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Worksheets2T EXAMEN DE COMUNICACIÓN GS
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
. Las redes sociales generales también se conocen con el nombre de:
Redes horizontales.
Redes diagonales.
Redes verticales.
Redes oblicuas.
La bandeja de correo no deseado también recibe el nombre de:
Trush.
Spar.
Spam.
Start.
. Las personas que se encargan de la recepción de las visitas:
Deben llamar al anfitrión para avisar de que tienen una visita, pero no hace falta conocer su nombre.
Deberán pasarla a una sala de espera y a los 10 minutos preguntarle su nombre y llamar al anfitrión para avisarle de que ya ha llegado.
.
Deben hacerle ver que están muy ocupadas y que por eso no le dan la atención que precisa.
Deben preguntar el nombre a la persona y avisar al anfitrión sobre la llegada del invitado
El culturema:
Es la cultura general.
Es la cultura laboral.
Es la cultura de la atención al cliente.
Es la cultura empresarial.
. La información de una carta comercial:
Debe ser clara y directa.
Debe ser ambigua, de manera que el cliente sienta necesidad de solicitar más información.
Es secundaria, lo importante es que pone en contacto a dos empresas.
Debe emplear un lenguaje culto y con tecnicismos, con independencia de quién sea el destinatario.
El contenido de un correo electrónico:
Se redacta buscando una comunicación efectiva.
Tiene que estar estructurado y puede presentar errores de teclado.
No tiene que estar estructurado y puede presentar errores de tecleado.
Solo tiene que comunicar.
. Las siglas:
Expresan su plural empleando una s.
Se escriben con punto.
Se escriben con tildes siempre.
Se escriben sin puntos.
Los recursos de reposición:
Se interponen contra las resoluciones y actos que no agotan la vía administrativa.
Se interponen contra actos que ponen fin a la vía judicial.
Se interponen contra actos que ponen fin a la vía administrativa.
Se interponen contra las resoluciones y actos que no agotan la vía judicial.
Su precio aumenta si contiene más de 50 palabras:
Informe.
Certificado.
Telegrama.
Saluda.
El recurso de alzada:
Se interpone contra las resoluciones y actos que no agotan la vía judicial.
Se interpone contra actos que ponen fin a la vía judicial.
Se interpone contra las resoluciones y actos que no agotan la vía administrativa.
Se interpone contra actos que ponen fin a la vía administrativa.
La portada del fax:
Debe incluir el número de páginas que tiene el fax.
No tiene ningún tipo de información, solo el número de páginas del escrito posterior.
Ha desaparecido para proteger el medioambiente.
Es un documento que no tiene huecos preestablecidos para los datos importantes.
El botón CC quiere decir:
Con copia obligada.
Con correo o carbon copy.
Con copia oculta.
Con copia o carbon copy.
La comunicación empresarial:
Transmite qué se espera del empleado y del cliente.
Transmite la imagen de marca que tienen los clientes de la empresa.
Transmite los objetivos y la consecución de estos por parte de la empresa.
Transmite los objetivos y la visión corporativa de la empresa.
. Las siglas que se emplean para indicar que es necesario que el firmante tenga un poder notarial que le permita firmar ciertos documentos es:
P.P.N.
P.N.
P.A.
P.P.
. Un objetivo de la comunicación empresarial externa es:
Analizar el público objetivo, valorando sus necesidades.
Facilitar la comprensión de lo que se espera de cada uno de los trabajadores.
Permitir una organización coherente de la empresa.
Transmitir los objetivos y la visión corporativa de la empresa.
En la red, escribir en mayúsculas:
Equivale a mostrar desacuerdo.
Equivale a gritar.
Equivale a mostrar alegría.
Equivale a mostrar convicción.
Las preposiciones:
Son palabras invariables que ponen en relación unas oraciones con otras.
Son palabras variables que ponen en relación unas oraciones con otras.
Son palabras variables que ponen en relación otras palabras entre sí.
Son palabras invariables que ponen en relación otras palabras entre sí.
Un blog:
No requiere de instalación ni de infraestructuras costosas.
Tiene la misma flexibilidad que una web.
Requiere conocimientos de programación.
Permite cualquier cambio en cualquier momento.
El plan de comunicación empresarial:
Plasma el modelo de empresa que se quiere ser.
Plasma las relaciones que los directivos deben tener con los clientes.
Es básico para que la comunicación de la empresa sea eficiente.
Plasma las relaciones que han de tener los empleados con sus superiores.
La última fase de la elaboración de un texto escrito que no se va a entregar en formato papel al receptor es:
Corrección y revisión.
Impresión del texto.
Redacción.
Lectura.
El recurso:
Es un documento que se utiliza como medio de comunicación externa de la empresa para dirigirse e intercambiar información con otras empresas, clientes, proveedores, etc.
Es la impugnación de un acto administrativo que realiza el interesado cuando se ha cerrado su procedimiento.
Es un documento escrito que asegura la veracidad de un hecho.
Es un documento que se emplea para transmitir órdenes o realizar solicitudes a los empleados.
La netiqueta:
Es el conjunto de normas establecidas para tener un comportamiento correcto en WhatsApp.
Es el conjunto de normas establecidas para tener un comportamiento correcto en Facebook.
Es el conjunto de normas establecidas para tener un comportamiento correcto en Instagram.
Es el conjunto de normas establecidas para tener un comportamiento correcto en Internet.
El informe:
Detalla las características y circunstancias de una actividad, hecho o asunto.
Es un documento breve que proporciona información dirigida a un elevado número de destinatarios.
Es un documento que se utiliza como medio de comunicación externa de la empresa para dirigirse e intercambiar información con otras empresas, clientes, proveedores, etc.
Es un documento que se emplea para transmitir órdenes o realizar solicitudes a los empleados.
La denuncia:
Es un documento escrito que asegura la veracidad de un hecho.
Es la impugnación de un acto administrativo que realiza el interesado cuando se ha cerrado su procedimiento.
Se interponen contra actos que ponen fin a la vía administrativa.
Se presenta ante la autoridad competente para dar conocimiento de una infracción administrativa o delito penal.
Respecto al isotipo:
El texto y el icono forman solo un conjunto.
Se identifica con la tipografía del texto.
Es la parte simbólica de la marca.
Combina imagen y texto.
Notepad también se conoce como:
Bloc de notas.
Keep.
OneNote.
EverNote.
En este tipo de escrito se suele incluir el punto de "Ruegos y preguntas".
Informe.
Memorándum.
Aviso.
Convocatoria.
. Los documentos que se adjuntan en una solicitud:
Se ordenan por fecha.
.
Se ordenan por orden alfabético.
Se ordenan por grado de importancia.
Deben ir numerados
La función principal del punto es:
Separar oraciones sintácticamente independientes, pero semánticamente dependientes.
Separar oraciones sintácticamente dependientes.
Señalar el final de un enunciado.
Delimitar ciertos elementos dentro de un enunciado.
. Los símbolos:
Van seguidos del signo de puntuación que requiera la oración en la que van.
No van seguidos de punto.
Siempre se escriben en mayúscula.
Van seguidos de punto.
En esta parte del escrito figura el lugar y fecha, firma y antefirma:
Cuerpo.
Membrete.
Encabezamiento.
Pie.
¿En qué campo se debe introducir si queremos enviar una copia del mensaje a otro destinatario?
CC.
Para.
De.
CCO.
La carta comercial:
Es un documento breve que proporciona información dirigida a un elevado número de destinatarios.
Detalla las características y circunstancias de una actividad, hecho o asunto.
Es un documento que se utiliza como medio de comunicación externa de la empresa para dirigirse e intercambiar información con otras empresas, clientes, proveedores, etc.
Es un documento en el que se realiza una petición a un organismo oficial, por parte del interesado, cuando este considera que le están menoscabando un derecho o quiere acceder a un interés legítimo.
Un informe expositivo:
Describe de forma objetiva el hecho.
Recopilan la información y la interpretan.
Trata de convencer al receptor.
Incluye la opinión personal del autor.
. La organización de las palabras dentro de la oración siguiendo unas normas pertenece al campo de:
La gramática.
La oratoria.
La dialectología.
La semántica.
YouTube:
Es una red social temática de vídeo.
Es una red social laboral.
Es una red social general.
Es una red social que ha desaparecido al hacerse de pago.
Tipo de comunicación interna que se dirige desde la dirección de la empresa al personal con rango inferior:
Vertical ascendente.
Vertical descendente.
Horizontal.
Transversal.
La comunicación vertical ascendente:
Se dirige desde la dirección de la empresa a la base de la organización a través de cargos intermedios.
Se dirige desde la dirección de la empresa a la base de la organización a través de los propios empleados.
Se dirige desde la base de la organización a la dirección de la empresa a través de cargos intermedios.
Se dirige desde la base de la organización a la dirección de la empresa a través de los propios empleados
Los documentos de comunicación interna de una empresa más habituales son:
Aviso, carta comercial y certificado.
Memorándum, aviso y certificado.
Memorándum, carta comercial y certificado.
Memorándum, aviso e informe.
El memorándum:
Es el documento en el que se realiza una petición a un organismo oficial, por parte del interesado, cuando este considera que le están menoscabando un derecho o quiere acceder a un interés legítimo.
Es un documento escrito que asegura la veracidad de un hecho.
Es un documento escrito que tiene carácter de nota o recado, con el que se suelen transmitir órdenes o realizar solicitudes a los empleados.
Es un documento breve dirigido a un número elevado de destinatarios.
El certificado:
Es un documento exclusivo de las empresas particulares.
Lo puede firmar cualquier persona.
No es un documento exclusivo de las Administraciones públicas.
Es un documento exclusivo de las administraciones públicas.
La red privada de una organización empresarial destinada a ofrecer una serie de recursos y servicios solo a sus empleados se denomina:
World Wide Web.
Internet.
Extranet.
Intranet
Los datos que figuran en el membrete de una carta comercial son:
Nombre de la empresa, NIF, dirección, web, correo electrónico e isotipo.
Nombre de la empresa, DNI, dirección, web, correo electrónico y logotipo.
Nombre de la empresa, NIF, dirección, web correo electrónico y logotipo.
Nombre de la empresa, DNI, dirección, web, correo electrónico e isotipo.
¿Qué tipo de términos incluye el lenguaje petulante?
Vulgares.
Técnicos.
Cultos.
Exagerados e innecesarios.
Señala el objetivo principal de la comunicación horizontal:
Facilitar el funcionamiento de la empresa.
Permitir que la dirección conozca las opiniones de los empleados.
Dar a conocer a la organización los nuevos integrantes de la empresa.
Transmitir información de la empresa a través de canales informales.
La extensión máxima de un aviso es:
Dos páginas.
No tiene una extensión determinada.
Una página.
Media página.
Se emplea letra mayúscula:
Al inicio de cada palabra.
Después de coma.
Después de punto.
Después de punto y coma.
Elemento que contiene información relativa a la empresa y los datos referentes al trabajador:
Papel con membrete.
Tarjetón.
Tarjeta de visita.
Bolígrafo.
Si un texto en Word aparece subrayado en rojo indica:
Un error en el empleo de los signos de puntuación.
Un error sintáctico.
Un error ortográfico.
Falta un signo de interrogación o exclamación.
Writer:
Es un procesador de textos de pago.
Es un editor de textos gratuito.
Es un editor de textos de pago.
Es un procesador de textos gratuito.
Twitter nace:
Con el objetivo de simplificar la comunicación interna de la empresa en la que trabajaba su creador.
Con el objetivo de mejorar la comunicación interna de la empresa en la que trabajaba su creador.
Con el objetivo de mejorar la imagen de marca de la empresa en la que trabajaba su creador.
Con el objetivo de mejorar la comunicación corporativa de la empresa en la que trabajaba su creador.
En el encabezamiento de las cartas comerciales:
Solo incluye una descripción breve del tema de la carta.
Incluye los datos del receptor de la carta y el saludo.
Suele incluir solo la referencia.
Se suele incluir la referencia y una breve descripción del tema de la carta.
La imagen corporativa de la empresa:
Es la combinación de la percepción entre la actitud empresarial y la identidad visual que hace referencia a la concepción que tiene el público externo hacia una entidad en concreto.
Es el conjunto de percepciones y asociaciones que el consumidor tiene de los servicios públicos.
Es el conjunto de percepciones y asociaciones que el cliente tiene de un producto o servicio determinado.
Es el conjunto de percepciones y asociaciones que el empresario tiene de un producto o servicio determinado.
El creador de Facebook es:
Jack Dorsey.
Kevin Systrom.
Mike Krieger.
Mark Zuckerberg
En las cartas comerciales:
Se trata al destinatario de usted.
No se hace alusión nunca al destinatario.
Cada vez que se alude al destinatario se lo llama por su nombre.
Se trata al destinatario de tú.
El anfitrión, al recibir la visita:
Debe dar dos besos, evitando mirar a los ojos del invitado, con un tono serio.
Debe saludar de manera firme al estrechar la mano, mirando a los ojos del invitado, con una sonrisa y tono agradable.
Debe saludar de manera firme al estrechar la mano, evitando mirar a los ojos del invitado, con un tono serio.
Debe dar dos besos, mirando a los ojos del invitado, con una sonrisa y tono agradable.
Debe dar dos besos, mirando a los ojos del invitado, con una sonrisa y tono agradable.
La carpeta de borradores:
Sirve para almacenar los mensajes entrantes.
Sirve para almacenar los mensajes no deseados.
Sirve para almacenar los mensajes borrados.
Sirve para guardar correos hasta que decidimos acabar de redactarlos y enviarlos.
El informe:
Siempre debe incluir unas conclusiones.
Dependiendo de la redacción aparecen reflejadas o no las conclusiones.
Dependiendo de quién lo redacte puede incluir conclusiones.
Nunca incluye conclusiones.
El formulismo que se emplea en una instancia es:
Expone/expongo.
Aviso.
Certifica/certifico.
Informa/informo.
Campo del correo electrónico que es imprescindible cuando se quiere escribir a varias personas a la vez y por motivos de protección de datos no se deben desvelar sus nombres:
Asunto.
Con copia oculta.
Para.
Con copia.
Los diccionarios etimológicos:
Contienen palabras concretas de una ciencia u oficio.
Proporcionan listas de palabras con significado parecido.
Traducen palabras de otras lenguas.
Describen el origen de cada palabra.
El tratamiento de don/doña:
Va siempre acompañado del apellido.
No se usa nunca.
Va siempre acompañado del nombre de pila.
Se reserva a los directores generales de los ministerios.
LinkedIn:
Nació en 2003.
Nació en 2013.
Nació en 2005.
Nació en 2007.
Aplicación de mensajería instantánea especializada para los pequeños y medianos negocios:
WhatsApp Business.
Telegram.
WhatsApp web.
Es un documento de carácter formal que tiene como finalidad invitar al receptor a un acto o celebración:
Invitación.
Tarjetón.
Saluda.
Telegrama.
. Un texto que expone las razones a favor y en contra de una determinada posición sobre un asunto es un texto:
Argumentativo.
Expositivo.
Narrativo.
Histórico
El término unfollow significa:
Que se ha compartido un tuit con otros seguidores.
Que es un tema popular en Pinterest.
Que un usuario ha dejado de seguir a otro en las redes sociales.
Que se han clasificado los tuits.
LinkedIn se considera una red social:
Profesional.
De fotografías.
General.
De restauración.
En la comunicación escrita empresarial:
Es preferible emplear un lenguaje subjetivo.
Es preferible emplear un lenguaje ambiguo.
Es preferible emplear un lenguaje científico.
Es preferible emplear un lenguaje positivo.
La carta comercial:
Debe dirigirse a todos los trabajadores de la empresa.
Debe ser estándar, que sirva para cualquier cliente de la empresa.
Debe dirigirse a un grupo de personas.
Debe ser personalizada, dirigirse a un solo destinatario.
El certificado:
Es un escrito que tiene como finalidad invitar al receptor a un acto cultural.
Es un documento que acompaña y presenta a un fax.
Es un documento escrito que asegura la veracidad de un hecho.
Es un escrito de carácter solemne.
El nombre de la empresa:
Debe transmitir la esencia de la empresa. Tiene que ser legible y comprensible.
Resume la filosofía de la compañía en una palabra llamativa e impactante.
Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo bien. No tiene que estar relacionado con su actividad, pero debe ser breve y fácil de recordar.
Utiliza medios no convencionales para llegar a una cantidad de público mayor.
La solicitud:
Es un documento que se emplea para transmitir órdenes o realizar solicitudes a los empleados.
Es el documento en el que se realiza una petición a un organismo oficial, por parte del interesado, cuando este considera que le están menoscabando un derecho o quiere acceder a un interés legítimo.
Es un documento breve que proporciona información a un elevado número de destinatarios.
Es la impugnación de un acto administrativo que realiza el interesado cuando se ha cerrado su procedimiento.
. El punto y coma se emplea:
Para separar los elementos de una enumeración que por su complejidad también debe incluir la coma.
Con el mismo valor que la coma.
Para separar oraciones sintácticamente dependientes.
Para separar oraciones sintácticamente independientes, pero con relación gramatical.
Cuando una frase está mal redactada o contiene un error gramatical, Word nos lo marca mediante:
Subrayado verde.
Subrayado amarillo.
Subrayado rojo.
Subrayado azul.
Los documentos de uso de las Administraciones públicas más habituales son:
Aviso, certificado y memorándum.
Aviso, solicitud y recurso.
Recurso, certificado y memorándum.
Solicitud, recurso y certificado.
P. O. significa:
Por orden.
Por omisión.
Por obsoleto.
Por objeto.
Las oraciones impersonales:
No existen.
Emplean el verbo en tercera persona del plural.
No se conoce el sujeto gramatical.
No tienen sujeto gramatical.
Indica la finalidad que tiene el empleo de aplicaciones de mensajería instantánea en las relaciones comerciales:
Compartir la ubicación de los profesionales con los clientes.
Facilitar el contacto con los clientes y proveedores.
Resolver dudas de los clientes.
Facilitar el contacto con los proveedores y los trabajadores.
En el ámbito empresarial:
Esperaremos a ver cómo nos tratan a nosotros para decidir si usamos tú o usted.
Lo correcto es tratar de tú a cualquier persona con la que se tenga relación.
Se emplea tú o usted, dependiendo de la edad del interlocutor.
Lo correcto es tratar de usted, a no ser que se haya dado muestras de confianza y amistad, que permite el tuteo.
