NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsEm - Chương 5
Total questions: 34
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
Đâu không phải là giá trị trong mô hình văn hóa chất lượng 6 giá trị của John A.Woods:
a)
Chúng ta cùng hội cùng thuyền
b)
Phân biệt khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới
c)
Giao tiếp cởi mở trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
d)
Tập trung vào quá trình
2.
Phát biểu nào sau đây là không chính xác.
a)
Đầu tư vào văn hóa chất lượng là một sự lãng phí trong tổ chức.
b)
Bản chất của văn hóa chất lượng chi phối tất cả các tình cảm suy nghĩ và hành vi của các thành viên trước các vấn đề chất lượng.
c)
Trong bất kỳ một tổ chức nào, việc giao tiếp cởi mở trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công.
d)
Văn hóa chất lượng là hệ thống các giá trị, triết lý, niềm tin, phương thức tiếp cận hành động. ra quyết định liên quan đến chất lượng.
3.
Phát biểu nào sau đây là chính xác:
a)
Văn hóa kìm hãm việc cải tiến chất lượng
b)
Xây dựng văn hóa chất lượng là một sự lãng phí trong tổ chức
c)
Văn hóa chất lượng tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức
d)
Mọi thông tin đều mở cho mọi người là một trong các giá trị của mô hình văn hóa tái hiện.
4.
Theo cách tiếp cận phân tầng, giá trị văn hóa chất lượng “Sáng tạo là sức sống của Viettel” của công ty Viettel thuộc tầng nào:
a)
Tầng bề mặt
b)
Tầng trung gian
c)
Tầng sâu nhất
d)
Không ý nào ở trên
5.
Theo cách tiếp cận phân tầng của văn hóa chất lượng, logo “Biti's – Nâng niu bàn chân Việt” của công ty Bình Tiên thuộc tầng nào:
a)
Tầng bề mặt
b)
Tăng trung gian
c)
Tầng sâu nhất
d)
Tầng trong cùng
6.
Giai thoại về ông Trương Gia Bình cùng sự hình thành của tập đoàn FPT thuộc bộ phận nào của cấu thành văn hóa chất lượng theo cách tiếp cận phân tầng:
a)
Tầng bề mặt
b)
Tầng trung gian
c)
Tầng sâu nhất
d)
Tầng trong cùng
7.
Đồng phục, quy định về ứng xử của nhân viên công ty FPT, theo cách tiếp cận hữu hình – vô hình của cấu thành văn hóa chất lượng là thuộc:
a)
Các yếu tố hữu hình
b)
Các yếu tố vô hình
c)
Các đặc trưng cơ bản
d)
Các chuẩn mực hành vi
8.
Sáu giá trị cốt lõi " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN" của tập đoàn Vingroup thuộc bộ phận nào của cấu thành văn hóa chất lượng theo cách tiếp cận bên trong – bên ngoài:
a)
Những đặc trưng cơ bản
b)
Những chuẩn mực hành vi
c)
Yếu tổ bên trong
d)
Yếu tố bên ngoài
9.
Văn hóa chất lượng là:
a)
Một hệ thống các triết lý, giá trị niềm tin, nhận thức, phương pháp tư duy liên quan đến cải tiến chất lượng
b)
Hình thành trong quá trình tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp và nó được chấp nhận chia sẻ bởi tất cả các thành viên của doanh nghiệp
c)
Chi phối tất cả các tỉnh cảm suy nghĩ và hành vi của các thành viên trước các vấn đề chất lượng
d)
Tất cả các phương án đều đúng
10.
Màu cờ sắc áo và nếp hành xử của nhân viên trong công ty sữa Vinamilk theo cách tiếp cận phân tầng cấu thành văn hóa chất lượng là thuộc:
a)
Tầng bề mặt
b)
Tầng trung gian
c)
Tầng sâu nhất
d)
Tất cả các phương án đều sai
11.
Triết lý, giá trị, cách thức, cơ chế tổ chức, quản lý của công ty sản xuất bánh kẹo, theo cách tiếp cận phân tầng cấu thành văn hóa chất lượng là thuộc:
a)
Tầng bề mặt
b)
Tầng trung gian
c)
Tầng sâu nhất
d)
Tất cả các phương án đều sai
12.
Trong các phát biểu về văn hóa chất lượng, phát biểu chính xác là
a)
Văn hóa chất lượng hình thành trong quá trình phát tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp và nó được chấp nhận chia sẻ bởi tất cả các thành viên của doanh nghiệp
b)
Văn hóa chất lượng là hệ thống các giá trị, triết lý, niềm tin, phương thức tiếp cận hành động. ra quyết định liên quan đến chất lượng
c)
Văn hóa chất lượng giúp doanh nghiệp gia tăng liên tục sự hài lòng của khách hàng
d)
Tất cả các phương án đều đúng
13.
Mô hình văn hóa chất lượng 6 giá trị của John A.Woods, giá trị tinh thần trách nhiệm trong quá trình làm việc là nội dung của giá trị:
a)
Xóa bỏ khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới
b)
Giao tiếp cởi mở trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
c)
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
d)
Tập trung vào quá trình
14.
Sự cảm thông, chia sẻ trong mô hình văn hóa chất lượng 6 giá trị của John A.Woods, là nội dung của giá trị:
a)
Chúng ta cùng hội cùng thuyền
b)
Xóa bỏ khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới
c)
Giao tiếp cởi mở trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
d)
Tập trung vào quá trình
15.
Con người rút kinh nghiệm thông qua những sai lầm của chính mình hình 6 giá trị của John A.Woods: là giá trị nào trong mô
a)
Giao tiếp cởi mở, trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
b)
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
c)
Tập trung vào quá trình
d)
Không có thành công hay thất bại mà là học tập từ những trải nghiệm
16.
Mọi thành viên trong công ty đều đưa ra quyết định trên cơ sở thông tin thu thập được là giá trị nào trong mô hình 6 giá trị của John A.Woods:
a)
Giao tiếp cởi mở, trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
b)
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
c)
Tập trung vào quá trình
d)
Không có thành công hay thất bại mà là học tập từ những trải nghiệm
17.
Để đảm bảo chất lượng đầu ra, phải tập trung đảm bảo chất lượng đầu vào, rồi đến chất lượng của các quá trình biến đổi là giá trị nào trong mô hình 6 giá trị của John A Woods:
a)
Giao tiếp cởi mở, trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
b)
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
c)
Tập trung vào quá trình
d)
Không có thành công hay thất bại mà là học tập từ những trải nghiệm
18.
Sự gắn bó chặt chẽ giữa nhà cung ứng – công ty – khách hàng trong mô hình 6 giá trị của John A.Woods, là nội dung của giá trị
a)
Chúng ta cùng hội cùng thuyền
b)
Xóa bỏ khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới
c)
Giao tiếp cởi mở trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
d)
Tập trung vào quá trình
19.
Đầu không phải là mô hình văn hóa chất lượng.
a)
Văn hóa chất lượng hỏi đáp
b)
Văn hóa chất lượng phản ứng
c)
Văn hóa chất lượng tự sinh
d)
Văn hóa chất lượng đồng đội
20.
Các mô hình văn hóa chất lượng là:
a)
Văn hóa chất lượng hồi đáp
b)
Văn hóa chất lượng tự sinh, văn hóa chất lượng tái hiện
c)
Văn hóa chất lượng phản ứng
d)
Tất cả các phương án đều đúng
21.
Dạng văn hóa cổ động cơ từ các tác động bên ngoài của tổ chức, là mô hình văn hóa:
a)
Văn Hóa chất lượng hỏi đáp
b)
Văn hóa chất lượng phản ứng
c)
Văn hóa chất lượng tự sinh
d)
Văn hóa chất lượng tái hiện
22.
Dạng văn hóa có có tính tương tác qua lại hơn là phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài của tổ chức, là mô hình văn hóa:
a)
Văn hóa chất lượng hồi đáp
b)
Văn hóa chất lượng phản ứng
c)
Văn hóa chất lượng tự sinh
d)
Văn hóa chất lượng tái hiện
23.
Mô hình văn hóa tập trung vào sự phát triển bên trong tổ chức, là mô hình văn hóa
a)
Văn hóa chất lượng hồi đáp
b)
Văn hóa chất lượng phản ứng
c)
Văn hóa chất lượng tự sinh
d)
Văn hóa chất lượng tái hiện
24.
Mô hình văn hóa có tính lý tưởng, chú trọng vào việc tái hiện lại tình huống nhằm hạn chế tối đa các tác động bên ngoài tổ chức, là mô hình văn hóa:
a)
Văn hóa chất lượng hồi đáp
b)
Văn hóa chất lượng phản ứng
c)
Văn hóa chất lượng tự sinh
d)
Văn hóa chất lượng tái hiện
25.
Theo cách tiếp cận phân tầng, cấu trúc văn hóa chất lượng bao gồm:
a)
Tầng bề mặt, tầng trung gian và tầng sâu nhất
b)
Các yếu tố hữu hình và các yếu tố vô hình
c)
Cả 2 phương án đều đúng
d)
Cả 2 phương án đều sai
26.
Theo cách tiếp cận biểu hiện, cấu trúc văn hóa chất lượng bao gồm:
a)
Tầng bề mặt, tầng trung gian và tầng sâu nhất
b)
Các yếu tố hữu hình và các yếu tố vô hình
c)
Đặc trưng cơ bản và chuẩn mực hành vi
d)
Tất cả các phương án đều đúng
27.
Theo cách tiếp cận bên ngoài – bên trong, cấu trúc văn hóa chất lượng bao gồm:
a)
Các yếu tố hữu hình và các yếu tố vô hình
b)
Tầng bề mặt, tầng trung gian và tầng sâu nhất
c)
Những đặc trưng cơ bản và những chuẩn mực hành vi
d)
Tất cả các phương án đều sai
28.
Các giá trị trong mô hình văn hóa chất lượng 6 giá trị của John A.Woods, không bao gồm:
a)
Giao tiếp cởi mở, trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
b)
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
c)
Tập trung vào nội bộ
d)
Không có thành công hay thất bại mà là học tập từ những trải nghiệm
29.
Mọi người biết tới văn hóa chất lượng của công ty thông qua:
a)
Triết lý hành động
b)
Thái độ khách hàng
c)
Phương pháp quản lý
d)
Tất cả các phương án đều đúng
30.
Bản chất của văn hóa chất lượng là:
a)
Tạo ra môi trường thuận lợi cho việc cải tiến chất lượng
b)
Giúp doanh nghiệp gia tăng liên tục sự hài lòng của khách hàng
c)
Tạo nên một lợi thế cạnh tranh một sự khác biệt hết sức giá trị cho doanh nghiệp
d)
Tất cả các phương án đều đúng
31.
Vai trò của văn hóa chất lượng là:
a)
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
b)
Tạo uy tin, hình ảnh riêng cho doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
c)
Giảm chi phí chất lượng, tăng doanh thu lợi nhuận
d)
Tất cả các phương án đều đúng
32.
Vai trò của văn hóa chất lượng không bao gồm:
a)
Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
b)
Tăng thu nhập cho người lao động
c)
Tạo uy tin, hình ảnh riêng cho doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
d)
Giảm chi phí chất lượng, tăng doanh thu lợi nhuận
33.
Tầm quan trọng của văn hóa chất lượng.
a)
Quyết định sự thành công của doanh nghiệp
b)
Tạo ra sự phát triển bền vững
c)
Quyết định sự thành công của doanh nghiệp và tạo ra sự phát triển bền vững
d)
Tất cả các phương án đều sai
34.
Phát biểu nào không chính xác về thực chất của văn hóa chất lượng.
a)
Văn hóa chất lượng là một hệ thống các triết lý, giá trị niềm tin, nhận thức, phương pháp tư duy liên quan đến cải tiến chất lượng
b)
Văn hóa chất lượng chi phối tất cả các tỉnh cảm, suy nghĩ và hành vi của các thành viên trước các vấn đề chất lượng
c)
Văn hóa chất lượng kìm hãm sự cải tiến chất lượng
d)
Văn hóa chất lượng được hình thành trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. được chia sẻ bởi tất cả thành viên
Reset
