Tôi nhận thấy mình không có điểm yếu nào cả.

.Liệt kê các điểm yếu của mình. Vì không nên nói dối nhà tuyển dụng.

Kể 1 điểm điểm yếu duy nhất và giải thích nguyên nhân dẫn đến điểm yếu đó.

Trình bày 1 vài điểm yếu và các hướng khắc phục điểm yếu đó của bản thân, từ đó ẩn chứa những điểm mạnh.

Thể hiện sự không đồng thuận một cách dứt khoát và đưa ra những quan điểm của mình.

Tiếp thu ý kiến của cấp trên, vì cãi lời sếp chỉ “thiệt thân” mà thôi!

Tiếp thu ý kiến của cấp trên, biểu thị thái độ đồng cảm ở mức độ nào đó để có thể làm giảm được sự cứng nhắc của họ, khiến họ bằng lòng nghe ý kiến của bạn.

Im lặng trong cuộc họp và không thực hiện theo những ý kiến của cấp trên.

Hãy gặp riêng anh/ cô ấy và góp ý một cách chân thành. Nói rõ ràng về những điểm chưa được trong trang phục của anh/ cô ấy và gợi ý cách thay đổi.

Tặng cho anh ấy/cô ấy một bộ trang phục lịch sự hơn kèm theo một lời nhắc nhở.

Khiển trách về cách ăn mặc của anh ấy/cô ấy.

Nhờ một nhân viên thân thiết với anh ấy/cô ấy góp ý riêng.

Nhanh chóng đến gặp riêng sếp để xin lỗi và bày tỏ sự hối hận.

Lái sang một câu chuyện khác ngay lập tức

Coi như không có chuyện gì xảy ra.

Đứng lên xin lỗi sếp ngay lúc đó.

Đỏ mặt, ngồi im, cúi gằm xuống.

Khẽ nhún vai, mỉm cười và nói: “Có lẽ sau buổi họp này, tôi phải đi tạ lỗi với cái bụng của tôi ngay mới được!”

Đi ra ngoài và ăn tạm đồ gì đó.

Tỏ ra bình thường như chẳng có chuyện gì xảy ra

Nhận lỗi một cách thẳng thắn, ngắn gọn.

Lờ như không để ý và chuyển nhanh sang slide khác.

Nhận lỗi bằng một cách hài hước.

Nhận lỗi thật chân thành, cụ thể.

Coi như không biết gì và tự gác máy.

Vờ như không biết gì, tiếp tục nói chuyện với người bên cạnh nhưng kis đáo chêm vào lời nói những lời tích cực, khen ngợi người bên đầu dây kia.

Thành thật xin lỗi họ. Và giải thích tất cả chỉ là nói đùa.

Gác máy và sẽ gọi lại sau để giải thích. Vì lúc này nói gì họ cũng không thể thông cảm.

Kiên nhẫn làm lại báo cáo theo yêu cầu của sếp. vì nếu sếp không hài lòng cô ấy sẽ không bao giờ được cất nhắc.

Tặng quà cho sếp, hy vọng nhận được sự đồng thuận.

Thể hiện tinh thần cầu thị; thẳng thắn trao đổi với sếp, mong muốn được hướng dẫn cụ thể hơn.

Chẳng việc gì phải cố gắng, vì rất có thể sếp đã có thành kiến với Hoa.

Nhắc lại lời nói của An đã nhận trách nhiệm làm một mình, động viên cô ấy khắc phục việc gia đình để hoàn thành báo cáo.

Không muốn nghe cô ấy giải thích. Vì tôi cũng đang rất bận.

Đề nghị An cùng tôi lên gặp giám đốc để xin gia hạn báo cáo.

Hỏi thăm sức khỏe của con cô ấy. Tập trung cùng An hoàn thành báo cáo.

Cố gắng tìm kiếm những ưu điểm, còn nhược điểm sẽ trao đổi với sếp ngoài cuộc họp.   

Đánh giá một cách chung chung về tình trạng công việc của cô ấy.

Đánh giá một cách khách quan và trực tiếpvề tình trạng công việc của cô ấy.

Nêu rõ điểm mạnh (dù ít, hoặc chưa phát huy), điểm yếu của cô ấy. Từ đó, động viên, tin tưởng sự thay đổi của cô ấy ở những lần tiếp theo.

Khuyên anh Dũng không nên giữ quan điểm cứng nhắc, vì có thể sẽ bị đồng nghiệp cô lập

Đồng tình với quan điểm phải thẳng thắn. Phân tích những điều nên và không nên trong cách góp ý, nhận xét người khác. Gợi ý một số hướng đánh giá, nhận xét tế nhị hơn.

Không đồng tình với cách ứng xử của anh Dũng. Đề nghị anh không tiếp tục cư xử như thế nữa.

Đồng tình và ủng hộ quan điểm thẳng thắn của anh. Vì có những người dám nói thẳng như anh mới có thể làm được tốt công việc.

Lấy bổ sung thìa dĩa và đề nghị khách nên cẩn thận hơn.

Tôi sẽ giúp đỡ (nếu khách yêu cầu)

Tỏ ra thân thiện với khách để giảm phần lúng túng của khách.Nhanh chóng thu dọn và lấy bổ sung thìa dĩa cho khách. 

Để khách tự xử lý. Vì đấy là lỗi do khách gây nên.

Gọi điện trực tiếp và nhiều lần để nhắc nhở.

Gửi thư đến cơ quan (nơi cư trú) của khách

Thông báo với khách có đợt bán hàng ưu đãi mới và khách sẽ được hưởng giá ưu đãi đó khi thanh toán nốt số nợ.      

Tăng thêm thời gian nợ cho khách vì nếu làm mất lòng khách có thể công ty sẽ mất khách hàng.

Giả vờ không nghe thấy câu hỏi

Xin lỗi vì không chắc chắn thông tin. Hẹn thời gian trả lời sớm nhất.

Trả lời một cách chung chung

Đặt lại câu hỏi với những người khác, hy vọng sẽ có lời gợi ý.

Họ đã dành thời gian cho bạn và rèn luyện cho bạn thêm kinh nghiệm khi đi phỏng vấn  

Họ tạo cho bạn cơ hội tiếp cận với vị trí tuyển dụng và học hỏi được nhiều điều bổ ích khác.

Họ dành thời gian cho bạn và tạo cho bạn cơ hội được tiếp cận với vị trí tuyển dụng.

Họ cho bạn thêm nhiều kinh nghiệm khi đi tuyển dụng và học hỏi nhiều điều bổ ích khác

Chủ động gợi chuyện, gây hứng thú cho đối phương

Ngắt lời, chuyển chủ đề hoặc gợi ý cho người khác có cơ hội được nói

Tế nhị ngắt lời, dẫn dắt câu chuyện đi theo hướng đã định

Im lặng hoàn toàn để người nói tự nhận ra vấn đề

Để họ không bị bất ngờ

Để họ có những điều chỉnh tương ứng.

Để tạo lòng tin tưởng với đối tác

Để học tập thêm những kinh nghiệm

GIRO

BATNA

SWOT       

HARVARD

Tặng quà cho họ

Ghi chép nhanh những thông tin họ cung cấp

Đặt nhiều câu hỏi cho họ

Bày tỏ thái độ hào hứng và biết ơn, biến việc cung cấp thông tin thành niềm vui của họ.

Cấp trên không có nhiều thời gian để lắng nghe chúng ta trình bày vấn đề.B.Cấp trên sẽ hiểu sai về vấn đề nảy sinh của chúng ta với lãnh đạo trực tiếp

Có thể vi phạm qui định của cơ quan 

Bản thân chúng ta sẽ gặp rắc rối lớn, tạo một hình ảnh bất lợi trong mắt lãnh đạo trực tiếp

Anh có thích công việc đó không?

Trong công việc này điều gì làm anh thích thú?

Anh sẽ gắn bó với công việc này lâu chứ?

Anh làm công việc này như thế nào?

Tôi không có điểm yếu nào

Tôi có cả điểm mạnh và điểm yếu

Tôi có khá nhiều điểm mạnh

Tùy thuộc vào hoàn cảnh và sự hiểu biết của bản thân

Điều chỉnh thông tin bài thuyết trình

Hát 1 bài thay đổi không khí

Đặt câu hỏi với những khán giả có biểu hiện mất tập trung       

Nói to hơn

Xin lỗi khách hàng và hẹn sẽ gọi điện lại ngay khi có thể

Bật cho họ nghe 1 bản nhạc chờ

Bảo họ giữ máy và chờ đợi      

Xin lỗi khách hàng và hẹn họ thời gian cụ thể sẽ gọi lại cho họ

Thời gian còn nhiều

Muốn người khác chia sẻ thêm thông tin.

Muốn khẳng định lại sự đồng ý của người nói

Người nói đang đi vào vấn đề trọng tâm

Người nói tỏ ra khó bắt đầu buổi nói chuyện hoặc đang ngập ngừng   

Khi hai bên đã hiểu biết về nhau

Cần thông tin chính xác, ngắn gọn

Kiểm tra tiến độ thực hiện công việc.

Anh đã đi làm được bao lâu?   

Anh có thể làm ca 3 không?

Anh nghĩ về việc thay đổi này như thế nào?

Anh chọn phương án giải quyết nào?

Câu hỏi để kết thúc vấn đề

Câu hỏi để giảm tốc độ người nói

Câu hỏi để kích thích định hướng tư duy     

Câu hỏi để tạo không khí tiếp xúc ban đầu

Hạn chế được những lỗi mắc phải, những thông tin bị bỏ sót khi thực thi nhiệm vụ.

Xác định được những nhân viên tâm huyết.

Nhận diện được phương án giải quyết tối ưu

Nhân viên phục tùng lãnh đạo hơn

Phỏng vấn hội đồng       

Phỏng vấn nhân sự

Phỏng vấn bán hàng

Phỏng vấn chọn lọc