Free Printable SOAL MOOC 2020

Worksheets

SOAL MOOC 2020

Total questions: 102

Worksheet time: 52mins

Name

Class

Date

Berikut ini termasuk Kode Etik dan nilai dasar Ber-AKHLAK, kecuali ...

Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat

Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi

Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan

Loyal kepada atasan

Berikut ini adalah termasuk perilaku Akuntabilitas yang sesuai dengan konteks Core Values ASN Ber-AKHLAK ?

Kemampuan menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab, efektif dan

efisien

Kemampuan melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cekatan, disiplin dan integritas tinggi

Kemampuan menggunakan kewenangan jabatannya dengan fleksibel dan berintegritas tinggi

Kemampuan beradaptasi dengan permintaan dan karakter masyarakat Indonesia yang beragam

ASN sebagai profesi, salah satunya berlandaskan pada prinsip Nilai Dasar. Hal tersebut tertuang dalam:

Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2014

Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014

Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2015

Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2015

Undang-Undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik adalah:

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2019

Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2009

Undang-Undang Nomor 52 Tahun 2009

Sebutkan yang bukan merupakan fungsi ASN

perekat dan pemersatu bangsa

pelaksana kebijakan publik

pelayan publik

pengawas kegiatan publik

Yang dimaksud dengan berorientasi pelayanan adalah

Saling peduli dan menghargai perbedaan

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan serta menghadapi perubahan

Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat

Bertanggung jawab terhadap kepercayaan yang diberikan

Secara sederhana, definisi pelayanan publik berdasarkan Agus Dwiyanto adalah

Perintah pimpinan/atasan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat pada jam-jam pelayanan

Semua jenis pelayanan untuk menyediakan barang/jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat yang memenuhi kriteria yaitu merupakan jenis barang atau jasa

Pelayanan yang dirasakan melalui loket-loket pelayanan

Sumber daya air dan sumber daya mineral yang dikelola oleh Negara/pemerintah

Yang bukan merupakan unsur penting dalam pelayanan publik adalah

Tempat pelayanan

Kepuasan pelanggan

Penyelenggara

Penerima layanan

Yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik adalah

Partisipatif dan transparan

Responsif dan tidak diskriminatif

Aksesibel

Kompleks namun murah

10.

“Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak boleh dibedakan antara satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar perbedaan identitas warga negara, seperti status sosial, pandangan politik, agama, profesi, jenis kelamin atau orientasi seksual, difabel, dan sejenisnya” adalah prinsip dari

Berkeadilan

Tidak diskriminatif

Akuntabel

Aksesibel

11.

“Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut, seperti persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya” adalah prinsip dari

. Efektif dan efisien

. Tidak diskriminatif

Transparan

Responsif

12.

Nilai berorientasi pelayanan dijabarkan dalam ... panduan perilaku

13.

Yang mana kah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?

Memegang teguh ideologi Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, setia kepada NKRI serta pemerintahan yang sah

Membangun lingkungan kerja yang kondusif

Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah

Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan

14.

Yang mana kah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?

Melakukan perbaikan tiada henti

Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan

Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas

Menjaga nama baik sesama ASN, Pimpinan, Instansi, dan Negara

15.

Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat, kedudukan masyarakat dalam konteks tersebut adalah sebagai

masyarakat sebagai penerima layanan

masyarakat sebagai elemen adanya negara

masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah

masyarakat sebagai wajib pajak

16.

Pengertian masyarakat dalam Undang-Undang Nomor 25/2009 tentang Pelayanan Publik adalah

warga negara Indonesia sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara langsung maupun tidak langsung

warga negara Indonesia sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik secara langsung

seluruh pihak, baik warga negara maupun penduduk sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara langsung maupun tidak langsung

seluruh pihak, baik warga negara maupun penduduk sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik secara langsung

17.

Beberapa perilaku pelayanan prima yang perlu dibudayakan dalam organisasi antara lain sebagai berikut, kecuali

Menyapa dan memberi salam

Cepat dan terlihat sibuk

Ramah

Berpenampilan rapih

18.

Karakteristik dalam memberikan pelayanan prima ditunjukkan dengan upaya perbaikan secara berkelanjutan melalui berbagai cara berikut ini, kecuali

Pendidikan dan pelatihan

. Pengembangan ide kreatif

Kolaborasi dan benchmark

Standardisasi dan sertifikasi kompetensi pemberi layanan

19.

Seorang ASN diharapkan dapat diandalkan untuk memberikan pelayanan prima yang dicontohkan dengan

Melakukan pelayanan maksimal untuk kepuasan masyarakat meskipun dengan menyerobot tugas fungsi rekan yang lain

Melakukan pelayanan maksimal sesuai dengan tugas fungsinya

Melakukan pelayanan maksimal jika diminta oleh atasan/pimpinan

Melakukan pelayanan terbaik jika akan dilakukan evaluasi eksternal

20.

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan

Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat

meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan

Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

21.

Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah

Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik

Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja

Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis

22.

Tujuan utama dari akuntabilitas adalah

untuk meminimalisir tuntutan dari masyarakat

Untuk meningkatkan Citra positif pimpinan untuk memperbaiki kinerja dalam

memberikan pelayanan

untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan

untuk memenuhi kewajiban yang dimandatkan peraturan perundang-undangan

23.

Aktif untuk akses dan transfer Pengetahuan (Knowledge Access and Transfer), dalam bentuk pengembangan jejaring ahli (expert network), pendokumentasian pengalamannya / pengetahuannya, dan mencatat pengetahuan bersumber dari refleksi pengalaman (lessons learned) adalah bagian ciri dari perilaku kompeten ASN

Benar

Salah

24.

Nasionalisme dapat dipandang sebagai suatu paham kebangsaan yang diwujudkan dalam

Kesetiaan kepada suku sendiri

Kesetiaan kepada orang lain

Kesetiaan kepada diri sendiri

Kesetiaan rakyat kepada negara

25.

Perilaku berbagi pengetahuan bagi ASN pembelajar yaitu aktif dalam forum terbuka (Knowledge Fairs and Open Forums), dimana setiap ASN wajib melanjutkan kepada pendidikan lebih tinggi

Benar

Salah

26.

salah satu asas kode etik Administrasi Publik adalah hati nurani memegang peran penting dalam memilih arah tindakan. hal ini memiliki makna sebagai berikut, kecuali

Memerlukan kesadaran akan makna ganda moral dalam kehidupan

Pengkajian tentang prioritas nilai

Tujuan yang baik tidak pernah membenarkan cara yang tak moral ( good ends never justify

immoral means)

fokus pada capaian hasil bukan pada proses

27.

Sosialisasi dan Percakapan di ruang istirahat atau di kafetaria kantor sering kali tidak menjadi ajang transfer pengetahuan, tetapi lebih sebagai obrolan santai kurang bermakna pengetahuan

Benar

Salah

28.

Dalam menentukan pendekatan pengembangan talenta ASN ditentukan dengan peta nine box pengembangan, dimana kebutuhan pengembangan pegawai, sesuai dengan pemetaan pegawai dalam nine box tersebut

Benar

Salah

29.

Dengan menyadari sepenuh hati dampak korupsi, seseorang diharapkan

Menghindarkan diri dari perilaku dan tindak pidana korupsi karena akan berakibat

kehancuran

Memahami arti pentingnya korupsi bagi kelanjutan sebuah bangsa

Mengurangi tingkat korupsi pada suatu organisasi

Membangun sistem anti korupsi

30.

Dalam proses pengadaan PPPK terdapat beberapa ketentuan sebagai berikut, kecuali

Masa perjanjian kerja Dapat diperpanjang sesuai kebutuhan dan berdasarkan penilaian kinerja

pengangkatan calon PPPK ditetapkan dengan keputusan pejabat Pembina kepegawaian

PPPK dapat diangkat secara otomatis menjadi calon PNS

Masa perjanjian kerja paling singkat 1 (satu) tahun

31.

Rangkaian informasi dan data mengenai pegawai ASN yang disusun secara sistematis, menyeluruh, dan terintegrasi dengan berbasis teknologi disebut dengan

Sistem penilaian kinerja

Sistem pengembangan kompetensi

Sistem informasi ASN

Sistem database

32.

Yang bukan termasuk jabatan pimpinan tinggi dalam PNS yaitu

Jabatan pimpinan tinggi muda

Jabatan pimpinan tinggi Pratama

Jabatan pimpinan tinggi utama

Jabatan pimpinan tinggi Madya

33.

Salah satu kebijkan yang penting dengan berlakunya Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN adanya hak pengembangan pegawai, sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 24 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

Benar

Salah

34.

Pemutusan hubungan perjanjian kerja PPPK dilakukan dengan hormat tidak atas permintaan sendiri antara lain karena

tidak Cakap jasmani dan/atau rohani sehingga tidak dapat menjalankan tugas dan kewajiban

sesuai perjanjian kerja yang disepakati

Dihukum penjara berdasarkan putusan pengadilan yang telah memperoleh kekuatan hukum

tetap karena melakukan tindak pidana dengan pidana penjara paling singkat 2 (dua) tahun

dan tindak pidana tersebut dilakukan dengan tidak berencana

Dihukum penjara atau kurungan berdasarkan putusan pengadilan yang telah memiliki kekuatan

hukum tetap karena melakukan tindak pidana kejahatan jabatan atau tindak pidana kejahatan

yang ada hubungannya dengan jabatan dan/atau pidana umum

Melakukan penyelewengan terhadap Pancasila dan undang-undang dasar negara Republik

Indonesia tahun 1945

35.

Pengisian jabatan pimpinan tinggi pada instansi pemerintahan mengikuti beberapa aturan seperti berikut antara lain

panitia seleksi menjalankan tugasnya untuk sebagian proses seleksi pengisian jabatan terbuka untuk masa tugas yang ditetapkan oleh pejabat Pembina kepegawaian

Jabatan pimpinan tinggi di lingkungan instansi pemerintah tertentu tidak dapat diisi oleh prajurit Tentara Nasional Indonesia dan anggota Kepolisian Negara Republik Indonesia walaupun

memiliki kompetensi yang sesuai berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan

Jabatan pimpinan tinggi dapat diisi oleh prajurit Tentara Nasional Indonesia dan anggota

Kepolisian Negara Republik Indonesia setelah mengundurkan diri dari dinas aktif apabila

dibutuhkan dan sesuai dengan kompetensi yang ditetapkan melalui proses secara terbuka dan kompetitif

Pengisian jabatan pimpinan tinggi dilakukan oleh pejabat Pembina kepegawaian tanpa terlebih dahulu membentuk panitia seleksi instansi pemerintah

36.

Di Australia, WoG dimotori oleh Australia public service (APS) dalam laporannya berjudul

Integrated government

Good Government

Connecting government

Joint up government

37.

Kolaborasi, kebersamaan, kesatuan, tujuan bersama, dan mencakup keseluruhan aktor dari seluruh sektor dalam pemerintahan, adalah

Prinsip-prinsip wog

Langkah-langkah WoG

Bentuk-bentuk WoG

Tujuan wog

38.

Benar

Salah

39.

Program DPRD Kabupaten Wonogiri, Provinsi jawa tengah mengevaluasi kebijakan kemiskinan melalui jadwal agrowisata terpadu. Kebijakan tersebut sedang dirumuskan Pemerintah dan DPRD Kabupaten Wonogiri sehingga didapatkan informasi yang benar dan pada waktu yang sempurna bagi pembuat dan pelaku kebijakan. Untuk itu, kriteria penilaian kebijakan public yang dipakai DPRD tersebut adalah

Validitas

Daya guna

Relevasi

Objektivitas

40.

System pemilihan pejabat berdasarkan afiliasi politik, keterbatasan akses informasi mengenai promosi, dan ketidakjelasan indicator dalam pelaksanaan promosi di sebut dengan

Spoil system

System merit

System penilaian kinerja

System kepangkatan

41.

Berkarya terbaik dalam pekerjaan selayaknya tidak dilepaskan dengan apa yang menjadi terpenting dalam nilai hidup seseorang

Benar

Salah

42.

Pendekatan pengembangan dapat dilakukan dengan digital dan non-klasikal, baik untuk kompetensi teknis, manajerial, dan social kultural

Benar

Salah

43.

Daerah dapat melakukan penyederhanaan jenis dan prosedur pelayanan public untuk meningkatkan mutu pelayanan dan daya saing Daerah yang ditetapkan dengan

Peraturan Kepala Daerah

Instruksi Kepala Daerah

Keputusan Kepala Daerah

Peraturan Daerah (PERDA)

44.

Sesuai Peraturan Menteri PANRB Nomor 38 Tahun 2017 tentang Standar Kompetensi ASN, kompetensi meliputi: 1) Kompetensi Teknis adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur dan dikembangkan yang spesifik berkaitan dengan bidang teknis jabatan; 2) Kompetensi Sosial Kultural adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur, dikembangkan untuk memimpin dan/atau mengelola unit organisasi; dan 3) Kompetensi Manajerial adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur, dan dikembangkan terkait dengan pengalaman berinteraksi dengan masyarakat majemuk dalam hal agama, suku dan budaya, perilaku, wawasan kebangsaan, etika, nilai-nilai, moral, emosi dan prinsip, yang harus dipenuhi oleh setiap pemegang Jabatan untuk memperoleh hasil kerja sesuai dengan peran, fungsi dan Jabatan

Benar

Salah

45.

Keuntungan diterapkannya system merit bagi organisasi dan pegawai antara lain, kecuali

Organisasi dapat mengarahkan SDM-nya untuk dapat mempertanggungjawabkan

keberadaannya

Organisasi dapat menggunakan SDM-nya secara efektif dan efisien

Menjalin keadilan dan juga menyediakan ruang keterbukaan dalam perjalanan karir seorang

pegawai

Mengakomodasi pertimbangan subjektif dalam penilaian seorang ASN

46.

Sejalan dengan kecenderungan setiap organisasi, baik instansi pemerintah maupun swasta, bersifat dinamis, hidup dan berkembang melalui adaptasi terhadap perubahan lingkungan dan melakukan karya terbaik bagi pekerjaannya

Benar

Salah

47.

Benar

Salah

48.

Pegawai yang diangkat sebagai pegawai tetap oleh pejabat Pembina kepegawaian dan memiliki nomor induk pegawai secara nasional disebut dengan

ASN

PPPK

Honorer

PNS

49.

Konsepsi kompetensi adalah meliputi tiga aspek penting berkaitan dengan perilaku kompetensi meliputi aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan peranan jabatan

Benar

Salah

50.

Adaptasi terhadap keahlian baru perlu dilakukan setiap waktu, sesuai kecenderungan kemampuan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dalam meningkatkan kinerja organisasi lebih lambat, dibandikan dengan tawaran perubahan teknologi itu sendiri

Benar

Salah

51.

Implikasi VUCA menuntut diantaranya penyesuaian proses bisnis, karakter dan tuntutan keahlian baru sesuai dengan tren keahlian 2025 dari World Economic Forum

Benar

Salah

52.

Pemerintah ditingkat pusat maupun sektor banyak menerbitkan aturan berupa regulasi dan kebijakan, bentuk regulasi paling banyak diterbitkan adalah

Peraturan pemerintah pengganti UU

Peraturan Menteri

Peraturan pemerintah

Peraturan Presiden

53.

Ketika birokrasi sebagai penyelenggara pelayanan public memiliki keterbatasan dalam proses penyelenggaraan, siapakah actor lain yang dapat berperan untuk menggantikan?

a. Korporasi

b. LSM

c. Masyarakat Umum

d. Universitas

54.

Pendekatan analisis yang digunakan dalam model pilihan public, salah satunya dengan menggunakan teori motivasi dengan pendekatan hierarki kebutuhan dari Maslow. Sebutkan salah satu hirarki kebutuhan manusia menurut Maslow:

Kekayaan diri

Espitomologi

Fisiologi

motivasi

55.

Situasi yang dapat menimbulkan konflik kepentingan seorang PNS adalah sebagai berikut, kecuali:

Menerima hadiah dari pihak tertentu untuk melancarkan suatu proyek dengan prosedur yang tidak sesuai ketentuan

Memiliki saham di suatu perusahaan yang sedang mengikuti proses pengadaan barang dan jasa di instansinya

Melakukan kerjasama dengan lembaga lain melalui kesepakatan resmi (MoU) atas nama instansi

Hubungan dengan orang-orang yang berurusan dengan instansinya yang melampaui tingkat hubungan kerja profesional

56.

Kementerian atau lembaga pemerintah nonkementerian berdasarkan pemetaan Urusan Pemerintahan Wajib yang tidak berkaitan dengan Pelayanan Dasar dan Urusan Pemerintahan mencapai target pembangunan nasional melaksanakan langkah strategis, yaitu:

Mendorong Kerjasama Daerah

Evaluasi kinerja daerah

Sinkronisasi dan harmonisasi dengan Daerah

Pemeriksaan keuangan daerah

57.

Setiap Instansi Pemerintah wajib menyusun kebutuhan jumlah dan jenis jabatan PNS berdasarkan:

Analisis Kepegawaian dan Analisis Kebijakan

Analisis Jabatan dan Analisis Kebijakan

Analisis Kebijakan dan Analisis Beban Kerja

Analisis Jabatan dan Analisis Beban Kerja

58.

. Penyelenggaraan kebijakan dan Manajemen ASN berdasarkan pada asas proporsionalitas, yaitu:

Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban Pegawai ASN

Mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan

Pengelolaan Pegawai ASN didasarkan pada satu sistem pengelolaan yang terpadu secara nasional

Pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan tidak memihak kepada kepentingan siapapun

59.

Hal utama yang menjadi pertimbangan dalam manajemen ASN berdasarkan sistem merit adalah:

Kualifikasi, kompetensi dan kinerja ASN

Kompetensi, kualifikasi dan afiliasi politik ASN

Gender, kompetensi dan kinerja ASN

Kondisi kecacatan, kinerja dan kompetensi ASN

60.

Bagi warga Negara Indonesia, ikut serta dalam upaya pembelaan negara, merupakan

Hak dan Kewajiban

Beban

Hak

Kewajiban

61.

Apa yang anda ketahui tentang Akuntabilitas ?

Kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai

Hak pertanggungjawaban yang harus dicapai

Mekanisme pertanggungjawaban yang harus dicapai

Metode pertanggungjawaban yang harus dicapai

62.

Core Values ASN yang benar Adalah

Berorientasi Pelayanan, Akuntabel,Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif

Berorientasi Pelayanan, Amanah,Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif

Berorientasi Pelayanan, Amanah,Kompeten, Harmonis, Loyal, Aktif, Kolaboratif

Berorientasi Pelayanan, Akuntabel,Kompeten, Harmonis, Loyal, Atraktif, Kolaboratif

63.

Nilai-nilai yang terkandung dalam Aparatur Sipil Negara sesuai pasal 3 UU ASN yaitu :

Kode Etik dan Kode Perilaku, Komitmen, Kompetensi, Kualifikasi Akademik, Jaminan

Perlindungan Hukum, Profesionalitas Jabatan,

Idiologi, Politik, Ekonomi, Sosial Budaya dan HANKAM

Sosial, Ekonomi, Kekuasaan, kebudayaan, nasionalisme

Gotong royong, Kerjasama, kompak,bersatu dan berdaulat

64.

Yang diharapkan dari Proses Pembelajaran Akuntabilitas adalah :

Santai-santai saja pasti jadi PNS

Mengikuti pembelajaran sampai selesai

Pemahaman, Internalisasi dan Aktualisasi

Mendapatkan Nilai baik dan lulus ujian

65.

Setelah diangkat menjadi PNS, Tonce membuat surat pernyataan untuk bersedia

ditempatkan di seluruh wilayah NKRI. Perbuatan Tonce ini termasuk dalam

Tugas ASN

Hak ASN

Kewajiban ASN

Perintah ASN

66.

Pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme disebut dengan:

Seleksi ASN

Perjanjian Kerja ASN

Profesi ASN

Manajemen ASN

67.

Tujuan Whole-of-Government Accounts (WGA) sebagai salah satu bentuk WoG yang dikembangkan oleh HM Treasury yang mengkonsolidasikan akun instansi di sektor publik adalah:

Meningkatkan HDI index

Mendorong Transparansi dan Akuntabilitas

Menurunkan Pengangguran

Mendukung Transparansi dan Harmonisasi

68.

Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik, kecuali

Birokrat

Kualitas organisasi penyelenggara

masyarakat

Kecukupan Anggaran

69.

Apakah yang dimaksud dengan siklus pelayanan

peristiwa yang dilalui pemberi layanan dan pelanggan

Sebuah rangkaian peristiwa yang dilalui pelanggan sewaktu menikmati atau menerima layanan yang diberikan

peristiwa yang dilalui pelanggan sewaktu menikmati layanan yang diberikan

Sebuah rangkaian peristiwa yang dilalui pemberi layanan sewaktu memberikan layanan

70.

Dalam kompetensi Aman Bermedia Digital, ada lima kompetensi yang harus dipahami dan terapkan, kecuali

Memahami rekam jejak digital

Pengamanan perangkat digital

Pengamanan identitas digital

Mewaspadai hate speech

71.

Pendekatan merupakan repson dari paradigma

Public reform management

Old public management

New public service

New public management

72.

Berikut ini termasuk Kode Etik dan nilai dasar BerAKHLAK, kecuali

Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat

Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi

Loyal kepada atasan

Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan

73.

Berikut ini adalah manfaat kolaborasi dalam penyelenggaraan pemerintahan, kecuali

Meningkatkan kompetisi antar daerah

Meningkatkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan

Terciptanya integrasi antar kebijakan

Menghilangkan silo mentality

74.

Badan dan/atau pejabat pemerintah dapat menolak memberikan bantuan kedinasan apabila dalam kondisi sebagai berikut, kecuali

Mempengaruhi kinerja badan dan/atau pejabat pemerintah pemberi bantuan

Ketentuan peraturan perpu tidak memperbolehkan pemberian bantuan

Surat keterangan dan dokumen yang diperlukan sesuai dengan ketentuan peraturan perpu bersifat rahasia

Belum mendapatkan persetujuan DPR/MPR

75.

Pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan yaitu

Interrelationship

Interagency

Interconnection

Collaboration

76.

Model interaksi yang terjadi dalam governance adalah sebagai berikut, kecuali

Non voluntary

Voluntary

Kolaboratif

Kerjasama

77.

Fondasi organisasi adaptif terdiri atas, kecuali … (3 undur dasar)

Kepemimpinan

Lanskap

Pembelajaran

Prosedur

78.

Perilaku tertutup, politis dan birokratis menunjukkan organisasi berkarakteristik?

Tidak fleksibel

Tidak adaptif

Adaptif

Fleksibel

79.

Berikut ini adalah lima disiplin yang dikembangkan Peter Senge dalam learning organization, kecuali

Self mastery

Shared vision

Fleksible system

80.

Loyalitas seorang ASN dapat tercermin dari kemampuannya mengamalkan nilai-nilai yang terkandung pada sila ke-3 Pancasila dengan cara ?

Mambangun rasa kebangsaan dengan membangkitkan sentimen nasionalisme

Menghargai, mentoleransi dan menseragamkan keberagaman

Memberikan pelayanan yang partisipatif, diskriminatif dan prima

Menumbuhkembangkan semangat gotong royong di kalangan tertentu

81.

Loyalitas seorang ASN dapat diwujudkan dengan cara melaksanakan dengan sebaik-baiknya Kode Etik dan Kode Perilaku ASN. Hal tersebut dirumuskan dengan tujuan untuk?

Menjaga wibawa pemerintah

Meningkatkan produktivitas kerja ASN

Menjaga martabat dan kehormatan ASN

Meningkatkan kualitas pelayanan publik

82.

Dalam rangka mencapai tujuan nasional, diperlukan ASN yang mampu?

Menunaikan hak dan kewajibannya

Mengimplementasikan nilai-nilai berAKHLAK

Menjalankan roda pemerintahan

Melaksanakan kewenangannya

83.

PNS menjadi figur dan teladan di lingkungan masyarakatnya, caranya adalah

Menjadi bagian dari problem solver

Menjadi bagian dari trouble maker

Melakukan tindakan, ucapan, perilaku yang tidak sejalan dengan norma-norma sosial dan susila

Bertindak yang bertentangan dengan agama dan nilai lokal yang berkembang di masyarakat

84.

Budaya suasana lingkungan bekerja yang harmonis, berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali …

Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku

ASN harus memiliki kode etik

ASN harus memahami sumber daya yang tersedia

Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

85.

Dalam kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk …

Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain

Memberikan tanggung jawab penyelesian tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang lebih berkompeten

Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit

Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

86.

Untuk mewujudkan organisasi publik yang akuntabilitas harus mengandung mekanisme berikut?

Akuntabilitas kejujuran dan hukum

Akuntabilitas proses dan program

Akuntabilitas kebijakan

Semua jawaban benar

87.

Pilih pernyataan paling tepat yang menggambarkan kualitas pelayanan publik ?

Akuntabilitas dan integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik yang baik

Integritas sistem otomatis akan terbentuk dan integritas individu

Peran integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan

Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayanan publik secara moral dalam membentengi institusi

88.

Berpikir terbuka, dengan belajar hal yang berbeda adalah gambaran dari seseorang yang melakukan proses belajar yaitu …

Learn, unlearn, dan relearn

Learn dan Relearn

Learn dan Unlearn

Learn, Unreal, relaan

89.

Berikut pernyataan yang paling sesuai terkait konsepsi kompetensi adalah meliputi tiga aspek penting berkaitan dengan perilaku kompetensi meliputi …

Aspek pengetahuan, keterampilan dan etika yang diperlukan dalam pekerjaan

Aspek pengetahuan, keterampilan dan sikap yang diperlukan dalam pekerjaan

Aspek pengetahuan, pengalaman dan sikap yang diperlukan dalam pekerjaan

90.

Yang dimaksud dengan modalitas etika adalah …

Pelayanan yang berkualitas

Pelayanan yang relevan

Jembatan antara norma moral dan tindakan faktual

Mempertimbangkan pilihan sarana kebijakan

91.

Anggapan yang dimiliki terhadap suatu kelompok yang bersifat tidak baik, seperti anggapan suatu kelompok identik degan kekerasan, sifat suatu suku yang kasar, dan sebagainya, merupakan

Stereotip suatu kelompok

Etnosentrisme

Asimilasi

Skepticism

92.

Manfaat keanekaragaman bangsa Indonesia, yang paling tepat adalah....

Adanya pertentangan norma-norma dalam masyarakat sehingga menimbilkan kebingungan bagi msyarakat

Membuat Indonesia terkenal dimata dunia berkat keberagaman budaya yang kita miliki

Pemberlakuan sanksi terhadap pelanggar atas norma yang tidak tegas atau lemah

Tindakan anggota masyarakat sudah tidak lagi sesuai dengan norma yang berlaku

93.

Bagi seorang PNS, kata loyal dapat dimaknai sebagai kesetiaan terhadap …

Pimpinan

Pekerjaan

Profesi

NKRI

94.

Adaptasi dalam business process pemerintahan menjadi penting karena alasan berikut?

Persaingan untuk mendapatkan keuntungan ekonomis

Mempertahankan dan meningkatkan kinerja

Bertahan hidup di tengah persaingan dengan pihak lain

Perintah dan mandate dari undang-undang terkait

95.

Hal yang harus ditanamkan dalam mengantisipasi potensi konflik kepada ASN adalah kecuali.…

Toleransi

Profesionalisme

Kebijakan pemerataan pembangunan

Sikap mendahulukan kepentingan diri sendiri

96.

Loyalitas merupakan kesetiaan atau kepatuhan seseorang kepada orang lain atau sesuatu (misalnya organisasi) yang ditunjukkan melalui …

Ide dan pemikiran

Sikap dan tindakan

Ketaatan dan pemikiran

Integritas dan idealisme

97.

Kebijkan adaptif dikonseptualisasi oleh elemen kapabilitas system dynamic governance berikut

Thinking ahead

Thinking along

Thinking again

Thinking across

98.

Berikut ini adalah beberapa indicator yang menunjukkan sebuah organisasi yang berkarakter adaptif, kecuali …

Agilitas

Status quo

Responsif

Fleksibilitas

99.

Berikut ini adalah konsep yang mengandung prinsip-prinsip governance, kecuali …

Triple helix

Penta helix

Quadruple helix

Collaboration

100.

Salah satu penguatan infrastruktur backbone untuk percepatan digital di Indonesia adalah …

Perluasan kabel serat optik di darat dan laut

Perluasan akses dan infrastruktur digital

Integrasi pusat data nasional

Persiapan kebutuhan sdm

101.

Yang dimaksud dengan affordance dalam konteks digital adalah …

Hambatan dalam akses internet

Kemudahan fitur e-commerce

Kemudahan pada perangkat dan akses internet

Hambatan dalam perangkat dan akses internet

102.

Kompetensi terkait nilai dan tata aturan berperilaku di dunia digital yang positif dan baik menurut kominfo terkait dengan …..

Digital skills

Digital culture

Digital ethics

Digital safety

Reset

SOAL MOOC 2020

Total questions: 102

Worksheet time: 52mins

Similar Resources on Wayground