Khả năng con người ý thức một cách rõ ràng về tính cách,cảm xúc, quan điểm, giá trị, động cơ của mình, khả năng con người hiểu biết và chấp nhận những tố chất vốn có của mình là khái niệm:

Tự nhận thức của cá nhân bao gồm các yếu tố:

Yếu tố không nằm trong quá trình tự nhận thức bản thân là:

Tự nhận thức là:

Hình ảnh bản thân là:

Thông qua các hành vi, cử chỉ, nét mặt, điệu bộ... để nhận biết những diễn biến tâm lý, suy nghĩ của đối tượng nhằm thu thập thông tin, so sánh chúng với thông tin qua ngôn ngữ để khẳng định tính xác thực của thông tin là:

Gây ấn tượng tốt đẹp với đối tượng ngay từ phút đầu tiên tiếp xúc là thuộc về kỹ năng :

Sự phản ánh lại cho đối tác các thông tin, suy nghĩ, tâm trạng, cảm xúc ...của mình cũng như của đối tác trong quá trình giao tiếp' . Nội dung trên thuộc về khái niệm :

Hàm ngôn và hiển ngôn là một trong những đặc trưng của:

Nội dung của cửa sổ Johary bao gồm 

"Không phải là có sẵn mà được hình thành dần từ tuổi ấu thơ đến tuổi trưởng thành, trong quá trình sống, hoạt động, giao tiếp ». Nội dung trên thuộc khái niệm

Đó là vùng chứa đựng những thông tin chính bản thân cá nhân không biết mà người khác lại biết về họ :

   Là vùng gồm những thông tin mà chỉ cá nhân biết, người khác không biết, có thể do cá nhân chưa muốn bộc lộ,chưa có dịp bộc lộ hoặc thực sự muốn giữ kín :

Là vùng bao gồm những thông tin mà cả cá nhân lẫn người khác đều không biết đến (ví dụ tiềm năng nào đó của cá nhân chưa được phát hiện):

Những biểu hiện cần chú ý khi quan sát là:

Đâu là điều không nên khi rèn luyện kỹ năng quan sát:

Kỹ năng lắng nghe là:

Biểu hiện cơ bản của kỹ năng lắng nghe là:

Đâu không phải là biểu hiện cơ bản của kỹ năng lắng nghe:

Những biểu hiện nên làm trong lắng nghe:

Những biểu hiện không nên làm trong lắng nghe:

Trở ngại khi lắng nghe là:

Đâu không phải là cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe:

Một trong những lỗi thường gặp khi lắng nghe là:

Những điều cần tránh khi lắng nghe là:

Kỹ năng phản hồi là:

Nội dung của phản hồi là:

Một trong những điều cần tránh khi phản hồi là:

Mai đã không thực hiện đúng tiến độ nhiệm vụ quan trọng mà sếp phân công nên đã làm ảnh hưởng đến công ty. Mai đã bị sếp trừ lương. Mai mắc lỗi nào sau đây khi phản hồi với sếp:

Một người bạn thân đã gặp anh/ chị và chia sẻ: “Mình rất buồn về kết quả thi bị điểm F học kỳ vừa qua”. Anh/chị phản hồi lại người bạn thân như thế nào:

Kỹ năng đặt câu hỏi là:

Mục đích của việc đặt câu hỏi trong giao tiếp là:

Có những loại câu hỏi nào trong giao tiếp:

Điều không nên khi đặt câu hỏi là:

Hùng mới vào công ty còn chưa thạo việc nhưng lại không dám hỏi sếp, Hùng có hỏi anh đồng nghiệp vừa vào làm như Hùng nhưng anh đồng nghiệp cũng không giúp đỡ được Hùng. Hùng mắc lỗi nào khi đặt câu hỏi:

Huyền nhận được tin người bạn thân của mình vừa bị sa thải. Huyền liên tục đặt những câu hỏi về lý do tại sao người bạn lại bị sa thải. Điều đó làm cho người bạn không hài lòng. Huyền mắc lỗi gì khi đặt câu hỏi:

Kỹ năng thuyết trình là:

Những điều cần chuẩn bị khi thuyết trình trước đám đông là:

Kết cấu một bài thuyết trình để đạt hiệu quả gồm:

“ Thưa các đồng chí, tình hình hiện nay của chúng ta cực kỳ mâu thuẫn: Thứ nhất là chúng ta chưa bao giờ bước vào xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, thứ hai chúng ta chưa bao giờ lâm vào cảnh thiếu lao động thành thạo về ngoại ngữ như hiện nay...”. Cách mở đầu của bài thuyết trình là: