Font size
WorksheetsПСБ ЧОП
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Сколько и какие украшения разрешены сотрудникам ЧОП?
серьга
цепь
обручальное кольцо
браслет
Какой маникюр допускается женщинам, работающих в ЧОП ?
(a)
С какого обращения должно начинаться любое обращение к гостю?
Здравствуйте
Добрый день!
Как ваше " нечего "?
Hi
Если гость задал первым Вам вопрос, что необходимо сделать?????
Ответ сразу на поставленный гостем вопрос
Необходимо сначала поприветствовать, а затем ответить на поставленный вопрос
При общении с гостем ваш тон Вашего голоса должен быть...
официальный
доброжелательный
чувствительный
дружеский
Какой контакт необходимо установить с гостем?
фактический
зрительный
личностный
информационный
Куда необходимо передавать предметы и документы, найденные во время работы?
камера забытых вещей
коллеге по смене
руководителю
Гостю запрещается
Пользоваться мобильным телефоном
Разводить костры на территории
Купаться в бассейне
Большую (возможно, главную) опасность для гостиницы представляет возможность ….
пожар
ограбление
разрушение здания
Приоритетные направления обеспечения безопасности современной гостиницы
комплекс мер по противопожарной безопасности
охранная сигнализация и видеонаблюдение
контроль доступа на объект
все варианты
Излишняя секретность, жесткий режим, постоянная демонстрация вооруженной охраны и подозрительности может...
лишить имиджа отеля
отпугнуть гостей
повысить поток гостей
Что помогает избежать неуместных вопросов, а так же понять гостя в той или иной ситуации?
тактичность
этический компонент
Предупредительность
Терпимость
