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WorksheetsORGANIZACION EVENTOS- T3-T4
Total questions: 38
Worksheet time: 19mins
Las sesiones de __________________ permiten desarrollar habilidades con las que no se cuenta a través de un proceso de entrenamiento personalizado y confidencia
Coaching
empatía
autoayuda
asertividad
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
Según Thomas & Kilmann, el estilo __________________ pretende satisfacer las necesidades de las partes implicadas analizando el motivo del conflicto para buscar una alternativa que beneficie a ambas partes.
Competitivo
Comprometido
Evasivo
Colaborador
Métodos de resolución de conflictos laborales. Mediación.Elije la respuesta INCORRECTA
Es un procedimiento que tiene por objeto la resolución de un conflicto entre las partes implicadas y en la que una tercera persona imparcial interviene para dirigir el conflicto.
La “3.ª persona imparcial” ha de evitar ataques personales y centrar la atención en el motivo del conflicto.
El objetivo del mediador es tener una respuesta a cómo solucionar el conflicto.
El árbitro interviene para dirigir el conflicto y llevarlo a su resolución.
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
Según Thomas & Kilmann, el estilo __________________ se da cuando se está más pendiente de los problemas y preocupaciones de los mismos que de los propios interes
Complaciente
Comprometido
Evasivo
colaborador
El/La__________________ es la resolución dictada en un procedimiento arbitral con eficacia equiparable a las sentencias judiciales.
Laudo arbitral
Medición laboral
Conciliación
Resolución de conflictos
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
Según Bell & Art, los conflictos __________________ se dan cuando un empleado debe ejercer tareas que no corresponden a sus responsabilidades habituales, invadiendo el terreno de otra persona generando un enfrentamiento y un conflicto por una lucha de poder.
De roles
Causados por políticas de empresa
De percepciones
De metas
Los elementos de un conflicto son:
La escalada, el punto muerto y la desescalada.
El problema, las personas.
El problema, la persona y el proceso.
La incomodidad, insatisfacción, incidentes, malentendidos, tensión y la crisis.
Según Art Bell y Brett Hart, los conflictos en el trabajo según sus causas son:
Conflicto de relación, información, de intereses, estructurales y de valores.
Conflictos constructivos y destructivos.
Conflictos falsos, verídicos, contingente, desplazado y mal atribuido.
Conflicto de recursos, de estilos, de percepciones, de metas, por presión, de roles, por diferencias en los valores personales y los causados por las políticas de empresas.
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
Según Bell & Art, para evitar conflictos __________________ hay que establecer prioridades evitando fechas límites ("deadlines") que pueden generar situación de tensión.
De percepciones
De roles
de estilos
Por presión
Tipos de faltas en el trabajo.
La comunicación para faltas leves ha de hacerse por escrito
El plazo de prescripción de una falta es de seis meses desde la comisión de los hechos.
Una falta leve conlleva como sanción: amonestaciones y suspensión de empleo y sueldo de hasta diez días.
Un trabajador puede ser sancionado hasta dos veces por la misma falta
Funciones de un contrato de confidencialidad. Indica la respuesta incorrecta
Si la información confidencial se revela a otra persona o empresa, la parte perjudicada tiene derecho a reclamación por incumplimiento de contrato.
En un contrato de confidencialidad hay que indicar los datos que se pueden o no revelar.
Se pueden incluir todas las cláusulas que se estimen necesarias para garantizar la privacidad y la efectividad del contrato.
Proteger la información técnica o comercial aunque se puede divulgar a terceros.
La técnica de __________________ se usa ante un conflicto directo con una persona que habla de manera agresiva y consiste en dar la razón a la otra persona para evitar agravar un problema o discusión inicial. Hay que cuidar mucho el tono de voz y utilizar respuestas inesperadas para frenar el comportamiento agresivo de la otra persona. Una vez rebajada la tensión, podremos exponer en forma empática nuestro punto de vista.
Banco de niebla
Disco rayado
Acuerdo asertivo
Romper el proceso de diálogo
Habilidades personales o inteligencia emocional intrapersonal.
El autoconocimiento es la capacidad de conocer cómo, por qué y cuánto nos afectan las emociones.
La empatía consiste en saber qué sienten otras personas en una determinada situación y cómo les afectan sus emociones.
La competencia social consiste en ayudar a otras personas a controlar sus emociones dolorosas y motivarles a potenciar sus emociones placenteras.
La__________________ es una habilidad social que permite a las personas expresar sus opiniones en un momento determinado y de la forma más adecuada. La________ laboral es una ventaja frente a otras que no lo son, al permitir saber cómo y cuándo pedir las cosas y cómo actuar frente al resto de compañeros, líderes o clientes
Empatía
Automotivación
Asertividad
Competencia social
Los tipos de conflictos laborales según su naturaleza pueden ser
De relación, información, de intereses, estructurales y de valores
Falso, verídico, contingente, desplazado y mal atribuido.
Constructivo y destructivo.
Intragrupal, intergrupal e interorganizacional.
Métodos de resolución de conflictos laborales. Conciliación
INDICA LA RESPUESTA INCORRECTA
La conciliación es un acto impuesto por la empresa en cualquier tipo de conflicto.
La conciliación está regulada en el artículo 139 de la Ley de Jurisdicción Voluntaria.
Es un acto consensuado entre las partes en conflicto (empresa y trabajador).
Es un acto que se realiza antes de iniciar un proceso judicial demandando a la empresa.
Métodos de resolución de conflictos laborales. Arbitraje.
El arbitraje está amparado bajo la Ley 11/2011, de 20 de mayo, denominada Ley de arbitraje y de regulación del arbitraje institucional en la Administración General del Estado (LA).
El arbitraje está regulado en el artículo 139 de la Ley 15/2015 de Jurisdicción Voluntaria
El laudo arbitral tiene carácter de obligado cumplimiento solo para el empresario.
El plazo máximo para dictar un laudo es de de 1 año.
Todo sistema de información ha de ser _______________ y _____________. Es _________ si facilita la información necesaria, y es ______________ si lo realiza con los menores recursos posibles.
Eficaz y eficiente
Eficaz e integro
Irrefutable y confidencial
Íntegro e irrefutable
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
Según Thomas & Kilmann, el estilo __________________ las personas en conflicto no tienen ningún tipo de interés, aplazando el conflicto, dando rodeos o pretextos.
Evasivo
Comprometido
Competitivo
Complaciente
__________________ las tareas incrementa la probabilidad de que sean realizadas al tener una visión general de las tareas a desarrollar a lo largo del día, asignándoles un tiempo de ejecución y donde hay que prever un margen para posibles imprevisto
Planificar
Organizar
Aprender
Ejecutar
El método de optimización del tiempo que se basa en la idea de que las pausas frecuentes pueden mejorar la habilidad mentar, mejorar la eficiencia y la calidad en el trabajo, se conoce como...
Método GTD
La regla 1-3-5 de gestión de tareas.
Método Scrum.
Método Pomodoro.
Planificación del tiempo: Regla 70/30.
El 70 % del tiempo no está planificado.
El 30 % del tiempo no está planificado.
Del 30 % del tiempo, el 10 % corresponde a imprevistos, interrupciones.
Indica a cuál de los objetivos dentro de la optimización del tiempo corresponde la fórmula que se muestra en la imagen:
Productividad
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación sobre la medición del trabajo.
La __________________ toma como referencia determinados puestos de trabajo sobre los que se medirán y compararán el resto de departamentos.
NTP
Normas de tiempo predeterminado
Estimación analítica
Estimación comparativa
Métodos de optimización del tiempo. El método Pomodoro.
INDICA LA RESPUESTA INCORRECTA
Divide el tiempo en intervalos de 20 minutos llamados pomodoros.
Una vez realizados cuatro pomodoros realizar un descanso de 15 minutos.
Es uno de los métodos más sencillos y se basa en la idea de realizar pausas frecuentes para mejorar la eficiencia y calidad del trabajo que se está realizando.
Su nombre proviene del uso de un temporizador de cocina en forma de tomate.
Indica a cuál de los objetivos dentro de la optimización del tiempo corresponde la fórmula que se muestra en la imagen:
Productividad
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
El __________________ está relacionado con la apariencia excesiva de trabajar alargando las horas de trabajo sin necesidad, simplemente por el hecho de aparentar frente a los compañeros que se hace un esfuerzo mayor.
a)
Síndrome de la silla caliente
b)
Presentismo laboral
c)
Síndrome "boreout"
Las respuestas a) y b) son correctas
Gestionar la agenda del jefe.
La hora a partir de la cual empezar a fijar reuniones es la 09:00.
Podemos fijar reuniones los lunes a primera hora de la mañana al volver a la oficina despejados después del fin de semana.
Se recomienda dejar una hora entre reunión y reunión.
La ley de __________________ dice: “El trabajo interrumpido será menos efectivo y tomará más tiempo que el que se ejecuta de manera continua”.
Carlson
Parkinson
Pareto
Indica la definición falsa
El método GTD permite incrementar la productividad y reducir el estré
El diagrama de Gantt permite controlar el cálculo de costes, la planificación de proyectos y la previsión de desvíos.
El método “Pomodoro” consiste en realizar todas las tareas que se pueden realizar de forma rápida y requieren de poco esfuerzo, con un resultado grande.
Técnicas y habilidades para la gestión del tiempo.
Tareas importantes y no urgentes se han de realizar de inmediato.
Tareas importantes y no urgentes son tareas que hay que realizar después de las tareas no importantes y urgentes.
Tareas no importantes pero urgentes son tareas que se pueden delegar y olvidar.
Tareas no importantes y no urgentes son tareas que se pueden delegar y olvidar.
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
__________________ consiste en aplazar las tareas a realizar para otro momento.
Síndrome "boreout"
Presentismo laboral
Procrastinar
Síndrome "burnout
La ley __________________ dice que debemos priorizar las tareas a realizar durante la jornada laboral clasificándolas según su importancia, interés y urgencia, lo que nos ayudará a reorganizar nuestras tareas y rendir al máximo.
Ley de Parkinson
Ley de Pareto
Ley de Carlson
ey del valor económico del tiempo
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
La ley __________________ dice que establecer el valor de cada hora de trabajo (coste / hora), determina la pérdida generada por el tiempo improductivo”.
Ley de Parkinson
Ley de Carlson
Ley del valor económico del tiempo
La técnica de medición del trabajo que permite obtener el tiempo necesario para realizar una tarea o actividad más o menos compleja se conoce como..
Muestreo de trabajo.
Estimación estructurada.
Normas de tiempo predeterminada (NTPD).
Método Bedaux.
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
Los __________________ son imprevistos o tareas que pueden surgir a lo largo de la jornada laboral y son tareas que se pueden descartar, delegar u olvidar.
"Murphys"
Pomodoros
Ladrones de tiempo
"Quick wins"
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
La ley __________________ dice que el trabajo interrumpido será menos efectivo y tomará más tiempo, que el que se realiza de manera continua.
Ley de Parkinson
Ley del valor económico del tiempo
Ley de Pareto
Ley de Carlson
Elige la palabra que completa la siguiente afirmación:
La ley __________________ dice que debemos planificar las tareas a realizar durante la jornada laboral asignando un tiempo y plazo de realización a cada una de ellas
Ley de Parkinson
Ley de Pareto
Ley de Carlson
Ley del valor económico del tiempo
