WorksheetsМаска
Total questions: 16
Worksheet time: 1hrs 20mins
Какой сервис выберите если в чате пользователь написал только слово "Пенсия"
Запрос не определен
Услуги
ЛК
Не целевой запрос
Для вопроса "Заявление заполнено, но при нажатии на кнопку подать заявление ничего не происходит, ошибки в заполненных полях красным не подсвечиваются" выберите сервис:
Нецелевой запрос
ЛК
Услуги
Вопрос пользователя: "не могу открыть петербургское образование, почему?" Какой сервис будет?
Жалоба на СП
Нецелевой запрос
Услуги
Жалоба на ведомство
Подойдёт ли сервис "Нецелевой запрос", если пользователь в чате пишет только: "Полис"?
Нет
Да
Какой сервис выберите для вопроса пользователя: "Не показывает данные":
Нецелевой запрос
ЛК
Жалоба на ведомство
Услуги
Выберите подходящую маску для вопроса: "Больничный лист не отображается в ФСС по причине необновленных данных паспорта РФ. Вручную изменили данные паспорта, как поступить с больничным листом о нетрудоспособности?"
Не целевой запрос - Запрос не определен - Запрос не определен - Запрос не определен - Не решено, запрос
Услуги - gosuslugi.ru - ФЛ - федеральная - СФР Электронный больничный лист - Поиск информации - Не классифицируется - Не решено, запрос - вопрос не уточнен
ЛК - gosuslugi.ru - ФЛ - ЛК - Статусы и уведомления - Не приходят уведомления - Не решено, запрос - больничный лист
Можно ли поставить сервис "Нецелевой запрос", если вопрос пользователя звучит: "заявление закрыто - результата нет"
Да
Нет
Выберите корректную маску для вопроса:
"Не обновляется страница обратной связи"
Не целевой запрос - Обращения в др.СП - Обращения в др.СП - Обращения в др.СП - Не решено, запрос
Жалоба на ведомство или услуги нет в списке - gosuslugi.ru - Жалоба - Заполнение формы/Запись на прием - Проблема при оформлении заявления/записи - Не решено, запрос - не обновляется страница
Нет услуги на портале - Не классифицируется - Поиск информации - Не классифицируется - Не решено, запрос - -
Возможно ли не пользовавшись пр поступлении гос.услугами получить электронный студенческий билет?
Можно ли выбрать при заполнении маски "Нецелевой запрос"?
Да, можно.
Нет, нельзя
Выберите сервис для вопроса:
"Не могу изменить адрес в личном кабинете mos.ru"
Не целевой запрос
Нет услуги на Портале
Услуги
ЛК
Выберите верную тематику к сообщению пользователя:
Ошибка обработки заявления
В "Контексте диалога" - Получение паспорта РФ
Не целевой запрос - Запрос не определен - Запрос не определен - Запрос не определен - Не решено, запрос
Услуги - gosuslugi.ru - ФЛ - федеральная - ГУВМ Паспорт РФ - Статусы и уведомления - Ошибка обработки заявления - Не решено, запрос
Услуги - gosuslugi.ru - ФЛ - федеральная - Другие услуги - Статусы и уведомления - Ошибка обработки заявления - Не решено, запрос - услуга неизвестна
Какой сервис лучше подойдет к сообщению:
"не привязывает телефон"
"Контекст диалога" пустой
ЛК
Запрос неопределен
Услуги
Нет услуги на Портале
Выберите маску для вопроса:
"Почему мне не приходит детское пособие"
Не целевой запрос - Запрос не определен - Запрос не определен - Запрос не определен - Не решено, запрос
Услуги - gosuslugi.ru - ФЛ - федеральная - Выплата на детей (нет в классификаторе) - Результат услуги - Нет выплаты - Не решено, запрос - вид выплаты неизвестен
Услуги - gosuslugi.ru - ФЛ - федеральная - Единое пособие для детей 0-17 и беременных женщин - Результат услуги - Нет выплаты - В ведомство - почему не пришли
Межведомственные запросы не работают
Выберите верную маску
Не целевой запрос - Обращения в др.СП - Обращения в др.СП - Обращения в др.СП - Не решено, запрос
ЛК - gosuslugi.ru - ФЛ - ЛК - Профиль - Не классифицируется - Не решено, запрос - не работает страница межведомственные запросы
Не целевой запрос - Запрос не определен - Запрос не определен - Запрос не определен - Не решено, запрос
ЛК - gosuslugi.ru - ФЛ - ЛК - Профиль - Проблема при загрузке межведомственных запросов - Не решено, запрос - не работает страница
Выберите сервис для вопроса:
"Не пропадает задолженность, которую уже дважды оплатил"
Не целевой запрос
Услуги
Жалоба на ведомство или услуги нет в списке
Штрафы, задолженности, налоги
Какой сервис выберите для единственного вопроса в чате:
справка о наличии ТС
Штрафы, задолженности, налоги
Нет услуги на портале
Не целевой запрос
