WorksheetsProspection commerciale
Total questions: 30
Worksheet time: 16mins
La prospection commerciale est le processus de recherche et d'identification de prospects ou de clients potentiels dans le but de développer des relations ?
vrai
faux
La qualification des prospects consiste à déterminer si un prospect correspond au profil idéal de client.
VRAI
FAUX
Parmi ces propositions, lesquelles sont inclues dans les outils de communication en prospection commerciale ?
les médias sociaux
le téléphone
le porte-à-porte
Le bouche à oreille
Quel élément est essentiel pour organiser et suivre les informations sur les clients potentiels ?
Un fichier clients
Une base de données
Un annuaire client
Une fiche de renseignements clients
Le marketing de contenu est une technique de prospection commerciale qui consiste à créer et diffuser du contenu informatif pour attirer des prospects.
VRAI
FAUX
La prospection par e-mail est généralement considérée comme une méthode de prospection intrusive
VRAI
FAUX
Qu'implique la prospection téléphonique ?
de contacter des prospects par téléphone pour établir un premier contact.
de recontacter des clients par téléphone
A qui s'adresse une action commerciale ?
Aux clients
Aux prospects
Aux employés
Aux professionnels
La loi règlemente t-elle les actions commerciales ?
OUI
NON
La segmentation client ne permet pas de
Personnaliser une offre
Regrouper un ensemble homogène de consommateurs
Répondre différemment aux attentes des clients
Cibler l'ensemble du fichier prospects / clients
La méthode PARETO permet de définir les 20% des clients qui génèrent 80% du CA
vrai
faux
J'ai contacté un prospect qui a manifesté de l’intérêt pour mes produits, il est considéré comme...
Un prospect froid
Un prospect tiède
Un prospect chaud
Quelle méthode permet de faire le diagnostic d'une situation de façon simple et efficace ?
Rapport détaillé
Audit
QQOQCCP
Questionnaire
Pour réaliser une offre commerciale, j'utilise AIDA. Ces lettres signifient :
Achat - Intentionnel - Direct - Action
Attention - Intérêt - Désir - Action
Adaptation - Implication - Désir - Achat
Lequel de ces moyens correspond à de la prospection passive
téléphone
porte à porte
réseaux sociaux et internet
mailing
Le social selling c'est
Développer sa clientèle par Catégorie Socio-Professionnelle
Envoyer des propositions commerciales par mail
Utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente
Intégrer des actions sociales dans l'entreprise
Lequel de ces outils n'est pas utile pour suivre et évaluer la prospection ?
Proposition commerciale
Tableau de bord
Logiciel CRM
PGI
Fidéliser un client coûte moins cher que prospecter
vrai
faux
Les différents types de prospects sont
Prospect froid
Prospect tiède
Prospect chaud
Prospect brûlant
Un plan de prospection sert à
organiser l'itinéraire de prospection
évaluer le coût de la prospection
préciser les caractéristiques de la campagne de prospection
analyser les résultats de la campagne de prospection
La valeur client correspond
au chiffre d'affaires réalisé
aux coûts occasionnés lors de la relation commerciale
à la différence entre le chiffre d'affaires et les coûts occasionnés lors de la relation commerciale
La segmentation de la clientèle consiste à
couper les clients en morceaux
répartir la demande en sous-ensembles
créer des ensembles homogènes de consommateurs
Les outils de suivi de la prospection sont
les devis
le tableau de bord
les logiciels GRC (Gestion Relation Client)
les photos des prospects
Un prospect est un client
VRAI
FAUX
La prospection terrain permet de mieux comprendre les besoins du client
VRAI
FAUX
LindekLn est un outil efficace de prospection s'il est bien maitrisé
VRAI
FAUX
Pour être opérationnel un fichier prospects doit être qualifié et actualisé
VRAI
FAUX
A quoi sert un plan de prospection ?
A montrer à son responsable qu'on est organisé
A optimiser sa prospection
A ne pas se perdre
A se poser les bonnes questions pour mener des actions efficaces
Pourquoi doit-on définir une cible de prospection ?
Parce que je n'ai pas de temps à perdre
Parce que je ne peux pas démarcher n'importe qui
Pour être efficient
Parce que mon patron me l'a demandé
Qu'est-ce qu'un fichier de prospection ?
C'est un fichier Excel
C'est un tableau qui répertorie l'ensemble de mes cibles clients et qui contient diverses informations
C'est un tableau qui historise l'ensemble de mes actions de prospection
C'est un document où est déroulé mon plan de prospection
