WorksheetsCommunication Skills
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Siapakah customer kita?
Pengguna layanan smartfren
Rekan kerja kita
Keluarga kita
Semua jawaban benar
Manakah pernyataan yang benar dari teori Dr. Albert Mehrabian berikut:
7% spoken words, 38% voice, tone, 55% body language
7% body language, 38% spoken words, 55% voice, tone
7% voice, tone 38% body language 55% spoken words
Berikut tips 4M yang harus dikuasai dalam dalam berkomunikasi, KECUALI:
Menangkap pesan non verbal
Menjadi pendengar yang aktif
Menggunakan komunikasi non Asertif
Melakukan Pacing / Mirroring
"To the point untuk memberikan informasi & solusi yang akurat & cepat" adalah cara yang tepat saat berbicara dengan orang karakter...
Dominan
Influence
Steadiness
Compliance
Kata-katanya 90% berhubungan dengan telinga, voice tonenya berirama, jalannya tenang & berwibawa adalah ciri dari?
Visual
Auditori
Kinestetik
"saya gak suka melihat kamu telat"
“Jadi gambaran umumnya seperti apa?”
statement di atas adalah ciri dari orang dengan karakter?
Visual
Auditori
Kinestetik
Kata-katanya menggunakan kata berhubungan dengan rasa / sentuhan, nada bicaranya dalam, adalah ciri dari:
Visual
Auditori
Kinestetik
Berikut adalah 4 gaya dalam berkomunikasi, kecuali
Komunikasi Pasif
Komunikasi Agresif
Komunikasi Pasif-Asertif
Komunikasi Asertif
Gaya komunikasi yang secara jelas menyatakan pendapat dan perasaan mereka untuk memenuhi kebutuhan dan hak-hak mereka tanpa melanggar hak asasi orang lain adalah gaya komunikasi?
Komunikasi Pasif
Komunikasi Agresif
Komunikasi Pasif-Agresif
Komunikasi Asertif
Untuk berkomunikasi asertif bisa dilakukan dengan cara...
Yakin bahwa pendapat atau ide kita adalah yang paling benar
Menggunakan "I" Message
Jangan pernah bilang "Tidak"
Berpendapat jika hanya kita merasa Benar
