Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah,

lebih aman, dan lebih mudah dijangkau) pada instansi pemerintah

Meningkatnya unit kerja telah melakukan berbagai upaya peningkatan

kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya

pelayanan prima

Meningkatnya jumlah unit pelayanan yang memperoleh standardisasi

pelayanan nasional dan/atau internasional pada instansi pemerintah

Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap

penyelenggaraan pelayanan publik oleh masing-masing instansi

pemerintah