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1.

Respecto Responsabiidad Social Empresarial marqué las correcta

a)

Responsabilidad Social Empresarial es un concepto que evoluciona con el tiempo y las demandas sociales

b)

RSE = RSC según vimos en nuestro curso

c)

Responsabilidad social corporativa NO lo mismo que Responsabilidad Social Empresarial

d)

La RSE actúa de forma positiva incorporando valor a la empresa a través de su efecto sobre los stakeholders en diferentes ámbitos.

e)

RSE ocurre en empresas pequeñas y RSC ocurre en corporaciones o grupos económicos grandes

2.

Respecto a La competitividad y la globalización podemos decir que (1) el expandirse al mundo entero (2), estar inmerso a nuevas experiencias de alianza, (3) reevaluar y revisar el modelo de empresa empleado en los países desarrollados para crear valor y colaboraciones son:

a)

Desafío mundial actual

b)

Mejoras

c)

Retos y oportunidades de la nueva empresa

d)

Competencias durables

3.

RSE o RSC actúa de forma positiva incorporando valor a la empresa a través de su efecto sobre los diferentes stakeholders en los diferentes ámbitos sobre los que incide ¿cuáles son esos ámbitos?

a)

Actividad financiera, medioambiente, recurso humano, beneficio accionarial.

b)

Actividad comercial y consumo, medioambiente, recurso humano, comunidad, beneficio accionarial, ética corporativa

c)

Actividad de consumo, recursos humanos, beneficio social, ética corporativa, ética social.

d)

Productividad, beneficio comercial y social.

4.

Respecto a la competitividad y la globalización en la empresa, existen CAMBIOS de tal manera que la ECONOMIA pasa de un ANTES a un AHORA. En tla sentido ¿Cuáles son las CARACTERISTISTICAS DE ESE “AHORA” = Economia Actual

a)

Ttrabajo a través de terminales, compudoras / mercados globales / foco en el cliente/ trabajo multiucional en equipo

b)

Trabajo con maquinas / mercados locales / foco en el producto / trabajo parcial, especializado

c)

Trabajar con empleados / presencia de jefes autocráticos

d)

Trabajar con emprendedores / presencia de lideres

e)

Todas las anteriores

5.

Respecto al tema de RSE ¿Qué enunciado NO pertenece a los niveles del planteamiento ético en los negocios?

a)

Nivel de lo personal

b)

Nivel de la Política interna

c)

Nivel de la Sociedad

d)

Nivel de los grupos Ambientales

6.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los beneficios de la globalización para una empresa?

a)

Mayor competencia local y reducción de los costos de producción

b)

Acceso a nuevos mercados y oportunidades de crecimiento

c)

Aislamiento de la competencia extranjera y protección de los empleos locales

7.

Respecto a las siglas RSC Y SU SIGNIFICADO

a)

a.Repositorio Solidario Corporativo

b)

b.Es muy similar a RSE

c)

c.Responsabilidad Sociedad Coordinada

d)

d.Responsabilidad Social Corporativa

e)

e.Solo “b” y “d”

8.

Relaciona los niveles del planteamiento ético en los negocios

1. Nivel de la Sociedad

2. Nivel de los grupos de interés

3. Nivel de la Política interna

4. Nivel de lo personal

a. Se presentan interrogantes en cuanto al trato que la empresa debe dar a los grupos externos que se ven afectados por sus decisiones.

b. se plantea interrogantes referentes a las instituciones básicas de una sociedad

c. refiere a las interrogantes de cómo deben unas personas tratar a otras dentro de una empresa

d. se refieren a como son las relaciones de la empresa.

a)

1a 2d 3b 4c

b)

1b 2a 3d 4c

c)

1c 2d 3b 4a

d)

1b 2a 3c 4d

9.

Imaginemos que estamos en un país llamado "Administraland". Administraland es conocida por su producción de café de alta calidad, el cual tiene una excelente reputación a nivel internacional. Además, el país cuenta con una mano de obra altamente capacitada en la industria cafetera y tecnología de vanguardia en el proceso de producción. Recientemente, Administraland ha experimentado un aumento en la demanda de café en el mercado internacional.

Dada la situación descrita en Administraland, y teniendo en cuenta a los conceptos y ventajas de globalización ¿cuál sería una estrategia beneficiosa para las empresas cafeteras del país en términos de comercio internacional?

a)

Aprovechar la ventaja comparativa en la producción de café para especializarse y aumentar la exportación

b)

Imponer restricciones comerciales para proteger el mercado local de la competencia extranjera.

c)

Reducir la producción de café para mantener los precios altos en el mercado nacional.

d)

Limitar el acceso a la tecnología y el capital humano para proteger la industria local del café.

10.

Relaciona las siguientes características o acciones con el período histórico al que pertenecen

1. Era Mercantilista (Siglos XV-XIX)

2. Era Industrial Siglo XX

3. Era de la Información (Siglo XXI).

a. División internacional del trabajo

b. Deslocalización de la producción

c. Proletariado industrial

d. Interconexión cultural

Concentración empresarial a través de fusiones y absorciones

a)

2a

b)

3b

c)

2c

d)

1d

e)

3e

11.

El proceso de globalización ha llevado a cambios significativos en las economías mundiales. Selecciona la opción relacionadas a globalización y la economía.

a)

Aumento de las restricciones al comercio internacional

b)

Deslocalización de la producción

c)

Reducción de los flujos financieros entre países

d)

Mayor intercambio de tecnologías y conocimiento

e)

Fuerte expansion del comercio internacional

12.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) proporciona diversos beneficios a las empresas al incorporarla en su gestión. Selecciona las opciones que identifican correctamente los beneficios de la RSE y corrija las opciones incorrectas

a)

Fortalecimiento de la marca y la reputación empresarial

b)

Mejora en la eficiencia operativa y reducción de costos

c)

Aumento de la responsabilidad legal y riesgos empresariales

d)

Dificultad para atraer y retener socios e inversores de calidad

13.

Determine la relación correcta y comente las incorrectas

a)

Shein es a Niveles de cultura como Taylor es a APO

b)

Drucker es a estudio de tiempo y movimientos como Fayol es a Organización racional del trabajo (ORT)

c)

Weber es a Burocracia como Elton Mayo es a Relaciones humanas

d)

Hawthorne es a enfoque a las personas como Ichikawa es a enfoque en el ambiente

14.

Respecto a la metodología de Karl Lewin RESPECTO A CAMBIO ORGANIZACIONAL , marque el enunciado correcto E IDENTIFIQUE LOS INCORRECTOS

a)

Consiste en modelo de 8 pasos, El Sentido de Urgencia, Recongelación, Visión y Estrategia, Comunicar la visión, Facultar al grupo, Asegurar resultados a Corto Plazo, Consolidar, Institucionalizar los nuevos métodos

b)

Se compone de Planear , organizar , dirigir, controlar

c)

Se trata de tres etapas: Descongelación, Cambio, Recongelación.

d)

Consiste en tres etapas: Cambios estructurales, Cambio en el comportamiento, Alteraciones estructurales y de comportamiento.

15.

Respecto a los autores de las teorías administrativas y respecto el tema Cultura marque las alternativas correctas. (se puede marcar más de una alternativa)

a)

La administración tradicional es a Taylor y Fayol

b)

La teoría neoclásica es a Weber y Hawthorne

c)

La teoría de las relaciones humanas es a Drucker y Weber

d)

La cultura organizacional es a Schein y Karl Lewin

e)

Cambio organizacional es método de Lewin y método de Kotter

16.

Relaciona los niveles de cultura con sus respectivos ejemplos.

1. Producciones A. Creencia de otorgar la razón al jefe

2. Valores B. Dresscode

3. Presunciones compartidas C. Trabajo en equipo, misión y visión.

a)

1A,2B,3C

b)

3A,1C,2B

c)

3C,1A,2B

d)

3A,1B,2C

17.

Según el modelo de los 8 pasos de Kotter de las fases de cambio para que una organización se transforme y alcance el éxito

a)

Formar una coalición para liderar el esfuerzo del cambio.

b)

Facultar a los demás para actuar sobre la visión de la organización

c)

Institucionalizar los nuevos métodos, asegurando el desarrollo del liderazgo.

d)

Subordinación del Interés Particular al interés General.

18.

Respecto a los NIVELES DE CULTURA ORGANIZACIONAL, Relaciona los siguientes elementos con el nivel correspondiente

1. Lenguaje oral y escrito.

2. Misión y visión de la empresa.

3. Arquitectura y disposición inmobiliaria.

4. Dress code

a) Nivel: Producciones.

b) Nivel: Valores.

c) Nivel: Presunciones compartidas.

a)

1b 2c 3a 4c 5a

b)

1c 2a 3a 4b 5b

c)

1a 2b 3a 4a 5c

d)

1c 2a 3a 4b 5c

19.

¿Cuáles son las definiciones y visiones de cultura organizacional y cómo se desarrolla dentro de una empresa

a)

La cultura organizacional se refiere a las políticas y procedimientos implementados en una empresa. Se desarrolla principalmente a través de la estructura organizativa y la asignación de roles y responsabilidades

b)

La cultura organizacional se define como el conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una organización. Se desarrolla a través de la interacción y socialización de los empleados, así como de la influencia de los líderes y la historia de la empresa

c)

La cultura organizacional se refiere a la estrategia competitiva adoptada por una empresa. Se desarrolla principalmente a través del análisis de mercado y la identificación de oportunidades de crecimiento.

20.

Marque la respuesta INCORRECTA sobre cultura organizacional

a)

La cultura se refiere a los valores que comparten los miembros de un grupo determinado, las normas que acatan y los bienes materiales que produce

b)

Los tipos de cultura son: Cultura burocrática, Cultura rutinaria, cultura soñadora y cultura ganadora

c)

Existen tres niveles de cultura: Producciones, valores y presunciones compartidas, en el cual el nivel de presunciones compartidas es el menos importante

d)

Algunos ejemplos de la cultura burocrática son: organizaciones estatales, administración pública, facultades, etc.

e)

Una característica de la cultura rutinaria es que las decisiones son tomadas por el sueño y fundador

21.

Marque la respuesta CORRECTA sobre el cambio

a)

Cambio organizacional es una modificación en la organización que sea significativa para que afecte a una o más áreas organizacionales.

b)

El modelo de cambio Kurt Lewin tiene tres etapas: Congelamiento, descongelación, cambio

c)

El modelo de cambio Kurt Lewin tiene tres etapas: Innovación, desarrollo y cambio

d)

Los dos tipos de cambio son los cambios adaptadores y los cambios planeados

e)

El modelo de fases de cambio de John Kotter establece que para que una organización se transforme y alcance el éxito debe pasar por ocho pasos: El Sentido de Urgencia, Coalición conductora, Visión y Estrategia, Comunicar la visión, Facultar al grupo, Asegurar resultados a Corto Plazo, Consolidar, Consolidar

22.

Con respecto al cambio marque la alternativa CORRECTA

a)

Consiste en preparar a las personas involucradas para asumir el cambio

b)

Las iniciativas de cambio organizacional generan preocupación y resistencia en los involucrados

c)

. El proceso de cambio pasa a través de varias etapas. El enfoque de administración del cambio aborda cada etapa en un esfuerzo para minimizar los efectos y disminuir las barreras

d)

Los afectados por el cambio son: Empleados, clientes, proveedores y las comunidades circundantes

e)

El cambio solo tiene efecto en los altos directivos

23.

Marque la alternativa INCORRECTA acerca del concepto de

TQ (total quality/calidad total)

a)

Se habla de calidad total cuando todas las personas de la organización están

involucradas en mejorar la calidad en los procesos

b)

Se refiere a controlar o asegurar la calidad en todos los procesos incluyendo los procesos de decisión o gerenciales (cultura - filosofía)

c)

Cuando la cultura de la prevención está firmemente instalada y opera diariamente se logran los mejores resultados en calidad, productividad y rentabilidad para la empresa.

d)

Se refiere cuando se busca la mejora y control de la calidad, así mismo la prevención de riesgos en solo las áreas más importantes y rentables de la empresa.

24.

Marque la alternativa INCORRECTA respecto a las partes de la Rueda de Deming/ Circulo Estratégico (PDCA)

a)

Planificar: Decidir objetivos y establecer métodos adecuados

b)

Realizar: Efectuar los planes y trabajo propuesto

c)

Comprobar: Los resultados deben ser satisfactorios

d)

Actuar: Llevar a cabo los planes previamente propuestos

25.

Marque la alternativa incorrecta respecto a los representantes de la calidad y sus principales propuestas

a)

Edward Deming: Rueda de Deming (Circulo estratégico) (PDCA)

b)

Joseph Juran: Los círculos de la calidad

c)

Phillip Crosby: “Cero defectos”

d)

Kaoru Ishikawa: Diagrama de Árbol

26.

¿En qué país se originó la calidad de administración y se dio mas énfasis a este concepto

a)

EE. UU

b)

China

c)

Japón

d)

Reino Unido

27.

Marque la respuesta correcta que contenga el concepto de Calidad

a)

La calidad es el compromiso de la cultura de la organización dirigido a la satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas y técnicas y capacitación. Implica la MEJORA CONTINUA de los procesos para lograr el resultado de productos y servicios de calidad

b)

La calidad es el reconocimiento e integración en la gestión de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos, que generen políticas, estrategias y procedimientos que satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus interlocutores.

c)

La calidad consiste en preparar a las personas involucradas para asumir el cambio (en cualquiera de sus modalidades) a través de diversas ACCIONES PARA LOGRAR EL CAMBIO

d)

La calidad se considera MEDIOS en la búsqueda de la eficiencia, pero enfatiza fuertemente los fines y los resultados en la búsqueda de los objetivos y los resultados.

28.

Según los 14 puntos de la Calidad total de Edward Deming marque el enunciado correcto

a)

Crecimiento de su base de clientes, frecuencias de uso, transacciones promedio

b)

Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio, acabar con la costumbre de comprar al precio más bajo

c)

Permiten el control económico, establecen la planificación y políticas financieras

d)

Universalidad, valor instrumental, unidad temporal, amplitud del ejercicio

29.

Una correctamente según corresponda

a) Frederick Taylor Teoría Neoclásica(_)

b) Edward Deming Teoría Clásica(_)

c) Max weber Teoría burocrática(_)

d) Peter Drucker Modelo de calidad(_)

a)

d

a

c

b

b)

a

c

d

b

c)

c

d

b

a

d)

d

b

c

a

30.

¿Cuál de los siguientes autores se encuentran relacionados como representantes de la calidad?

a)

Taylor, Fayol

b)

W. Edward Deming, Kaoru Ishikawa, Philip B. Crosby y Joseph Juran

c)

Peter Drucker y Max Weber

d)

Howthorne, Mayo y autores de Teoria de Necesidades

e)

Todas las anteriores

31.

Según los 14 puntos de la Calidad Total de E. Deming, ¿cuál de las siguientes opciones es una característica clave para implementar una cultura de mejora continua en una organización?

a)

Acabar con el miedo y promover la confianza

b)

Instituir métodos modernos de capacitación en el trabajo.

c)

Instituir un liderazgo

d)

Todas las opciones anteriores

32.

¿Cuál es el objetivo principal de la ESTANDARIZACION como parte del PDCA y cómo contribuye al proceso de mejora continua en una organización?

a)

Garantizar el mantenimiento de los procesos empresariales y redefinir constantemente las normas para adaptarse a las exigencias del cliente.

b)

Establecer reglas administrativas y normas técnicas para el control de los procesos.

c)

Aplicar normas únicamente en los procedimientos operativos para mantener bajo control los procesos

d)

Limitar los ámbitos de aplicación de la normalización a especificaciones técnicas y procedimientos operativos

33.

Cuales son los principios de PDCA marque las respuestas correctas

a)

Eliminar el despilfarro y los fallos mejora la calidad.

b)

Colaboración y confianza mutua, capacidad y valores de todas las personas.

c)

Control de procesos (los resultados).

d)

Análisis e identificación de fallos (causas).

e)

Todas son correctas

34.

Cuales son las Consideraciones de la PDCA (marque las respuestas correctas)

a)

Analiza los datos y habla con los datos

b)

Se centra en unas pocas prioridades

c)

Investiga causas.

d)

Se orienta a la prevención no al remedio

e)

Todas son correctas.

35.

El Proceso que se realiza a través de una acción cíclica que consta de (4) fases fundamentales, el cual señale a que acción pertenece.

A) P 1. Efectuar

B) D 2. Actuar

C) C 3. Verificar

D) A 4. Preparar a fondo

a)

P1 D3 C2 A4

b)

P4 D1 C3 A2

c)

P3 D1 C2 A4

d)

P2 D3 C4 A1

36.

Respectoa a PDCA MARQUE LOS ENUNCIADOS CORRECTOS

a)

Se refiere a circulo o rueda de Fayol

b)

Ser refiere al circulo o rueda de Deming

c)

Se refiere al tema de Calidad

d)

PDCA= plan, do, check, act

e)

PDCA = hacer un plan – implementar--- corroborar (verificar---controlar)—Estandarizar (en español)

FINAL ADMI

Total questions: 36

Worksheet time: 2hrs 8mins

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