A stratégia tervezésénél a SWOT analízist ajánlo alkalmazni.

Output a termelési és szolgáltatási folyamatokban...

Taylort azért bírálták, mert a könyvében túlzo jelentőséget tulajdoníto az emberi viszonyoknak a munkahelyen.

Henry Ford futószalagos autógyártása a tömegtermelés területén fontos mérföldkő.

Információ pusú folyamat jellemzője

A menedzser aki a maximax döntési kritériumot alkalmazza abszolút optimista.

A menedzser aki a maximin döntési módot választja abszolút optimista.

Fizikai átalakítási folyamat helyszíne

A stratégia közös vízió, mely egyesíti a szervezetet, meghatározza a döntések következetességét és irányba viszi a szervezetet.

Termelékenységet úgy számítjuk ki, hogy az input elosztjuk az outputtal.

A kézműves termelésre jellemző

A standardizált alkatrészek gyártása a kézműves termelés időszakában alakult ki.

Raktárra termelés esetén kritikus tényező

Csere típusú átalakítás folyamatra jellemző terület

A munkamegosztással a munkát kis feladatokra bontják, minden feladatot más munkás végez

A stratégia lebontás feladata

A Hurwitz döntési mód esetén opmizmus koeffcienssel szabályozható az optimizmus- pesszimizmus mértéke.

A stratégia tervezés lényeges eleme meghatározni, hogy mi befolyásolja a fogyasztót a vállalat termékei és szolgáltatásai iránt

A stratégia tervezésnél a vállalat elsődleges feladata általában a küldetésnyilatkozatban van megfogalmazva

A hoshin módszer a stratégia lebontásakor a vállalat négy kritikus területére határoz meg követelményeket.

Az azonos valószínűség döntéshozási mód alkalmazásával a döntéshozó a jövőbeli eseményeknek ugyanolyan súlyt ad.

Pszichológiai típusú folyamat helyszíne

A japán gazdasági siker tényezője volt

A csak belföldön értékesítő vállalatokra a globalizáció nincs hatással

Helyzeti átalakítási folyamat helye jellemzően...

Kulcs teljesítmény mutatók (KPI= Key Performance Indicators) jelentése

A vállalat fő kompetenciája általában egy termék.

A stratégiai tervezésnél a vállalat pozicionálására a Pareto analízist alkalmazzák.

A balanced scorecard-nak nem fő területe.

A megelőzési költségek, azok a költségek, amelyek megpróbálják megakadályozni, hogy a gyenge termékek a fogyasztóhoz jussanak.

Aribútumok (minőségi besorolás): termékjellemzők, amik folytonosak, folytonos skálán mérhetők (tömeg, hosszúság)

A minőségmenedzsment megelőzési költsége

Az aribútumok folyamatelemző grafikonja

A hibás termék költsége általában a legkisebb minőségi költségkategória egy vállalatnál, kb. 10 %-át teszi ki az összes minőségi költségnek.

A külső meghibásodási költségek akkor merülnek fel, miután a fogyasztó megkapta a gyengébb minőségű terméket.

Deming 14 pontjának a többsége az alkalmazottakról szól.

Ha a tervezett specifikáció nagyobb, mint a természetes variabilitás, a folyamat mindig képes teljesíteni a specifikációnak megfelelően.

Juran úgy gondolja, hogy bármely időpontban lehetséges megvalósítani a minőségnövelési projekteknek százait a vállalat bármely részén.

Ha a természetes variabilitás meghaladja a tervezett specifikációt, a folyamat képes megfelelni a specifikációnak.

A kontroll alatt lévő folyamat jellemzője

A minőség költségek két fő kategóriára bontható. Melyek ezek a költségek?

A minőség szempontja a termékek esetén

Statisztikai folyamatellenőrzés a termelési folyamatok ellenőrzése a gyenge minőség okának feltárása és megelőzése érdekében

A Deming kerék eleme

A Pareto diagram meghatározza a minőségi problémákat, amelyek a legnagyobb közvetlen hatással vannak a minőségjavításra.

A folyamatábra egy olyan diagram, amely lépésenként mutatja a munkát vagy termelési folyamatot.

A Deming kerék eleme

A termelő szempontjából a megfelelő minőségű termék pontosan a terv szerint előállított.

Az x (x-chart) és az R (R-chart) folyamatellenőrző grafikonokat együtt kell használni.

W Edwards Deming a figyelmet a menedzsment filozófiáról a technikai szempontokra helyezte.

A folyamatok kritikus pontja ahol általában a folyamatellenőrző grafikont használják

A hat szigma (six sigma) minőség jellemzője

Változó (mennyiségi besorolás): termék jellemző, ami diszkrét válasszal értékelhető (jó/rossz, igen/nem)

Ha a tervezett specifikáció és a természetes variabilitás egyforma, a folyamat képes megfelelni a specifikációnak legtöbb esetben.

A six sigma minőség: maximum 3,4 hiba 100 lehetőségből.

Attribútum

Minta a gyártott dolgok egyrésze, amit vizsgálatnak vetnek alá.

A minőségmenedzsment szerint belső meghibásodási költség

Változó

Ishikawa szerint a minőségi körök 10-20 alkalmazoból állnak, akik ellenőrzik a termelést és fejlesztéseket javasolnak.

A minőségmenedzsment ellenőrzési költsége

Elégedett alkalmazottak eredményeznek elégedett fogyasztókat, ezért az alkalmazottak elégedettségét is kell mérni.

A minőség szempontja szolgáltatások esetén

A folyamatábra rangsorolja a minőségi problémákat, és meghatározza, melyek azok, amelyek legnagyobb közvetlen hatással vannak a minőségjavításra.

A Pareto diagram meghatározza a minőségi problémákat, amelyek a legnagyobb közvetlen hatással vannak a minőség javításra.

A hibás termékek költsége úgy számítható ki, mint a különbség a termék előállítása, illetve a szolgáltatás nyújtása és a közt a költség között, ami akkor áll elő, ha nem volna hibás termék.

Miben tér el a mozgó átlagos előrejelzés a súlyozott mozgó átlagtól?

Jellemző az idősoros előrejelzési módszerekre

A determinációs együttható (r2) azt mutatja meg, hogy a függő változó mértékben függ a vizsgált független változótól és milyen mértékben befolyásolók egyéb tényezők.