WorksheetsAEBT_ Test NV tuần 4 tháng 09.2023
Total questions: 13
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Họ tên của bạn là gì
4 lines
2.
Mã số nhân viên của bạn
4 lines
3.
Số điện thoại của bạn
4 lines
4.
Câu 1: Có tổng cộng bao nhiêu bãi lưu xe máy tầng G được sử dụng (cho xe đậu) vào ngày thường?
a)
A. 6 bãi
b)
B. 7 bãi
c)
C. 8 bãi
d)
D. 9 bãi
5.
Câu 2: Khung giờ chào khách nào tại Trung Tâm AEON Bình Tân là đúng? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
A. 08:00 – 09:00
b)
B. 11:00 – 12:00
c)
C. 15:00 – 16:00
d)
D. 22:00 – 22:30
6.
Câu 3: Hãy liệt kê số máy tab thẻ được bố trí tại các cổng theo thứ tự lần lượt Cổng 8, cổng 7, cổng 10, cổng 9, cổng 6 ?
a)
A. 1; 2; 2; 4; 3.
b)
B. 1; 2; 3; 4; 4.
c)
C. 1; 3; 2; 4; 3.
d)
D. 1; 2; 2; 4; 4.
e)
E. 1; 2; 3; 3; 4.
7.
Câu 4: Nhận định nào sau đây là không đúng với vận hành bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
A. Bãi xe tầng 3, tầng 4 vào ngày thường chỉ mở khi có phát sinh xe tầng trệt đầy.
b)
B. Các bãi xe máy Khu E, G đều có vị trí trực vào buổi sáng ngày thường.
c)
C. Khu vực cổng 9 vào chiều cuối tuần vận hành với tất cả 7 nhân viên trực gồm CR, tab thẻ và cảnh giới.
d)
D. Nhiệm vụ hướng dẫn xe xuống hầm vào ngày thường do vị trí CR3 thực hiện.
e)
E. Nhân viên trực vị trí CR6 hướng dẫn các xe ô tô từ 16 chỗ trở lên vào đậu bãi G 1-3.
8.
Câu 5: Tư thế chuẩn khi chào khách hàng là như thế nào?
a)
A. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
b)
B. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải áp vào đùi phải, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
c)
C. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái áp vào đùi trái, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
d)
D. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
9.
Câu 6: Khách hàng vào bãi lúc lấy xe ra báo mất nón và muốn xem camera đồng thời yêu cầu bồi thường. Nhân viên xử lí thế nào ?
a)
A. Đùn đẩy trách nhiệm do không phải mình trực bãi đó.
b)
B. Tự trả lời khách hàng đây là quy định của TT, có không giữ thì mất đừng tìm.
c)
C. Cho khách hàng xem camera.
d)
D. Báo cho quản lý , MO giám sát khu vực xử lí.
e)
E. Không có đáp án nào đúng.
10.
Câu 7: Những cổng nào sẽ chờ người thế khi 23:00 hằng ngày (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
A. Cổng 6.
b)
B. Cổng 7
c)
C. Cổng 8.
d)
D. Cổng 9.
e)
E. Cổng 10.
11.
Câu 8: Trong lúc hướng dẫn xe máy đậu xe ở các bãi, trong lúc bãi đã đầy không còn sức chứa. Nhưng khách hàng nói còn chỗ trống và muốn di chuyển vào . Nhân viên phải xử lí thế nào ?
a)
A. Mặc kệ lời khách hàng và ngăn cản không cho xe vào bãi.
b)
B. Vẫn cho khách hàng vào bãi.
c)
C. Báo BQL về trường hợp trên nếu xảy ra sự cố va quẹt.
d)
D. Cả B và C đều đúng.
12.
Câu 9: Những phát biểu nào sau đây là đúng với bãi xe ?
a)
A. Có tổng cộng 3 bãi đậu xe máy để thuận lợi cho khách hàng khi vào cổng H .
b)
B. Khu vực tầng 3 và tầng 4 có tổng cộng 6 cửa Anteroom.
c)
C. Tất cả các tủ phòng cháy chữa cháy có 2 dây và 1 vòi .
d)
D. Có tổng cộng 3 cổng ra vào TT được bố trí gần các tủ chữa cháy.
e)
E. Có 3 lối đi bộ giáp với các bãi xe máy.
13.
Câu 10: Khi có khách hàng đặt vấn đề muốn giữ xe qua đêm nhân viên bãi xe phải làm gì? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
A. Tự trả lời với KH trung tâm không nhận giữ xe qua đêm với bất kì lý do nào.
b)
B. Xác minh với KH lý do để xe qua đêm để đc hổ trợ ( hư xe, mất chìa khoá, trời mưa ngập nước ...)
c)
C. Báo đàm QL ca , MO khu vực về sự việc và xin ý kiến.
d)
D. Nói với khách hàng cứ để xe, hôm sau vào đưa giấy tờ là được.
e)
E. Thông báo cho khách hàng về cách xử lý của bãi xe và thủ tục nhận xe nếu được cho phép.
100 %
