Font size
WorksheetsZZL psychologia
Total questions: 66
Worksheet time: 47mins
Elementy cyklu Kolba
doświadczenie
refleksja
konkluzja
spprawdzenie
doświadczenie
refleksja
Zastosowanie
Obserwacja
konkluzja
sprawdzenie
Teoria
doświadczenie
konkluzja
sprawdzenie
refleksja
STYLE UCZENIA SIĘ:
Aktywny (empiryk) – nauka przez działanie,
➢Refleksyjny (kontemplator) – nauka przez obserwację iwyciąganie wniosków ze skutków działań,
➢ teoretyczny – koncentracja na modelach i symbolach zamiast na ludziach, potrzeba autorytetu
➢ Pragmatyczny
Pasywny – nauka przez życie
➢Refleksyjny (kontemplator) – nauka przez myśli
➢ teoretyczny – koncentracja na modelach i symbolach zamiast na ludziach, potrzeba autorytetu
➢ Pragmatyczny
psycho-ruchowy - nauka poprzez ruch
refleksyjny - nauka przez obserwacje i wyciąganie wniosków
praktyczny - nauka przez rozwiązywanie zadań
pragmatyczny
powtórkowy - nauka przez ciągłe powtarzanie treści
motywacja dorosłych do uczenia się zależy od:
➢ sukcesu
➢ woli
➢wartości
➢przyjemności
➢ nagrody finansowej
➢ woli
➢wartości
➢przyjemności
➢ uznania ze strony rodzica
➢ konieczności, ale nie własnej woli
➢wartości
➢przyjemności
➢ uznania ze strony rodzica
➢ woli
➢stypendium naukowego
➢przyjemności
Kluczem do skutecznego uczenia się dorosłych jest
SAMOMOTYWACJA
samozaparcie
przymus ze strony pracodawcy
chęć otrzymania tylko i wyłącznie nagrody
Efektywne szkolenia pracowników
Wskazówki wg Diane Reay:
motywacja lub świadomość celu - ludzie są zmotywowani do nauki, jeśli dostrzegają wartość produktu końcowego tego procesu;
➢ powiązanie z osobistymi zainteresowaniami i wyborem - większą motywację do nauki będzie można osiągnąć, jeżeli będzie ona postrzegana jako ważna dla uczącego się;
informacja zwrotna - osoby uczące się powinny mieć zapewnioną informację zwrotną na temat swoich postępów czy wykonywanych czynności;
umożliwienie uczącym się nauki w wybranym przez siebie czasie i tempie
świadomość posiadania prawa do błędu - uczenie się przez doświadczenie pociąga za sobą ryzyko porażki. Osoby szkolone powinny mieć świadomość, że mają prawo do błędu, a szkoleniowcy powinni pomóc osobom uczącym się w "nauce na własnych błędach";
uczenie się przez działanie - zrozumienie jest niezbędne do osiągnięcia efektów, ale tylko wykonanie czynności może prowadzić do prawdziwego zrozumienia;
Fazy motywacji
Rozpoznanie niezaspokojonej potrzeby • Dyskomfort • Motywacja do zaspokojenia potrzeby • Szukanie sposobów zaspokojenia potrzeby • Osiągnięcie celu
• Redukcja motywacji
Motywacja do działania • Szukanie sposobów zaspokojenia potrzeby • Osiągnięcie celu
• Redukcja motywacji
Rozpoznanie niezaspokojonej potrzeby Motywacja do zaspokojenia potrzeby • Szukanie sposobów zaspokojenia potrzeby • Osiągnięcie celu
• Redukcja motywacji
Rozpoznanie niezaspokojonej potrzeby Motywacja do zaspokojenia potrzeby • Szukanie sposobów zaspokojenia potrzeby • Osiągnięcie celu
• zwiększenie motywacji
Czym kierujemy się podejmując decyzje?
Instynktem i intuicją, emocjami, racjonalnością lub ograniczoną racjonalnością
racjonalnością lub ograniczoną racjonalnością
wyłącznie emocjami
wyłącznie instynktem
decyzja to:
postanowienie będące wynikiem dokonania wyboru
celowy, nielosowy wybór jednego z co najmniej dwóch alternatywnych rozwiązań danego problemu (Gryffin).
losowanie numeru i bezrefleksyjne wykonanie działania do niego przypisanego
Etapy podejmowania racjonalnej decyzji w obszarze funkcji personalnej
I. Rozpoznanie i zdefiniowanie sytuacji decyzyjnej, II. Projektowanie
2.1. Zidentyfikowanie istniejących wariantów 2.2. Określenie kryteriów wyboru 2.3. Określenie reguły decyzyjnej
III. Wybór 3.1 Ocena wykonalności 3.2. Ocena konsekwencji wyboru poszczególnych wariantów 3.3. Ocena czy bilans konsekwencji jest zadowalający
I. Rozpoznanie i zdefiniowanie sytuacji decyzyjnej,
II Projektowanie
2.1. Zidentyfikowanie istniejących wariantów 2.2. Określenie kryteriów wyboru 2.3. Określenie reguły decyzyjnej
III. Wybór 3.1 Ocena wykonalności 3.2. Ocena konsekwencji wyboru poszczególnych wariantów 3.3. Ocena czy bilans konsekwencji jest zadowalający
III. Wybór 3.1 Ocena wykonalności 3.2. Ocena konsekwencji wyboru poszczególnych wariantów 3.3. Ocena czy bilans konsekwencji jest zadowalający
Etapy po podjęciu decyzji:
Wprowadzenie w życie wybranego wariantu działania
Ewaluacja faktycznych rezultatów podjęcia danej decyzji
Zmiana decyzji przed jej wykonaniem
Reguły decyzyjne (1)
Reguła eliminacji
Reguła maksymalizacji
• Reguła dominacji
• Reguła koniunkcyjna
• Reguła dysjunkcyjna
• Reguła leksykograficzna
reguła psychoregulacji emocji osoby decydującej
reguła dysfunkcyjna
sytuacja w
której podejmujący nie zna wszystkich możliwości wyboru, ryzyka
związanego z każdą z nich ani ich możliwych konsekwencji
Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności
sytuacja w której dostępność poszczególnych wariantów i związane z każdą z nich potencjalne korzyści i koszty są znane z pewnym szacunkowym prawdopodobieństwem
Podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka –
stan w którym podejmujący decyzję wie jakie są warianty i jakie warunki imtowarzyszą
Podejmowanie decyzji w warunkach pewności
Inteligencja emocjonalna
(emotional quotient, EQ; emotional intelligence, EI) – zdolność rozpoznawania stanów emocjonalnych własnych i innych osób, a także zdolność używania własnych emocji i radzenia sobie ze stanami emocjonalnymi innych osób.
(emotional quotient, EQ; emotional intelligence, EI) – zdolność rozumienia emocji w sensie wiedzy teoretycznej
(emotional quotient, EQ; emotional intelligence, EI) – brak przejmowania się opinią innych na nasz temat i umiejętność nieliczenia się z emocjami innych ludzi
kompetencje emocjonalne dla sprawujących funkcje kierownicze.
są kluczowe
są zupełnie nieistotne
są bardzo istotne, ale nie na tyle, żeby powiedzieć, że są kluczowe
są ledwo co istotne
jaki % ogólnych kompetencji odróżniających znakomitych pracowników od przeciętnych zależy nie od zdolności czysto umysłowych, lecz od emocjonalnych.
80
50
70
30
poziom inteligencji emocjonalnej jest zdeterminowany genetycznie i kształtuje się we wczesnym dzieciństwie
prawda
fałsz
Problemy zgłaszane przez pracodawców
brak motywacji pracowników do dalszej nauki
trudności ze współpracą z kolegami
Trudności w poprawnym używaniu sztućców na imprezach firmowych
Niska samodyscyplina i brak nawyku pracy
e związek między większym IQ a sukcesem zawodowym wynosi
4-25%
70-90%
95%
30-50%
IQ w większości zawodów stanowi kompetencję progową
prawda
fałsz
DLACZEGO EQ PRACOWNIKÓW JEST
ISTOTNE DLA FIRMY?
najpierw czujemy potem myślimy
w dzisiejszych czasach ważna jest również emocjonalna relacja z produktem - tego AI nie wymyśli
zapamiętywanie motywowane jest emocjonalnie
Jakie pytanie zadasz badając optymizm kandydata?
Dlaczego wybrałeś ten zawód? Co najbardziej lubisz w swojej pracy?
Płaczesz na filmach z pieskami?
Lubisz cheesburgery w MCDonalds czy KFC?
Marvel czy DC comics?
jakie pytanie zadasz sprawdzając odporność kandydata?
Jak sobie radzisz z niepowodzeniami? Z jakiegopowodu odszedłeś z poprzedniej firmy?
Biegasz jesienią albo zimą w krótkich spodenkach na dworze?
Jesz witaminy?
JESZ owoce?
Jakie pytanie zadasz badając opiekuńczość kandydata?
Jak postępujesz w przypadku konfliktu?
masz dzieci?
masz psa?
lubisz zwierzęta?
powody szybkich odejść z pracy/ nieprzedłużenia okresu próbnego to
nieumiejętność przyjmowania krytycznej informacji zwrotnej
niedostateczna motywacja do pracy
niekompatybilność osobowości/temperamentu ze
stanowiskiem lub zespołem
iedostateczne kwalifikacje
wszystkie są poprawne
METODA THOMAS INTERNATIONAL to
analiza profilu osobowego
test mierzący IQ
test na depresję
W metodzie Thomasa
Metoda Thomasa zakłada, że zachowanie człowieka jest funkcją środowiska w którym żyje i w zależności od charakteru tego otoczenia człowiek może objawiać aktywną lub pasywną postawę.
Metoda Thomasa zakłada, że ludzie powinni zawsze postępować w sposób aktywny.
Metoda Thomasa zakłada, że ludzie powinni unikać wszelkich interakcji z otoczeniem.
Metoda Thomasa zakłada, że ludzie powinni zawsze słuchać rad innych ludzi.
za metodę Thomasa odpowiedzialny jest
William Marston
William Bowery
Joe Alwyn
Kwestionariusz Thomasa zawiera (a) zestawy przymiotnikowe, z których kandydat wybiera (b)
TI (Thomas International) diagnozuje cztery wymiary osobowości zadaniowej:
profil osobisty: samoocenę ;
dominację, komunikatywność, stabilizację, adaptację
Kreatywność; 2. Przywództwo; 3. Przedsiębiorczość 4. dominacje
metoda Thomas International (TI) ma trzy części
Stworzenie wizualizacji wyników2. Przeprowadzanie szkoleń pracowników3. Analiza postępów pracowników
1. stworzenie profilu osobistego
2. utworzenie profesjogramu
3. porównanie profilu z profesjo gramem
...
pojedyncze zachowania interpretowane jako cechy stałe
efekt szufladkowania, etykietkowani
ocena jest tym lepsza, im częstszy kontakt z osobą ocenianą,
efekt kontaktu
samosprawdzająca się przepowiednia efekt hierarchii – ocena tym wyższa, im wyższa jest pozycja społeczna ocenianego
efekt Pigmaliona
efekt projekcji
podświadome przenoszenie cech własnych na osoby oceniane, lepiej oceniamy osoby podobne do nas
...
skupiamy się na pierwszych wartościach ciągu (1x2x3x4x5x6 <
Kamil Zawadzki 20 6x5x4x3x2x1), studenta który zacznie od 2 z 4 poprawnych odpowiedzi ocenimy lepiej
Efekt zakotwiczenia
kierujemy się w ocenie tymi kryteriami, do których najłatwiej dotrzeć; zawyżamy prawdopodobieństwo wystąpienia tych zdarzeń, których przykłady łatwo wydobyć z pamięci (w tym: efekt świeżości, złudzenie osobistego doświadczenia, prawo małych liczb)
heurystyka dostępności
ocena ciągu niezależnych zjawisk (np. P(orzeł/reszka) jakby były zależne
Złudzenie hazardzisty (efekt Monte Carlo)
przenoszenie na ocenianego cech innych osób z którymi wiąże się tą osobę; jest zawyżaniem lub zaniżaniem prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń, o których sądzimy, że są typowe (reprezentatywne) dla szerszej klasy zdarzeń
heurystyka reprezentatywności
czy zawinił oceniany, czy zbieg niezależnych przyczyn?
błąd atrybucji przyczynowej
ładniejszy” = lepszy
stereotyp estetyczny
błąd tendencji centralnej (konformizm oceniającego)
błąd tendencji centralnej (konformizm oceniającego) –
ocenę jednej cechy przenosimy na inne,
efekt halo
Jak konstruktywnie przekazywać informację zwrotną (H. Dolna)
jasno formułuj swoje oczekiwania
skup się na korzyści, jaką informacja może dać osobie ocenianej i przekazuj tyle informacji, ile może zużyć osoba oceniana
dziel się pomysłami, nie udzielaj rad
bądź niemiły i mów same negatywy
Jak konstruktywnie przekazywać informację zwrotną (H. Dolna)
zwracaj się bezpośrednio do osoby
i nie formułuj pochopnych wniosków oraz
unikaj publicznej oceny
skup się na „tu i teraz”, a nie „w ogóle”
nie oceniaj aspektów, na które oceniany nie ma wpływu
myśl o ogóle, a nie obecnej chwili
jak dawać konstruktywny feedback
zwracaj się bezpośrednio do osoby
wyrażaj ocenę bezpośrednio po zaistniałym zachowaniu
oceniaj zachowanie a nie osobę i bądź konkretny oraz opisuj zachowanie
oceniaj tę osobę wśród innych osób - najlepiej negatywnie
struktura konstruktywnego feedbacku (zarówno pochwały jak i reprymendy to)
Fakty
Myśli
Uczucia
Oczekiwania
fakty i
oczekiwania,
negatywne komentarze potępiające osobę
Fakty
Myśli
negatywne/pozytywne komentarze co do osoby, a nie zachowania
Oczekiwania
groźby
Motywacja Wewnętrzna –
wynika bodźców wewnętrznych, takich jak:odpowiedzialność, swoboda działania, możliwość wykorzystania i rozwoju umiejętności, interesująca i stawiająca wyzwania praca lub możliwość awansu.
wynika z przymusu wykonywania zadań zleconych przez szefa
wynika z zaburzenia osobowości typu narcystycznego
wynika z zaburzenia osobowości borderline
motywacja zewnętrzna
– wynika z istnienia nagród (podwyżka, pochwała, awans) i kar (krytyka, zwolnienie, wstrzymanie awansu).
wynika z wewnętrznej chęci nabycia nowych umiejętności
wynika z chęci udoskonalenia charakteru
wynika z chęci samorozwoju
Ojcem psychologi humanistycznej był
Abraham Maslov
Joe Alwyn
Dimitrij Miediediejw
Dimitrij Mendelejew
potrzeby wyższego rzędu w piramidzie masłowa to
SAMOREALIZACJI
UZNANIA, SZACUNKU
PRZYNALEŻNOŚCi
FIZJOLOGICZNE
BEZPIECZEŃSTWA
potrzeby niższego rzędu w piramidzie masłowa to
SAMOREALIZACJI
UZNANIA, SZACUNKU
PRZYNALEŻNOŚCi
FIZJOLOGICZNE
BEZPIECZEŃSTWA
teoria wartości oczekiwanej V.Vrooma stwierdza, że motywacja ma funkcję
oczekiwania co do wyników zachowania (zależy m.in. od
doświadczenia),
instrumentalności wyników (przełożenia na osiągnięcie pożądanego
celu)
wartości tych wyników,
teorią pochodną do teorii Vrooma jest
teoria Portera i Lawlera – motywacja zależy od wartości nagród i prawdopodobieństwa ich otrzymania.
Teoria Zielonego Przywództwa – motywacja zależy od wprowadzania zmian w organizacji.
Teoria Zasobów Ludzkich – motywacja zależy od dostępności odpowiednich zasobów.
Teoria Kontroli – motywacja zależy od wprowadzania procedur i monitorowania wyników.
założenie teorii warunkowania instrumentalnego Burrhus Frederic Skinner brzmi:
Ludzie uczą się zachowań na podstawie swoich wcześniejszych doświadczeń. Pozytywna lub negatywna reakcja środowiska na dane zachowanie utrwali je bądź zredukuje w przyszłości.
Ludzie uczą się zachowań na podstawie doświadczeń, jednak reakcja otoczenia nie będzie miała wpływu na to czy zostaną utrwalone
Ludzie nie uczą się na doświadczeniach, a na książkach
Ludzie przyjmują do siebie tylko negatywne reakcje środowiska na siebie i swoje zachowanie
zachowanie ludzkie może być utrwalone przez
wzmocnienie pozytywne lub negatywne
bodźce karzące pozytywne lub negatywne
Ignorowanie
wszystkie odpowiedzi są poprawne
dopasuj
pozytywność
otrzymanie czegoś (pożądanego lub nie)
negatywność
zabranie czegoś pożądanego lub pozbycie się czegoś niechcianego
Teoria warunkowania instrumentalnego
Burrhus Frederic Skinner
teoria sprawiedliwego nagradzania została opracowana przez
Adamsa
Vrooma
Higsa
Taylora
Motywacja pracownika zależy od
postrzegania, w jaki sposób jest traktowany (sprawiedliwie lub nie).
Motywacja pracownika zależy od tylko i wyłącznie jego wynagrodzenia.
Motywacja pracownika zależy od tylko i wyłącznie jego pozycji w hierarchii firmy.
Motywacja pracownika zależy tylko i wyłącznie od jego wiedzy i doświadczenia.
Rodzaje sprawiedliwości:
dystrybutywna i proceduralna
prawa i sprawiedliwa
życiowa i pracownicza
sprawiedliwość dystrybutywna to
nagradzanie adekwatnie do różnic w zaangażowaniu i wynikach w grupie porównawczej,
uwzględnianie punktu widzenia pracownika, brak uprzedzeń, stosowanie wobec wszystkich pracowników tych samychkryteriów oceny, otrzymywanie informacji zwrotnej nt. podejmowanych w firmie decyzji i ich uzasadnienia.
sprawiedliwość proceduralna to
nagradzanie adekwatnie do różnic w zaangażowaniu i wynikach w grupie porównawczej,
uwzględnianie punktu widzenia pracownika, brak uprzedzeń, stosowanie wobec wszystkich pracowników tych samychkryteriów oceny, otrzymywanie informacji zwrotnej nt. podejmowanych w firmie decyzji i ich uzasadnienia.
negatywne narzędzia (środki) motywowania
środki przymusu
awans
podwyżka
szczera i kulturalna rozmowa
pozytywne środki motywowania to
kary cielesne
środki zachęty (materialne i niematerialne) – propozycja nagrody, swoboda decyzji
perswazja (doradzanie, apele, przekonywanie) - zmiana przekonań motywowanego, odwołanie do motywacji wewnętrznej
wyrzucenie z pracy
Jak „humanitarnie” zwolnić pracownika:
w 4 oczy, rzeczowo, uczciwie, z szacunkiem, ograniczając negatywne skutki, po wcześniejszym przygotowaniu
Zmuszając siłą.do podpisania odpowiedniego dokumentu przy pozostałych pracownikach - jednocześnie wyśmiewając zwalnianego
Wysyłając list z informacją o zwolnieniu
Wykorzystując słabe punkty pracownika
Satysfakcja z pracy to
możliwość realizowania przez jednostkę swoich potrzeb, celów, wartości i przekonań poprzez pracę
postrzeganie własnej pracy jako takiej, która umożliwia osiągnięcie z pracy wartości zgodnych z potrzebami lub pomagających realizować podstawowe potrzeby człowieka
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Źródła dyssatysfakcji z pracy to:
wysoka wypłata
mobbing
manipulowanie ludźmi i dyskryminacja
wypalenie zawodowe lub pracoholizm
przyjemna atmosfera
Match the following
działania lub zachowania dotyczące pracownika lub skierowane przeciwko pracownikowi, polegające na uporczywym i długotrwałym nękaniu lub zastraszaniu pracownika, wywołujące u niego zaniżoną ocenę przydatności zawodowej, powodujące lub mające na celuponiżenie lub ośmieszenie pracownika, izolowanie go lub wyeliminowanie z zespołu współpracowników
mobbing
uzależnienie od pracy polegające na poświęcaniu jej nadmiernie dużo czasu kosztem wypoczynku, życia osobistego
pracoholizm
zespół psychicznych i społecznych skutków długotrwałego stresu emocjonalnego, przeżywanego w związku z wykonywaną pracą. Występuje najczęściej w zawodach społecznych, wymagających zaangażowania emocjonalnego (pracownicy służby zdrowia, pracownicy socjalni, nauczyciele, adwokaci).
wypalenie zawodowe
Ocena konfliktu we współczesnym zarządzaniu jest
ambiwalentna
zawsze negatywna
Elementy destruktywne (kłótnie, nieufność, podejrzliwość, szkodzenie innym, napięcie) towarzyszą pozytywnym (większa elastyczność, dostrzeganie innych punktów widzenia, poszukiwanie twórczych
rozwiązań, rozwój dojrzałych relacji)
Elementy destruktywne (kłótnie, nieufność, podejrzliwość, szkodzenie innym, napięcie) nigdy nie wywołują żadnych pozytywnych (większa elastyczność, dostrzeganie innych punktów widzenia, poszukiwanie twórczych
rozwiązań, rozwój dojrzałych relacji)
powody oporu wobec zmiany
niezrozumienie celów i
niezrozumienie oczekiwań
negatywne doświadczenia
niechęć do wzmożonego wysiłku (lenistwo)
poczucie zagrożenia, strach przed zwolnieniem
świadomość słabych stron proponowanych zmian
niechęć do rezygnacji z dotychczasowych
przywilejów
Przywództwo to
zdolność do wpływania lub sprawowania władzy we wspólnotach społecznych
to zdolność jednej lub kilku osób dowpływania na grupę i wdrażania własnej polityki
to zawsze niebranie pod uwagi myśli i propozycji członków grupy będących pod przywódcą
Weber wyodrębnił trzy typy władzy prawomocnej:
1) (a) opartą na tradycji i obyczaju;
2) (b) , wynikającą z wiary szerokich kręgów społecznych w niezwykłe zdolności i umiejętności przywódcy (autorytet rzeczywisty);
3) (c) , której podstawą są przepisy prawne (autorytet formalny)
POZYTYWNE ZARZĄDZANIE LUDŹMI
wykorzystuje do zarządzania ludźmi w organizacji założenia nurtu psychologii pozytywnej.
wykorzystuje do zarządzania ludźmi w organizacji założenia nurtu psychologii negatywnej
wykorzystuje do zarządzania ludźmi w organizacji założenia nurtu psychologii przemocy
wykorzystuje do zarządzania ludźmi w organizacji założenia nurtu psychologii psychodynamiczne
Psychologia pozytywna stara się mierzyć, klasyfikować i rozwijać przede wszystkim pięć aspektów życia człowieka:
pozytywne emocje (positive emotions), pochłonięcie (engagement), dobre związki z innymi osobami (relationships), sens (meaning) i osiągnięcia
negatywne emocje (negative emotions), brak zainteresowania (Łąck of engagement),związki (relationships), sens (meaning) i osiągnięcia
5 aspektów życia człowieka w psychologi pozytywnej zza to filary seligmanowskiej teorii dobrostanu (a) , w której rozkwit (flourishing) czy pełnia szczęścia – także w kontekście zawodowym – dotyczy zarówno elementów (b) (dotyczących emocji), jak i (c) (m.in. odnoszących się do rozwoju, znaczenia, życia w zgodzie ze swoimi wartościami).
przyczyny stresu w pracy to
fizyczne warunki pracy i brak wsparcia
niedociążenie i przeciążenie jakościowe
brak kontroli nad pracą
przeciążenie ilościowe
konflikt roli i jej niejasność
