Font size
WorksheetsMarketing- Personel hotelowy
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Personel hotelowy jest elementem marketingu mix?
tak
nie
Personel hotelowy jest elementem powiększenia koncepcji marketingu mix
4P
5P
6P
7P
Wskaż czego oczekuje się od personelu hotelowego. Podaj dwie odpowiedzi.
uprzejmości i gościnności
szybkiej reakcji
systemu motywacji pracowników
systemu szkolenia pracowników
Wskaż od czego będzie zależeć liczba stanowisk w hotelu?
wielkości hotelu i liczby j.m
uprzejmości gości hotelowych
rodzaju świadczonych usług
ilości zwierząt w hotelu
Personel, który zajmuje się bezpośrednią obsługą gości to personel...
kierowniczy
zaplecza
kontaktowy
Personel, który planuje, organizuje, motywuje i nadzoruje to personel...
kontaktowy
kierowniczy
kontaktowy
Kompetencje zawodowe to wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne?
tak
nie
Największa odpowiedzialność za wizerunek hotelu w oczach gościa, spoczywa na pracownikach
kontaktowych
zaplecza
kierowniczych
Zderzenie sprzecznych interesów, niezgodność celów, dążeń lub poglądów, to ....
kompetencje multikulturowe
konflikt
Strategia personalna to.................koncepcja dotycząca zasobów ludzkich, zmierzająca do właściwego ich ukształtowania i zaangażowania w celu wsparcia przedsiębiorstwa.
długofalowa
krótkofalowa
Strategię ofensywną stosują hotele
o dynamicznym wzroście, zatrudniające innowacyjnych i kreatywnych pracowników
mniejsze, rodzinne lub pensjonaty, gdzie ceni się staż pracy i lojalnośc
Strategię sita stosuje się wobec pracowników
zdolnych do uczenia się przez całe życie zawodowe i emocjonalnie przywiązanych do miejsca pracy
już ukształtowanych. Firma zatrudnia najlepszych kandydatów, których się ocenia i pozwala na rywalizację.
