NEW
Font size
WorksheetsUji Pemahaman
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Gerakan the new salam pelayanan prima pada simplifikasi alur layanan baru adalah
Tangan kiri menyilang ke dada sebelah kanan
Tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri
Kedua tangan menungkup ke dada
Kepala menunduk 45 derajat
Jika peserta yang ingin permintaan informasi pada aplikasi Mobile JKN bisa diinput pada menu
Info Program JKN
Pengaduan Layanan JKN
Info peserta
Konsultasi dokter
Yang termasuk "Mudah" dalam Fokus Layanan BPJS Kesehatan
Perpendek waktu tunggu di Kantor BPJS Kesehatan melalui optimalisasi Service Officer mobile
Respon pengaduan peserta yang cepat dan tuntas
Tidak ada pembedaan pelayanan antara pasien umum dengan pasien program JKN
Digitalisasi layanan administrasi
Salah satu akses kanal layanan non tatap muka melalui CHIKA (Chat Assistant JKN) dengan whatsapp di nomor
08118750400
08118165165
081181500400
08117165165
Pelayanan yang bisa diakses melalui PANDAWA kecuali
Pendaftaran baru warga negara asing
Pindah jenis kepesertaan dari PBPU non aktif ke Pekerja Penerima Upah (PPU)
Pelaporan peserta meninggal dunia
Update VA PBPU
Yang bukan akun resmi media sosial BPJS Kesehatan
Snapchat
Tiktok
Peserta dapat melakukan perubahan Fasilitas Kesehatan tingkat pertama (FKTP) paling cepat..
3 bulan sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya
90 Hari kerja sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya
1 Tahun sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya
1 Bulan sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya
Berikut yang wajib terdapat diatas meja Frontliner, kecuali:
Namedesk
Fingerprint
Tablet Supel
Printer Kertas
Peserta PBPU yang menunggak dapat aktif kembali kepesertaannya dengan membayarkan iuran tertunggak paling banyak :
24 bulan + 1 Bulan berjalan
12 bulan + 1 Bulan berjalan
23 bulan
18 bulan
Berapakah Besaran denda pelayanan?
2,5% x perkiraan biaya paket INACBG'S
5% x Jumlah Bulan Tertunggak
2,5% x perkiraan biaya paket INACBG'S x Jumlah Bulan Tertunggak
5% x perkiraan biaya paket INACBG'S x Jumlah Bulan Tertunggak
Peserta yang termasuk kategori antrian prioritas, kecuali
Lanjut usia
Ibu hamil
Ibu dengan membawa bayi/balita
Peserta urgent
Dalam memperoleh kemudahan akses pelayanan kesehatan, Peserta membuktikan keaktifan kepesertaannya dengan menunjukkan
NIK pada KTP
Kartu Identitas Anak (KIA)
KIS Digital
Semua Benar
Standar sikap satpam di BPJS Kesehatan pada awal layanan adalah
Kontak mata bersahabat
Terlihat mengobrol santai
Memegang handphone
Tertawa dan bergurau dengan rekan
Waktu operasional pelayanan di Kantor Kabupaten/Kota adalah
Senin sd jumat pukul 08.00 sd 12.00 dan buka kembali pukul 13.00 sd 15.00 waktu setempat
Senin sd jumat pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat
Senin sd jumat pukul 08.00 sd 12.00 waktu setempat
Senin sd kamis pukul 08.00 sd 15.00 dan jumat pukul 08.00 sd 12.00 waktu setempat
Yang bukan termasuk 7 pedoman umum berinteraksi adalah :
Mengucapkan Salam
Sikap tubuh
Mengucapkan Terima kasih
Wangi dan bersih
Berikut ini yang merupakan tugas dan tanggung jawab satpam adalah
Melayani peserta sesuai standar pelayanan
Mengidentifikasi kebutuhan peserta
Menjaga ketertiban antrian
Semua Benar
Sikap petugas layanan peserta yang sesuai dengan tata nilai pelayanan prima, kecuali
Tidak membeda-bedakan kebutuhan peserta
Sabar menghadapi peserta
Merasa perannya lebih penting dalam menjalankan tugasnya
Dapat memberikan bantuan dengan cepat dan tepat
Bayi baru lahir wajib didaftarkan menjadi peserta program JKN maksimal …… hari sejak kelahiran
15 hari
28 hari
30 hari
90 hari
Berapa jumlah pengali bulan menunggak dalam perhitungan denda berdasarkan perpres 64 tahun 2020
24 bulan
15 bulan
12 bulan
6 bulan
Apa kepanjangan dari singkatan BPJS SATU
BPJS Siap Bersatu
BPJS Siap Menyatu dengan Anda
BPJS Siap Mematuhi Aturan
BPJS Siap Membantu
