WorksheetsBPM II
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Es una medida cuantitativa que un sistema, componente o proceso tiene de un atributo de datos dado, corresponde a:
Métrica
Ninguna de las opciones
Medición
Indicador
Es el proceso utilizado por los directores de proyectos para reducir al mínimo los posibles problemas que puedan afectar negativamente al cronograma de un proyecto:
Gestión de riesgos
Cultura de procesos
Gestión financiera
Gestión documental
Es el proceso de usar tecnologías digitales para crear nuevos, o modificar los actuales, procesos de negocios, cultura y experiencia del cliente para cumplir con los cambiantes requerimientos de negocios y de mercado, es la definición de:
Transformación de negocios
Modelo operativo
Estrategia
Transformación digital
Gestionan proyectos de transformación de procesos, dirigen talleres de descubrimiento y diseño de procesos, asesoran a los propietarios de procesos y miden e informan sobre el desempeño de los mismos.
Director de proceso
Analista de proceso
Arquitecto de proceso
Profesional de gestión del cambio
Un enfoque ABC mostrará los siguientes enunciados, a excepción de:
La frecuencia y costo de la actividad/proceso
Oportunidades de mejora del costo o de la eficiencia
Cuáles procesos ofrecen valor
Actividades/procesos
Una cartera de procesos es:
Una ejecución sin fallas en ausencia de una estrategia clara
Definir las medidas de desempeño que importan a los clientes
Una visión consolidada del panorama completo de los procesos de negocios de una organización
Todas las opciones son correctas
Se usa para entender y posteriormente reducir o eliminar la variabilidad en procesos para fines de mejora
Modelado y simulación
Costeo basado en actividades
Mapeo del flujo de valor
Métodos estadísticos
Una herramienta de gestión que ofrece a las partes interesadas una medición exhaustiva de la forma en que la organización avanza hacia el logro de sus metas estratégicas
Desempeño de procesos
Inteligencia de negocios
Cuadro de mando integral
Planeación estratégica
Los siguientes son tipos de transformación de negocios, excepto:
Operativa
De modelo operativo
A largo plazo
Estratégica
Mide el tiempo transcurrido desde el inicio de un proceso hasta la conclusión del mismo en términos de las salidas, es la definición de:
Tiempo de ciclo
Tiempo
Capacidad
Costo de oportunidad
Uno de los conceptos erróneos más comunes sobre el cambio organizacional es:
Uso de la tecnología para tener éxito
Inician con procesos físicos
Dirigen con tecnología, no con procesos y capacidades
Empiezan con el cliente y trabajan desde fuera hacia adentro
Son aplicaciones de negocios dinámicas que pueden adaptarse rápidamente a necesidades cambiantes de negocios, a la presión competitiva y a la oportunidad de mercado.
SOA
BPMS
ISO
iBPMS
Los KPI pierden gradualmente su efecto con el tiempo, por lo que se deben revisar y actualizar periódicamente, es una característica de:
Relevante
Reforzado
Predictivo
Orientado al contexto
La automatización robótica de procesos es favorable por las siguientes razones:
Los robots manejan múltiples tareas muy bien en comparación con los humanos
La productividad de los robots es del 100% sin errores
Todas las opciones son correctas
Los robots pueden trabajar veinticuatro horas
Una actividad agrega valor cuando:
Se debe mantener la calidad y consistencia de los recursos del componente o salida
Se requiere para generar una salida requerida por los clientes
Todas las opciones son correctas
Los clientes están dispuestos a pagar para generar una salida del proceso
Tiene la responsabilidad y rendición de cuentas permanentes en cuanto al diseño, desarrollo, ejecución y desempeño exitosos de un proceso de negocios completo e integral.
Director de proceso
Profesional de gestión del cambio
Arquitecto de proceso
Propietario del proceso
Es una versión única de la verdad, representada en una estructura de datos que permite crear un libro digital de datos descentralizado, inmutable, seguro, con sello de fecha/hora, y compartirlo entre una red de partes independientes.
Intelligent BPMS
AI
Blockchain
BPMS
El crecimiento rápido y sostenido requiere de:
Enfoque sistemático
Enfoque sistemático, visión sistémica y una amplia colaboración interfuncional
Visión sistémica
Colaboración institucional
Un método para lograr el mejor valor para múltiples variables cuando no se mueven en la misma dirección, a que tipo de algoritmo de aprendizaje automático corresponde:
Optimización
Detección de anomalías
Regresión
PNL
Son desafíos de los microservicios los siguientes, excepto:
Compromiso
Educación
Comunicación
Complejidad
¿A qué nivel de compromiso corresponde el siguiente enunciado?:
Incluye los procesos institucionales para las operaciones y los recursos humanos. Incluye el nivel de proyecto.
Nivel de trabajo
Nivel organizacional
Nivel de proceso
Nivel de valores
Son principios para liderar el cambio, excepto:
Involucre a todos los niveles
Gestión de proyectos
Lidere con la cultura
Aproveche las soluciones informales
Los siguientes son principios del Cuadro de Mando Integral, excepto:
Hacer de la estrategia el trabajo de todos
Traducir la estrategia en términos operativos
Equilibrar medidas de corto y largo plazo
Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo
Se usa para identificar brechas en el proceso actual que impiden la transición al estado futuro deseado:
Modelado y simulación
Métodos estadísticos
Mapeo del flujo de valor
Costeo basado en actividades
Las características de una cultura de procesos incluyen:
Acuerdo general sobre cuáles son los procesos de negocios
Medición continua del desempeño del proceso
Definición clara del valor que produce cada proceso
Todas las opciones son correctas
¿Qué tipo de tareas se pueden automatizar con RPA?
Analíticas
De práctica
Repetitivas y monótonas
De diseño
Entender el flujo de trabajo en un contexto interfuncional, es uno de los comportamientos de liderazgo de procesos en la fase de:
Diseño
Definición
Análisis
Implementación
Participan en la medición y supervisión de la métrica de los procesos e impulsan la mejora continua de los mismos:
Propietario del proceso
Arquitecto de proceso
Profesional de gestión del cambio
Director de proceso
Los dos tipos de CoE para la gobernanza de procesos son:
Solución de software de repositorio y modelado de procesos
Centralizado y descentralizado
Plan de comunicación sobre la organización y las
funciones y responsabilidades del trabajo
Normas de negocios y técnicas y sus
definiciones
Es una evaluación estratégica de alto nivel de la visión de los procesos organizacionales que incluye un análisis de procesos de alto nivel y una evaluación del desempeño, es la definición de:
Análisis estratégico
BPM
Gestión de procesos empresariales
Todas las opciones son correctas
Los puntos más importantes de la Guía BPM CBOK:
Todas las opciones son correctas
Se trata de los procesos que crean valor para el cliente
El negocio y la transformación digital deben centrarse en el viaje del cliente
La gente es lo más importante en una cultura centrada en los procesos
Es el único cinturón de seguridad capaz de proteger a las empresas de sus cerebros artificiales recién nacidos y de mantener el control en las plataformas digitales impulsadas por la IA:
BPMS
iBPMS
Ninguno opción es correcta
BPM
Involucra la definición, mejora, innovación y gestión realizadas de forma deliberada, colaborativa y cada vez más asistida por la tecnología, de los procesos de negocios integrales que impulsan la agilidad empresarial
Análisis estratégico
BPM
Todas las opciones son correctas
Gestión de procesos empresariales
El crecimiento exitoso y sostenible exige que una organización mida, mejore y gestione su desempeño con respecto a por lo menos dos procesos clave:
Gestión de compras y ventas
Colaboración institucional y desarrollo de nuevos productos o servicios
Cumplimiento de los pedidos y el desarrollo de nuevos productos o servicios
Gestión de talento humano y desarrollo tecnológico
Un marco de medición centrado en el cliente incluye:
Definir el nivel de desempeño de la organización
Definir las medidas de desempeño que importan a los clientes
Articular la estrategia de la organización en términos de sus procesos de negocios interfuncionales
Ninguna de las opciones es correcta
Las siguientes son actividades para evaluación de un proceso, excepto:
Definir las pocas medidas críticas de desempeño desde el punto de vista del cliente
Evaluar el desempeño actual de la organización para el proceso que crea
directamente valor para los clientes
Dirigir los esfuerzos para mejorar y gestionar el proceso
Elaborar un plan de mejora y gestión que indique claramente el alcance deseado de
la mejora de los procesos, la prioridad relativa y la rendición de cuentas de la acción
Metas de desempeño laboral, a qué nivel de organización corresponde:
Trabajo
Organizacional
Proceso
Todas las opciones son correctas
Mantiene la información necesaria para definir, medir, analizar, mejorar y controlar adecuadamente los procesos de negocios:
RPA
Repositorio de procesos
BPMS
Sistema documental
Un CoE puede ayudar a la organización a lograr:
La transformación cultural
La reducción sustentable de los costos
Mayor desempeño del capital invertido
Todas las opciones son correctas
El valor que se pierde a partir del proceso por no obtener las salidas resultantes del proceso, es la definición de:
Tiempo de ciclo
Costo de oportunidad
Tiempo
Capacidad
