Worksheetselemen 1
Total questions: 30
Worksheet time: 12mins
Proses bisnis sebagai sekumpulan aktivitas dirancang ntuk menyelesaikan tujuan tertentu dalam sebuah organisasi seperti pelanggan dan pasar. Adapun proses bisnis harus memiliki berbagai karakteristik diantranya berikut ini, kecuali…
Memiliki tujuan
Memiliki input dan output tertentu
Aktifitas dalam urutan
Meninggalkan sumber daya yang memang tidak diperlukan lagi
Mempengaruhi lebih dari satu unit organisasional
Yang merupakan tujuan teknologi jaringan komputer di dunia bisnis adalah…
Membantu mempermudah kinerja pagawai
Memenuhi kebutuhan sehari-hari
Mendapatkan nilai yang bagus
Memiliki pengetahuan yang tinggi
Menikmati keputusan sosial
Bisnis dalam bidang komputer menghadapi tantangan dan tekanan dalam menghasilkan sumber daya yang lebih modern. Hardware merupakan salah satu bagian komputer yang meliputi…
Data dan informasi
CPU, memory dan media penyimpanan
System dan data
System, data dan informasi
Aplikasi, system dan CPU
Berikut merupakan penerapan jaringan komputer dalam perbankan adalah…
Resource sharing, reliabilitas, real time
Real time, resource sharing, report
Back sector, resource sector, report
Resource, backsector, report
Report, backsector, real time
Di bawah ini yang termasuk komponen-komponen software sebagai pengendali operasi hardware komputer adalah…
Data, informasi dan CPU
CPU, memory dan media penyimpanan
System, data dan memory
System, data dan informasi
Memory, system, data dan informasi
Pada salah satu alasan proses bisnis dalam TJKT, salah satunya adalah Mempermudah cara komunikasi, contoh cara komunikasi dalam bisnis TJKT adalah dengan menggunakan aplikasi…
Gmail
Zoodiak
Opera
Higs domin
Melalui internet, kita dapat mengetahui semua informasi dalam satu klik tentang apa yang dibutuhkan seperti bisnis yang dijalankan, kompetitor maupun market yang dituju karena kemajuan teknologi memungkinkan kita…
Mengakses data pribadi orang lain
Memudahkan cara komunikasi
Memberikan wawasan dan pengetahuan tentang bisnis
Memudahkan manajemen data
Memutuskan jarak antara produsen dan konsumen
Perkembangan teknologi memungkinkan perusahaan lebih mudah dalam mengatur manajemen data. Keuntungan yang diperoleh dari proses ini adalah…
Mempersingkat jarak geografis
Lebih ekonomis
Akses langsung data yang dibutuhkan
Sistem keamanan data yang terjamin
Semua jawaban benar
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang di pikirkan terhadap kinerja yang diharapkan. Merupakan pengertian kepuasan pelanggan menurut...
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller
Howard Kother, et al
Mark zugerberg
Ghost shopping
Ghost shoppe
Perusahaan menggunakan TI untuk memperbaiki cara mereka merancang dan mengelola hubungan terhadap pelanggan melalui sebuah sistem yang disebut dengan…
Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Odoo
Supply Chain Management (SCM)
Langkah pertama yang harus dilakukan dalam merencanakan kebutuhan pelanggan bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi adalah dengan perencanaan yang matang. Hal tersebut dilakukan karena…
Menentukan baik buruknya bisnis yang dijalankan di masa mendatang
Memetakan bisnis yang akan dikelola
Mengatahui kompetitor bisnis
Mengetahui pangsa pasar yang ada
Mengetahui laba rugi dari bisnis yang akan dijalankan
Website merupakan contoh produk yang harus dimiliki oleh pelaku bisnis. Website memiliki beragam manfaat diantaranya berikut ini, kecuali…
Menyediakan data sensitif perusahaan
Meningkatkan kredibilitas
Memperkenalkan profil perusahaan
Media promosi
Media komunikasi
Salah satu alasan yang mendasari bahwa profesi web developer menjanjikan pada saat ini adalah…
Ketersediaan lapangan kerja
Trendsetter dunia digital yang semakin maju
Kebutuhan akan informasi yang meluas
Sistem informasi digital yang dibutuhkan masyarakat
Semua jawaban benar
Bisnis teknologi startup produk IT menjadi suatu bisnis yang akan dibutuhkan. Salah satu syarat sebagai kemampuaan paling utama untuk merintis bisnis startup adalah…
Konsep yang matang dan pengelolaan sumber daya manusia
Kemampuan dalam strategi pemasaran dan marketing
Kemampuan dalam pemograman
Kemampuan SEO
Kemampuan dalam desain dan konten marketing
Dalam bisnis TJKT, yang bukan merupakan alasan memulai bisnis dibidang TJKT adalah…
Bisnis secara konvensional dan tradisional
Memberikan pengetahuan dan sumber informasi
Manajemen data
Sistem informasi manajemen
Aktifitas bisnis 24 jam
Salah satu peluang bisnis teknologi yang paling mudah dilakukan adalah…
Penulis artikel
Jasa desain grafis
Mendirikan perusahaan startup
Web developer
SEO konsultan
Bisnis teknologi produk IT aplikasi mobile menjadi peluang yang bisa dimanfaatkan untuk memulai usaha di bidang IT yang tepat karena…
Sistem komunikasi yang bertumbuh
Perkembangan signifikan aplikasi mobile
Bisnis yang merambah ke dunia mobile
Peminat game yang makin tinggi
Kemajuan saran dan prasarana
Menjadi blogger adalah sebuah usaha yang menguntungkan. Adapun syarat utama sebagai dasar menjadi seorang blogger adalah…
Kemampuan menulis
Mengerti bahasa pemograman
Mengerti tentang semua istilah di internet
Mengetahui tentang domain, hosting dan SEO
Memahami situasi terkini
Berikut ini yang bukan merupakan contoh dari bidang usaha teknologi yang bergerak di bidang jasa atau penjualan produk IT adalah…
Optimasi promosi melalui sosial media
Penjualan software
Jasa service perangkat IT
Pemasangan CCTV
Penjulan hardware
E-Commerce menjadi sangat berkembang pesat saat ini dikarenakan…
Kemudahan akses oleh semua orang dan kalangan
Integritas ke lembaga keuangan sebagai sarana pembayaran
Katalog online interaktif dari berbagai perusahaan yang luas dan integrasi layanan pembayaran yang mudah
Dukungan teknis yang terjembatani
Layanan yang memuas
Jaringan komputer bisa memudahkan seseorang berkomunikasi dengan orang lain. Dengan komunikasi melalui pesan teks, gambar, audio dan video secara langsung atau biasa disebut dengan…
Real time
On time
In time
Online
Offline
Pelanggan merupakan salah satu elemen penting dari suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan…
Pelanggan menempati posisi paling puncak dalam marketing
Pelanggan selalu melakukan pembelian berulang sehingga memiliki potensi terbesar untuk keuntungan perusahaan
Pelanggan merupakan tumpuan berhasil atau tidaknya suatu usaha
Pelanggan mempengaruhi kualitas suatu produk yang dijual
Pelanggan mempengaruhi pasar dalam segi pemasaran
Indikator kepuasan pelanggan dibuat dengan tujuan…
Mengetahui sukses atau tidaknya barang yang dipasarkan
Mengetahui strategi yang harus diterapkan untuk pemasaran
Mengetahui sejauh mana pelanggan akan selalu tertarik kembali membeli suatu produk
Mengetahui kualitas produk
Mengukur tingkat ketercapaian penjualan suatu produk
Kepuasan pelanggan merupakan tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan…
Apa yang diterima dan harapannya
Apa yang dilihat dan dirasakannya
Apa yang diminta dan diterimanya
Apa yang diinginkannya dan diterimanya
Apa yang diinginkannya dan harapannya
Dibawah ini yang bukan merupakan indikator untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu produk menurut kotler, et al adalah…
Keluhan dan saran
Ghost shopping
Analisa mantan pelanggan
Analisa keinginan pasar
Survey kepuasan pelanggan
Komplain dapat juga menjadi indikator pelanggan apabila…
Diatasi dengan cepat dan tanggap untuk mengatasi masalah yang ada sehingga memuaskan pelanggan
Mengetahui kelemahan dari perusahaan
Mengetahui kelebihan suatu perusahaan
Diatasi dengan pertimbangan tertentu
Sebanding dengan aa yang diharapkan pelanggan
Salah satu tugas seorang ghost shopper dalam suatu perusahaan adalah mengamati bagaimana cara perusahaan dan pesaing dalam hal…
Melayani permintaan pelanggan
Menjawab pertanyaan pelanggan
Mengevaluasi temuan kelemahan dan memperbaikinya
Menanggapi setiap keluhan pelanggan
Jawaban A, B dan D benar
Seseorang mendapatkan konsol permainan mahal yang tidak banyak orang miliki. Dalam hal ini kepuasan pelanggan yang diperoleh tidak berwujud atau tidak memiliki fisik. Jenis indikator yang dimaksud sesuai pertanyaan di atas adalah…
Fungsional
Psikologikal
Rasional
Irrasional
Berdaya guna
Strategi ofensif dalam kelangsungan ussaha seorang pengusaha memiliki ciri…
Tawaran dan promo yang menarik dan menguntungkan
Pemberian souvenir bagi pelanggan yang mengikuti membership
Pemberian ucapan selamat hari raya keagamaan kepada pelanggan
Peningkatan fasilitas pelayanan atau gedung
Pemberian diskon bagi pelanggan lama
Relasi personal perusahaan dengan para pelanggan sangat diperlukan dengan tujuan…
Mengetahui kebutuhan pelanggan secara personal
Membangun keterikatan pelanggan dengan pengusahaan
Mengetahui perubahan harapan atau kebutuhan mayoritas pelanggan
Mengetahui strategi kompetitor
Jawaban A, B dan C benar
