Font size
Worksheetsالاختبار الاسبوعي الاول
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
وضح التصنيف الذي يتم إختياره في حال طلب عميل تواصل مع التحصيل و كيف يتم توجيه الطلب للإدارة التي ستتعامل مع الطلب على CRM
ما هو نوع التصنيف الذي يتم إختياره إذا تم إرسال طلب لفارس أحمد لتحويل ردية عقد ، و ماهو نوع المرجع الصحيح لهذا التصنيف
حجز العميل منتهي و لديه ردية فاشلة ، وضح التصنيف الذي سيتم إختياره ، و نوع المرجع
تم فتح شكوى لعميل تخص إعتراض على مخالفة ، و الشكوى بالنظام موجودة لدى الفرع ( المرحلة الأولى ) ، ما هو الإجراء الذي يتم إتخاذه لكي تكون الشكوى لدي المخالفات
عند طلب عميل إسترداد مبلغ تأمين السعودية ( هولد ) يتم فتح الشكوى ( طلبات مالية – إسترداد مبلغ تأمين السعودية – بطاقة إتمانية )
خطأ
صح
لرفع طلب إلغاء عقد من منصة إيجار على
CRM
يتم إختيار ( نوع الحالة الطلبات و الشكاوى – التصنيف الرئيسي تجربة إيجار – التصنيف الفرعي تجربة إستلام سيارة – التصنيف الفرع الفرعي تعامل موظف عند التسليم
خطأ
صح
................. يمكن الإطلاع على عدد مستويات الشكوى من
عميل ويم ، عليه مطالبة ، تواصل يفيد أنه حول المبلغ على حساب الشركة ، يتم إفادته أن يرسل صورة التحويل عبربريد الشركة
خطأ
صح
عند إغلاق العقد بويم يتم إضافة رقم اللوحة المراد الإستبدال عليها
خطأ
صح
ما هو الاجراء المتبع في حال تواصل معنا عميل ويم يفيد ان السيارة لا تعمل
