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WorksheetsRelacionamento Interpessoal Coletivo
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Cortesia é:
ser irritado, ríspido e grosseiro
fazer valer o seu direito a qualquer custo
abrir mão do seu direito em favor da segurança de todos
se achar melhor que o outro
São comportamentos que podem atrapalhar o condutor no trânsito:
medo, raiva, euforia, impulsividade
alegria, atenção, conhecimento e reação
introversão, atenção, reação e conhecimento
amabilidade, cortesia, educação e atenção
A comunicação pode ser classificada em:
casual e não casual
verbal e não verbal e mista
proposital e não proposital
crítica e desproporcional
São exemplos de barreiras na comunicação:
dificuldade de expressão
timidez
suposições
Todas as alternativas estão corretas
Para melhorar a comunicação devemos:
evitar mensagens de duplo sentido
expressar as ideias com clareza
escolher o meio adequado e demonstrar interesse
todas estão corretas
Respeitando as diferenças individuais podemos:
melhorar o relacionamento na viagem
conquistar a confiança dos passageiros
eliminar barreiras e preconceitos
todas estão corretas
Nos relacionamentos interpessoais estabelecidos no trânsito o condutor deve:
agir com bom senso
usar o veículo para a finalidade correta
adotar um comportamento a evitar situação de risco
todas estão corretas
Os preconceitos criam barreiras para:
troca de idéias
troca de experiências
troca de conhecimentos
todas estão corretas
São exemplos de criança/adolescente que apresentem restrições de mobilidade permanente ou temporariamente:
jovens saudáveis
recém operados; usuário de cadeira de rodas
estudantes adultos
jovens e adolescentes
O que os passageiros esperam do serviço de transporte:
segurança, pontualidade, educação e cordialidade
apenas rapidez e menor preço
ônibus super lotados
que o motorista passe direto pelo ponto
Ter uma boa imagem profissional significa:
respeitar as leis, dirigir com segurança e ser atencioso com os passageiros
ser educado, ter uma boa aparência e o veículo limpo
praticar direção defensiva
Todas estão corretas
Qual atitude do condutor quando recebe uma reclamação :
ouvir a reclamação, tomando medidas cabíveis
mandar o passageiro descer do veículo
fingir que não escutou a reclamação
falar para ele cuidar de sua própria vida
Ao perceber que um passageiro se recusa a usar o cinto de segurança, o motorista deve:
seguir a viagem normalmente
não se importar
explicar para o passageiro a importância do uso do cinto e não prosseguir sem a colocação do mesmo
fingir que nada aconteceu e prosseguir viagem
A função do motorista de transporte de passageiros é:
acompanhar e orientar os passageiros durante a viagem
só receber as passagens
fazer propaganda do serviço oferecido
zelar pela integridade física do passageiro, dirigindo com segurança
Quais as características de um condutor que dirige com raiva no trânsito;
É calmo em casa, na rua e com os colegas de empresa
Tem reações exageradas, perigosas e descontroladas
Não discutem no trânsito
Entende o problema do caos no existente no trânsito
“É a habilidade que as pessoas têm de se colocar no lugar do outro, para que possa compreendê-lo” Essa é a definição de:
Responsabilidade
Empatia
Ética
Compreensão
O estacionamento para embarque ou desembarque deverá ser feito:
somente em locais permitidos
sobre a calçada
em fila dupla
onde conseguir parar
No caso de um passageiro sentir-se mal, como o motorista deve agir?
providenciar socorro, comunicar a empresa e os responsáveis
providenciar socorro sem avisar os responsáveis
apenas avisar os responsáveis
apenas observar e aguardar socorro
Para evitar conflito no trânsito devemos:
compreender que todos nós temos a obrigação de contribuir para um trânsito mais seguro
respeitar as diferenças
não participar de brigas e discussões
todas estão corretas
Por que devemos respeitar as leis de trânsito?
para evitar idas ao mecânico
para não levar multas
para evitar aborrecimentos com a polícia
para evitar acidentes, preservar nossa vida e melhorar cada vez mais a qualidade do trânsito
