Font size
WorksheetsQUIZ eSIM
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
eSIM adalah singkatan dari ?
Electronic SIM
Embedded SIM
Element SIM
Enable SIM
SLA untuk mendaftarkan eSIM adalah ?
4x24 jam
3x24 jam
2x24 jam
1x24 jam
Bagaimana cara mengetahui EID pelanggan ?
*#06#
*817#
*808#
*4444#
Apa saja keuntungan menggunakan eSIM untuk pelanggan ? (multiple answers)
Proses pembelian cepat dan instan (tidak perlu datang ke toko, tidak ada waktu pengiriman)
Dapat bonus kuota loyalty lebih besar dan panjang (setahun)
Dapat unlimited kuota di 1 bulan pertama
Bagi pengguna iPhone bisa menggunakan 2 nomor sekaligus (1 SIM fisik + 1 eSIM)
eSIM merupakan sebuah modul atau komponen khusus yg tertanam pada mesin smartphone, sehingga pelanggan tidak perlu menggunakan SIM Card fisi utk dapat menikmati layanan XL.
Benar
Salah
Replacement eSIM bisa dilakukan untuk pelanggan di bawah ini, KECUALI ?
XL Prabayar
AXIS
XL Prioritas
XL Pascabayar Lama
Bagaimana cara aktivasi eSIM untuk nomor baru ? (multiple answers)
Pastikan perangkat terhubung ke internet, krn proses instalasi & aktivasi eSIM memerlukan koneksi internet utk mengunduh profil eSIM pelanggan dari server
Buka menu pengaturan di perangkat
Scan QR Code / Masukkan kode aktivasi di perangkat pelanggan
Perangkat akan mendownload profil eSIM ke dalam perangkat
Setelah sukses lakukan registrasi prabayar via SMS ke 4444 atau via xlaxiata.co.id
Pelanggan Corporate Paskabayar XL sudah bisa menggunakan eSIM
Benar
Salah
XL Center manakah yang dapat mengaktifkan e-SIM ?
XLC Axiata Tower
XLC Mataram
XLC Sunset Road
Seluruh XL Center
Probing apa yang dilakukan jika ada complain e-SIM Notification Not Recieved dalam aspek 'What' ? (multiple answers)
Transaksi/aktifitas apa yang dilakukan sebelumnya
Respon / Notifikasi apa yang diterima
Apakah sebelumnya pernah melakukan pengaktifan e-SIM operator lain & dimana
Apakah sebelumnya pernah alami hal yang sama
Berikut ini merupakan action tools yg dapat dilalukan jika terdapat complaint eSIM Notification Not Recieved. (multiple answers)
Baca ID/case operator lain
Cek memolist
Cek artikel e-SIM
Cek apakah card type sudah eSIM (HLR)
Untuk pelanggan PRIO baru yang register dengan eSIM akan memperoleh Extra Quota Activation, sebanyak ?
up to 200GB
up to 205GB
up to 210GB
up to 215GB
Pelanggan Prio eSIM dgn paket Gold akan mendapatkan total Extra Quota 60 GB, dgn pembagian ?
20 GB/bulan utk 3 bulan
15 GB/bulan utk 4 bulan
10 GB/bulan utk 6 bulan
5 GB/bulan utk 12 bulan
Jika pelanggan pengguna iPad menanyakan informasi PUK, berikut ini verifikasi data yang harus ditanyakan kpd pelanggan, KECUALI ?
Nomor MSISDN eSIM
Alamat email
Nomor IMEI
Nomor transaksi pembelian (5 digit terakhir)
Untuk New Prio Activation dan Migrasi Pre to Prio yang dilakukan melakui WSA, pelanggan belum bisa langsung memilih eSIM
Benar
Salah
Jika pelanggan baru saja melakukan replacement dari SIM card fisik ke eSIM, ataupun mengalami kendala sinyal, silakan request ke CEH utk menambahkan parameter/ APN VoLTE pada nomor pelanggan yg bersangkutan
Benar
Salah
Perangkat yang medukung E-SIM :
Galaxy Note 10
iPhone 8
Google Pixel 2
Galaxy Fold
Berikut ini adalah urutan pemakaian kuota yang benar ?
Booster - Main Quota - Extra Quota Activation ESIM
Extra Quota Activation ESIM - Booster - Main Quota
Booster - Extra Quota Activation ESIM - Main Quota
Main Quota - Booster - Extra Quota Activation ESIM
Ketika proses upgrade ke e-SIM di WSA, demi keamanan penggunaan pelanggan diminta utk memasukkan EID. Apakah kepanjangan EID
Electronic Identity Document
Embedded Identity Document
Embedded Identification Document
Element Identity Disclosure
Apa yang harus di lakukan CRR jika pelanggan eSIM ganti device ?
Menyarankan pelanggan untuk scan Barcode yg sama dgn device sebelumnya
CRR proses via WSA dgn memilih reason ganti device
CRR proses via WSA dgn memilih reason kartu hilang
Pelanggan register NIK dan KK via SMS kirim ke 4444
