NEW
Font size
Worksheetsp3k manajerial
Total questions: 55
Worksheet time: 28mins
Anda bekerja dibagian perusahaan pelayanan publik dan perusahaan anda menerapkan sistem excelent service terhadap konsumen. sistem excelent service begitu penting bagi perusahaan. apa yg harus di lakukan:
mempelajari lagi bagai mana penerapan excelent service
melakukan training terjadwal untuk semua karyawan
mempelajari dan memperdalam pengetahuan tentang excelent service
mencari informasi dan mempelajari lagi excelent service
mendatangkan mentor untuk mengajari kernbali excelent service
Anda memimpin sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya:
seluruh anggota tim bekerja dengan profesional dalam menyelesaikan tugas
semua anggota tim menjiwai tujuan tim
anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
akibat pentingnya menjaga kekompakan, bermusyawarah mufakat, bekerja dengan disiplin
motivasi yang mengena kepada seluruh anggota Tim
Anda di utus oleh pimpinan kantor anda bertugas ke sebuah daerah yang tidak punya fasilitas teknologi informasi yg memadai, dan daerah tersebut memiliki rnasyarakat yang tidak paham teknologi informasi dan sebagian masyarakat meyakini bahwa pembangunan teknologi informasi belum begitu penting, sementara atasan anda memberikan tugas tersebut kepada anda sebagai tuntutan program nawacita yang mesti dilaksanakan, langkah anda adalah....
Mengedukasi masyarakat tersebut tentang perkembangan ICT saat ini penting bagi masyarakal indonesia.
Berkordinasi dengan kepala desa dan masyarakat setempat untuk membangun infrastruktur meskipun masyarakar masih bingung
Membangun infrastruktur IT yang memadai untuk di gunakan masyarakat desa lalu kemudian mengadakan pelatihan pelatihan khusus
Menghormati kebudayaan daerah di desa tersebut bahwa bhineka tunggal ika penting, IT di desa tersebut belum terlalu berrnanfaat bagi masyarakat sekitar.
Melaporkan kepada atasan kantor anda yang sebenamya bahwa kondisi desa tersebut belum siap untuk dibangun infrastruktur teknologi informasi.
Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tibatiba ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda lakukan.
menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan
menyampaikan kalau anda sedang sibuk
memberitahukan hanya letak rak dan posisi bukunya saja
meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan anda.
pura-pura tidak rnendengarkannya
Menurut anda jika rekan kerja anda memasang wajah kusam. Sikap anda adalah....
Menengurnya agar perbuat dia berubah
Membiarkan saja selama tidak mengganggu
Resign dari perusahaan
Mengadu ke atasan anda
Memarahi dan memakinya
Kawan anda memiliki istri yg akan melahirkan dan karena tidak memiliki biaya rumah sakit, maka dia meminjam uang dari anda, padahal uang anda hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari
Saya meminta maaf dan mengatakan yg sebenarnya bahwa saya lidak punya uang untuk dipinjamkan
Saya pinjamkan sisa uang saya yg sedikit tersebut
Saya menolak meminjamkan uang saya karena itu hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari
Saya akan memberikan solusi dg membantunya meminjam uang dari kawan lain
Saya menyarankan agar dia meminjam dari org lain.
Ketika sedang berjalan-jalan di sebuah mall, Anda mendapati dua rekan kerja Anda sedang bermesraan, padahal tempat Anda bekerja memiliki peraturan yang melarang rekan sekantor untuk berhubungan asmara. Jika mereka tidak menyadari keberadaan Anda, apa yang akan Anda lakukan ?
Mendokumentasikan kemesraan mereka dan mengirimkannya ke bagian kepegawaian.
Mendokumentasikan dan menyebarkannya di grup whatsapp kantor.
Menghampiri dan menegur mereka.
Biarkan saja. Itu bukan urusan saya.
Mempertimbangkan untuk berhenti dari perusahaan Anda yang semua karyawannya laki-laki karena takut tertular virus LGBT
Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah perusahaan di mana mayontas karyawannya berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah fokus dalarn bekerja karena mereka lebih banyak memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan mereka sendiri. Atasan Anda kemudian mengisyaratkan agar Anda melakukan sesuatu untuk mengatasi permasalahan tesebut. Apa yang akan Anda lakukan?
Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan berada di pihak saya.
Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan para karyawan tersebut
Meminta kepada baglan kepegawaian untuk dipindahkan ke divisi lain
Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak menarik perhatian lawan jenis.
Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan yang lain agar lebih fokus dalam bekerja
Berpindah-pindah kerja adalah hal yang wajar. Bagi saya...
Saya tidak berpendapat bahwa karyawan harus setia terhadap perusahaannya.
Saya menyakini nilai-nilai yang mengatakan bahwa loyalitas terhadap pekerjaan adalah sikap yang terpuji
Pekerjaan saya saat ini tidak dapat menjamin masa depan saya
Saya meyakini loyalitas itu penting
Saya suka dg pekerjaan saya tapi jika ada pekerjaan yang lebih baik saya tidak ragu untuk pindah
Kalau kamu jadi ketua RT, terus ada tetangga perumahan baru nikah setahun istrinya WNA, suka berjernur di depan rurnah, nah, para warga terganggu sama sikap si WNA, akhirnya kamu bilang ke suaminya si WNA, kalau para warga gak nyaman dengan sikap istrinya yang suka berjemur di depan rumah itu, nah sekarang si WNA sudah gak pemah lagi bedemur di depan rumah, tapi warga tetap gak nyaman, kamu sebagai ketua RT apa yang akan kamu lakukan...
Menjelaskan ke warga bahwa ada perbedaan budaya di negeri ini, gak semuanya harus ikut adat istiadat kita
Kamu menjelaskan ke warga bahwa ada perbedaan antara WNA tersebut dengan kita para warga melalui pengajian, arisan (kegiatan masyarakat)
Kamu bersikap proporsional dan netral, tapi juga menjelaskan ke warga tentang perbedaan yang ada
Menasehati lagi si suami WNA kalau warga tidak nyaman dengan keadaan istri kamu
Membiarkannya saja
Apakah Anda membuat daftar harian urgensi dan prioritas
dan pekerjaan
Saya mencatat untuk pertimbangan, sasaran dan deadline
Saya jarang mencatat tetapi terekam selalu dalam pikiran
saya
Saya tidak membutuhkan daftar harian dan melakukan
sesuai dengan yang terdekat dan terpenting
Saya selalu mencatat untuk pertimbangan mengambil
keputusan
Saya kadang mencatatnya kadang tidak..
Bagaimana pendapat Anda tentang pencapaian target
tim Anda dan individu?
Target individu tercapai, maka target tim akan tercapai
Target tim utama, meskipun target individu tidak tercapai
Sebisa mungkin kedua target tercapai meskipun tidak bisa
mencapai 100%
Mencapai target tim dulu lalu menyelesaikan target
individu
Hanya mendahulukan target tim, jika waktu cukup baru
mengerjakan target individu
Apakah Anda merasa sulit meminta tolong pada seorang
teman untuk melakukan sesuatu untuk Anda?
Merasa sulit karena tidak ingin memberatkan orang lain atas tugas saya
Jika dalam kondisi benar- benar mendesak maka saya akan meminta tolong pada orang lain
Tergantung situasi dan urgensi terkadang saya minta
tolong, terkadang tidak jika tidak dibutuhkan
Jarang meminta tolong karena tugas tersebut sudah
menjadi tanggungjawab saya
Selalu meminta tolong meskipun tugas tersebut sudah
menjadi tanggungjawab saya
Bagaimana Anda merespon target pencapaian rekan kerja
Anda?
Saya mudah melakukan apreseasi positit terhadap rekan kerja
Saya akan memberikan apreseasi positif kepada rekan kerja yang memang progressnya luar biasa
Saya akan memberikan apreseasi sekedarnya , jika baik saya katakan baik dan jika tidak saya katakan tidak
Saya jarang memberikan apresiasi kepada rekan kerja, kecuali memang luar biasa
Saya akan memberikan apreseasi kepada rekan kerja
Bagaimana pendapat Anda tentang masalah yang sedang
dihadap tim?
Saya menganggap masalah tim adalah masalah saya juga sehingga saya akan menyelesaikannya
Ketua tim adalah penanggungjawab terbesar masalah tersebut
Orang yang membuat masalah itu adalah
penanggungjawab terbesar
Masalah tim adalah masalah bersama yang harus
diselesaikan oleh tim
Masalah tim adalah masalah bersama yang harus
diselesaikan oleh ketua tim
Seberapa pentingkah kekompakan tim bagi Anda?
Tidak terlalu penting karena yang terpenting adalah target tercapai
Penting tapi bukan yang utama
Biasa saja karena kita di dunia profesional tidak begitu perlu kedekatan
Cukup penting karena merupakan dorongan untuk
mencapai tujuan
Penting tapi yang utama adalah target.
Seberapa sering gagasan Anda diterima dan dijalankan
dengan baik oleh tim atau rekan kerja
Selalu, gagasan saya cemerlang dan selalu diterima
Kadang- kadang, jika ide baik itu muncul
Sering, kebanyakan gagasan saya unik sehingga dapat diterima
Saya jarang mengemukakan ide
Kadang - kadang ide diterima
Seberapa seringkah Anda berusaha dengan aktif untuk
mecegah gangguan( tamu, rapat, telepon) yang biasanya
selalu mengacaukan hari kerja Anda
Saya tidak merasa terganggu dengan itu
Saya selalu menyortir seberapa penting hal tersebut
terlebih dahulu
Saya selalu menolak dan menjauhi hal tersebut agar
pekerjaan selesai dengan baik
Tergantung situasi apakah dipenuhi atau tidak
Saya merasa terganggu dengan hal itu.
Apakah Anda sebagai seorang pemimpin mendelegasikan
tugas kepada staf Anda?
Saya mendelegasikan semua tugas kepada semua staf dan saya sebagai pengontrol dan pengawas
Saya mendelegasikan sebagian tugas kepada staf dan sebagian kepada saya
Saya mendelegasikan tugas biasa kepada staf dan tugas penting untuk saya
Saya mendelegasikan sebagian kecil tugas kepada staf
Saya mendelegasikan sebagian besar tugas kepada staf.
Bagaimana Anda membagi tugas kepada rekan dan
bawahan Anda?
Saya membaginya sesuai dengan kepribadian dan sifat
Saya membaginya sesuai dengan minat dan keinginan
Saya membaginya sesuai dengan keahlian dan keterampilan
Saya membaginya sesuai dengan minat dan kemampuan
Saya membaginya sesuai dengan bakat
Teman anda berbuat curang ketika sedang melaksanakan ujian,semester maka Anda ...
Biasa saja
Hal ini sudah jadi kebiaasaan di kelas kami
Diam saja sebab Saya juga ikut melakukannya
Mengingatkannya dan Melaporkannya kepada teman-teman yang lain
Tidak ingin terlibat dalam berbuat curang tersebut
Bagi saya sekolah adalah ...
Kewajiban
Kebutuhan
Mencari ilmu
Tugas
Beribadah
Saya ditugaskan pimpinan untuk menjadi moderator dalam acara ulang tahun di kantor saya. Respon saya adalah...
Menerima berharap jabatan saya cepat dinaikkan
Menerima asalkan ada tambahan bonus yang di berikan
Menolak ,karena saya takut malu kalau berbicara di depan umum
Menerima dengan Pasrah
Menolak karena ini bukan tugas saya
Tahun ini akan ada kompetisi dalam bidang yang saya senangi, maka saya.............
Tidak perduli
Saya tidak mengikuti,karena lawannya pasti kuat
Ikutin saja,kalah menang urusan belakang
Ikut kama saya yakin lawannya mudah
lkut saja karna panitianya saudara saya
Ketika ingin mencapai suatu kesuksesan, saya ...
Berdiam diri
Menenangkan diri
Meminta bantuan teman terdekat
Mempersiapkan diri agar memenangkan persaingan
Mencoba terus menerus
Ketika diberi tugas individu pekerjaan rumah oleh guru, yang saya lakukan adalah ...
Langsung mengerjakannya
Mengerjakan sampai hari H
Mengajak teman kerja kelompok
Menyuruh teman yang mengerjakan
Mengerjakannya di sekolah
Menurut saya organisasi itu adalah ...
Bisa merusak kinerja
Memperlambat menyelesaikan studi
Wadah untuk mengembangkan kualias diri
Membuat kita lebih di segani dan di takuti
Membuat ternan semangkin banyak
Saya di tugaskan pimpinan untuk mewakili sementara dalam rapat dengan tamu,pada saat pada saat itu ada tamu yang pimpinan yang memerlukan keputusan segera, maka saya ...
Menunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya
Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan
Ragu ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya
Mengambil keputusan meskipun tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan umum
Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan
Perusahaan sedang mengalami masalah defisit keuangan, maka saya ...
Tidak mau tahu
Bukan urusan saya
Saya tetap bekerja seperti sediakala
Keluar dari perusahaan
Mencari tahu sumber masalah
Saya sering datang pertama ke sekolah di banding teman-teman satu kelas saya,yang saya lakukan setelah tiba disekolah adalah ...
Masuk keruangan dan membahas pelajaran untuk hari ini
Masuk ke kelas sekaligus membersihkan bangku sendiri
Duduk-duduk santai depan kelas sambil menunggu teman-teman
Bermain game online
Membersihkan meja guru
Saya memiliki teman satu tim dengan kompetensi rendah, maka ...
Saya menuntutnya untuk meningkatkan kemampuannya
Saya akan memberhentikannya dan tim
Saya tidak memperdulikannya
Saya membimbing dan memintanya untuk meningkatkan kemampuan
Saya tidak mau ambil pusing gimanapun kemampuannya.
Menurut teman-teman,saya ini orangnya ...
Ambisi yang rendah
Cukup pintar
Sering lupa akan sesuatu
Pendiam
santai santai saja
Setelah dari pulang sekolah, maka saya ...
Bercerita dengan teman di kantin
Bermain game
Langsung pulang ke rumah
Singgah ke rumah teman
Makan dengan teman
Jika saya berpergian dengan angkutan umum ...
Saya diam saja
Saya mengajak berbicara dengan orang yang duduk di sebelah saya
Saya main game
Saya takut berbica dengan siapa pun
Saya memikirkan hal yang gak penting
Dalam keseharian saya termasuk ...
Jadi tempat curhat teman saya
Saya sering mengobrol dengan teman
Mungkin curhat itu di perlukan
Tak perlu saya curhat,biar ku simpan dalam hati
Lebih baik berdiam diri dari pada menceritakan masalah ke orang lain
Terjadi pergantian pimpinan di kantor saya, maka saya ...
Tidak perduli
Bekerja seperti biasa
Meminta pindah kantor bersama pimpinan lama
Berusaha mengenal pimpinan baru
Berusaha mengenal dan memahami visi dan misi pimpinan baru
Dilingkungan kerja yang baru saya
Pintar-pintar cari muka
Saya menunggu ada teman yang mau memperkenalkan diri
Berusaha melihat kemauan pimpinan
Saya langsung mampu akrab dengan rekan kerja
Saya mencermati apa keinginan rekan kerja
Yang saya lakukan ketika menghadapi perubahan- perubahan dalam melaksanakan suatu pekerjaan adalah
Perubahan hal yang biasa bagi saya
Perubahan bukan jaminan keberhasilan pekerjaan
Keberhasilan pekerjaan tergantung jenis perubahan,ide dan cara baru tersebut
Saya mengikuti arus perubahan itu sendiri
Saya tidak perduli dengan perubahan
Ketika saya sedang marah yang saya lakukan adalah ...
Memukul
Berdiam diri
Berkurung di kamar
Menenangkan pikiran,dan menjauh dari sumber masalah
Saya cari pelampiasan amarah saya
Ketika saya sedang rapat dengan atasan,tiba-tiba saya mendapat kabar bahwa istri saya masuk rumah sakit,yang saya lakukan ...
Melanjutkan rapat
Menghentikan presentasi dan mencari tahu kondisi istri saya
Mencari tahu kondisi istri saya kemudian memutuskan apakah tetap rapat atau kerumah sakit
Menghentikan rapat dan langsung ke rumah sakit
Pergi langsung ke rumah sakit
Ketika saya dalam masalah, maka saya ...
Meminta bantuan teman
Langsung melampiaskan kepada orang sekitar
Santai saja
Menghadapi dengan pikiran yang positif
Saya berharap ada orang lain yang membantu saya dalam masalah ini
Menghadapi masalah yang rumit menurut Saya adalah ...
Saya berusaha sekuat mungkin untuk menyelesaikannya
Saya menganggap ini hal yang biasa terjadi
Saya meminta bantuan dari pihak lain
Saya tidak mau mencobanya
Saya berani mencoba setelan pertimbangan risikonya
Dalam melaksanakan tugas kantor yang di berikan pimpinan. ...
Saya menyadari bahwa keputusan pimpinan selalu di perlukan
Saya mengambil keputusan sendiri
Selalu menunggu keputusan atasan
Tidak berani mengambil keputusan
Berani mengambil keputusan karena tugas tersebut sudah dipercayakan kepada saya.
Saya telah mempersiapkan diri sebelum melakukan presentasi di kantor besok ...
saya tidak peduli apapun yang teradi
saya pasrah jika saya gagal
saya yakin presentasi saya besok berjalan dengan baik,namun saya tetap mematangkan diri dengan maksimal
saya yakin ini hal yang mudah
saya yakin berhasil karena sudah biasa saya lakukannya.
Jika ada karyawan baru di kantor saya, maka ...
Saya tidak peduli
Saya tidak mau mengganggunya
Saya akan memperkenalkan diri terlebih dahulu
Saya berharap dia menyapa saya pertama kali
Saya diam saja,karena dia karyawan baru
