WorksheetsLecture 3. KNPTNLS_Dedh
Total questions: 31
Worksheet time: 21mins
Trong môi trường số, yếu tố nào quan trọng nhất khi lựa chọn phương tiện giao tiếp?
A. Tốc độ truyền tải thông điệp
B. Ngữ cảnh và mục tiêu giao tiếp
C. Sự thân thiện của công cụ
D. Giá thành sử dụng công cụ
Câu 2. Khi cần gửi thông báo chính thức kèm tài liệu, phương tiện nào là phù hợp nhất?
A. Tốc độ truyền tải thông điệp
B. Ngữ cảnh và mục tiêu giao tiếp
C. Sự thân thiện của công cụ
D. Giá thành sử dụng công cụ
Câu 3. Thế hệ Millennials và Gen Z thường ưu tiên hình thức giao tiếp nào?
A. Email và văn bản trang trọng
B. Tin nhắn tức thì, nội dung trực quan
C. Gặp mặt trực tiếp và gọi điện thoại
D. Thư tay và báo cáo giấy
Câu 4. Trong giao tiếp trực tuyến, việc viết TOÀN BỘ CHỮ IN HOA thường được hiểu là:
A. Thể hiện sự tôn trọng
B. Nhấn mạnh cảm xúc mạnh mẽ, như đang “la hét”
C. Thể hiện sự hài hước
D. Thể hiện sự chuyên nghiệp
Câu 5. “Trí tuệ văn hóa” (Cultural Intelligence – CQ) KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. CQ Drive (Động lực)
B. CQ Knowledge (Kiến thức)
C. CQ Strategy (Chiến lược)
D. CQ Finance (Tài chính)
Câu 6. Một lỗi phổ biến trong giao tiếp xuyên văn hóa là:
A. “Yes” luôn có nghĩa là đồng ý thật sự
B. “Maybe” có thể hàm ý không hài lòng
C. Im lặng luôn có nghĩa là từ chối
D. Người châu Á thường không dùng email
Câu 7. Nội dung KHÔNG phù hợp để đăng trên mạng xã hội cá nhân vì ảnh hưởng cơ hội nghề nghiệp là:
A. Hoạt động tình nguyện
B. Hình ảnh ăn chơi quá đà
C. Chia sẻ dự án cá nhân
D. Bài viết thể hiện kỹ năng lãnh đạo
Câu 8. Khi làm việc nhóm online, thực hành tốt nhất là gì?
A. Giữ thông tin trong nội bộ, không chia sẻ nhiều
B. Tránh dùng công cụ số, chỉ gặp trực tiếp
C. Giao tiếp cởi mở, minh bạch
D. Không cần xác định mục tiêu rõ ràng
Tình huống 1. Bạn là trưởng nhóm dự án, cần thông báo lịch họp quan trọng cho toàn nhóm (gồm cả giảng viên hướng dẫn). Bạn sẽ chọn phương tiện giao tiếp nào? Vì sao?
Tình huống 2. Một thành viên Gen Z trong nhóm chỉ thích nhắn tin nhanh, nhưng giảng viên hướng dẫn (Gen X) muốn email trang trọng. Là trưởng nhóm, bạn xử lý thế nào để tránh xung đột thế hệ?
Tình huống 3. Bạn đăng một bức ảnh vui nhộn tiệc tùng lên Facebook cá nhân. Sau đó, nhà tuyển dụng xem hồ sơ mạng xã hội của bạn. Bạn sẽ làm gì để giảm thiểu tác động tiêu cực?
Tình huống 4. Trong buổi họp nhóm online, một bạn im lặng suốt buổi. Là trưởng nhóm, bạn sẽ hiểu và xử lý thế nào?
Điểm yếu lớn nhất của tin nhắn tức thì trong công việc là gì?
A. Không thể gửi hình ảnh/video
B. Gây gián đoạn, khó theo dõi dài hạn
C. Không có tính bảo mật
D. Không thể dùng trên điện thoại
Tại sao chữ IN HOA trong email thường gây hiểu nhầm?
A. Vì hiển thị không rõ ràng
B. Vì có thể bị xem như la hét hoặc thiếu lịch sự
C. Vì chỉ hợp với văn bản hành chính
D. Vì email tự động chuyển đổi định dạng
rong giao tiếp xuyên văn hóa, khi người Nhật nói “Yes”, điều đó có thể mang nghĩa gì?
A. Đồng ý tuyệt đối
B. Không chắc chắn, lịch sự hoặc chỉ thể hiện sự lắng nghe
C. Bác bỏ khéo léo
D. Đồng ý một phần
Thế hệ nào ưu tiên sự trực quan và giao tiếp không chính thức?
A. Baby Boomers
B. Gen X
C. Millennials và Gen Z
D. Tất cả các thế hệ
Lý do chính khiến giao tiếp kém hiệu quả trong doanh nghiệp dẫn đến thất bại là gì?
A. Chi phí cao
B. Thiếu tin tưởng và hiểu nhầm
C. Công nghệ không phù hợp
D. Lịch làm việc dày đặc
Bạn cần brainstorm ý tưởng sáng tạo cùng nhóm. Hình thức nào phù hợp nhất?
A. Email
B. Video call/meeting trực tuyến
C. Gửi báo cáo PDF
D. Tin nhắn ngắn
Khi làm việc với đối tác quốc tế, để tránh hiểu nhầm do khác biệt văn hóa, kỹ năng nào quan trọng nhất?
A. Trí tuệ văn hóa (Cultural Intelligence – CQ)
B. Trí tuệ logic (LQ)
C. Kỹ năng viết nhanh
D. Khả năng sử dụng phần mềm chat
Một bạn sinh viên muốn gây ấn tượng khi nộp CV online. Hoạt động nào trên mạng xã hội mang lại lợi ích tích cực nhất?
A. Đăng ảnh vui chơi thâu đêm
B. Viết bài chia sẻ kinh nghiệm học tập, dự án cá nhân
C. Bình luận tiêu cực dưới bài báo
D. Chia sẻ thông tin sai lệch
Khi làm việc nhóm online, yếu tố nào giúp tăng hiệu quả hợp tác nhất?
A. Mỗi người tự làm việc, ít chia sẻ
B. Thảo luận mở, minh bạch, tin tưởng lẫn nhau
C. Dùng nhiều công cụ cùng lúc cho chắc chắn
D. Không cần lịch trình rõ ràng
Nhà tuyển dụng từ chối ứng viên chủ yếu do:
A. Thiếu bằng cấp
B. Hồ sơ mạng xã hội có nội dung không phù hợp
C. Không có blog cá nhân
D. Thiếu ảnh đẹp trên CV
Một email có lỗi ngữ pháp có thể khiến:
A. Người nhận không mở thư
B. Doanh nghiệp mất khách hàng tiềm năng
C. Email bị đánh spam
D. Hệ thống tự động khóa tài khoản
Khi xảy ra “flame war” (tranh cãi gay gắt) trên nhóm chat, hành động tốt nhất là gì?
A. Tham gia phản bác mạnh mẽ để bảo vệ ý kiến
B. Im lặng bỏ đi
C. Kiểm soát, tránh khuếch đại xung đột
D. Gửi tin nhắn bằng chữ IN HOA để khẳng định quan điểm
Nếu một bạn gửi tin nhắn “Maybe” cho đề xuất trong nhóm, điều gì có thể ẩn sau câu trả lời này?
A. Đồng ý 50%
B. Có vấn đề hoặc không hài lòng
C. Xem như từ chối chắc chắn
D. Không quan tâm đến dự án
Khi quản lý dự án trực tuyến, yếu tố nào là quan trọng nhất để tránh “quá tải ứng dụng”?
A. Dùng càng nhiều nền tảng càng tốt
B. Chọn một công cụ hợp lý, tích hợp nhiều tính năng
C. Chỉ giao tiếp qua email
D. Không cần quản lý công cụ
Công ty bạn có dự án hợp tác với đối tác nước ngoài. Trong buổi họp online, phía đối tác thường xuyên im lặng khi nghe trình bày. Là trưởng nhóm, bạn sẽ diễn giải thế nào? Bạn có biện pháp gì để tránh hiểu sai?
Một bạn trong nhóm gửi email cho khách hàng với nhiều lỗi chính tả. Khách hàng phàn nàn và đánh giá công ty thiếu chuyên nghiệp. Nếu bạn là quản lý, bạn sẽ xử lý tình huống này ra sao?
Bạn phát hiện hồ sơ LinkedIn của mình không có nhiều nội dung, trong khi bạn bè đã tối ưu và nhận được nhiều cơ hội. Bạn sẽ làm gì để cải thiện dấu chân số của mình?
Nhóm bạn có cả Gen Z và giảng viên (Gen X) cùng tham gia dự án. Một bạn trẻ hay gửi tin nhắn nhanh, trong khi giảng viên muốn báo cáo qua email. Bạn sẽ tổ chức kênh giao tiếp thế nào để hài hòa?
Trong nhóm chat dự án, xảy ra “flame war” khi 2 thành viên tranh cãi gay gắt. Là nhóm trưởng, bạn sẽ xử lý ra sao để bảo vệ tinh thần hợp tác?
