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WorksheetsCMRS-a
Total questions: 57
Worksheet time: 57mins
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1.
Avec des techniques de gestion précises, la culture d'entreprise peut être gérée efficacement afin d’obtenir des résultats hautement prévisibles. (x3)
a)
Vrai
b)
Faux
2.
Comment pouvez-vous savoir que la cause d'un problème est d'ordre culturel (x4) ?
a)
si le conflit est entre deux personnes de cultures différentes, vous pouvez supposer que le problème est le résultat d’un conflit entre leurs deux cultures.
b)
j’examine tous les aspects possibles : personnels, psychologiques, professionnels, hiérarchiques qui peuvent être surdéterminés par la culture
c)
si vous demandez à chaque partie de s’expliquer au sujet du conflit les opposant, ils en révèleront les Vraies causes
d)
on ne peut pas savoir
3.
La culture d'entreprise est stratégique parce qu'elle :
a)
définit les modes de production
b)
aide à aller vers des objectifs communs
c)
construit la structure organisationnelle
d)
permet de choisir un marché
4.
La culture d'entreprise offre une dynamique collective parce qu'elle donne :
a)
des primes à partager entre les groupes internes de l'entreprise
b)
des moyens aux groupes internes de l'entreprise
c)
une cohérence aux groupes internes de l'entreprise
d)
une image aux groupes internes de l'entreprise
5.
La coordination des tâches permet :
a)
la définition des réseaux internes
b)
la mise en place de l'autorité
c)
le choix d'une structure
d)
l'activité collective
6.
Pour Max Weber, l'autorité traditionnelle repose sur (x2) :
a)
les procédures
b)
l'hérédité ou le statut
c)
l'âge
d)
les compétences
7.
Qu’évalue la théorie configurationnelle de D. Miller (1986) ? (x2)
a)
l’harmonisation aux principales caractéristiques de l’organisation
b)
l’intégration des pratiques RH, des ressources et des capacités dynamiques
c)
l’effet des regroupements des pratiques RH sur la performance des organisations
8.
Quelles sont les raisons du partage de la RH avec les managers ? (x4)
a)
la baisse des activités opérationnelles de l’entreprise
b)
la division de la fonction RH
c)
le centrage de la fonction RH sur ses activités stratégiques
9.
Plus de la moitié des coûts attribués aux maladies professionnelles sont constitués par la prise en charge
a)
des maladies cardiaques et musculo-squelettiques
b)
des risques psycho-sociaux
c)
du stress
10.
Quelle est une des conséquences du détachement à l'étranger d'un salarié ? (x2)
a)
la rémunération par la société d'accueil
b)
l'application d'un nouveau contrat de travail
c)
l'affiliation au régime de sécurité sociale du pays d'origine
11.
Dans le contexte de travail actuel il existe encore des "seniors", des gens nés avant la seconde guerre mondiale. Quels sont les noms communément attribués aux autres générations présentes dans les entreprises ?
a)
baby-boomers, tweeners, la génération X
b)
baby-boomers, la génération Y, la génération du millénaire
c)
baby-boomers, la génération X, génération Y
d)
baby-boomers, la génération de PC, la génération Internet
12.
Deux exemples extrêmes de la culture d'entreprise sont la culture mercenaire et la culture communautaire qui représentent une structure de type familial avec des managers nourriciers et un personnel fidèle. Par conséquent, seules les petites entreprises peuvent avoir une culture communautaire.
a)
Vrai
b)
Faux
13.
Les cultures sont souvent définies par leurs valeurs fondamentales. Qu'entend-on par "valeurs fondamentales" ? (x4)
a)
les lois de la nation et de sa tradition juridique
b)
les principes moraux de la religion dominante dans la culture
c)
le système économique tel qu'il a évolué à travers l'histoire
d)
les concepts clés et les idéaux qui orientent la vie des gens et les aident à prendre des décisions importantes
14.
La structure organisationnelle c'est (x2) :
a)
la division du travail en tâches et la coordination de ces tâches
b)
la division du travail en tâches à accomplir
c)
la coordination des tâches à accomplir
d)
la réalisation d'un organigramme des services
15.
La standardisation des procédés de travail est un mode de coordination dans lequel (x3) :
a)
les règles et procédures sont imposées pour un travail formalisé
b)
les règles et procédures sont libres et le salarié les choisit
c)
les règles et procédures n'existent pas, chaque situation nécessite une adaptation
d)
les règles et procédures sont créées au fur et à mesure que le travail est réalisé
16.
Dans la grille managériale de Blake et Mouton, le style de direction "Intégrateur" s'intéresse :
a)
plus aux personnes qu'aux résultats
b)
plus aux résultats qu'aux personnes
c)
également mais moyennement aux résultats et aux personnes
d)
également mais de manière élevée aux résultats et aux personnes
17.
Le diagramme d'Ishikawa permet :
a)
de définir un processus de qualité
b)
de modéliser des tâches
c)
de faire le lien entre les fonctions d'un produit et les attentes des clients
d)
de faire le lien entre des causes à un problème et ses effets
18.
Selon le modèle de compétitivité (x2) :
a)
les choix stratégiques ne peuvent pas être considérés comme optimaux à priori
b)
la RH ne choisit pas de solutions acceptables qui s’intègrent dans un processus interactif
c)
la GSRH obtient son efficacité qu’à partir du moment où elle accorde une place stratégique aux acteurs opérationnels
19.
Quel est le style prédominant de l’école managériale ou empirique ? (x3)
a)
le style adaptatif
b)
le style consultatif
c)
le style participatif par objectif.
20.
Dans la liste ci-dessous, donnez un moyen d’évaluer la performance des ouvriers (x2) :
a)
le diagramme en radar
b)
la matrice d’Eisenhower
c)
le diagramme d’Ishikawa
21.
Le management par les processus est (x2) :
a)
moins bien que l'organisation fonctionnelle
b)
identique à l'organisation fonctionnelle
c)
mieux que l'organisation fonctionnelle
d)
un complément à l'organisation fonctionnelle
22.
L'approche systémique considère l'organisation comme :
a)
un système ouvert
b)
un système fermé
c)
un système analytique
d)
un système rationnel
23.
La culture d'entreprise offre une dynamique collective parce qu'elle (x3) :
a)
résout les conflits
b)
élimine les conflits
c)
change les conflits
d)
réduit les conflits
24.
La culture d'entreprise comporte le risque (x3) :
a)
d'alourdissement des procédures
b)
de résistance au changement
c)
de lourdeur hiérarchique
d)
de manque de cohérence
25.
La structure des entreprises est de plus en plus :
a)
pyramidale
b)
formelle
c)
aplatie
d)
spécialisée
26.
Le pouvoir sans autorité n'est pas efficient parce que les tâches :
a)
sont mal définies
b)
sont mal exécutées
c)
ne sont pas claires
d)
ne sont pas coordonnées
27.
On dit souvent que nous avons tous un « filtre culturel ». Qu'est-ce que cela signifie ? (x4)
a)
chaque culture établit des lois qui empêchent les membres de cette culture de se comporter en dehors des normes sans punition
b)
chaque culture sélectionne un certain nombre de valeurs auxquelles elle donne plus d’importance qu’à d'autres. Elle filtre pour éliminer du champ de conscience les moins importantes
c)
chaque culture cherche une forme de pureté éthique et rejette les idées impures qui viennent d'autres cultures et sont perçues comme étrangères et donc fausses
d)
chaque culture a un système de sélection de ses élites qui exerceront un rôle de leadership sur les autres en imposant un jeu de valeurs choisies par elles
28.
Lorsque nous analysons un conflit culturel dans un contexte d'entreprise, quel facteur majeur influencera la façon dont le conflit va évoluer ? (x3)
a)
le prestige de l’entreprise dans laquelle le conflit a lieu
b)
les enjeux économiques pour l'entreprise
c)
la durée du conflit
d)
le niveau d'éducation des personnes en situation de conflit
29.
Quels sont les fondements de l’école sociologique au niveau du facteur humain ? (x2)
a)
les motivations et les buts des salariés sont simples et inchangeables
b)
les buts individuels et collectifs ne sont pas toujours convergents
c)
la prise en compte des besoins humains
30.
Lequel de ces aspects ne contribue pas directement à la création d'une culture d'entreprise ? (x2)
a)
la personnalité du ou des fondateur(s)
b)
la rémunération de la direction générale
c)
le secteur d'activité
d)
le style de gestion
31.
La dernière génération à entrer dans le monde du travail est née dans les années 80. Identifiez dans cette liste un des facteurs majeurs concernant leur potentiel de productivité (x3) :
a)
leur style de langage et d'écriture
b)
la maîtrise de la technologie
c)
leur vie sociale
d)
leurs codes vestimentaires
32.
Indiquez la proposition qui n'est pas un moyen de communication non-verbal : (x2)
a)
la distance
b)
le toucher
c)
le goût
d)
l'expression faciale
33.
L’effet des différences générationnelles peut être aussi important que celui des différences nationales. Dans quels domaines ceci pose-t-il un problème important de management ? (x3)
a)
les méthodes de prévision
b)
la gestion des carrières
c)
la stratégie de vente
d)
l’allocation de ressources
34.
Pour Tannenbaum et Schmidt, le style de direction "Persuasif" est un manager qui (x2) :
a)
donne des limites et laisse décider
b)
présente une décision qu'il peut changer
c)
décide et annonce
d)
décide et vend sa décision
35.
Le développement durable permet de concilier les intérêts : (x2)
a)
environnementaux, sociaux et financiers des différentes générations
b)
économiques, environnementaux et sociaux des différentes générations
c)
financiers, économiques et environnementaux des différentes générations
d)
sociaux, financiers et économiques des différentes générations
36.
Les normes ISO 9000 reposent sur :
a)
2 principes
b)
4 principes
c)
6 principes
d)
8 principes
37.
Le management par la qualité (x2) :
a)
permet d'impliquer le personnel
b)
augmente le personnel
c)
stresse le personnel
d)
démotive le personnel
38.
Quel est le rôle de la planification stratégique RH ? (x2)
a)
fournir aux entreprises une vision claire de l’orientation à long terme en clarifiant ses valeurs et sa mission
b)
noter et récompenser le personnel le plus méritant et qui répond le mieux à la stratégie de l’entreprise
c)
inciter les salariés à participer directement à l’élaboration de leur plan de carrière et faire partager leurs savoirs
39.
Comment est apparue la « fonction personnel » ?
a)
par la révolution industrielle, ou il a fallu embaucher et cadrer le travail du personnel
b)
par le livret de l’employé instauré en 1803 et supprimé en 1890
c)
par l’apparition du recrutement important après la 2ème guerre mondiale
40.
Le projet européen Iberiott fournit des indicateurs pour mesurer (x2) :
a)
le bien-être au travail
b)
la parité hommes-femmes
c)
la diversité
41.
Quel est l'effet le plus important de la culture d'entreprise ?
a)
elle a un impact sur la motivation des employés et sur la productivité
b)
elle neutralise l'influence des diverses cultures nationales présentes dans l’entreprise
c)
elle fournit un ensemble de lois pour juger et éliminer des comportements déviants
d)
elle contribue à générer l’activité commerciale
42.
La culture d'entreprise est un :
a)
modèle partagé de valeurs et de croyances
b)
ensemble de règles rédigées par la direction
c)
ensemble de procédures à adopter
d)
modèle de résolution de problèmes
43.
La supervision directe est un mode de coordination dans lequel (x2) :
a)
une seule personne décide et donne les instructions
b)
deux personnes décident, toujours en binôme et donnent les instructions
c)
le groupe de travail décide et applique la décision retenue
d)
le client définit ce qu'il veut et suite à ces instructions l'entreprise réalise
44.
Le leadership repose sur la capacité à :
a)
se faire obéir
b)
imposer des règles
c)
influencer
d)
sanctionner
45.
Qu’a démontré Elton MAYO ? (x2)
a)
que la productivité du travail augmente si certains besoins socio-affectifs sont satisfaits
b)
que les motivations des salariés sont essentiellement pécuniaires
c)
qu’il faut décentraliser les tâches car c’est une source de responsabilisation et de flexibilité pour les salariés
46.
Un processus est une suite :
a)
de tâches élémentaires corrélées
b)
de tâches en interaction
c)
d'activités corrélées
d)
d'activités indépendantes
47.
La décision stratégique concerne :
a)
la structure
b)
le moyen terme
c)
la direction générale
d)
les budgets
48.
Certaines cultures se concentrent sur les tâches alors que d’autres sont organisées autour de la notion de relations. Quelles sont les caractéristiques typiques d'une culture orientée tâches ? (x2)
a)
les gens n'ont pas besoin de relations
b)
les équipes seront jugées sur la réalisation d'objectifs de performance spécifiques
c)
un seul style de la personnalité est accepté
d)
aucune de ces réponses
49.
Des cultures différentes ont une perception différente du temps. Cela devient une source habituelle d'incompréhension. Dans lequel de ces domaines les problèmes associés à la gestion du temps s’avèrent-ils particulièrement difficiles à résoudre ?
a)
les heures d'ouverture
b)
l’heure de la pause déjeuner
c)
l’heure d'arrivée à un rendez-vous
d)
la planification des vacances
50.
Les malentendus culturels sont fréquents au sein des équipes multiculturelles. Ils sont également difficiles à prévoir car il existe beaucoup de paramètres liés à la culture. Quelle est la meilleure stratégie pour y faire face ?
a)
s’assurer qu'il existe un leader fort dans l'équipe
b)
éviter d'avoir plus de deux nationalités dans son équipe
c)
former les membres de l'équipe et le chef d'équipe aux compétences interculturelles
d)
rappeler à chacun que la culture d'entreprise est la principale référence pour tous les comportements
51.
L'ajustement mutuel est un mode de coordination dans lequel :
a)
la décision hiérarchique est essentielle
b)
la communication informelle est essentielle
c)
la norme est essentielle
d)
la procédure est essentielle
52.
Pour Max Weber, l'autorité légale ou rationnelle repose sur :
a)
la personnalité du manager
b)
les règles
c)
l'hérédité ou le statut
d)
le hasard
53.
L'éthique concerne les comportements de l'entreprise et de ses membres (x3) :
a)
au niveau des lois
b)
aux niveaux des salariés, des clients, des fournisseurs et des concurrents
c)
au niveau financier
d)
à tous les niveaux
54.
Le principe "d'amélioration continue" des normes ISO 9000 permet (x2) :
a)
d'augmenter les avantages concurrentiels grâce à des capacités organisationnelles améliorées
b)
d'apprendre à observer les concurrents pour s'améliorer
c)
de mieux définir les objectifs produits et de les améliorer
d)
de faire travailler les services de l'organisation ensemble
55.
Deux exemples extrêmes de la culture d'entreprise sont la culture mercenaire et la culture communautaire qui représente une structure de type familial avec des managers nourriciers et un personnel fidèle. Par conséquent, seules les petites entreprises peuvent avoir une culture communautaire :
a)
Vrai
b)
Faux
56.
La façon dont les gens expriment ou cachent leur accord ou désaccord, la façon dont ils indiquent la décision et l'indécision ainsi que la façon dont ils anticipent le sens d’un discours ; toutes ces manifestations s’expriment différemment dans les différentes cultures :
a)
Vrai
b)
Faux
57.
La standardisation des qualifications est un mode de coordination dans lequel :
a)
les savoirs et compétences des salariés permettent la réalisation du travail demandé
b)
le travail collaboratif permet de résoudre les problèmes rencontrés
c)
les résultats à atteindre sont des normes
d)
les résultats à atteindre doivent être définis en amont de leur réalisation
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