wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

FO HOSPITALITY TERMINOLOGY LAMPUNG

Total questions: 25

Worksheet time: 50mins

Name
Class
Date
1.

Pembayaran yang dikirimkan/dibayarkan dimuka oleh calon tamu kepada pihak hotel dalam jumlah tertentu paling sedikit harga kamar untuk satu malam atau lebih, dan kurang dari harga keseluruhan selama tinggal merupakan pengertian dari….,

a)

  Ad hock rate

b)

Allotment

c)

Accommodation

d)

Advance deposits

2.

Koreksi atau revisi pemesanan dalam system perhotelan disebut dengan..

a)

A la carte  

b)

Ad hock group

c)

Amendment reservation

d)

    Average room rate

3.

dua kamar yang terhubung antara satu dengan yang lain lewat sebuah pintu khusus yang berada di dalam kamar merupakan pengertian dari…

a)

adjoining room

b)

connecting room

c)

available room

d)

  average room rate

4.

Sistem yang digunakan untuk masuk ke kamar tamu menggunakan “teknis system kartu” disebut… 

a)

Card enter system

b)

Entry system card

c)

Card entry system

d)

System card entry

5.

Average occupancy merupakan rata-rata tingkat hunian kamar pada suatu  periode tertentu dengan cara membandingkan antara jumlah kamar yang terjual dengan …

6.

 Daftar kedatangan tamu dalam terminology perhotelan disebut juga dengan …

a)

Arrival date

b)

Date arrival

c)

Arrival guest

d)

Arrival list

7.

Kamar yang telah diset, diblock dan dialokasikan untuk tamu yang telah melakukan reservasi adalah arti dari ....

 

a)

  Allotment

b)

  Available room

c)

Room attendant

d)

Adjoining room

8.

Karyawan yang bertugas memakirkan mobil disebut dengan …

a)

Car key

b)

  Car valet

c)

Car call

d)

Car parker

9.

Kamar-kamar yang digabungkan/dihubungkan tanpa adanya pintu khusus merupakan pengertian dari …

a)

Adjoining room

b)

Connecting room

c)

Concierge room

d)

Available room

10.

Pembatalan pemesanan kamar hotel ataupun fasilitas hotel merupakan pengertian dari …  

a)

Isolation

b)

Cancellation

c)

Population

d)

Reception

11.

Tanggal keberangkatan tamu dari hotel dihitung setelah check out disebut …

a)

Arrival date

b)

Arrival list

c)

Departure date

d)

Double date

12.

Batas normal waktu tamu meninggalkan hotel disebut …

a)

   Check in

b)

Check out

c)

Check in time

d)

Check out time

13.

Pemesanan tempat-tempat penginapan merupakan pengertian dari …

a)

  Booking

b)

Bowling

c)

Branching

d)

Bell boy

14.

  Jumlah kamar tersedia yang dapat disewa oleh tamu atau pemesan adalah pengertian  dari…

a)

Allotment

b)

Available room

c)

Room attendant

d)

Adjoining room

15.

Istilah yang dipakai ketika ada lebih dari satu reservasi yang dibuat untuk kamar atau unit yang sama pada hari/malam yang sama adalah …

a)

   Double occupancy

b)

  Double booking

c)

Double charge

d)

Double bucket

16.

Sebuah mesin yang digunakan untuk memprogram periode berlakunya kunci kartu merupakan pengertian dari ..   

a)

Encoder

b)

Card machine

c)

Card entry system

d)

ETA

17.

Down grade room merupakan perpindahan atau penempatan kamar dari harga yang lebih tinggi ke harga yang

a)

    Lebih nyaman

b)

Lebih rendah

c)

Lebih besar

d)

Lebih mahal

18.

Pelayanan mengantarkan tamu yang menginap di hotel baik itu individu maupun group sekaligus menerangkan tentang fasilitas hotel dan system pelayanan yang ada merupakan pengertian dari …

a)

Escorting the guest

b)

Excellent service

c)

  Complimentary

d)

Encoder

19.

Biaya rata-rata sewa kamar dalam perhotelan disebut juga dengan …

a)

Average length of stay

b)

Average room rate

c)

Average occupancy

d)

   Average down grade

20.

Kamar yang digunakan untuk menginap dalam istilah terminology perhotelan disebut dengan…

a)

Allotment

b)

Available room

c)

Accommodation

d)

Ad hock group

21.

Lembar atau formulir pengawasan yang digunakan bell captain untuk mencatat kegiatan bellboy selama penanganan barang tamu tiba disebut …

a)

Bellboy control sheet

b)

  Bellboy form

c)

   Bell captain order

d)

Bell desk

22.

Komunikasi dan interaksi dengan tamu yang menginap di hotel untuk memberikan pelayanan, perhatian yang baik dan menawarkan bantuan tentang hal operasional hotel. Kegiatan ini bias dilakukan menggunakan telepon disebut dengan …

a)

Call valet 

b)

Continental call

c)

Courtesy call

d)

Confirmed reservation

23.

ETD ialah jam keberangkatan berdasarkan perkiraan, yang mana ETD merupakan singkatan dari ….

a)

Escorting to desk  

b)

Encounter time develop

c)

Estimated time of departure

d)

Executive telephone data

24.

Kegiatan meeting dengan fasilitas 3 kali makan (pagi, siang, malam) yang digabungkan dengan permintaan penginapan / kamar merupakan pengertian dari …

a)

Full house

b)

Full board

c)

Full guarantee

d)

Free of charge

25.

Istilah Check in di hotel tanpa booking terlebih dahulu disebut dengan …

a)

Direct Reservation

b)

Direct booking

c)

Go show

d)

Reservation