NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
1. Pusat atau jantungnya semua kegiatan tamu selama menginap di hotel merupakan pengertian dari…
a)
kantor depan
b)
depan kantor
c)
tata graha
d)
reception
2.
2. Dibawah ini merupakan fungsi dari front office yaitu…
a)
Membersihkan kamar tamu
b)
Membersihkan ruangan.
c)
Menjual akomodasi hotel
d)
Menyimpan data tamu
3.
3. Petugas yang bertugas menangani pemesanan kamar tamu disebut…
a)
Reception
b)
Reservation
c)
Bell boy
d)
Telephone operator
4.
4. Perbedaan laporan status yang dibuat oleh housekeeping dengan front office disebut…
a)
Room discrepancy
b)
Rooming list
c)
Guest in the house
d)
Housekeeping report
5.
5. Menyelesaikan pembayaran tamu merupakan tugas dari…
a)
front office
b)
reception
c)
reservation
d)
front office cashier
6.
6. Memberikan pelayanan dalam penanganan barang bawaan tamu yang baru datang pindah kamar dan tamu – tamu yang akan meninggalkan hotel merupakan tugas dari…
a)
bellboy
b)
doorman
c)
roomboy
d)
reception
7.
7. Daftar hunian tamu dihotel sering disebut dengan…
a)
Guest list
b)
Expected departure
c)
Expected arrival
d)
Guest in the house list
8.
8. Formulir yang digunakan untuk mencatat pemesanan kamar baik melalui telepon email disebut…
a)
Reservation form
b)
Form A
c)
Breakfast coupon
d)
Telepon operator
9.
9. Melaporkan penemuan barang – barang tamu dalam kamar yang baru saja check out merupakan hubungan kerjasama antara …
a)
Housekeeping kepada front office
b)
Front office kepada housekeeping
c)
Housekeeping kepada engineering
d)
Housekeeping kepada f& b
10.
10. Di kantor depan jika ada tamu check in maka tamunya akan diminta untuk mengisi formulir. Formulir apa yang dimaksud…
a)
Reservation form
b)
Form A
c)
Meal coupon
d)
passport
11.
11. what is meant by rooms that are still available ?
a)
Kamar yang masih tersedia
b)
Kamar yang terjual
c)
Kamar kosong
d)
Kamar kamar yang rusak
12.
12. Apakah yang dimaksud room sold?
a)
Kamar yang tersedia
b)
Kamar yang terjual
c)
Kamar yang tersisa
d)
Kamar yang rusak
13.
13. Meja panjang yang digunakan untuk menerima kedatangan tamu dan tempat menyimpan sebagian peralatan dan perlengkapan kantor depan yaitu...
a)
Front office counter
b)
Room rack
c)
Reservation rack
d)
Computer
14.
14. Tempat untuk menempatkan reservation slip, penyusunan rak ini berdasarkan tanggal kedatangan tamu menginap dihotel serta jenis tamu disebut…
a)
Front office counter
b)
Room rack
c)
Reservation rack
d)
Computer
15.
15. Alat komunikasi bagi seluruh staf dalam hal berkoordinasi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tamu disebut…
a)
Televisi
b)
Kulkas
c)
Telephone
d)
Faximile
16.
16. Tas yang dibawa oleh tamu berfungsi untuk membawa perlengkapan golf disebut…
a)
Brief case
b)
trunk
c)
hat bag
d)
golf case
17.
17. Tas tangan yang biasanya dibawa oleh tamu wanita disebut dengan…
a)
cosmetic case
b)
bag packer
c)
hand bag
d)
trunk
18.
18. Alat yang berfungsi untuk membawa barang bawaan tamu yang jumlahnya relatif banyak adalah...
a)
luggage
b)
luggage trolley
c)
mobil
d)
luggage tag
19.
19. Rak untuk menyimpan tagihan tamu beserta supporting bill (bon pendukung)nya, rak ini disusun berdasarkan nomor kamar tamu disebut...
a)
bill rack
b)
reservation rak
c)
telepon
d)
front office counter
20.
20. sebuah tas atau koper besar untuk membawa pakaian dan perlengkapan lain seperti perlengkapan film....
a)
trunk
b)
suitcase
c)
brief case
d)
golf case
21.
21. Tas yang digunakan saat perjalanan untuk membawa pakaian. Tas ini sering dikenal dengan koper pakaian disebut...
a)
trunk
b)
suit case
c)
brief case
d)
golf case
22.
22. bentuknya hampir sama dengan tas tangan, tas tangan ini biasanya digunakan untuk membawa dokumen adalah...
a)
trunk
b)
suit case
c)
brief case
d)
camera case
23.
23. tas untuk menyimpan peralatan kosmetik adalah
a)
cosmetic case
b)
suit case
c)
briefcase
d)
camera case
24.
24. Tas yang berbentuk ransel yang biasanya dibawa di punggung yang dilipat/digantung disebut...
a)
val case
b)
briefcase
c)
suitcase
d)
camera case
25.
25. Sebuah gaya koper yang dilipat pada dirinya sendiri untuk membiarkan pakaian panjang seperti pakaian atau gaun untuk dikemas datar untuk menghindari kekusutan dan bisa digantung di hanger...
a)
val case
b)
suit bag
c)
camera case
d)
golf case
Reset
