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WorksheetsExamen ACOM U6. Imagen de la empresa
Total questions: 24
Worksheet time: 24mins
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1.
¿Qué es la imagen corporativa?
a)
La forma que perciben la empresa las personas que no forman parte de ella
b)
La imagen de lo que una compañía es
c)
La contribución de la empresa a la sociedad
d)
Cómo trata la empresa a los empleados
e)
Todas las respuestas son correctas
2.
Indica qué elemento NO refleja la imagen corporativa
a)
El tamaño de la empresa
b)
La diferenciación
c)
La confianza
d)
Los ingresos anuales
3.
¿Qué es la diferenciación?
a)
La capacidad que tiene una empresa para diferenciarse de otras
b)
La capacidad de un empleado de ser diferente respecto a sus compañeros
c)
La capacidad que tienen los productos para ser diferentes entre sí
d)
La capacidad que tiene una imagen de ser similar a otras
4.
¿Cómo debe ser la imagen corporativa?
a)
Clara, transparente y heterogénea
b)
Heteregenea, clara y precida
c)
Precisa, clara y homogénea
d)
Ninguna respuesta es correcta
5.
¿Qué es una franquicia?
a)
Una sucursal propiedad de una empresa en algún barrio, por ejemplo telepizza
b)
Una empresa que "alquila" los derechos de imagen y vende los productos bajo su marca
c)
Un alquiler de local a una gran empresa
d)
Un derecho de comprar una pequeña parte de una gran marca
6.
Elemento gráfico que identifica a la corporación. ¿Qué elemento de la imagen corporativa es?
a)
Icono
b)
Logotipo
c)
Edificaciones
d)
Eslogan
7.
¿Qué elemento de la imagen corporativa es el que muestra la imagen?
a)
Musica
b)
Logotipo
c)
Edificaciones
d)
Eslogan
8.
Indica cual de los siguientes NO es un elemento de la imagen corporativa
a)
Caja registradora
b)
Musica
c)
Logotipo
d)
Edificaciones
e)
Eslogan
9.
¿Qué color usarías para la siguiente empresa? Clínica de dentista
a)
Azul claro
b)
Verde claro
c)
Negro
d)
Amarillo
e)
Gris
10.
¿Qué color usarías para la siguiente empresa? Restaurante de comida rápida
a)
Amarillo
b)
Azul claro
c)
Verde claro
d)
Negro
e)
Gris
11.
¿Qué color usarías para la siguiente empresa? Salón de belleza
a)
Morado
b)
Azul claro
c)
Verde claro
d)
Negro
e)
Amarillo
12.
¿Qué es el manual de imagen corporativa?
a)
Manual de cómo hacer unicamente la música y el logo de la empresa
b)
Manual donde se recogen los componentes de la imagen de la empresa
c)
Manual de cómo definir la previsión de ventas de la corporación
d)
Manual de cómo elaborar la corporación
13.
Indica cuál de los siguientes NO es un objetivo del manual de imagen corporativa
a)
Formar opiniones públicas favorables
b)
Propiciar la creación de nuevos productos y servicios
c)
Planificar las tareas que se harán para el próximo periodo
d)
Crear un sentido de pertenencia a la corporación
14.
¿Es importante la imagen que damos en la recepción la primera vez que viene un cliente?
a)
Todas las respuesta de Si son correctas
b)
Si, porque si no le gusta no volverá una segunda vez
c)
Si, porque es importante tener un espacio para los visitantes a la empresa
d)
Si, porque necesitan un espacio donde recibir atención personal
e)
No, porque tendremos más oportunidades
15.
¿Cómo debe ser el espacio de la recepción?
a)
Con muebles de buenos materiales y tejidos, que sean cómodos para los visitantes
b)
Un lugar donde el visitante no pase frío y no esté fuera
c)
Un lugar donde el visitante se sienta orientado, bien atendido y seguro
d)
Un espacio donde recibir al visitante, independientemente de los elementos que lo formen
16.
¿Qué elementos deben conocer las personas que trabajan en recepción?
a)
La fecha de comienzo de todos los trabajadores de la empresa
b)
Manejo de la centralita telefónica
c)
Las ventas obtenidas en el trimestre anterior
d)
Los beneficio de la empresa
17.
¿Qué cualidades debe tener las personas que trabajan en recepción?
a)
Ser guapas, altas y saber vestir
b)
Buena memoria, tacto y discreción
c)
Inteligencia y perspicacia
d)
Sentido de la imagen de la empresa
18.
¿Por qué es tan importante tener organizada la empresa?
a)
Lo más importante es que la empresa esté limpia
b)
Porque damos la impresión que todo está bajo control
c)
Porque damos impresión de ser personas educadas
d)
Ninguna respuesta es correcta
19.
¿Qué condición ambiental puede provocar una aparición de gérmenes ambientales?
a)
Mala iluminación
b)
Mala climatización
c)
Ruido excesivo
d)
Musica inapropiada
20.
¿Qué condición ambiental puede provocar cansancio y agotamiento?
a)
Mala iluminación
b)
Mala climatización
c)
Ruido excesivo
d)
Musica inapropiada
21.
¿Qué material auxiliar muestra la imagen?
a)
Elemento de evacuación
b)
Elemento de accesibilidad
c)
Elemento de información
d)
Elemento táctil
22.
¿Qué material auxiliar muestra la imagen?
a)
Elemento de evacuación
b)
Elemento de accesibilidad
c)
Elemento de información
d)
Elemento táctil
23.
¿Qué material auxiliar muestra la imagen?
a)
Elemento de evacuación
b)
Elemento de accesibilidad
c)
Elemento de información
d)
Elemento táctil
24.
¿Qué sala tiene como función despejar la recepción?
a)
Los pasillos
b)
Sala de espera
c)
Sara de revistas
d)
Sala interactiva
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