WorksheetsQUIZ
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Quais os documentos necessários para solicitação de crédito em faturas em aberto (pessoa física)?
a) RG
b) CPF
c) Formulário para Solicitação de Devolução de Crédito
d) Copia comprovante de conta Bancária
Caso haja alteração de titularidade na Conta Contrato, o valor só poderá ser devolvido ao novo titular.
a) Correto
b) Incorreto
A devolução em espécie deve ser realizada através de ordem de pagamento mesmo que o solicitante possua conta bancaria:
a) Correto
b) Incorreto
A devolução de crédito em espécie poderá ser realizada em quais tipos de conta bancárias?
a) Poupança
b) Corrente
c) Salário
d) Todas as alternativas estão corretas
Segundo decreto nº 10.977/2022 de 23 de fevereiro de 2022. Qual o prazo de validade para carteira de identidade (modelo novo) para pessoas com idade entre 12 à 59 anos?
a) 5 anos
b) 10 anos
c) 30 anos
d) Tempo indeterminado
O prazo de validade para carteiras de identidade modelo antigo é até:
a) 2022
b) 2030
c) 2032
d) 2052
Segundo Art. 25. Art. 16 do Decreto nº 10.977/2022 de 23 de fevereiro de 2022. A Carteira de Identidade poderá ter a validade negada em razão de:
a) alteração dos dados nela contidos, quanto ao ponto específico;
b) existência de danos no meio físico que comprometam a verificação da sua autenticidade;
c) alteração de características físicas do titular que suscitem dúvidas fundadas sobre a sua identidade;
d) Todas as alternativas
Quais dos seguintes documentos não são aceitáveis para pedido de conexão nova?
a) Escritura de permuta
b) CAR (Cadastro ambiental rural)
c) Termo de doação
d) Nenhuma das alternativas
Referente ao procedimento de reclamação marque a alternativa correta:
a) Somente o titular da CC pode realizar a abertura de reclamação;
b) A reclamação só pode ser realizada em uma agência de atendimento;
c) Não deve ser gerada reclamação para os serviços definidos como emergenciais, tais como, falta de energia, fio partido, postes e transformador, conforme procedimentos específicos;
d) Nenhuma das alternativas estão corretas.
Para dar continuidade à reclamação de danos elétricos, o cliente precisa apresentar várias documentações que são solicitadas para análise do processo, sendo uma delas o orçamento. Quais informações importantes devem conter no orçamento apresentado pelo cliente?
a) A descrição do aparelho, CNPJ da empresa e CPF do técnico.
b) Descrição da marca e modelo do equipamento danificado, descrição do defeito apresentado no equipamento danificado e causa que originou o defeito no equipamento.
c) Não é obrigatória a apresentação do orçamento.
d) Apenas o CNPJ da empresa.
