wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Recepcja dział 6.1-6,3

Total questions: 28

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

Zaznacz poprawny skrót pokoju dwuosobowego

a)

SGL

b)

DBL

c)

TRPL

d)

QDBL

2.

Twin room to pokój:

a)

pokój dla dwóch osób, z dwoma pojedynczymi łóżkami.

b)

dwuosobowy- pokój z jednym dużym łóżkiem, tzw. małżeńskim, przeznaczony dla dwóch osób.

c)

pomieszczenie ze strefą sypialnianą i dzienną, może być wyposażone w aneks kuchenny

d)

najczęściej dwa osobne pokoje, w których można przejść z jednego do drugiego

3.

"wydzielone 2 pomieszczenia: sypialnia i część wypoczynkowa, przedzielone drzwiami" to j.m. typu:

a)

suite

b)

junior suite

c)

apartament

d)

TRPL

4.

Pokój z jednym podwójnym łóżkiem to:

a)

SGL

b)

quad

c)

DBL

d)

TWIN

5.

Jednostka mieszkalna dla jednej osoby to:

a)

SGL

b)

Twin

c)

DBL

d)

Quad

6.

Apartament to:

a)

Jednostka mieszkalna składająca się z wydzielonych pomieszczeń: części sypialnej i wypoczynkowej z aneksem kuchennym

b)

pokój z pojedynczym łóżkiem z dostawką

c)

powiększony pokój z wydzieloną częścią sypialną

7.

Pokoje łączone

a)

Pokoje wyposażone w niestandardowe wymiary łóżek

b)

Double-double

c)

Penthouse

d)

Connecting rooms

8.

Adjoining rooms to pokoje:

a)

łączone

b)

sąsiednie

c)

sąsiadujące

d)

naprzeciwko siebie

9.

Pokoje sąsiednie to:

a)

adjacent rooms

b)

położone są naprzeciwko siebie

c)

położone są po drugiej stronie korytarza

d)

wszystkie odp sa poprawne

10.

Triple rooms w hotelu

a)

musi mieć 3 łóżka

b)

może mieć dwa łóżka

c)

może mieć jedna, dwa lub łóżka

d)

wszystkie odp są poprawne

11.

Executive room to pokoje:

a)

standardowe

b)

o podwyższonym standardzie

c)

luksusowe

12.

Imienny dokument potwierdzający zarezerwowane

i opłacone wcześniej usługi noclegowe w hotelu, to .......... .

a)

czek podróżny

b)

przelew bankowy

c)

voucher

13.

Który rodzaj rezerwacji wymaga przedpłaty?

a)

niepotwierdzona

b)

gwarantowana

c)

potwierdzona

14.

Wymaga bezwzględnego potwierdzenia na piśmie z podaniem warunków płatności lub dokonania przedpłaty. Jeśli gość nie zgłosi się w terminie, rezerwacja jest automatycznie utrzymywana do dnia następnego. Hotel wówczas obciąży gościa kosztami pokoju - bez śniadania" - to opis rezerwacji

a)

finalna

b)

wstępna

c)

gwarantowanej

15.

Co oznacza skrót GDS ?

a)

główny system dystrybucji

b)

globalny system dystrybucji

c)

generalny system dystrybucji

16.

Do GDSów zaliczamy:

a)

Trivago, Sabre

b)

Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan

c)

Sabre, Amadeus

17.

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony www wybranego przez gościa hotelu odbywa się:

a)

w określonych godzinach

b)

w wyznaczonym terminie

c)

przez całą dobę

18.

Najwszechstronniejszy system rezerwacyjny, działający na linii hotel – pośrednik, oferujący możliwość sporządzania różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, wynajmu samochodu, to

a)

internetowa wyszukiwarka rezerwacji

b)

wewnętrzny system hotelowy

c)

globalny system dystrybucji

19.

Recepcjonista hotelu sieciowego w Warszawie przyjął rezerwację od touroperatora, za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego umożliwiającego rezerwację np.: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, promowych, wynajmu samochodów, biletów do teatru. W którym systemie dokonano rezerwacji?

a)

W Regionalnym Systemie Rezerwacji

b)

W Lokalnym Systemie Rezerwacji

c)

W Globalnym Systemie Dystrybucji

20.

Pan Malinowski na podstawie zapytania rezerwacyjnego uzyskał potrzebne informacje o ofercie hotelu i podał termin, w jakim obiekt, otrzyma zamówienie na usługi hotelarskie. Wskaż, który to rodzaj rezerwacji.

a)

Gwarantowana.

b)

Potwierdzona.

c)

Kredytowa.

d)

Wstępna.

21.

Hotel, który wynajął dla biura podróży pokoje z klauzulą, że za niewykorzystane jednostki mieszkalne nie pobiera opłaty, zastosował

a)

overbooking.

b)

timesharing

c)

allotment

d)

czarter

22.

Klient dokonał rezerwacji noclegu w pensjonacie i we wskazanym przez obiekt terminie uregulował określoną w potwierdzeniu zaliczkę. Wskaż, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista.

a)

Niepotwierdzoną.

b)

Gwarantowaną.

c)

Kredytową

d)

Przedwstępną

23.

Który rodzaj rezerwacji umożliwia gościowi rejestrację w hotelu rano, tuż przed końcem pierwszej doby hotelowej, bez ryzyka anulowania tej rezerwacji przez hotel?

a)

Rezerwacja wstępna.

b)

Rezerwacja na zapytanie

c)

Rezerwacja gwarantowana.

d)

Rezerwacja niegwarantowana.

24.

Którą rezerwację powinien przyjąć recepcjonista od gościa oczekującego, że jego pokój będzie do dyspozycji przez pierwszą dobę hotelową planowanego pobytu, bez względu na to, o której godzinie przybędzie do hotelu?

a)

Wstępną

b)

Kredytową

c)

Gwarantowaną.

d)

Niegwarantowaną.

25.

Czarter jest to: 

a)

rodzaj umowy między hotelem a touroperatorem; zamówienie miejsc noclegowych z gwarantowanym ich wykorzystaniem (bez możliwości rezygnacji lub zwrotu) 

b)

zamówienie miejsc noclegowych z nie gwarantowanym ich wykorzystaniem (z możliwością rezygnacji lub zwrotu) 

c)

dokument podróży przedstawiany na recepcji podczas rezerwacji 

d)

nadrezerwacja czyli przyjęcie rezerwacji na większą liczbę miejsc niż ma hotel 

26.

Jest to dokument wydawany zwykle przez touroperatorów (tour operators) lub agentów podróży (travel agents) , który wykorzystywany jest do regulowania na miejscu należności za opłacone wcześniej elementy podróży, takie jak nocleg lub posiłki, dokument ten przedstawiany jest przez gościa po przybyciu do hotelu, który następnie pobiera od wystawcy tego dokumentu należność za świadczone usługi. Jest to opis: 

a)

faktury 

b)

zlecenia 

c)

vouchera 

d)

czeku 

27.

Pokoje aranżowane w kilku pomieszczeniach- co najmniej dwóch- to apartamenty, a lokalizowane na dwóch kondygnacjach to

a)

penthouse

b)

suite

c)

duplex

28.

Pokoje aranżowane w jednym pomieszczeniu z wydzielonymi aneksami to

a)

studio

b)

suite

c)

penthouse