Son todos aquellos actos que alejan al ser humano de la libre convivencia.
Son todos aquellos actos que no permiten la convivencia de los seres humanos entre sociedad.
¿Cuáles son los tres factores que influyen en la percepción de las organizaciones?
Objetivo / movimiento /persona.
Persona / interés / objetivo.
Objetivo / persona / situación.
Social / persona / interés.
¿Cuál de las siguientes premisas no señaló McGregor que llamó la teoría “Y”?
Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural
La persona común puede aprender a aceptar y a solicitar responsabilidades.
Las personas se dirigen y se controlan si están comprometidas con los objetivos.
Necesidad de afiliación deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
Según las teorías de necesidades de McClellan, la cual plantea tres necesidades adquiridas, que es lo que menciona en la necesidad de logro:
Impulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares.
Necesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio.
Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural como descansar o jugar.
Deseo de tener relaciones interpersonales, amigables y cercanas.
Según la clasificación de los grupos, en el fundamento del comportamiento de los grupos. ¿Cuál es el concepto de grupos formales?
Son alianzas no tienen estructura formal tampoco son definidos por la Organización.
Están definidas por la estructura organizacional con asignación de tareas orientadas a las metas.Están conformadas por individuos que reportan directamente a determinado jefe.
Están conformadas por individuos que reportan directamente a determinado jefe.
Se conforman por personas que se reúnen y tienen características comunes.
Existen cinco etapas en el desarrollo de los grupos, ¿Cuál de las siguientes corresponde a la mencionada?
DESINTEGRACION. - Conclusión de actividades
DESEMPEÑO. - La asociación funciona a cabalidad
FORMACIÓN. - Mucha incertidumbre
CONFLICTO. - Conflictos internos.
De las teorías tradicionales y modernas de liderazgo, cuál de ellas menciona que: “Consideran cualidades y características personales que distinguen a los líderes de los que no lo son”:
Teoría del intercambio de líder y miembros
Teoría de la trayectoria a la meta
Teoría de contingencia de Fiedler
Teorías de los rasgos del liderazgo
¿Cuál de los siguientes enunciados es el concepto de poder organizacional?
Conjunto de reglas para determinar la forma y el grado de su participación en la toma de decisiones en diversas situaciones.
Obediencia conseguida por poseer la capacidad de distribuir las recompensas que los demás consideran valiosas.
Influencia basada en destrezas o conocimientos especiales.
Capacidad de una persona o grupo, para imponer de forma recurrente su voluntad sobre otros
¿Cuáles son los procesos del conflicto organizacional?
Oposición o incompatibilidad potencia, cognición y personalización, intenciones, comportamiento y resultados.
Oposición o incompatibilidad potencia, desacuerdos, buenas intenciones, irresponsabilidad y resultados.
Cognición y personalización, Intenciones, Comportamiento, Resultados.
Acuerdos grupales, solución al conflicto, cognición y personalización, intenciones,
comportamiento y resultados.
