wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

HGT.06 TEST KOMPETENCJI klasa 4

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Meldując dużą grupę:

a)

nie sprawdzamy tożsamości gości

b)

każdemu z osobna życzymy miłego pobytu

c)

otwieramy rachunek grupy

2.

Jak nazywa sie procedura wymeldowania gościa?

a)

check in

b)

now show

c)

overbooking

d)

check out

3.

Dokumenty związane z zameldowaniem gościa to:

a)

kosztorys

b)

karta pobytu

c)

kwit parkingowy

d)

karta meldunkowa

4.

Ostatnim elementem procedury check in jest

a)

zameldowanie

b)

pożegnanie gościa

c)

zamkniecie rachunku gościa

d)

pobranie należności

5.

Zameldowanie gościa polega na

a)

pobraniu należności

b)

wypełnieniu karty pobytu

c)

wypełnienie karty meldunkowej

d)

wpisaniu do księgi meldunkowej

6.

Która z poniższych funkcji nie jest realizowana w procesie check out?

a)

rozliczenie rachunków gości

b)

stworzenie historii pobytu gości

c)

aktualizacja informacji o statusie pokoi

d)

wprowadzenie danych gościa do systemu hotelowego

7.

Proces wymeldowania gościa w e-kiosku to sposób:

a)

tradycyjny

b)

ekspresowy

c)

samodzielny

d)

grupowy

8.

Wymeldowanie z wykorzystaniem specjalnego druku, wypełnianego np. w momencie rejestracji to sposób:

a)

tradycyjny

b)

dla VIP-a

c)

samodzielny

d)

ekspresowy

9.

Ceny RACK RATE to ceny dla:

a)

gości biznesowych

b)

gości stałych

c)

gości indywidualnych

d)

gości grupowych

10.

Burj al Arab to hotel w:

a)

Dubaju

b)

Szanghaju

c)

Pekinie

d)

Maroku

11.

Przed przyjazdem grupy turystycznej do hotelu recepcja powinna dysponować pełną listą gości, sporządzoną w porządku alfabetycznym, tzw:

a)

waiting list

b)

rooming list

c)

boarding pass

d)

embarkation card

12.

Pakiet powitalny dla gościa VIP, to :

a)

dostawka

b)

wstawka

c)

ustawka

d)

rozstawka

13.

Gość VIP w trakcie procedury check in podpisuje:

a)

grafik obłożenia pokoi

b)

kartę rejestracyjną / formularz rejestracyjny

c)

kwit parkingowy

d)

rooming list

14.

Co powinien otrzymać w początkowym etapie pobytu w hotelu gość o statusie VIP ?

a)

podziękowanie za pobyt

b)

bezpłatny pobyt w hotelu

c)

concierge do własnej dyspozycji

d)

list powitalny

15.

Jaka stawka Vat obowiązuje w Polsce za noclegi?

a)

8%

b)

23%

c)

5%

d)

zwolnione z podatku

16.

Dokumenty recepcji przy meldowaniu gościa to:

a)

karta pobytu, karta meldunkowa, list powitalny

b)

karta meldunkowa, faktura Vat, list powitalny

c)

faktura VAT, karta meldunkowa, karta pobytu

d)

karta meldunkowa, karta pobytu, karta rejestracyjna

17.

Razem z kluczem wydawana jest dla gościa:

a)

karta meldunkowa

b)

karta rejestracyjna

c)

karta pobytu

d)

faktura Vat

18.

Faktura VAT NIE zawiera:

a)

danych nabywcy

b)

numeru faktury VAT

c)

formy płatności

d)

numeru pokoju

19.

Który z obiektów hotelarskich NIE JEST ujęty w Ustawie o usługach hotelarskich jest:

a)

hotel

b)

schronisko młodzieżowe

c)

dom uzdrowiskowy

d)

kemping

20.

Osobą, która jest do zadań i życzeń specjalnych gości jest:

a)

sommelier

b)

concierge

c)

bagażowy

d)

kierownik recepcji

21.

Rezerwacji pobytu dokonuje

a)

concierge

b)

recepcjonista

c)

bagażowy

d)

kierownik recepcji

22.

Jakie przedmioty należące do gości mogą być przechowywane w skrytkach depozytowych?

a)

walizki

b)

biżuteria

c)

sprzęt turystyczny

d)

rower

23.

Do obowiązków kierownika recepcji należy:

a)

sporządzanie harmonogramów pracy służby pięter

b)

obsługa korespondencji gości

c)

nadzorowanie i koordynowanie pracy recepcji

d)

prowadzenie rejestru gości

24.

No show to gość, który...

a)

miał rezerwację ale nie dojechał

b)

anulował rezerwację

c)

korzysta z róznych usług hotelu

d)

nie miał rezerwacji

25.

walk in to

a)

gość, który miał rezerwację ale nie dojechał

b)

osoba, która korzysta z różnych usług hotelu za wyjątkiem noclegu

c)

gość który chce wynająć pokój a nie miał rezerwacji

d)

stały gość hotelu

26.

podczas check out prosimy gościa o akceptację

a)

paragonu fiskalnego

b)

paragonu z restauracji

c)

faktury VAT

d)

rachunku wstępnego

27.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

28.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

29.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

30.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

31.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

32.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

33.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

34.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

35.

Na wyposażenie sali konferencyjnej składa się

a)

projektor multimedialny

b)

biurko

c)

foldery hotelowe

d)

) szafa biurowa

36.

Dla zagospodarowania czasu wolnego gości zakład hotelarski może zaoferować następujące usługi

a)

noclegi

b)

usługi opieki nad dziećmi

c)

imprezy rozrywkowe

d)

usługi rehabilitacyjne

37.

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

a)

towarzysząca

b)

materialna

c)

uzupełniająca

d)

podstawowa

38.

Pensjonaty to obiekty noclegowe

a)

posiadające co najmniej 7 pokoi, zapewniające całodzienne wyżywienie

b)

posiadające co najmniej 10 pokoi, zapewniające sprzedaż gorących napojów przez całą dobę

c)

posiadające co najmniej 10 pokoi, dysponujące parkingiem

d)

posiadające co najmniej 8 pokoi, zapewniające co najmniej śniadanie

39.

Na czyj wniosek zostaje przeprowadzona kategoryzacja obiektów

a)

prezydenta

b)

gości hotelowych

c)

właściciela obiektu

d)

gminy

40.

Do obiektów hotelarskich zgodnie z ustawą nie zalicza się

a)

schroniska.

b)

motelu.

c)

domu wczasowego

d)

schroniska młodzieżowego.

Similar Resources on Wayground

polisy ubezpieczeniowe i dokumenty występujących w teczce

43 questions

polisy ubezpieczeniowe i dokumenty występujących w teczce

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Tes Deret Angka

40 questions

Tes Deret Angka

quiz

Worksheet

•

1st Grade

kartkówka mięso 3 Bk

43 questions

kartkówka mięso 3 Bk

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

Egzamin z Prowadzenia Sprzedaży test1

40 questions

Egzamin z Prowadzenia Sprzedaży test1

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Xmas Eve

35 questions

Xmas Eve

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

HGT.07 klasa 2

40 questions

HGT.07 klasa 2

quiz

Worksheet

•

1st Grade

A.19 test 5

40 questions

A.19 test 5

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Ciasta zarabiane na stolnicy i w naczyniu 2f

35 questions

Ciasta zarabiane na stolnicy i w naczyniu 2f

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University