WorksheetsCRM
Total questions: 10
Worksheet time: 16mins
Que signifie CRM?
Quels sont les principes du CRM?
D'écrire des actions commerciales et marketing
De mieux cibler les actions par une meilleure connaissance et compréhension des attentes et des réactions clients/prospects
Une politique CRM permet ainsi de répondre conjointement aux 2 principales problématiques commerciales de l’entreprise :
(a)
Une politique CRM (a) la rentabilité de l’entreprise
une politique CRM permet de (a) (b) et (c) le revenu par client.
La mise en place d'une politique CRM mpliqueréellement une évolution de la culture d’entreprise, des modifications structurelles, decompétences et de comportements.
Vrai
Faux
Les données financières (CA client, marge client..) sont- elles collectées?
Vrai
Faux
Quelles sont les autres données Clients collectées`?
Qu'est-ce que la curation de contenus?
Que signifie les 5V du big data ?
