Font size
WorksheetsBài MKT
Total questions: 93
Worksheet time: 47mins
Nhóm nhu cầu sinh lý bao gồm:
Thực phẩm , nước , không khí, lưu trý , đi lại
Thực phẩm, lưu trú, đi lại
Thực phẩm, không khí, lưu trú
Thực phẩm, nước, không khí
Chủ động tăng giá sản phẩm du lịch phù hợp với giá thị trường khi lực cầu _____
Suy giảm
Tăng mạnh
Bão hòa
Thay đổi
Social media Marketing là tiếp thị trên
Thiết bị di động
Mạng xã hội
Inernet
Hệ điều hành
Bán sản phẩm dịch vụ du lịch là một ______ không phải là một công việc
Mối quan hệ
Kỹ năng
Nhiệm vụ
Nghề
Nội dung cơ bản của Marketing trực tiếp là tiếp thị bằng catalogue, gửi thư, _______
Điện thoại
Báo giá
Gửi voucher
Thương lượng
Bán hàng cá nhân là tập hợp những mối quan hệ của người bán với khách hàng cá nhân ______
Của thị trường hướng tới trong tương lai
Thân thiết của doanh nghiệp
Nhỏ, lẻ của doanh nghiệp
Hiện tại và tương lai
Thành phần Marketing hỗn hợp ( MIX) gồm Product, Price, Place và
Proportion
Profestion
Promotion
Projection
Khi thực hiện quảng cáo cần lưu ý về hình thức trình bày
Thiết kế màu sắc tương phản
Làm nổi bật chương trình khuyến mãi
Tạo ấn tượng mạnh mẽ cho người xem
Thiết kế mỹ thuật, hài hòa, với nội dung
__________ phải đặt trong kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp du lịch
Kế hoạch marketing
Chương trình khuyến mãi
Thời gian làm việc
Kế hoạch du lịch
Nhu cầu con người có 3 cấp độ thiếu hụt cái gì đó, mong muốn và nhu cầu mong muốn _________
Được đáp ứng
Không thể thiếu, cần mua sắm ngay
Được nổi tiếng
Được nhiều người biết đến
_________________ du lịch tổng thể được cấu thành bởi giá trị tài nguyên dịch vụ và hàng hóa
Mong muốn
Thành phần
Quảng bá
Sản phẩm
Vận dung phương pháp “ Định giá sản phẩm theo giá hiện hành cần tiến hành
Khảo sát đánh giá nhà cung cấp
Khảo sát nhu cầu khách hàng
Tham khảo giá đối thủ cạnh tranh
Tham khảo chính sách giá của chính phủ
Kinh doanh du lịch là ngành kinh doanh có tính tổng hợp _________
Liên vùng, phát triển và xã hội hóa cao
Liên vùng, xã hội hóa cao
Xã hội hóa cao
Liên ngành, liên vùng, xã hội hóa cao.
Chi phí bán hàng bao gồm chi phí _________, hoa hồng đại lý
Cho nhà cung cấp
Tiền lương
Xăng dầu
Marketing
Digital marketing quảng bá sản phẩm thương hiệu qua nhiều hình thức truyền thông kỹ thuật số trên
Tất cả đều đúng
Các thiết bị kỹ thuật khác
Điện thoại di động
Các quảng hiển âm thanh , hình ảnh
Có 4 cách thõa mãn nhu cầu tự làm ra sản phẩm , chiếm đoạt cướp giật, đi xin, ______
Giao dịch
Tìm kiếm trên thị trường
Quyên góp
Trao đổi
Chủ động giảm giá sản phẩm du lịch phù hợp với giá thị trường khi lực cầu giảm sút, nhằm giữ _____
Thương hiệu
Uy tín
Thị phần
Chất lượng
Hàng hóa là những gì thõa mãn nhu cầu con người, được phép _____ trên thị trường và vận động theo quy luật giá cả ______
Bình ổn
Quảng cáo
Mua bán
Khuyến mãi
Digital marketing có vai trò giúp phát triển mạnh
Ngành ngoại giao
Kinh tế địa phương
Nhiều ngành kinh tế khác
Kinh tế trung ương
Thị trường có vai trò quan trọng trong
Sản xuất và lưu thông hàng hóa
Phát triển kinh tế
Mở rộng hoạt động du lịch
Tạo nguồn thu cho ngân
Content marketing là tạo sự hấp dẫn của nội dung tác động đến
Văn hóa doanh nghiệp
Hiệu quả kinh doanh
Công tác PR
Hình thức quảng cáo
Xúc tiến quảng bá du lịch là quá trình cung cấp __________ về sản phẩm du lịch và doanh nghiệp với khách hàng
Chương trình khuyến mãi
Thị trường
Thông tin
Gía
Marketing online sử dụng công nghệ thông tin trong quá trình thiết lập, kết nối, chuyển giao đến ________ các hoạt động kinh doanh
Các nhà cung cấp
Thị trường
Các đối tác liên kết kinh doanh
Khách hàng
Giá theo nghĩa rộng là tổng __________ người tiêu dùng bỏ ra cho sự hưởng lợi từ việc sở hữu hoặc các dịch vụ
Giá trị
Gầu
Dịch vụ
Tài sản
Sự hài lòng của du khách được đo bằng
sự thỏa mãn về các dịch vụ thụ hưởng
Bữa ăn thịnh soạn
Dịch vụ cao cấp
Sự thân thiện và vui vẻ
Thị trường nghiên cứu hành vi của khách hàng gồm nguồn thông tin ảnh hưởng đến quyết định chọn phương thức đặt chỗ và ______
Quyết định của người thân
Nguồn tài chính
Tính thời vụ
Quỹ thời gian
Marketing trực tiếp tạo ra lợi ích đối với __________ thuận tiện chọn hàng khuyến mãi
Đối tác
Nhà cung cấp
Người mua
Người bán
Marketing du lịch là sự _________ marketing trong lĩnh vực du lịch
Phổ biến
Quản triệt
Ứng dụng
Mong muốn
Yếu tố khách quan ảnh hưởng đến giá có liên quan đến sức _______ thị trường mục tiêu
Quảng cáo
Khỏe
Mạnh
Cầu
Tầm quan trọng trong phân tích số Digital Marketing nhằm đánh giá
Hiệu quả marketing
Hiệu quả quảng cáo
Kết quả quảng bá thương hiệu
Kết quả kinh doanh
____________ thị trường của doanh nghiệp du lịch là xác định vị trí sản phẩm dịch vụ trên thị trường số với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu
Phân tích
Định vị
phân khúc
“ Marketing là một _________ mà nhờ đó tổ chức du lịch nghiên cứu, dự đoán và lựa chọn dựa trên mong muốn của khách để từ đó đem sản phẩm ra thị trường.”
Triết lý cuộc sống
Triết lý quản trị
Phương pháp kế hoạch
Phương pháp quản lý
Phân phối rộng rãi là phân phối nhằm mở rộng _______nhanh chóng.
Hợp tác trong kinh doanh
Thị trường
Quan hệ với nhà cung cấp
Quan hệ với các cơ quan chức năng
Mục tiêu kinh doanh cuối cùng của doanh nghiệp là ____
Chiếm lĩnh thị trường
Doanh thu
Thương hiệu
Lợi nhuận
Đàm phán thương lượng khi bán sản phẩm dịch vụ du lịch cần tư vấn khuyến khích khách hàng mua ______
Ngay
Kịp thời
Số nhiều
Tại chỗ
Quan hệ đối thoại là mối quan hệ ______ doanh nghiệp
Hiệu quả trong
Hỗ trợ
Bên ngoài
Cần thiết trong
__________ là cách lấy thông tin trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu
Phỏng vấn
Ghi âm
Xét hỏi
Điều tra
Trong kinh doanh du lịch , cầu sơ cấp là du khách tiêu dùng trực tiếp dịch vụ hàng hóa, cầu thứ cấp là các ________
Công ty kinh doanh lữ hành
Đại lý kinh doanh vàng bạc, đá quý, hàng lưu niệm
Du khách mua hàng tại cửa khẩu, biên giới
Du khách mua hàng tại siêu thị
Chức năng của quảng cáo bao gồm thông tin, thuyết phục, ________
Hiệu quả
Hấp dẫn
Gợi nhớ
Ấn tượng
Đại lý phân phối độc quyền được hỗ trợ ______, trang trí, đào tạo.
Giá tour
Vốn
Trang, thiết bị
Thị trường
___________ thị trường du lịch theo địa lý là căn cứ vào đơn vị địa lý hành chính và địa lý tự nhiên để chia trả thị trường, nhiều thị trường nhỏ khác nhau
Chia cắt
Phân khúc
Sáp nhập
Phân tích
Trao đổi là nhận từ người khác thứ mà mình muốn, ________ lại người đó một thứ khác
Bán
Bồi thường
Đưa lại
Mua
Yếu tố ảnh hưởng đến giá có liên quan đến chi phí ___
Giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Đầu vào
Của các đại lý
Bán hàng tại quầy giao dịch cần có ngoại hình, kỹ năng ____, tác phong nhanh nhẹn
Thuyết phục
Lắng nghe
Giao tiếp
Đanh máy
Dùng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và sản phẩm du lịch có ưu điểm
Miễn phí và phát tán nhanh
Được nhiều khách hàng quan tâm ủng hộ
Tăng thêm quyền chọn lựa của du khách
Tăng thêm đối tác liên kết kinh doanh
Marketing 4P trong du lịch gồm _________, giá cả ( price) , phân phối ( Place ), và xúc tiến khuyến mãi ( Promotion )
Sản phẩm ( Product)
Nhân sự ( Personal )
Chính sách ( Political )
Đối tác ( Partnership )
Qua quản lý bình luận trên website, có thể hiểu được tâm lý, nhu cầu của:
Các đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Các nhà cung cấp dịch vụ
Đại lý sản phẩm du lịch
Phân tích SWOT là phân tích tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và _____
Nguy cơ
Giải pháp
Nguy hiểm
Phương pháp
Sự ____ của du khách là một phần sản phẩm du lịch, quyết định chất lượng sản phẩm du lịch
Phàn nàn
Hài lòng
Đồng ý
Vui vẻ
Quan hệ công chúng (PR) tạo hiểu quả quảng bá nhưng ____ không nhiều
Doanh thu
Công sức
Nguồn lực
Chi phí
Nội dung cơ bản của khuyến khích tiêu thụ là tăng phiếu mua hàng, phiếu quà tặng ____
Giảm giá trực tiếp
Khuyến khích mua sản phẩm dịch bụ
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Chất lượng du lịch bao gồm: chất lượng kỹ thuật và chất lượng
Thiết bị
Giao dịch
Sản phẩm
Dịch vụ
Giá ‘hớt ván’ thị trường khi sản phẩm độc đáo, chưa có _____
Khách hàng nào biết đến
Thẩm định của cơ quan chức năng
Đối thủ cạnh tranh
Sự tin dùng của khách hàng
Một trong những nhiệm vụ của xúc tiến du lịch là hoạt động _____
Tuyên truyền qủang bá du lịch
Tạo ngân sách
Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh
Ngoại giao
Đặc điểm chung của thị trường du lịch là:
Chịu ảnh hưởng bởi yếu tố môi trường vĩ mô, có vai trò quan trọng đối với sản xuất và lưu thông hàng hóa
Nơi chứa tổng cầu và tổng cung
Hoạt động trao đổi diễn ra trong một không gian và thời gian xác định
Tất cả đều đúng
Chi phí là tất cả phí tồn để có được ___
Nguyên vật liệu
Nguyên liệu và máy móc thiết bị
Sản phẩm bao gồm chi phí tính toán được và chi phí cơ hội
Máy móc, thiết bị
Giá theo nghĩ hẹp là tổng số ____ phải trả cho hàng hóa dịch vụ:
Tài sản
Tiền
Nhu cầu
Cung
Xu hướng thực hiện Digital Marketing thông qua smart phone vì:
Giao diện website gọn nhẹ
Sự phổ biến của thiết bị di động
Mục tiêu chiếm lĩnh thị trường
Dễ sử dụng
Nội dung chính của bản kế hoạch marketing gồm: tóm tắt mục đích yêu cầu, trình bày thực trạng, phân tích cơ hội và nguy cơ, chiến lực marketing, chương trình hành động, dự toán thu chi và ____
Giám sát thực hiện
Chương trình tiết kiệm
Chương trình khuyến mãi
Tổng kết thực hiện
Đánh giá hiệu quả Marketing căn cứ vào tăng trưởng của doanh thu so với
Chi phí marketing
Số lượt góp ý của du khách
Sự tăng trưởng của mạng lưới kinh doanh
Sự phát triển của thị phần
Cụm từ IOT – kết nối vạn vật, là ____
Dùng mạng xã hội để marketing
Kết nối internet để thu thập dữ liệu
Kết nối với các mạng xã hội
Dùng thiết bị kỹ thuật số để marketing
Nhu cầu là cái tất yếu tự nhiên, là sự thỏa mãn ____ của con người để tồn tại và phát triển
Sự mong muốn
Những thiếu sót
Sự ham muốn
Những cái thiếu hụt
Marketing trực tiếp là thực hiện chiến dịch marketing thông qua tiếp xúc trực tiếp với
Nhà cung cấp
Thị Trường
Khách hàng
Đối tác liên kết kinh doanh
Digital Marketing tác động đối với khách hàng
Cân đối tích lũy và tiêu dùng
Tạo nhiều khuyến mãi, hậu mãi
Thay đổi hay vi mua hàng
Tăng thêm ngân sách địa phương
Quan hệ công chúng (PR) bao gồm tạo mối quan hệ tốt bên trong và ______ doanh nghiệp
Lãnh đạo
Ban giám đốc
Đoàn kết
Bên ngoài
Social media marketing là dùng mạng xả hội để
Bán tour du lịch
Cạnh tranh trong kinh doanh
Quảng bá thương hiệu, sản phẩm
Cung cấp thông tin cho bạn bè
______ mục tiêu là tập hợp những người mua có cùng nhu cầu hay đặc tính giống nhau mà doanh nghiệp du lịch có khả năng đáp ứng
Xác định
Thị trường
Quán triệt
Hướng đến
Tần suất truy cập của khách hàng trên website, thể hiện sự _____ về sản phẩm, thương hiệu, chất lượng, giá cả chương trình khuyến mãi … của doanh nghiệp
Quan tâm
Tín nhiệm
Cạnh tranh
Chọn lựa
Ngành hàng nghiên cứu của Marketing sau khi được mở rộng là
Hàng tiêu dùng
Hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp, dịch vụ, tổ chức kinh tế
Dịch vụ
Hàng công nghiệp
Thị trường du lịch lữ hành có
Tính đa dang và hấp dẫn
Nhiều đối cạnh tranh về giá
Tính thời vụ cao
Nguồn khách hàng khám phá, phiêu lưu
_______ là đưa đúng hàng hóa và dịch vụ đến đúng người, đúng địa chỉ, đúng giá và thông tin chính xác cùng với khuyến mãi
Giao nhận
Marketing
Vận chuyển
Quảng bá
Bán sản phẩm dịch vụ du lịch là cầu nối giữa _____ và doanh nghiệp
Sản phẩm
Du khách
Nhà cung cấp
Thị trường
Marleting mix kết nối hoạt động sản xuất với _____
Du khách
Quảng cáo
Thị trường
Người tiêu dùng
Phân phối rộng rãi là phân phối
Chỉ bản sản phẩm cho cơ quan, xí nghiệp, trường học
Chỉ bán sản phẩm cho khách du lịch
Không phân biệt địa điểm bán hàng
Không phân biệt đối tượng khách hàng
Du lịch MICE hay còn gọi là du lịch hội nghị, hội thảo, khuyến thưởng và ______
Hội chợ
Hội thao
Hội họp
Hội thi
Nội dung của chiến lực marketing hỗn hợp bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược________
Xúc tiến
Đinh vị
Bán lẻ
PR
. Sản phẩm du lịch không thể tách rời tiêu dùng và quá trình sản xuất của các:
Xí nghiệp
Dịch vụ
Đại lý
Nhà máy
Sản phẩm du lịch bao gồm:
Yếu tố hữu hình và yếu tố vô hình
Chỉ duy nhất yếu tố hữu hình
Yếu tố hữu hình vì mình có thể nhìn thấy nó
Không câu nào đúng
Thời vụ du lịch được hiểu là những ….. Của cung và cầu các dịch vụ và hàng hoá du lịch dưới tác động của 1 số nhân tố xác định
Biến động lặp đi lặp lại con người có thể điều chỉnh theo ý mình
Biến động lặp đi lặp lại con người không thể điều chỉnh theo ý mình
Biến động lặp đi lặp lại hàng năm con người không thể điều chỉnh theo ý mình
Tất cả điều sai
Khí hậu là nhân tố tự nhiên có ý nghĩa quan trọng trong việc hình thành tính thời vụ du lịch. Nó tác động mạnh lên cả cung và cầu du lịch đặc biệt là
Du lịch chữa bệnh
Du lịch văn hoá
Du lịch công cụ
Du lịch biển
Tính không đồng nhất của sản phẩm du lịch là do yếu tố nào sau đây quyết định?
Yếu tố con người và cơ sở vật chất
Yếu tố cơ sở vật chất
Yếu tố giao tiếp
Yếu tố con người
Giảm giá của tour giá chót của Viettravel là áp dụng dựa vào đặc trưng cơ bản nào của sản phẩm du lịch?
Tính vô hình và tính không đồng nhất
Tính mau hỏng và không dự trữ được
Tính mùa vụ
Tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng
Đồng nhân dân tệ mất giá trong chiến tranh thương mại giữa Hoa Kì và Trung Quốc sẽ làm…
Lượng khách đến Trung Quốc giảm
Lượng khách Trung Quốc đi du lịch nước ngoài tăng
Lượng khách đến Trung Quốc tăng
Lượng khách đi du lịch đến Trung Quốc không bị ảnh
Sự quần chúng hoá trong du lịch là mở rộng sự tham gia của số đông khách…
Có khả năng thanh toán trung bình và thường ít có kinh nghiệm đi du lịch
Có khả năng thanh toán trung bình và thường có nhiều kinh nghiệm đi du lịch
Có khả năng thanh toán cao nhưng thường ít có kinh nghiệm đi du lịch
Tất cả đều sai
Sự quần chúng hoá trong du lịch là mở rộng sự tham gia của số đông khách họ thường đi
Vào mùa cao điểm nên phải trả mức giá dịch vụ cao
Vào mùa thấp điểm nên chỉ trả mức gía dịch vụ thấp
Vào mùa cao điểm nhưng chỉ trả mức giá dịch vụ ưu đãi
Tất cả đều sai
Sự quần chúng hoá trong du lịch là mở rộng sự tham gia của số đông khách họ thường đi
Vào mùa cao điểm nên phải trả mức giá dịch vụ cao
Vào mùa thấp điểm nên chỉ trả mức gía dịch vụ thấp
Vào mùa cao điểm nhưng chỉ trả mức giá dịch vụ ưu đãi
Tất cả đều sai
Công ty A chiết khấu 3% cho tất cả khách hàng đặt tour du lịch Tại công ty. Với chiến lược chiết khấu này công ty A đang hướng đến đối tượng khách hàng nào?
Khách hàng nhóm
Khách hàng đơn lẻ
Khách hàng truyền thông
Tất cả đều sai
Công ty A chiết khấu cho khách hàng đặt tour du lịch tại công ty như sau: 3% cho khách hàng đặc biệt từ khách hàng thứ 3 trở đi chiết khấu 5%, với chiến lược chiết khấu này công ty A đang hướng đến đối tượng khách hàng nào?
Khách hàng nhóm
Khách hàng đơn lẻ
Khách hàng truyền thông
Tất cả đều sai
Các doanh nghiệp lữ hành hiện nay hầu hết đều có website và áp dụng marketing và sale trên các
Công cụ truyền thông
Hội chợ du lịch
Thiết bị di động
Mạng lưới phân phối
Trong quy trình bán sản phẩm dịch vụ du lịch khi tiếp xúc với khách hàng cần nhã nhặn, lịch sự, tạo ____ban đầu
Mối quan hệ
Ấn tượng
Niềm tin
Vui vẻ
Hiệu quả quảng cáo được đánh giá thông qua:
Số lượng khách hàng tham gia tổ chức sự kiện.
Ý kiến phản hồi của khách hàng
Kết quả like, share của khách hàng
So sánh chi phí đầu tư quảng cáo với hiệu quả đạt được
Phương pháp xây dựng kế hoạch ngân sách marketing hàng năm theo tỷ lệ % dựa vào số liệu _______
Khuyến mãi, hậu mãi
Thống kê, Kinh nghiệm
Đối thủ cạnh tranh
Quảng bá, quảng cáo
Công ty A chiết khấy cho khách hàng đặt tour du lịch tại công ty như sau: từ khách hàng thứ 3 trở đi chiết khấu 5%. Với chiến lược chiết khấu này công ty A đang hướng đến đối tượng khách hàng nào?
Khách hàng nhóm
Khách hàng lẻ
Khách hàng truyền thông
