Free Printable Tổng quan VNPT

Worksheets

Tổng quan VNPT

Total questions: 21

Worksheet time: 11mins

Name

Class

Date

Tên tiếng anh của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam là?

Vietnam post and telecominucations group

Vietnam telecominucations group

Vietnam post group

VNPT group

Ngày thành lập ngành Bưu chính Viễn thông Việt Nam là ngày?

15/08/1945

26/06/1996

15/09/1945

16/06/1996

Trung tâm hỗ trợ Khách Hàng gồm các đơn vị nào sau đây?

Đài hỗ trợ KH miền Bắc

Đài hỗ trợ KH miền Trung

Đài hỗ trợ KH miền Nam

Tất cả đáp án đều đúng

Slogan của VNPT là?

VNPT con người đích thực

VNPT cuộc sống đích thực

Hãy nói theo cách của bạn

Luôn bên bạn dù bạn ở nơi đâu

Các cam kết phục vụ khách hàng của VNPT?

Đón tiếp KH với lời chào, cử chỉ, nụ cười thân thiện

Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác

Hỗ trợ tới khi KH hài lòng mới thôi

Tất cả đáp án đều đúng

Các cam kết phục vụ khách hàng của VNPT?

Cung cấp thông tin nhanh chóng chính xác

Hỗ trợ tới khi KH hài lòng mới thôi

Xin lỗi KH dù nhân viên có lỗi hay không có lỗi

Tất cả đáp án đều đúng

Các cam kết phục vụ khách hàng của VNPT?

Hỗ trợ tới khi KH hài lòng mới thôi

Xin lỗi khi KH không hài lòng về dịch vụ hay thái độ phục vụ của nhân viên

Cảm ơn khi KH sử dụng dịch vụ , KH đóng góp ý kiến

Tất cả đáp án đều đúng

VNPT có các tổng đài hỗ trợ khách hàng nào dưới đây?

18001091

18001166

18001260

Tất cả đáp án đều đúng

Chức năng nhiệm vụ của tổng đài 18001091 là gì?

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm di động Vinaphone

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm BRCĐ

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới CNTT và số hoá

Tất cả đáp án đều đúng

10.

Chức năng nhiệm vụ của tổng đài 18001166 là gì?

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm di động Vinaphone

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm BRCĐ

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới CNTT và số hoá

Tất cả đáp án đều đúng

11.

Chức năng nhiệm vụ của tổng đài 18001260 là gì?

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm di động Vinaphone

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm BRCĐ

Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới CNTT và số hoá

Tất cả đáp án đều đúng

12.

Đầu số gọi ra của tổng đài 18001091 là ?

0888001091

0888000666

0918001260

Tất cả đáp án đều đúng

13.

Đầu số gọi ra của tổng đài 18001166 là ?

0888001091

0888000666

0918001260

Tất cả đáp án đều đúng

14.

Đầu số gọi ra của tổng đài 18001260 là ?

0888001091

0888000666

0918001260

Tất cả đáp án đều đúng

15.

Tổng đài 18001091 có mấy nhánh?

16.

Tổng đài 18001166 có mấy nhánh?

17.

Tổng đài 18001260 có mấy nhánh?

18.

1080 là tổng đài giải đáp thông tin kinh tế và xã hội đúng hay sai?

Đúng

Sai

19.

Cước phí gọi vào tổng đài 1080 là ?

3.000 đồng/phút

3.500 đồng/phút

4.000 đồng/phút

20.

Khi Khách hàng cần hỗ trợ giải đáp thông tin số điện thoại của một địa chỉ nào đó bạn sẽ hướng dẫn Kh như thế nào?

Không thể giải đáp

Gọi 1080 bấm nhánh số 2

Từ chối hỗ trợ

21.

Địa chỉ mail CSKH của VNPT là?

cskh@vnpt.vn

cskh@vnpt.com.vn

cskh@vinaphone.com.vn

Reset

Tổng quan VNPT

Total questions: 21

Worksheet time: 11mins

Similar Resources on Wayground