Font size
WorksheetsQuản trị học
Total questions: 145
Worksheet time: 1hrs 13mins
Điền vào chỗ trống: Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với … cao nhất và chi phí thấp nhất
Kết quả
Lợi ích
Lợi nhuận
Sự thỏa mãn
Nhà quản trị cấp trung
Chịu trách nhiệm ra quyết định cao nhất, thiết lập mục tiêu và kế hoạch cho toàn tổ chức
Tất cả các đáp án đều không đúng
Quản lý các nguồn lực tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, kinh doanh
Triển khai chiến lược của tổ chức
Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng?
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Tổ chức và kiểm tra
Tất cả các đáp án
Điền vào chỗ trống: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện …… chung.
Kế hoạch
Mục tiêu
Lợi ích
Lợi nhuận
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Phát biểu nào sau đây là KHÔNG đúng?
Quản trị cần thiết đối với trường đại học
Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
Trong một tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành:
2 cấp quản trị
3 cấp quản trị
5 cấp quản trị
4 cấp quản trị
Điền vào chỗ trống: Chức năng lập kế hoạch nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra … hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định.
Quan điểm
Giới hạn
Chương trình
Cách thức
Hoạt động quản trị thường được thực hiện thông qua bốn chức năng:
Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Lập kế hoạch, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đầu ra
Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi
Tất cả các đáp án đều sai
Nhà quản trị cấp cơ sở cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?
Tổ chức và kiểm tra
Tất cả các chức năng trên
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi:
Tất cả các đáp án đều sai
Làm đúng việc
Làm việc đúng cách
Chi phí thấp
Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi:
Làm đúng cách
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/chi phí bỏ ra cao
Làm đúng việc
Quản trị cần thiết cho….
Các đơn vị hành chính sự nghiệp
Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Các công ty lớn
Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng?
Tất cả các đáp án đều không chính xác
Điểu khiển và kiểm tra
Tổ chức
Lập kế hoạch
Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng:
Kỹ năng nhận thức + nhân sự
Chuyên môn
Nhận thức
Nhân sự
Điền vào chỗ trống: Nhà quản trị cấp cơ sở thì kỹ năng … càng quan trọng.
Nhận thức
Nhân sự
Chuyên môn
Giao tiếp
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng?
Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị
Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị
Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị
Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng:
Chức vụ càng thấp thì kỹ năng chuyên môn càng quan trọng
Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
Tất cả các đáp án đều sai
Chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng:
Điều khiển và kiểm tra
Hoạch định và tổ chức
Hoạch định và kiểm tra
Tất cả phương án đều không chính xác
Nghệ thuật quản trị có được từ:
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Các chương trình đào tạo
Từ cha truyền con nối
Khả năng bẩm sinh
Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải:
Tất cả các đáp án đều chưa chính xác
Tăng doanh thu ở đầu ra
Giảm chi phí đầu vào
Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu
Thời gian dành cho chức năng hoạch định sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị:
Cấp trung
Tất cả các nhà quản trị
Cấp cơ sở
Cấp cao
Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra một quyết định để phát triển kinh doanh?
Vai trò người phân bố tài nguyên
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò nhà doanh nhân
Vai trò người đại diện
Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm:
5 chức năng
4 chức năng
6 chức năng
3 chức năng
Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là:
Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao
Làm đúng việc
Đạt được lợi nhuận
Chi phí thấp nhất
Mô hình ra quyết định theo lý trí là:
Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.
Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.
Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.
Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là
Xác định triệu chứng của vấn đề
Xác nhận nguyên nhân
Xác định tiêu chí ra quyết định
Xác định vấn đề
Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?
Đánh giá tính hiệu quả của quyết định
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Xác định vấn đề
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
Quyết định các công việc thiết kế như thế nào nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?
Lãnh đạo
Tổ chức
Kiểm tra
Lập kế hoạch
Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:
Tất cả các đáp án đều đúng
Tính thống nhất, tính tối ưu
Tính khoa học, tính pháp lý
Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?
Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức
Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị
Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị
Tất cả các đáp án đều đúng
Ví dụ như việc mua máy tính, những căn cứ để quyết định mua chiếc máy tính nào gồm giá cả, dịch vụ, thời gian, bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Bước này là bước gì trong tiến trình ra quyết định?
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Xây dựng các phương án
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
Xác định vấn đề
“Một sự lựa chọn được đưa ra trong số hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế”. Đây là nội dung của:
Chi phí cơ hội
Thực hành
Mục đích
Quyết định
Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Cố định
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Hằng ngày
Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?
Quyết định cá nhân
Quyết định được chương trình hóa
Quyết định không có cấu trúc
Quyết định theo quy trình
Xử lý một sự cố cháy nhỏ trong văn phòng là vấn đề….
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
An toàn
Rủi ro
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp là quyết định loại gì?
Quyết định có cấu trúc
Quyết định danh nghĩa
Quyết định không cấu trúc
Quyết định chưa được chương trình hóa
Ra quyết định là một công việc:
Một công việc mang tính khoa học
Công việc của một nhà quản trị cấp cao
Tất cả các đáp án đều sai
Lựa chọn giải pháp cho một vấn đề xác định
Ra quyết định quản trị cần dựa trên cơ sở:
Mong muốn của nhà quản trị
Lợi nhuận cần đạt được
Tâm tư của nhân viên
Thông tin và khả năng thực hiện của tổ chức
Ý nào sau đây đúng?
Ra quyết định quản trị nhằm thảo luận với những người khác và ra quyết định
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định dựa vào trực giác
Các yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố kinh tế?
Chu kỳ kinh doanh
Chu kỳ sống của sản phẩm
Sự tăng trưởng kinh tế
Các chính sách kinh tế
Các bên liên quan bên ngoài tổ chức gồm những nhân tố nào:
Đặc điểm văn hóa xã hội, nhân khẩu học, chính quyền địa phương và các tổ chức đặc biệt
Tất cả đều đúng
Xu hướng kinh tế, xu hướng công nghệ, khách hàng và nhà cung cấp
Xu hướng công nghệ, hệ thống pháp luật, đối thủ cạnh tranh và nhà phân phối
Nhà cung ứng là yếu tố của môi trường nào sau đây?
Môi trường vi mô
Môi trường vĩ mô
Không có đáp án nào đúng
Môi trường bên trong
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là:
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Các lực lượng kinh tế và xã hội
Môi trường quốc tế, vĩ mô và tác nghiệp
Môi trường quốc tế và môi trường vĩ mô
Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Tất cả các đáp án đều đúng
Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Tham nhũng là một khía cạnh trong yếu tố môi trường … mà tổ chức cần quan tâm khi đầu tư.
Văn hóa
Luật pháp
Chính trị
Xã hội
Đối với siêu thị Big C, sự gia nhập của chuỗi bán lẻ Winmart là một ví dụ về?
Sản phẩm thay thế
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Công ty Ally’s Applesauce đang trong quá trình tuyển dụng sáu mươi công nhân mới. Phòng nhân sự đang gặp khó khăn do việc thiếu nhân sự có kỹ năng tại địa phương. Bối cảnh nào của môi trường bên ngoài liên quan đến trường hợp này?
Công nghệ
Đối thủ cạnh tranh
Văn hóa – xã hội
Thị trường lao động
Môi trường quản trị là:
Tổng thể các yếu tố tác động tích cực vào tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động lên và chịu tác động bởi hoạt động của tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động lên tổ chức
Tổng thể các yếu tố chịu tác động của tổ chức
Đâu là khía cạnh phản ánh môi trường bên trong của doanh nghiệp:
Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp
Môi trường chính trị
Môi trường công nghệ
Môi trường văn hóa của tổ chức
Những nhóm yếu tố nào sau đây không được xem xét khi đánh giá rủi ro chính trị?
Sự xung đột với nước ngoài
Xu thế chính trị
Bùng nổ dân số
Sự mất ổn định trong nước
Phân tích môi trường nội bộ của tổ chức giúp trả lời những câu hỏi nào?
Yếu tố tự nhiên
Thách thức- Cơ hội
Yếu tố xã hội
Điểm mạnh- Điểm yếu
Đáp án nào sau đây KHÔNG phải là tiêu thức để đo lường sự hiệu quả của tăng trưởng kinh tế?
Mức gia tăng sản lượng theo đầu người và mức tăng mức sống của các cá nhân điển hình trong dân cư
Mức tăng số lượng lao động có việc làm và lương cao
Mức gia tăng năng suất lao động cao và ổn định
Sự tăng trưởng kinh tế hiện tại không để lại những nguy cơ trong tương lai cho nền kinh tế
Để có được các vật tư, thiết bị, lao động và tài chính, các doanh nghiệp phải liên hệ với ai?
Người cung cấp
Đối thủ tiềm ẩn mới
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Khi công nghệ cho phép khách hàng có nhiều cách thức mua sắm trực tuyến khác nhau, thì các nhà sản xuất và nhà bán lẻ truyền thống đang dần trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Trong tình huống này, nếu trưởng phòng marketing không hiểu…., thì các nhà bán lẻ không thể có những kế hoạch hoạt động cách hiệu quả cho tương lai đượC)
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh, Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi thái độ của xã hội đối với công nghệ
Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của công nghệ
Chiến lược của các nhà bán lẻ
Trong môi trường vi mô có những yếu tố cơ bản nào?
Nhà cung cấp và các đối thủ mới tiềm ẩn
Khách hàng và hàng thay thế
Tất cả các đáp án đều đúng
Đối thủ cạnh tranh
Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ
Môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ
Môi trường bên trong, môi trường vi mô và vĩ mô.
Người cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?
Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Dịch bệnh COVID-19 làm đứt gãy các chuỗi cung ứng trên thế giới, ảnh hưởng tới việc nhập khẩu nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của doanh nghiệp là một ví dụ về ảnh hưởng của môi trường nào?
Môi trường bên trong
Môi trường vi mô
Môi trường kinh tế
Môi trường vĩ mô
Bảo vệ vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp đối với đối thủ tiềm ẩn bằng việc duy trì những hàng rào hợp pháp nào?
Sự đòi hỏi có nguồn tài chính lớn và chi phí chuyển đổi mặt hàng cao
Khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh tiêu thụ vững vàng và ưu thế về giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo ra được
Tất cả các đáp án đều đúng
Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn và đa dạng hoá sản phẩm
Khi chỉ có một nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào cho công ty, nhà cung cấp đó sẽ …..với công ty đó.
Giảm giá bán
Có sức mạnh đàm phán lớn
Có sức mạnh đàm phán yếu
Tăng cường hợp tác
…..là những tổ chức có cùng thị trường mục tiêu nhưng cung cấp các sản phẩm khác nhau để thỏa mãn nhu cầu của thị trường ví dụ như Spotify, Sony, Apple’s iPo*D)
Nhà cung cấp trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Nhà phân phối gián tiếp
Vào năm 2010, sản phẩm ô tô của TOYOTA có nhiều sai sót về kỹ thuật dẫn đến TOYOTA phải triệu hồi hàng triệu mẫu xe ăn khách. Điều này có nguy cơ làm sụp đổ hình ảnh thương hiệu của công ty trong lòng công chúng. Đối mặt với sự cố này, lãnh đạo TOYOTA ở Mỹ liên tục xuất hiện trên hàng loạt các cuộc phỏng vấn truyền hình, ký vào bức thư gửi đăng 20 tờ báo lớn giải thích về nỗ lực của TOYOTA trong giải quyết sự cố. Đây là ví dụ thể hiện rõ nhất sự ảnh hưởng yếu tố môi trường nào?
Khách hàng
Công nghệ
Ban lãnh đạo
Truyền thông
Bước thứ ba trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là:
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Lập kế hoạch là:
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xác định những mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ……và có thể lường trước.
Ít xảy ra
Thường xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
Lập kế hoạch chiến lược do ai đảm nhận?
Không đáp án nào đúng
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp trung
Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn nhằm trả lời hai câu hỏi nào?
Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?; Lý do chúng ta tồn tại là gì?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Lý do của chúng ta tồn tại là gì?
Lý do tồn tại của chúng ta là gì?; Chúng ta muốn trở thành gì?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?
Đặc tính của quản trị theo mục tiêu (MBO) là mỗi thành viên trong tổ chức… ràng buộc và… hành động trong suốt quá trình quản trị.
Tự nguyện, tích cực
Chấp nhận, tích cực
Cam kết, tự nguyện
Tự nguyện, cam kết
Thứ tự nào sau đây là đúng?
Lập kế hoạch hoạt động, tạo tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch tuyển dụng
Viết tuyên bố sứ mệnh, tạo tuyên bố tầm nhìn và lập kế hoạch chiến lược
Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch hoạt động và chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn
Lập kế hoạch chiến lược, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và tạo ra một tuyên bố tầm nhìn
Trong quá trình hoạch định chiến lược, những quá trình nào có thể được tiến hành đồng thời?
Tất cả các đáp án đều sai
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, triển khai các kế hoạch tác nghiệp
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, kiểm tra và đánh giá kết quả
Thời gian dành cho chức năng lập kế hoạch sẽ cần nhiều hơn với nhà quản trị….
Cấp cơ sở
Cấp trung
Tất cả các nhà quản trị
Cấp cao
Kế hoạch dài hạn trong tổ chức thường có thời gian….
Từ 3 đến 5 năm
Dưới 1 năm
Trên 5 năm
Từ 1 đến 3 năm
Xây dựng mục tiêu theo kiểu quản trị theo mục tiêu (MBO) được đặt ra theo cách
Mục tiêu trở thành cam kết
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
Từ cấp dưới
Từ cấp cao
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất?
Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Mục tiêu là nền tảng của hoạch định
Hoạch định luôn khác xa thực tế
Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép các nhà quản trị….
Tìm được phương pháp kinh doanh phù hợp
Tạo ra những cơ hội nâng cao khả năng cho tổ chức
Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng
Nhận diện những năng lực cốt lõi của tổ chức
Theo quản trị theo mục tiêu (MBO), yếu tố nào sau đây làm tăng hiệu quả quản trị?
Mục tiêu thách thức, cụ thể
Kiểm soát chặt chẽ
Lãnh đạo theo phong cách tự do
Mục tiêu đưa từ trên xuống
Chu trình lập kế hoạch có hai bước lớn, đó là:
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) nhận phản hồi.
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu
(1) Xem xét các kế hoạch trước đó, sau đó (2) Đánh giá các kế hoạch.
(1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là:
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Phân loại kế hoạch dựa trên:
Phạm vi; Độ dài thời gian
Tính cụ thể
Tất cả các đáp án
Tần suất sử dụng
Quản trị theo mục tiêu MBO là gì?
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu, tự mình quản lý và thực hiện các mục tiêu đề ra
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên tự mình xác định mục tiêu
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu và thực hiện mục tiêu đó
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên quản lý và thực hiện những mục tiêu doanh nghiệp đề ra
Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, trừ….
Phân tích dây chuyền giá trị
Thiết lập mục tiêu
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Xây dựng hệ thống kiểm soát
Ma trận điểm mạnh-điểm yếu với cơ hội-nguy cơ (SWOT) có thể giúp nhà quản trị phát triển bao nhiêu loại chiến lược?
6
2
3
4
Theo ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, khi công ty xác định mục tiêu chiến lược và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược, các mục tiêu cụ thể là:
Phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest), gặt hái ngay (harvest)
Xây dựng (build), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (divest)
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest)
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest)
Mục đích của lập kế hoạch không bao gồm yếu tố nào?
Phối hợp nỗ lực của toàn bộ tổ chức
Giảm sự chồng chéo
Là cơ sở cho hoạt động kiểm soát
Loại trừ khả năng biến động của môi trường
Quyền hạn … cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới.
trực tuyến
chức năng
Không có phương án nào đúng
tham mưu
Cơ cấu tổ chức hiệu quả là…
Cơ cấu tổ chức theo lĩnh vực kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức theo chức năng.
Thiết kế cơ cấu tổ chức là:
Tất cả các đáp án đều đúng
Xác định phạm vi quản lý
Phân định quyền hạn và trách nhiệm giữa các cấp trong tổ chức
Xác định các đơn vị phòng ban
Phạm vi quản lý rộng hay hẹp tùy thuộc vào:
Công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Trình độ của nhà quản trị
Trình độ của nhân viên
Hiếu, trưởng phòng kinh doanh, yêu cầu nhân viên làm việc nhưng không chắc chắn họ hiểu nhiệm vụ được giao. Hiếu đã vi phạm nguyên tắc:
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
Tập trung dân chủ
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh
Công ty A thành lập ba trung tâm cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức và các cơ quan của chính phủ. Cơ cấu tổ chức như vậy được gọi là kiểu tổ chức theo….
Khách hàng
Sản phẩm
Quá trình
Chức năng
Người quản lý đưa ra các mệnh lệnh với cấp dưới và yêu cầu các mệnh lệnh này được thực hiện. Đây là ví dụ về:
Quyền lực
Trách nhiệm
Quyền hạn
Nghĩa vụ
Ý nào sau đây là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý?
Các nhu cầu và vấn đề của khách hàng có thể được giải quyết bởi các chuyên gia.
Nâng cao khả năng phát triển chuyên môn trong bộ phận.
Tiết kiệm thời gian và các nguồn lực của tổ chức do sự phục vụ sản xuất được thực hiện tại chỗ
Tất cả các đáp án đều sai
Thách thức khi tổ chức thiết kế theo xu hướng phạm vi quản lý hẹp là:
Nhiều tầng lớp quản lý
Thông tin lưu chuyển nhanh
Ra quyết định phi tập trung
Kiểm tra chặt chẽ
Nhược điểm của cơ cấu tổ chức theo chức năng
Tất cả các đáp án đều đúng
Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
Vi phạm nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh/chỉ huy
Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban chuyên môn
Chức năng quản trị nào trong các chức năng sau là chức năng thiết kế cơ cấu. Công việc của chức năng này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao.
Chức năng tổ chức
Chức năng lãnh đạo
Chức năng hoạch định
Chức năng kiểm tra
Phân quyền chỉ hiệu quả khi:
Chỉ chú trọng đến kết quả
Tất cả các đáp án đều đúng
Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Tổ chức đang gặp khủng hoảng hoặc có nguy cơ gặp thách thức lớn thì nên được thiết kế lại theo hướng:
Phân quyền
Hỗn hợp nhóm
Tập quyền
Chuỗi mệnh lệnh đơn giản
Cấu trúc tổ chức thường được mô tả qua một:
Sơ đồ tổ chức
Quy trình thiết lập mục tiêu
Biểu đồ tiến trình
Bản vẽ kĩ thuật
Thiết kế cơ cấu tổ chức là:
Xác định phạm vi quản lý
Phân định quyền hạn và trách nhiệm giữa các cấp trong tổ chức
Xác định các đơn vị phòng ban
Tất cả các đáp án đều đúng
Mục tiêu của chức năng tổ chức:
Tất cả các đáp án đều sai.
Khai thác tối đa năng suất của máy móc
Nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Tổ chức phải thích nghi, đáp ứng được với những biến động của bên ngoài.
Các hoạt động dưới đây hoạt động nào KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch
Đưa ra các chiến lược dài hạn
Thiết lập các mục tiêu
Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận
Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện
Hiệu may quần áo, tiệm bách hóa, tiệm ăn v.v… thuộc mô hình bộ máy tổ chức nào?
Mô hình hỗn hợp trực tuyến chức năng.
Mô hình cấu trúc đơn giản
Mô hình cấu trúc phân ngành.
Mô hình cấu trúc chức năng
“Phục vụ nhu cầu khác nhau ở các khu vực khác nhau tốt hơn” là nội dung của cách phân khâu theo:
Vị trí công việc
Vị trí địa lý
Hạng mục sản phẩm
Chức năng
Khi nào nên thiết kế tổ chức có phạm vi quản lý rộng?
Thông tin lưu chuyển chậm
Nhà quản trị phải có năng lực tốt
Cấp dưới không có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
Ra quyết định phi tập trung
Đặc tính cứng nhắc và được kiểm soát chặt chẽ là của cấu trúc:
Cơ học
Hữu cơ
Hiện đại
Phi tập trung
Đâu KHÔNG là cách phân chia theo chức năng:
Phòng phụ trách khách hàng bán lẻ
Phòng sản xuất
Phòng tài chính
Phòng kỹ thuật
Dưới đây là nguyên tắc thiết kế sơ đồ tổ chức, ngoại trừ:
Thể hiện trách nhiệm và thông tin liên lạc
Càng ít cấp bậc càng tốt
Chỉ ra ai có thẩm quyền đối với ai
Bao gồm tầm nhìn và sứ mệnh
Vấn đề nào dưới đây thuộc chức năng lãnh đạo?
Lập kế hoạch
Thông tin
Đánh giá
Động viên
Những lý thuyết lãnh đạo hành vi tập trung vào xem xét
Cách xác định những nhà lãnh đạo hiệu quả
Những nhà lãnh đạo hiệu quả đã thực hiện những công việc gì
Những là lãnh đạo hiệu quả là ai
Những nhà lãnh đạo hiệu quả có đặc điểm nào
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
Phong cách chuyên quyền
Phong cách tự do
Phong cách dân chủ
Phong cách văn hóa
Đặc điểm nào thuộc phong cách chuyên quyền:
Mức độ tự quyết của cấp dưới cao
Quyết định được đưa ra thường có sự đồng thuận cao từ các thành viên trong tổ chức
Tham khảo ý kiến cấp dưới
Đơn phương đưa ra quyết định, và hạn chế sự tham gia của nhân viên
Chọn đáp án SAI khi phân biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo.
Nhà quản trị được bổ nhiệm
Người lãnh đạo có thể được bổ nhiệm
Người lãnh đạo có thể gây ảnh hưởng nằm ngoài các quyền hạn chính thức
Nhà quản trị gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
Sức sáng tạo của nhân viên sẽ được phát huy tốt nhất trong môi trường với phong cách lãnh đạo nào?
Trao quyền
Dân chủ
Tất cả đều ngang nhau
Chuyên quyền
Điều gì có thể xảy ra khi nhà quản trị lạm dụng quyền lực cưỡng chế?
Sự tin cậy
Sự thuyết phục
Sự phản kháng
Tất cả các đáp án đều đúng
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là:
Giải quyết vấn đề nhanh chóng
Hiệu quả làm việc thấp khi thiếu lãnh đạo
Tạo được sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể
Tất cả các đáp án đều đúng
Đâu KHÔNG phải là động lực làm việc của nhân viên:
Cơ hội thăng tiến
Tất cả các đáp án đều đúng
Sự thách thức và hấp dẫn của công việc
Phần thưởng
Quyền lực chuyên gia là:
Những quyền và trách nhiệm mà người quản lý có thể dành cho nhân viên.
Khả năng ép buộc nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
Khả năng gây ảnh hưởng dựa trên những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc
Khả năng động viên nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
Nhà quản trị và nhà lãnh đạo ....
Là hai cách gọi của cùng một khái niệm
Tùy trường hợp mà có thể cùng là một người hoặc hai người riêng biệt
Luôn luôn cùng là một người
Luôn là hai người khác biệt
Quyền lực cưỡng chế tạo ra … tạm thời.
Sự nghe lời
Tất cả các đáp án đều đúng
Sự thuyết phục
Sự tin cậy
Theo quan điểm quản trị hiện đại, nhà lãnh đạo hiện đại là người…… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Truyền cảm hứng
Tất cả các đáp án đều đúng
Ra lệnh
Bắt buộc
Biện pháp khích lệ nhân viên phù hợp nên được xuất phát từ:
Tất cả các đáp án đều sai
Nhu cầu của nhân viên
Khả năng của doanh nghiệp
Ý muốn của nhà lãnh đạo
Chức năng của nhà lãnh đạo là:
Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức
Tất cả các đáp án đều đúng
Động viên khuyến khích nhân viên
Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu của tổ chức
Nhà lãnh đạo A phụ trách các thợ may tại một phân xưởng nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Dân chủ
Tất cả các đáp án đều sai
Chuyên quyền
Tự do
Sắp xếp theo thứ tự trước - sau của 3 giai đoạn cuối trong quy trình kiểm tra của tổ chức:
So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh
Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường
Đo lường, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Thực thi các hành động điều chỉnh
Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn
...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn ngay khi xảy ra
Kiểm tra thời gian
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phòng ngừa
Nhà quản trị so sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra và thực hiện các biện pháp khắc phục thuộc chức năng quản trị nào?
Lãnh đạo
Tổ chức
Lập kế hoạch
Kiểm tra
Chức năng cuối cùng trong hoạt động quản trị?
Lãnh đạo
Hoạch định/lập kế hoạch
Kiểm tra
Tổ chức
“Kiểm tra đầu ra để khắc phục vấn đề sau khi xảy ra” là nội dung của kiểm tra:
Kiểm tra song hành
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra đầu vào
Kiểm tra phòng ngừa
“Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn” là nội dung của giai đoạn:
Thực thi hành động điều chỉnh
So sánh
Đo lường kết quả thực tế
Phân công công việc
Lợi ích của việc thực hiện chức năng kiểm tra là gì?
Giúp nhà quản trị phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra
Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu
Tất cả các đáp án đều sai
Yếu tố đầu ra của hệ thống tổ chức cần được:
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra thời gian
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Khi thực hiện đo lường, nhà quản trị thu thập thông tin và đo lường qua:
Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng
Quan sát cá nhân; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
Quy trình kiểm tra bao gồm những bước nào?
Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
Thiết lập tiêu chuẩn; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn;
Hạn chế của kiểm tra phản hồi là:
Những vấn đề đã xảy ra và dẫn đến sự lãng phí hoặc thiệt hại
Đòi hỏi những thông tin chính xác, mất nhiều thời gian và rất khó thu thập được
Cần rất ít thông tin để đưa ra quyết định
Được áp dụng để làm cơ sở tiến hành khen thưởng và khuyến khích cán bộ, công nhân.
Khi kết quả bất thường ngoài vùng chấp nhận, nhà quản trị cần:
Điều chỉnh tiêu chuẩn
Tổ chức lại bộ máy sản xuất
Sa thải nhân viên đã làm sai
Không làm gì
McDonald’s gửi các chuyên gia kiểm tra chất lượng đến những quốc gia nơi công ty của họ mới mở chi nhánh để đảm bảo rằng tất cả các nguyên liệu dùng làm thức ăn đều đạt tiêu chuẩn của công ty. Đây là ví dụ của:
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đầu vào
Không có phương án nào đúng
Kiểm tra song hành
Nhà quản trị kiểm tra hành vi của nhân viên trong quá trình sản xuất. Nhà quản trị đang thực hiện loại kiểm tra nào?
Hậu kiểm
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đầu vào/lường trước
Hiếu, giám đốc quản trị rủi ro, yêu cầu làm báo cáo về tỷ lệ sản phẩm sản xuất bị lỗi của lô hàng trước đó. Ông đang thực hiện chức năng kiểm tra:
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra thời gian
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra là gì?
Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:
Các bất thường ngoài vùng chấp nhận
Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó
Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận
Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra khi:
Trong khi thực hiện kế hoạch
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
Trước khi thực hiện kế hoạch
Một đốc công trong xưởng đã làm việc riêng trong quá trình giám sát sản xuất dẫn đến sai hỏng lô hàng. Quy trình… đã bị vi phạm trong trường hợp này.
Kiểm tra song hành
Kiểm tra sau
Kiểm tra trước
Kiểm tra toàn thời gian
Đâu là vai trò của chức năng kiểm tra?
Tất cả các đáp án đều đúng
Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị
Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn
Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
