Tin tưởng và tôn trọng

Nhường nhịn và bao dung

Động viên và khích lệ

Dĩ hòa vi quý

Có nhiều ý tưởng mới lạ, đưa đến quyết định đúng đắn

Được giao lưu và mở rộng mối quan hệ

Được thể hiện bản thân trong công việc

Đoàn kết tạo nên sức mạnh của tập thể

Nhóm có từ 2-3 người

Nhóm có từ 5 - 7 người

Nhóm có từ 8-11 người

Nhóm có trên 30 người

Né tránh

Nhường nhịn, xoa dịu

Giải quyết xung đột

Đàn áp, tiêu diệt xung đột để nó không có cơ hội phát triển

Kĩ năng phân công, tổ chức công việc

Kĩ năng thuyết phục

Kĩ năng quản lí

Kĩ năng giao tiếp

Nhóm là một tập hợp từ hai người trở lên, cùng chung mục đích, một sở thích, thực hiện cùng một số công việc nào đó

Là tập hợp người có mối liên hệ với nhau, có chung mục đích, sở thích, thực hiện cùng một số công việc nào đó

Là một tập hợp từ hai người trở lên nhưng khác nhau về mục đích, sở thích và thực hiện cùng một số công việc nào đó

Là một tập hợp rất nhiều người có chung một mục đích, thực hiện chung một số công việc nào đó

Là khả năng tương tác giữa các thành viên trong các nhóm khác nhau nhằm phát triển tiềm năng, năng lực của tất cả các thành viên và thúc đẩy hiệu quả công việc

Là kĩ năng tương tác giữa các nhóm nhằm phát triển tiềm năng, năng lực theo nhóm

Là khả năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm nhằm phát triển tiềm năng, năng lực của tất cả các thành viên và thúc đẩy hiệu quả công việc

Là khả năng tương tác nhằm phát triển tiềm năng, năng lực của các thành viên trong nhóm

Là khả năng tương tác giữa các thành viên trong các nhóm khác nhau nhằm phát triển tiềm năng, năng lực của tất cả các thành viên và thúc đẩy hiệu quả công việc

Là kĩ năng tương tác giữa các nhóm nhằm phát triển tiềm năng, năng lực theo nhóm

Là khả năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm nhằm phát triển tiềm năng, năng lực của tất cả các thành viên và thúc đẩy hiệu quả công việc

Là khả năng tương tác nhằm phát triển tiềm năng, năng lực của các thành viên trong nhóm

Tăng năng suất, hiệu quả công việc

Tạo nhiều ý tưởng sáng tạo và nhiều cơ hội phát triển bản thân

Các thành viên trong nhóm học hỏi được nhiều kĩ năng

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Nhóm chính thức và nhóm không chính thức

Nhóm chính thức và nhóm dự án

Nhóm không chính thức và nhóm chức năng

Nhóm chuyên nhiệm và uỷ ban

Hình thành - xung đột - hoạt động trôi chảy - bình thường hoá - kết thúc

Hình thành - bình thường hoá - xung đột - hoạt động trôi chảy - kết thúc

Hình thành - xung đột - bình thường hoá - hoạt động trôi chảy - kết thúc

Hình thành - xung đột - hoạt động trôi chảy - kết thúc

Hình thành - xung đột - hoạt động trôi chảy - bình thường hoá - kết thúc

Hình thành - bình thường hoá - xung đột - hoạt động trôi chảy - kết thúc

Hình thành - xung đột - bình thường hoá - hoạt động trôi chảy - kết thúc

Hình thành - xung đột - hoạt động trôi chảy - kết thúc

Xây dựng nguyên tắc hoạt động

Huấn luyện, kết nối các thành viên

Quản trị sự xung đột

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Triển khai công việc nhanh chóng

Thử thách được năng lực thành viên nhóm

Tạo áp lực tích cực

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Khuyến khích phát triển cá nhân

Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới

Lãnh đạo thụ động, thậm chí tránh né trách nhiệm

Tăng năng suất, hiệu quả công việc

là phong cách mà trưởng nhóm chỉ huy đề xuất các phương án khác nhau để nhóm lựa chọn, hoạt động nhóm có sự tham gia, hợp tác của các thành viên trong nhóm

là phong cách mà trưởng nhóm không dám ra quyết định, để nhóm tự do tổ chức giải quyết các công việc

là phong cách mà trưởng nhóm đưa ra mục đích công việc, quyết định phương thức làm việc, thông tin chủ yếu từ trên xuống

Là phong cách mà chỉ huy đề xuất và quyết định luôn phương án xử lý

Hơi tốn thời gian để đi đến quyết định

Luôn lắng nghe phản hồi từ các thành viên để điều chỉnh kịp thời công việc hoặc mối quan hệ trong nhóm

Khó thống nhất được ý kiến

Lãnh đạo ít tham gia vào hoạt động

Khả năng thích ứng với môi trường

Sẵn sàng chịu trách nhiệm

Chịu được áp lực công việc

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Nguyên tắc điều hướng

Nguyên tắc kết hợp

Nguyên tắc phụ thuộc

Nguyên tắc phù hợp

Mục tiêu của nhóm phải hướng vào mục tiêu cá nhân

Các thành viên khác phải tuân lệnh thành viên có bản lĩnh nhất trong nhóm

Vai trò, trách nhiệm của các thành viên phải được quy định rõ ràng

Quy tắc làm việc của nhóm do các thành viên tự xây dựng

Hay phát sinh mâu thuẫn giữa cách thành viên

Cụ thể các mục tiêu

Hình thành các quy tắc

Tiến hành công việc trôi chảy

Hình thành, biến động, chuẩn hóa, ổn định, kết thúc

Hình thành, biến động, ổn định, kết thúc

Hình thành, chuẩn hóa, biến động, ổn định, kết thúc

Hình thành, chuẩn hóa, ổn định, biến động, kết thúc

A. Tạo sự đố kị , ganh ghét trong nhóm

B Luôn im lặng trong lúc làm việc nhóm

C Khuyến khích sự sáng tạo của các tv trong nhóm

D Không làm gì cả để người khác làm

a. Lãnh đạo nhóm theo phong cách độc đoán

b. Lãnh đạo nhóm theo phong cách dân chủ

c. Xây dựng các tiêu chí, quy định về phân chia lợi ích, quyền lợi của thành viên

d. Gồm tất cả phương án trên

Nhóm chính thức là tổ chức tổ chức bao gồm một nhà quản lý và một số nhân viên dưới quyền

Nhóm chính thức là nhóm có tổ chức ổn định, có chức năng, nhiệm vụ rõ ràng

Nhóm chính thức bao gồm một số người cùng làm việc để hoàn thành một công việc nào đó theo sự phân công của tổ chức.

Nhóm chính thức là nhóm có tổ chức ổn định, có chức năng, nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp những người cùng chung chuyên môn hoặc có chuyên môn gần gủi nhau, tồn tại trong thời gian dài.

Hiện tượng tu duy nhóm: quá chú trọng đồng thuận nhóm trong đánh giá thực tiễn và ra quyết định về đường lối hành động, gây áp lực với các ý kiến, quan điểm thiểu số và không phổ biến.

Các thành viên nhóm quan tâm đến mục tiêu của chính bản thân họ hơn là mục tiêu của nhóm.

Tốn nhiều thời gian để thảo luận, thỏa hiệp và lựa chọn phương án; Thảo luận nhóm có thể bị một số cá nhân hay nhóm nhỏ cấu thành chi phối.

Tốn nhiều thời gian để thảo luận, thỏa hiệp và lựa chọn phương án; Thảo luận nhóm có thể bị một số cá nhân hay nhóm nhỏ cấu thành chi phối; Các thành viên nhóm quan tâm đến mục tiêu của chính bản thân họ hơn là mục tiêu của nhóm; Hiện tượng tu duy nhóm: quá chú trọng đồng thuận nhóm trong đánh giá thực tiễn và ra quyết định về đường lối hành động, gây áp lực với các ý kiến, quan điểm thiểu số và không phổ biến.

Am hiểu vấn đề trong những nét cơ bản và khái quát nhất để hợp tác

Hiểu rõ tâm lý, năng lực các thành viên trong nhóm để điều động có khoa học và phù hợp

Biết lắng nghe và chất vấn; biết thuyết phục và tôn trọng các thành viên khác, sẵn sàng trợ giúp, chia sẻ và phối hợp với mọi người khi cần

Đề cao tinh thần đồng đội để nuôi dưỡng sự hăng hái, nhiệt tình của nhóm

A. Hiếm khi trực tiếp bộc lộ xung đột, mâu thuẫn; có thể mất đi một số thành viên chưa chấp nhận hòa đồng.

Chưa có sự tin tưởng, cởi mở, chia sẻ; chưa có người chịu trách nhiệm chung; hiếm khi trực tiếp bộc lộ xung đột, mâu thuẫn; có thể mất đi một số thành viên chưa chấp nhận hòa đồng; hình thành một số nguyên tắc sơ khai

Hình thành một số nguyên tắc sơ khai

Chưa có sự tin tưởng, cởi mở, chia sẻ; chưa có người chịu trách nhiệm chung

Phân tích mục tiêu của nhóm và kiểm tra, cải tiến các quy trình , hoạt động thực tiễn và sự tương tác của các thành viên trong nhóm

Cần chia sẻ thông tin và nguồn lực; thống nhất về phương thức thực hiện; tôn trọng và khích lệ nhau; cộng tác chứ không cạnh tranh; nhận diện xem nhóm hoặc cá nhân mình đang ở đâu, nhanh chóng chuyển sang sự thay đổi

Có mục tiêu chung, giao tiếp hiệu quả, đảm bảo phân công rõ ràng về trách nhiệm từng cá nhân

Tin tưởng, tôn trọng, đề cao lợi ích chung và kiểm soát tốt xung đột nhóm

Gia đoạn hình thành

Giai đoạn xung đột

Giai đoạn chuẩn hóa

Giai đoạn hoạt động nhịp nhàng

Nhật Bản

Hàn Quốc

Cả 2 phương án còn lại

Nên bình tĩnh, kiên trì đợi bạn nguôi giận

Cố gắng cãi bằng được vì là mình đúng cơ mà

Không chơi với bạn nữa

Luôn quan tâm tới cảm giác của bạn mình

Không đổ lỗi cho nhau

Hiểu và chấp nhận những suy nghĩ khác nhau giữa mình và bạn

Tất cả các phương án trên đều đúng