Font size
WorksheetsПремия за прогресс
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Какие показатели влияют на премию за прогресс?
прогресс товарооборота + прогресс эффективности
прогресс эффективности + NPS
прогресс товарооборота + NPS
прогресс товарооборота + прогресс эффективности + NPS
Что даёт СК нам?
идентифицированные продажи
базу клиентов для опроса NPS
понимание покупательского поведения
Что даёт СК клиентам?
скидки, бонусы
возврат товаров без чека в течение года
гарантия на услуги установки 1 год
Что такое NPS?
индекс лояльности потребителя
путь, который проходит клиент: от первого контакта с компанией до совершения покупки или повторных покупок
идентифицированные потенциальные клиенты
Какие клиенты не учитываются при расчёте индекса NPS?
промоутеры
критики
нейтралы
Что мы можем сделать для увеличения NPS?
выдаём только СК
предлагаем товары MP
отправляем ссылку на опрос
По средством чего осуществляется сбор данных опроса NPS?
смс
звонок
квартирный опрос
В каком приложении можно оформить виртуальную карту лояльности?
Workplace
Presale
LMwork/ Магпортал
Navision
Какие действия необходимо делать ежедневно, чтобы попасть в ТОП 24 по доле ИТО?
выдавать карты лояльности
прикреплять карты лояльности к каждому чеку
проговаривать клиентам о необходимости предъявления карты магазина при каждой покупке
Полезно ли было вам на обучении?
Да, конечно
Я не узнал(а) ничего нового
Превосходно :)
