wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Komunikasi dalam Pelayanan Publik

Total questions: 93

Worksheet time: 47mins

Name
Class
Date
1.

Sebuah aturan atau standar yang mengatur terjadinya hubungan, komunikasi dan perpindahan data anatara dua atau lebih titik komputer disebut ...

a)

perjanjian

b)

protokol

c)

LSI

d)

kompatibilitas

e)

semantics

2.

Protocol secara umum digunakan pada komunikasi real time. Protokol didefinisikan sebagai ... .

a)

syntax

b)

flow control

c)

error control

d)

semantics

3.

Protokol yang berisi kendali sistem dan konteks informasi merupakan ... .

a)

transmission service

b)

syntax

c)

semantics

d)

flow control

e)

encapsulation

4.

Afar sistem komunikasi data dapat berjalan lancar, maka perlu dibuat suatu standar protokol yang dapat menjamin hal berikut ... .

a)

berlaku umum dan mudah dipelajari atau diterapkan

b)

kompatibilitas penuh antara peralatan setara

c)

bisa melayani banyak peralatan dengan kemampuan berbeda-beda

d)

pesan tersampaikan secepatnya

5.

Kebanyakan protocol memiliki salah satu atau beberapa hal berikut, KECUALI ... .

a)

negosiaso berbagai macam karakteristik hubungan

b)

memilih dan menggunakan perangkat

c)

melakukan metode hand-shaking

d)

bagaimana format pesan yang digunakan

e)

mengahiri suatu koneksi

6.

Melengkapi informasi yang dikirimkan dengan address, kode-kode koreksi, dan lainnya merupakan fungsi protokol .... .

a)

reassembly

b)

fragmentasi

c)

connection control

d)

encapsulation

e)

flow control

7.

Memberi pelayanan komunikasi data khususnya yang berkaitan dengan priorotas dan keamanan serta perlindungan data merupakan fungai protokol ... .

a)

transmission service

b)

error control

c)

flow control

d)

connection control

e)

encapsulation

8.

Berikut ini yang termasuk fungsi-fungsi protokol adalah ... .

a)

fragmentasi

b)

integrasi

c)

encapsulation

d)

reassembly

9.

Model standar yang dipakai secara luas untuk komunikasi data dan telah menjadi standar de facto internet ... .

a)

IETF

b)

ITU-T

c)

OSI

d)

TCP/IP

10.

Berikut ini yang merupakan keuntungan dari pembuatan standar komunikasi data dan komputer adalah ... .

a)

memastikan bahwa akan ada pasar atau market dalam jumlah besar

b)

memungkinkan produk dari banyak vendor berkomunikasi

c)

pembeli dapat memilih dan menggunakan perangkat secara fleksibel

d)

memungkinkan ditemukan lagi teknik-teknik baru yang efisien

11.

Kerugian utama dari pembuatan standar-standar komunikasi data dan komputer adalah ... .

a)

memungkinkan terjadinya pruduksi massal

b)

produksi massal menghasilkan harga murah

c)

cenderung membekukan teknologi

d)

banyak macam standar untuk satu hal yang sama

12.

INternet society mengkoordinasi komite untuk perancangan, manajemen, dan mengatur internet. Organisasi yang berada di bawah internet society adalah ... .

a)

ITU-T

b)

IAB

c)

IESG

d)

IETF

13.

Kriteria yang harus dipenuhi agar sesuatu bisa dijadikan standar adalah sebagai berikut, KECUALI ... .

a)

mendukung dukungan publik secara signifikan

b)

memiliki harga jual kompetitif

c)

stabil dan mudah dimengerti

d)

dapat diimplementasikan dengan leluasa, multiple, dan interopable

e)

kompeten dari segi teknis

14.

OSI menggunakan tujuh lapisan atau layer dimana tiap layer berdiri sendiri tetapi fungsi dari masing-masing layer bergantung dari keberhasilan operasi layer sebelumnya. Empat layer pertama OSI adalah sebagai berikut, KECUALI ... .

a)

Physical

b)

Data Link

c)

Network

d)

Session

e)

Transport

15.

Berikut ini yang merupakan fungsi utama presentation layer adalah ... .

a)

Fungsi penerjemah

b)

Enkripsi data

c)

Pertukaran pesan

d)

Fungsi kompresi

16.

Berikut merupakan keuntungan menggunakan OSI layer antara lain ... .

a)

memecahkan operasional sistem jaringan yang kompleks agar mudah dipelihara

b)

memudahkan pengembangan perangkat keras plug and play

c)

membagi tugas di setiap layernya

d)

dapat dijadikan bahan pertimbangan troubleshooting

17.

Berikut yang BUKAN merupakan beberapa kerugian menggunakan OSI layer adalah ... .

a)

bersifat teoretis

b)

protokolberbeda dalam stack melakukan fungsi berbeda yang membantu mengirim atau menerima pesan keseluruhan

c)

tidak bekerja pada fungsi yang sebenarnya

d)

implementasi pada dunia industri jarang yang memiliki hubungan sama persis dengan lapisan OSI layer

e)

perubahan satu protokol bersifat menyeluruh ke semua bagia

18.

Berikut yang merupakan keunggulan dari TCP/IP adalah ... .

a)

perkembangan protocol TCP/IP menggunakan standar protokol terbuka

b)

menggunakan perangkat keras atau sistem operasi jaringan tertentu

c)

memiliki fasilitas routing dan jenis-jenis layanan lainnya yang memungkinkan diterapkan pada internetwork

d)

dapat diadopsi di berbagai sistem operasi dan aplikasi jaringan

19.

Komunikasi terdiri atas lima unsur. Jika salah satu dari unsur tersebut tidak ada, proses komunikasi tidak dapat berlangsung dengan baik . Dalam berkomunikasi orang yang menerima pesan atau pihak yang menjadi sasaran komunikasi disebut…..

a)

Komunikan

b)

Komunikator

c)

Message

d)

Media

e)

Channel

20.

Berikut adalah hal yang tidak harus dimiliki oleh seorang komunikator agar pesan yang disampaikan dengan baik, yaitu …..

a)

Kredibilitas yang baik di mata audiences atau penerima pesan

b)

Pengetahuan untuk mengantisipasi gangguan yang mungkin timbul

c)

Kemampuan untuk memberikan tanggapan atas feedback yang diberikan penerima pesan

d)

Teknik bicara atau menulis untuk menyampaikan pesan

e)

Dapat berkomunikasi dengan berbagai bahasa

21.

Suatu alat yang digunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang di tentukan disebut …..

a)

Media komunikasi

b)

Ciri komunikasi

c)

System komunikasi

d)

Arus komunikasi

e)

Saluran komunikasi

22.

Surat, chart, Koran dan majalah termasuk jenis media komunikasi …..

a)

Visual

b)

Audio

c)

Video

d)

Audiovisual

e)

Interpersonal

23.

Presentasi adalah suatu kegiatan berbicara di hadapan banyak orang atau kegiatan menyampaikan informasi kepada audience. Sehingga dalam menyampikan materi harus memperhatikan sikap dan bahasa tubuh yang baik pula. Salah satu bahasa tubuh yang negatif dalam melakukan presentasi adalah ....

a)

Menatap audiens secara menyeluruh

b)

Menundukkan kepala sesaat untuk memberi salam

c)

Memainkan benda, seperti spidol atau bolpoint

d)

Tersenyum dengan lembut

e)

Bergerak dengan penuh semangat

24.

Etika adalah aturan perilaku dengan nilai-nilai baik dan buruk dalam pergaulan manusia dan interaksinya dengan sesama. Etika komunikasi berkaitan dengan semua unsur komunikasi, Misalnya: suatu pesan atau niat baik apabla disampaikan dengan cara yang kurang baik akan mengakibatkan penerimaan yang tidak baik pula. Dari pernyataan tersebut termasuk ke dalam bentuk etika komunikasi ….

a)

Komunikator

b)

Pesan

c)

Media komunikasi

d)

Komunikan

e)

Respon

25.

Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu dan mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik secara lisan maupun melalui media. Pengertian komunikasi diatas merupakan pendapat dari .....

a)

Murphy

b)

Onong Uchjana Effendi

c)

William C. Himstreet

d)

Wayne Murlin Baty

e)

Bernard Berelson

26.

Komunikasi yang disimpulkan dengan kata-kata adalah…

a)

Verbal

b)

Nonverbal

c)

Massa

d)

Budaya

e)

Visual

27.

Tingkat kesuksesan komunikasi nonverbal paling besar diperoleh oleh…

a)

Intonasi suara

b)

Nada bicara

c)

Gestur

d)

Tulisan

e)

Kata-kata

28.

Komunikasi berasal dari bahasa Latin, yaitu communis yang berarti ….

a)

Tepat

b)

Baik

c)

Efektif

d)

Sama

e)

Beda

29.

Pengirim pesan dalam proses komunikasi dinamakan ….

a)

Komunikator

b)

Receiver

c)

Komunikan

d)

Komunikasi

e)

channel

30.

Suatu proses kegiatan penyampaian informasi atau pesan dari pihak satu ke pihak lain disebut ….

a)

Bisnis

b)

Proses komunikasi

c)

Komunikasi bisnis

d)

Etika komunikasi

e)

Komunikasi

31.

Komunikasi yang diungkapkan melalui lisan dan tulisan disebut ….

a)

Komunikasi verbal

b)

Komunikasi nonverbal

c)

Komunikasi internal

d)

Komunikasi eksternal

e)

Komunikasi personal

32.

Berikut yang bukan termasuk kedalam unsur - unsur komunikasi adalah .....

a)

Komunikator

b)

Gangguan

c)

Kepuasan

d)

Umpan Balik

e)

Media

33.

Fungsi komunikasi sebagai wujud ekspresi dari perasaan atau pikiran komunikator atas apa yang dia pahami terhadap sesuatu hal atau permasalahan, merupakan fungsi komunikasi .....

a)

Sosial

b)

Informasi

c)

Ekonomi

d)

Ekspresi

e)

Kontrol

34.

Suatu prinsip berkomunikasi dengan cara memberikan perasaan positif atau penghormatan diri kepada lawan bicara merupakan prinsip komunikasi .....

a)

Respect

b)

Emphaty

c)

Audible

d)

Clarity

e)

Humble

35.

Yang bukan merupakan hambatan dalam komunikasi adalah .....

a)

Cacat fisik

b)

Bahasa

c)

Tekanan Waktu

d)

Status

e)

Feedback

36.

Berikut yang termasuk contoh dari media komunikasi audio visual adalah .....

a)

Koran

b)

Televisi

c)

radio

d)

Majalah

e)

Telephone

37.

Bagian dari komunikasi yang bertugas untuk menganalisis dan menafsirkan sehingga dapat memahami makna pesan disebut .....

a)

Transmit

b)

Umpan balik

c)

Pesan

d)

Komunikator

e)

Komunikan

38.

Berikut yang merupakan arti pesan yang benar adalah .....

a)

Keluaran berupa respons

b)

Berita yang mengandung arti

c)

Pihak yang menerima berita atau pesan

d)

Proses penyampaian berita atau pesan

e)

Pihak yang menyampaikan berita atau pesan

39.

Salah satu teknik komunikasi visual, adalah dengan melakukan kontak mata. Dalam suatu presentasi, kontak mata dari presenter harus menandakan, kecuali:

a)

rasa percaya diri

b)

pikiran yang positif terhadap proses komunikasi

c)

kejujuran atas isi komunikasi

d)

presenter jauh lebih pandai dari audiens

40.

Dari jawaban yang ada, yang bukan termasuk jenis teknik komunikasi visual adalah:

a)

postur dan gestur

b)

ekspresi wajah

c)

materi presentasi

d)

kontak mata

41.

 Salah satu cara menggunakan suara agar dapat membantu anda dalam menyampaikan pesan dengan teratur, menarik, rasional dan komprehensif. Hal-hal yg diperlukan tsb antara lain:

a)

Artikulasi

b)

Tempo

c)

Headline

d)

Intonasi dan

Volume suara

42.

Bahasa tubuh yang tidak efektif dan patut dihindari adalah sebagai berikut kecuali

a)

baju yang tidak dikancingkan

b)

menggosok tangan

c)

bergerak secara cepat

d)

bicara terlalu cepat

43.

Urutan elemen komunikasi publik dari yang terpenting adalah sebagai berikut :

a)

Verbal – visual – vokal

b)

Visual – verbal – vokal

c)

Visual – vokal – verbal

d)

Vokal – visual – verbal

44.

Rujukan utama dalam pelayanan publik adalah :

a)

UU No 5 tahun 2014

b)

UU No 63 tahun 2005

c)

UU No 52 tahun 2009

d)

UU No 25 tahun 2009

e)

UU No 36 tahun 2005

45.

Segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksana ketentuan Peraturan Perundang-undangan merupakan pengertian dari :

a)

Pelayanan Prima

b)

Pelayanan Masyarakat

c)

Pelayanan Publik

d)

Pelayanan Rakyat

e)

Pelayanan Terbaik

46.

Rujukan utama dalam pelayanan publik adalah :

a)

UU No 5 tahun 2014

b)

UU No 63 tahun 2005

c)

UU No 52 tahun 2009

d)

UU No 25 tahun 2009

e)

UU No 36 tahun 2005

47.

Segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksana ketentuan Peraturan Perundang-undangan merupakan pengertian dari :

a)

Pelayanan Prima

b)

Pelayanan Masyarakat

c)

Pelayanan Publik

d)

Pelayanan Rakyat

e)

Pelayanan Terbaik

48.

Segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintahan di Pusat dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang dan/atau jasa, baik dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat adalah pengertian pelayanan publik menurut :

a)

Lembaga Administrasi Negara (LAN), 1998

b)

Pengembangan Kelembagaan Pelayanan Terpadu, 2004

c)

UU No. 25 tahun 2009

d)

Lovelock, Christoper H, 1991

e)

David McKevitt, 1998

49.

Barang/Jasa publik berdasarkan cara konsumsi, memenuhi kriteria :

a)

Disediakan oleh pemerintah

b)

Tingkat rivalitas & eksludabilitas tinggi

c)

Tingkat rivalitas rendah & eksludabilitas tinggi

d)

Tingkat rivalitas tinggi & eksludabilitas rendah

e)

Tingkat rivalitas & eksludabilitas rendah

50.

Pelayanan publik diselenggarakan dengan pajak yang dibayar oleh warga Negara, merupakan salah satu :

a)

Fundamental Pelayanan Prima

b)

Fundamental Pelayanan Publik

c)

Fundamental Pelayanan Swasta

d)

Fundamental Pelayanan Pemerintah

e)

Fundamental Pelayanan Pelanggan

51.

Sikap pelayanan meliputi :

a)

Prompt (Positif = tanpa curiga dan kekhawatiran)

b)

Patience (Penuh rasa kesabaran)

c)

Proportional (Tidak mengada-ada)

d)

Punctual (Tepat waktu)

e)

Semua benar

52.

Perkembangan pelayanan publik :

a)

OPA -> NPM -> NPS

b)

NPM -> NPS -> OPA

c)

NPS -> NPM -> OPA

d)

NPM -> OPA -> NPS

e)

OPA -> NPS -> NPM

53.

Hak masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik dan berkualitas harus disampaikan dengan cara yang disepakati bersama antara penyelenggara layanan (pemerintah) dengan pengguna layanan (masyarakat), merupakan :

a)

Paradigma baru dalam pelayanan publik

b)

Paradigma pelayanan prima

c)

Ketentuan pelayanan publik

d)

Standar pelayanan publik

e)

Etika pelayanan publik

54.

Prinsip pelayanan publik, kecuali :

a)

Partisipatif

b)

Responsif

c)

Transparan

d)

Mudah dan murah

e)

Terbaik

55.

Perilaku wajib dalam melayani, diantaranya :

a)

Senyum, salam, sapa

b)

Peka, menghormati, ramah

c)

Salam, ramah, tulus

d)

Sapa, sopan, fokus

e)

Menghargai, ramah, sapa

56.

Menciptakan keakraban, keramah tamahan dan sopan santun pelayanan, merupakan tujuan dari :

a)

Etika

b)

Kode Etik

c)

Pelayanan

d)

Etiket

e)

Kode etik profesi

57.

Budaya pelayanan membantu orang lain dengan cara-cara tertentu seperti :

a)

Keakraban

b)

Kehangatan

c)

Penghargaan

d)

Kejujuran

e)

Semua benar

58.

Jalan Tol, Fasilitas Bandara merupakan contoh :

a)

Barang Privat

b)

Barang Publik

c)

Barang Semi Publik

d)

Barang Semi Privat

e)

Jasa Pelayanan

59.

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang merupakan produk utamanya disebut :

a)

Excellent Service

b)

Core Service

c)

Fasilitating Service

d)

Supporting Service

e)

Medium Service

60.

Sumber air bawah tanah merupakan contoh :

a)

Barang Privat

b)

Barang Publik

c)

Barang Semi Publik

d)

Barang Semi Privat

e)

Jasa Pelayanan

61.

3 (tiga) unsur penting dalam pelayanan publik adalah, kecuali :

a)

setiap institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang

b)

orang, masyarakat, atau organisasi yang memerlukan pelayanan (penerima layanan)

c)

kepuasan penyelenggara pelayanan

d)

kepuasaan pelanggan menerima layanan

62.

yang tidak termasuk dalam pelayanan publik adalah :

a)

pendidikan

b)

hiburan

c)

komunikasi dan informasi

d)

kesehatan

63.

yang termasuk ciri pelayanan publik adalah :

a)

sumber pembiayaan anggaran pemerintah

b)

lembaga penyelenggara korporasi, bumn/bumd

c)

dasar penyelenggaraan kesepakatan pengguna dan penyelenggara kebijakan

d)

resiko kegagalan penyelenggaraan kerugian perseorangan

64.

salah satu prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah aksesibel yaitu?

a)

pemerintah harus menyiadakan akses kepada masyarakat untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik

b)

penyelenggara pelayanan wajib mendengarkan aspirasi dan keinginan masyarakat

c)

semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggung-jawabkan secara terbuka kepada masyarakat.

d)

Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik maupun non fisik

65.

salah satu prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah aksesibel yaitu?

a)

pemerintah harus menyiadakan akses kepada masyarakat untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik

b)

penyelenggara pelayanan wajib mendengarkan aspirasi dan keinginan masyarakat

c)

semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggung-jawabkan secara terbuka kepada masyarakat.

d)

Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik maupun non fisik

66.

salah satu persoalan yang sering dijumpai dalam pelayanan publik di Indonesia?

a)

akuntabel

b)

transparan

c)

responsif

d)

diskriminatif

67.

Undang-undang yang mengatur tentang pelayanan publik?

a)

UU No. 43 Tahun 1999

b)

UU No. 2 Tahun 2002

c)

UU No. 20 Tahun 2003

d)

UU No. 25 Tahun 2009

68.

Ruang lingkup pelayanan publik meliputi pendidikan, pengajaran, pekerjaan dan usaha, tempat tinggal, komunikasi dan informasi, lingkungan hidup, kesehatan, jaminan sosial,energi, perbankan, perhubungan, sumberdaya alam, pariwisata, dan sektor strategis lainnya adalah isi dari pasal?

a)

Pasal 5 ayat 1 UU No.25 Tahun 2009

b)

Pasal 5 ayat 2 UU No.25 Tahun 2009

c)

Pasal 6 ayat 1 UU No.25 Tahun 2009

d)

Pasal 6 ayat 2 UU No.25 Tahun 2009

69.

Tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur adalah pengertian dari?

a)

Standar pelayanan

b)

standar operasional baku

c)

standar pengabdian

d)

standar prima

70.

Salah satu prinsip pelayanan publik adalah?

a)

diskriminatif

b)

kreatif

c)

transparan

d)

produktif

71.

Berikut yang bukan merupakan bentuk- bentuk patologi birokrasi adalah?

a)

Duplikasi tugas dan fungsi

b)

Penggelembungan organisasi dan enggan melakukan perubahan

c)

Cara kerja birokrasi yang prosedural, lamban dan berbelit -belit

d)

Tidak adanya praktik KKN dan tidak adanya konflik kewenangan

72.

apa yang dimaksud dengan Respectful?

a)

tutur kata yang sopan

b)

sikap menghormati dan menghargai

c)

sikap suka menolong

d)

sikap tenggang rasa

73.

dalam pemberian pelayanan kepada pengguna jasa, pelayan publik harus memiliki sikap penuh perhatian dengan mendengarkan masyarakat dengan sungguh-sungguh. hal tersebut merupakan dasar etiket :

a)

politeness

b)

respectful

c)

cooperatif

d)

attentive

74.

Berikut yang bukan pengertian komunikasi yaitu ....

a)

Penyampaian pesan

b)

Proses penerimaan informasi

c)

Interaksi pengiriman dan penerimaan pesan

d)

Proses penggunaan bahasa tubuh

75.

Media komunikasi dapat berupa ....

a)

Media massa, media cetak, radio

b)

Televisi, film, gosip

c)

Berita hoax, powerpoint

d)

Aplikasi chatting, suara hewan

76.

Hal yang perlu diperhatikan dalam berkomunikasi, kecuali...

a)

Pemilihan kata, kontak mata, pakaian

b)

Gestur tubuh, pemlihan kata, ekspresi wajah

c)

Pemilihan kata, gestur tubuh, penyampaian pesan

d)

Pemilihan kata, media, ekspresi wajah

77.

Manfaat dari komunikasi yang efektif yaitu ...

a)

Menjadi gaul

b)

Mengurangi terjadinya kesalahpahaman

c)

Meningkatkan kepercayaan diri

d)

Pesan sulit dipahami oleh komunikan

78.

Ciri interaksi yang ditunjukkan oleh gambar tersebut adalah ....

a)

Jumlah pelaku terdiri dari dua orang

b)

Terdapat dimensi waktu pada siang hari

c)

Terdapat kontak sosial yang menggunakan simbol

d)

Terjadi komunikasi, tapi tidak terjadi kontak sosial

79.

Berdasarkan aktivitas interaksi diatas dapat diintepretasikan bahwa ....

a)

Individu mencoba berkomunikasi dengan kelompok lain

b)

Individu dipengaruhi oleh sekelompok orang di depannya

c)

Individu mempengaruhi kelompok yang ada di hadapannya

d)

Suatu kelompok yang berupaya untuk mempengaruhi kelompok lainnya

80.

Yang dimaksud dengan komunikasi verbal adalah proses komunikasi yang pesannya disampaikan dengan menggunakan lambang-lambang berupa…

a)

Gambar

b)

Isyarat

c)

Kata-kata

d)

Tulisan

81.

Proses penyampaian pikiran atau gagasan oleh seseorang kepada orang lain dengan lambang/simbol disebut

a)

Isyarat

b)

Komunikasi

c)

Berbicara

d)

Tanda

82.

Cara komunikasi dimana penyampaian dan penerimaan pesan dilakukan dengan atau melalui jaringan Internet disebut

a)

Komunikasi Bersama

b)

Komunikasi Pribadi

c)

Komunikasi Daring

d)

Komunikasi Publik

83.

Persepsi yang dimiliki oleh masyarakat terhadap suatu perusahaan disebut....

a)

nama baik perusahaan

b)

identitas perusahaan

c)

citra perusahaan

d)

kharisma perusahaan

84.

Jati diri dari suatu perusahaan disebut...

a)

Identitas

b)

Citra

c)

Kharisma

d)

Prestice

85.

Humas disebut juga....

a)

Public Relaction

b)

Relations Public

c)

Public Relations

d)

Publick Relactions

86.

Berikut merupakan karakteristik humas, kecuali....

a)

Adanya upaya komunikasi yang bersifat 2 arah

b)

Sarana marketing yang handal

c)

Memiliki sifat yang terencana

d)

Sasaran utama publik

87.

Membentuk suatu citra atau image yang mendukung atau memihak kepada lembaga atau organisasi dimana humas tersebut berada merupakan....

a)

Tujuan humas

b)

Fungsi humas

c)

Karakteristik humas

d)

Peran humas

88.

Pelayanan kepada anak anak dapat dilakukan dengan cara?

a)

Memberi diskon

b)

Memberi penjelasan yang meyakinkan

c)

Memberi pujian

d)

Memberi tempat yang nyaman

89.

Karakteristik pelayanan pria adalah

a)

Suka menawar

b)

Suka to the point

c)

Kurang percaya diri

d)

Suka minta penjelasan

90.

Dalam berkomunikasi ada istilah model yang sering dipergunakan yaitu

a)

S-O-R

b)

R-O-S

c)

O-R-S

d)

o-S-R

91.

Public Relation harus mampu sebagai pembicara baik langsung maupun tak langsung apakah melalui lisan dan tulisan, merupakan aktivitas PR sebagai

a)

Aktor

b)

Komunikator

c)

Image Maker

d)

Sales

92.

Public Relations perlu memiliki seorang staf ahli yang menangani peraturan-peraturan pemerintah yang sangat berkaitan dengan organisasi, kalimat tersebut menunjukan hubungan PR dengan...

a)

Pemerintah

b)

Komunitas

c)

Pacar

d)

Gebetan

93.

Saat mengerjakan soal-soal diatas, anda dalam kondisi...

a)

Sudah membaca materi

b)

Belum membaca materi

Similar Resources on Wayground

Soal Pilihan Ganda Akuntansi

95 questions

Soal Pilihan Ganda Akuntansi

quiz

Worksheet

•

University

Soalan Peperiksaan Lepas Set 1

88 questions

Soalan Peperiksaan Lepas Set 1

quiz

Worksheet

•

University

PERSONAL BERMEDIA

93 questions

PERSONAL BERMEDIA

quiz

Worksheet

•

University

Cultural Studies Quiz

88 questions

Cultural Studies Quiz

quiz

Worksheet

•

University

Manajemen 8.2 Mengelola Konflik

93 questions

Manajemen 8.2 Mengelola Konflik

quiz

Worksheet

•

University